Servicio de Monitorizacin de Infraestructuras

Presentacin comercial |

Aviso de confidencialidad
La informacin comprendida en esta presentacin es confidencial y pertenece a IZERTIS. Cualquier forma de divulgacin, reproduccin, copia o distribucin total o parcial de la misma queda prohibida, no pudiendo ser utilizado su contenido para otros fines sin la autorizacin de IZERTIS.
2

Servicio de Monitorizacin de Infraestructuras

Objetivos del documento

Qu entiende Izertis monitorizacin proactiva infraestructuras TI Qu ventajas tendra para Organizacin el servicio monitorizacin.

por de su de

Servicio de Monitorizacin de Infraestructuras

Qu es la monitorizacin?
Supervisin remota de distintos elementos TI para garantizar su correcto funcionamiento.

Mantener la calidad del servicio de forma continua

Servicio de Monitorizacin de Infraestructuras

Qu es la monitorizacin?
El Servicio se basa en:
Registro Eventos Alarmas Errores Valores Anlisis Tendencias Incidencias Recomendaciones Ejecucin Procedimientos Instrucciones Avisos

Servicio de Monitorizacin de Infraestructuras

7/24/13

Qu es la monitorizacin?
Con este Servicio podemos:

Analizar los riesgos y prever situaciones crticas Reducir el impacto de las incidencias sobre nuestros sistemas Obtener un mejor tiempo de respuesta Disponer de informacin permanente

Reducir el tiempo de indisponibilidad de su infraestructura informtica y de sus sistemas

6

Servicio de Monitorizacin de Infraestructuras

Qu es la monitorizacin?
Los beneficios que puede aportar son claros:

Para su empresa

Aumenta la disponibilidad de los sistemas Aumenta la productividad de los empleados Para su Departamento TIlos niveles de satisfaccin de los Mejora clientes Aumenta el control de los sistemas Reduce los costes del Departamento Optimiza los horarios de servicio y la carga de trabajo

Para sus clientes

Reciben un mejor servicio por parte de la empresa Aumenta el grado de confianza Servicio de Monitorizacin de Infraestructuras
7

El Servicio de Monitorizacin y Operacin de IT

El Servicio izertis monitor

En qu consiste izertis monitor?
Desde nuestro Centro de Provisin de Servicios Gestionados monitorizamos sus sistemas crticos, y en el caso de que se produzcan alertas, actuamos en horario 24x7x365, dando mantenimiento a todos los sistemas asociados a la infraestructura IT de su Compaa. El servicio es personalizableen funcin de los requisitos de nuestros clientes, siendo las coberturas ms habituales:

Nos anticipamos a los problemas de manera proactiva. Nuestro objetivo: mantener la calidad del servicio de forma continua.
El Servicio de Monitorizacin y Operacin de IT

Monitorizacin y gestin de servidores y aplicaciones crticas Monitorizacin y gestin de la red WAN y LAN Anlisis de eventos y resolucin de las incidencias Instalacin, actualizacin y puesta a punto de los componentes de la infraestructura TIC Administracin de los sistemas Gestin de copias de seguridad (Backups)

El Servicio izertis monitor

Caractersticas del Servicio

El Servicio de Monitorizacin y Operacin de IT

10

El Servicio izertis monitor

Infraestructura muy poco intrusiva
Almace namient o Servido r Datos SAIs

Servidor

Correo

Red cliente

Servidor de Monitori zacin

SSH

Servido r Web

Impreso ra

Router Switch

El Servicio de Monitorizacin y Operacin de IT

11

El Servicio izertis monitor

Qu podemos monitorizar?
ERRORES RENDIMIENTOS VALORES RESULTADOS

Mantener las infraestructuras TIC para garantizar la disponibilidad de los procesos de negocio de nuestro cliente
El Servicio de Monitorizacin y Operacin de IT
12

El Servicio izertis monitor

Cualquier tipo de infraestructura

Nos anticipamos a los problemas de manera proactiva

La parametrizacin permite adaptarse a cualquier cliente y a cualquier necesidad de servicio, con independencia de su tamao. El anlisis de las tendencias de los servicios nos permite aplicar soluciones de forma preventiva.
13

El Servicio de Monitorizacin y Operacin de IT

El Servicio izertis monitor

El ANS como elemento troncal del servicio
Definicin del alcance y del horario de Definicin de las mtricas a utilizar y de los Definicin de las penalizaciones y las Consensuar las tareas de operacin basadas Informes de seguimiento programados y

servicio.

indicadores a evaluar. bonificaciones.

en instrucciones tcnicas. recomendaciones.

No slo consiste en el cumplimiento de los niveles de servicio, sino con responder a las expectativas de nuestros clientes.
14

El Servicio de Monitorizacin y Operacin de IT

Una solucin de 360 grados

Izertis pretende ser el socio adecuado para dar una visin global al servicio de monitorizacin y operacin de infraestructuras, racionalizando su uso y comprometindose en su desarrollo.
Asesorando desde el principio

Reducir costes, en todos los aspectos

Participando en el despliegue Comprometindose con Acuerdos de Nivel

de Servicio
Ofreciendo mejora continua

El Valor aadido de Izertis no est en el Servicio de Monitorizacin y Operacin de infraestructuras, sino en como mejora el negocio de su Cliente como consecuencia de esa buena gestin.
El Servicio de Monitorizacin y Operacin de IT
15

Gracias por su atencin