TICA PROFISSIONAL

Apresentao

Cristiane Silva
Consultora de Elegncia Profissional

O que tica Profissional?

Muitos autores definem a tica profissional como sendo um conjunto de normas de conduta que devero ser postas em prtica no exerccio de qualquer profisso.

Definies
Um profissional deve saber diferenciar a tica da moral e do direito. A moral estabelece regras para garantir a ordem independente de fronteiras geogrficas.

Definies
Conjunto de normas morais pelas quais o indivduo deve orientar seu comportamento na profisso que exerce.

Definies
SUA POSTURA, COMPORTAMENTO E CONDUTA MORAL DIANTE DA SUA PROFISSO E DAS PESSOAS ENVOLVIDAS NELA.

Definio segundo a Elegncia Profissional

A tica Profissional o conjunto de normas comportamentais do seguimento ocupacional. a relao de conduta de um profissional no exerccio de sua funo e a organizao. Basea-se na prtica dos princpios bsicos para a efetivao de um atendimento eficaz.

O que define a tica Profissional?

A tica Profissional, definida pela conjuntura de valores pessoais tcnicos do seguimento ocupacional. Significa realizar tarefas e atividades com um grau considervel de profissionalismo e satisfao para a concretizao da elaborao ocupacional.

Valores Pessoais

Os Valores Pessoais so aqueles que tm como definio o critrio bsico para a realizao de determinadas aes ocupacionais.

Valores Pessoais

Exemplos de Valores Pessoais: Autoestima. Automotivao. Objetivo Pessoal. Definies de Metas. Satisfao Pessoal. Autorealizao.

Critrios Ocupacionais

Para se realizar toda e qualquer atividade profissional necessrio o desenvolvimento de algumas habilidades humanas. Estas habilidades so de fundamental importncia.

Exemplos de Habilidade Humanas

(01) Autoestima. (02) Automotivao. (03) Autorealizao. (04) Senso de humor. (05) Capacidade de comunicao. (06) Capacidade de relacionamento com nfase nas diferenas pessoais. (07) Capacidade de mediar conflitos. (08) Capacidade de conduzir e responder assuntos administrativos.

Exemplos de Habilidade Humanas

(09) Ser emptico, ser hospitaleiro, agir com generosidade. (10) Esprito de liderana. (11) Esprito de trabalho em equipe, integrao INSTITUCIONAL. (12) Esprito de empreendedor, trabalhar com a criatividade. (13) Esprito de articulador, encarar a crise como oportunidade. (14) Evitar criticar (principalmente pelas costas).

Exemplos de Habilidade Humanas

(15) Reconhecer que cometeu um erro. (16) Capacidade de perdoar. (17) Capacidade de perdoar-se. (18) Abrir-se para o novo e respeitar as tradies. (19) Disposio para aprender e transmitir conhecimentos. (20) Ser humilde. 21) Manter controle emocional equilbrio. (22) Ter vocao pelo o que faz.

Exemplos de Habilidade Humanas

Respeitar as diferenas culturais. Capacidade perdoar. Capacidade de perdoar-se. Admitir que cometeu um erro.

Exemplos de Habilidade Tcnicas

Conhecer legislaes. Conhecer direitos. Conhecer deveres. Conhecer a organizao. Conhecer os integrantes ocupacionais. Conhecer o cdigo de tica profissional. Manter-se atualizado(a). Buscar aperfeioamento profissional. Participar de eventos.

Exemplos de Habilidade Tcnicas

Participar de cursos e palestras. Conhecer pessoas diferentes. Manter a rede de contatos.

Procedimentos Tcnicos

Pontualidade. Apresentao pessoal adequada. Vocabulrio compatvel com a funo. Tratamento digno funcionrio&funcionrio. Tratamento digno funcionrio&cliente. Domnio e compreenso funcional. Tratamento digno. Atendimento digno. Realizar funes com profissionalismo.

Apresentao Pessoal Adequada

Roupa e sapato compatvel com a funo Perfume suave. Acessrios (jias) discretos. Bolsa e pasta com boa apresentao. Agenda indispensvel . Carto de visita se possvel, pessoal ou institucional.

Apresentao do Ambiente de Trabalho

Limpeza. Organizao. Posio do mobilirio. Organizao de cartazes. Organizao de mural (evitar poluio visual), seguindo os critrios de convites, mensagens, lembretes importantes, avisos etc.