SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

Pertemuan Ke-4

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

DSS
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

POKOK BAHASAN
Yang akan dibahas pada pertemuan ini
adalah :

Pengambilan Keputusan
Konsep DSS
Tujuan DSS
Model DSS
Sistem Pendukung Keputusan Kelompok
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

PENDAHULUAN
 DSS menyediakan informasi pemecahan masalah
maupun kemampuan komunikasi dalam memecahkan
masalah semi-terstruktur.

 Informasi dihasilkan dalam bentuk laporan periodik dan

khusus dan output dari model matematika dan sistem
pakar.

 Komunikasi digunakan saat berbagai kelompok

manajer terlibat dalam pemecahan masalah.
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Keputusan-keputusan dibuat untuk memecahkan masalah.

Dalam usaha memecahkan suatu masalah mungkin
membuat banyak keputusan.

Keputusan merupakan rangkaian tindakan yang perlu

diikuti dalam memecahkan masalah untuk menghindari
atau mengurangi dampak negatif, atau untuk
memanfaatkan kesempatan.
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

Jenis-jenis Keputusan
 Menurut Herbert A. Simon 1) keputusan berada pada
suatu rangkaian kesatuan, dengan keputusan
terprogram pada satu ujungnya dan keputusan tak
terprogram pada ujung lainnya.

– Keputusan Terprogram, bersifat berulang dan rutin sedemikian

sehingga suatu prosedur pasti telah dibuat untuk menanganinya
sehingga keputusan tersebut tidak perlu diperlakukan de novo
(sbg sesuatu yg baru) tiap kali terjadi.
– Keputusan Tidak Terprogram, bersifat baru, tidak terstruktur,
dan jarang konsekuen. Tidak ada metode yg pasti utk
menangani masalah ini belum pernah ada sebelumnya, atau
karena sifat dan struktur persisnya tak terlihat atau rumit, atau
karena begitu pentingnya sehingga memerlukan perlakuan yang
sangat khusus.

1)
Pemenang Nobel dari Carnegie-Mellon University
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

Tahapan Pengambilan Keputusan Menurut Simon

Ada 4 tahapan yang harus dilalui manager saat memecah-
kan suatu masalah, yaitu :
– Kegiatan Intelijen,
Mengamati lingkungan mencari kondisi-kondisi yang perlu
diperbaiki.

– Kegiatan Merancang,
Menemukan, mengembangkan dan mengalihkan berbagai
alternatif tindakan yang mungkin.

– Kegiatan Memilih,
Memilih suatu rangkaian tindakan tertentu dari beberapa yang
tersedia.

– Kegiatan Menelaah,
Menilai pilihan-pilihan yang ada.
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

KONSEP DSS
 Dimulai akhir tahun 1960 dengan timesharing komputer
yaitu untuk pertama kalinya seseorang dapat
berinteraksi langsung dengan komputer tanpa harus
melalui spesialis informasi.

 Istilah DSS diciptakan pada tahun 1971 oleh G. Anthony

Gorry dan Michael S. Scott Morton untuk mengarahkan
aplikasi komputer pada pengambilan keputusan
manajemen.
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

TUJUAN DSS
Perintis DSS yang lain, Peter G.W. Keen, bekerja sama
dengan Scott Morton mendefinisikan 3 (tiga) tujuan yang
harus dicapai DSS. Mereka percaya bahwa DSS harus :
1. Membantu manajer membuat keputusan untuk
memecahkan masalah semi terstruktur
2. Mendukung penilaian manajer bukan mencoba
menggantikannya
3. Meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan
manajer
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

Prinsip Dasar DSS

1. Struktur Masalah
Sulit utk menemukan masalah yg sepenuhnya terstruktur atau tak
terstruktur – area kelabu Simon. Ini berarti DSS diarahkan pada
area tempat sebagai besar masalah berada.

4. Dukungan Keputusan
DSS tidak dimaksudkan untuk menggantikan manajer. Komputer
dapat diterapkan pada bagian masalah yg terstruktur, tetapi
manajer bertanggung ajwab atas bagian yang tidak terstruktur.

7. Efektivitas Keputusan
waktu manajer berharga dan tidak boleh terbuang, tetapi manfaat
utama menggunakan DSS adalah keputusan yg baik.
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

Hubungan Struktur Masalah dengna tingkat dukungan

yang dapat disediakan oleh komputer

solusi
solusi manajer → komputer solusi
komputer (DSS) manajer

Terstruktur Semi - Terstruktur Tak Terstruktur

tingkat struktur
masalah
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

MODEL Pemecah Para anggota

DSS masalah kelompok
lingkungan perorangan yang lain

Perankat lunak Model Perangkat lunak

penulisan matematika GDSS
laporan

data

komunikasi
database

informasi

lingkungan
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

Penjelasan Gambar MODEL DSS

Data dan informasi dimasukkan ke dalam database dari
lingkungan perusahaan. Database berisi data yang disediakan
oleh SIA. Isi database digunakan oleh tiga subsistem perangkat
lunak.

– Perangkat Lunak Penulisan Laporan merupakan hasil

periodik maupun khusus.
– Model Matematika menghasilkan informasi sebagai hasil
dari simulasi yang melibatkan satu atau beberapa
komponen dari sistem fisik perusahaan, atau berbagai
aspek operasinya.
– Perangkat Lunak GDSS, memungkinkan beberapa
pemecah masalah, bekerja sama sebagai satu kelompok,
mencapai solusi.
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

Pembuatan Model Matematika

 Model adalah penyederhanaan dari sesuatu, model

mengambarkan suatu fenomena – suatu objek atau
suatu kegiatan. Fenomena itu disebut entitas. Jika
model mengambarkan suatu perusahaan, perusahaan
itu adalah entitasnya. Jika model mengambarkan fluktasi
volume penjualan, volume penjualan adalah entitasnya.

 Model Matematika dapat dikelompokkan dalam 3

dimensi – pengaruh waktu, tingkat keyakinan dan
kemampuan mencapai optimisasi.
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

 Model Statis atau Dinamis

Model statis tidak menyertakan waktu sebagai variabel. Model
ini berkaitan dengan sautu situasi pada satu titik waktu
tertentu, seperti sebuah foto. Model yang menyertakan waktu
sebagai wariabel adalah model dinamis. Model ini
menggambarkan perilaku entitas dari waktu ke waktu.

 Model Probabilistik atau Deterministik

Cara lain mengelompokkan model adalah berdasarkan
probabilita. Probabilita adalah peluang terjadinya sesuatu,
disebut Model probabilitas dan sebaliknya disebut model
deterministik.

 Model Optimisasi atau Suboptimisasi

Model optimisasi adalah model yang memilih solusi terbaik
dari alternatif. Model suboptimisasi, sering disebut satificing
model, memungkinkan manajer memasukkan serangkaian
keputusan, dan model akan memproyeksikan hasilnya.
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

Komponen DSS

1. Dialog
2. Model
terdiri dari : a. Optimalisasi
b. Statistik / Matematik
c. Financial
3. Database
4. Data
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

Ciri dan Keuntungan DSS

1. Dapat menyelesaikan problem yang kompleks.
2. Sistem dapat berinteraksi dengan pemakainya.
3. Lebih cepat dengan hasil yang lebih baik (terutama
dibandingkan dengan pengambilan keputusan secara
intuisi).
4. Menghasilkan acuan data untuk menyelesaikan
masalah yang dihadapi oleh manajer yang kurang
berpengalaman.
5. Untuk masalah yang berulang, DSS dapat memberi
keputusan yang lebih efektif.
6. Fasilitas untuk mengambil data dapat memberikan
kesempatan bagi beberapa manajer untuk
berkomunikasi dengan lebih baik.
7. Meningkatkan produktivitas dan kontrol dari manajer.
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN KELOMPOK

GDSS
 Sistem Pendukung Keputusan Kelompok (group
decision support system), atau GDSS adalah suatu
sistem berbasis komputer yang mendukung kelompok-
kelompok orang yang terlibat dalam suatu tugas (tujuan)
bersama dan yang menyediakan interface bagi suatu
lingkungan yang digunakan bersama.

 Isitilah-istilah lain untuk GDSS antara lain : Group

Support System (GSS), Computer Supported
Cooperative Work (CSCW), Computerized
Collaborative Work Support, Electronic Meeting
System (EMS)
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

Ukuran Kelompok dan Pengaturan Lingkungan

GDSS

Ukuran
kelompok

Kecil Besar

Ruang Pertemuan
Tatap muka keputusan legislatif

Jarak
Peserta
Jaringan Konferensi
Tersebar keputusan bermedia
setempat komputer
SIM Ke-4 : DSS (Decision Support System)

Materi Selanjutnya

OFFICE AUTOMATION

(OA)