PROCESO DIRECCIN ESTRATGICA

MUNDO REGION

PROCESO ESTRATEGICO AMPLIADO ENTORNO

PAIS SECTOR

PROCE SO COMPETENCIA ESTRA TEGIC INTORNO O

ESTRATEGIAS ESTRUCTURA POLITICAS RECURSOS OBJETIVOS LARGO PLAZO VISION

ORGANIZACION

OBJETIVOS CORTO PLAZO PRESEN TE MISION VALORES FUTURO

Misin de la Organizacin
ANLISIS EXTERNO ANLISIS INTERNO

ANLISIS Planificacin estratgica (II) ESTRATGICO

Oportunidades y amenazas

Fuerzas y debilidades

FIJACIN DE OBJETIVOS Forma en la que la empresa va a utilizar sus recursos para tratar cumplir el objetivo

FORMULACIN ESTRATGICA

ESTRATEGIAS A SEGUIR

PROGRAMA DE ACCIONES (Plan Estratgico)

PROCESO DIRECCIN ESTRATGICA

IMPLANTACIN DEL PLAN

EVALUACIN Y CONTROL

LA MEJOR MANERA DE PREDECIR EL FUTURO ES INVENTARLO. ALVIN TOFFLER

EN QUE CONSISTE ADMINISTRAR UNA EMPRESA

Analizar el entorno y lo interno de la empresa para decidir: QUE PODEMOS HACER PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES Y REDUCIR LAS AMENAZAS, APROVECHANDO NUESTRAS FUERZAS ? Decidir: QUE VAMOS A HACER. DETERMINAR RUMBO Y METAS? Decidir: CON QUIENES LO HAREMOS. QUE ORGANIZACIN, CUANTA GENTE Y DE QUE TIPO ?

1. PREVER:

2. PLANEAR: 3. ORGANIZAR:

4. INTEGRAR:

Decidir: COMO CONSEGUIREMOS LOS RECURSOS NECESARIOS, FINANCIEROS, HUMANOS, TECNICOS, MATERIALES ?
Decidir: COMO INFLUIREMOS AL PERSONAL PARA QUE ALCANCE LOS OBJETIVOS ? Decidir: COMO MEDIREMOS LOS RESULTADOS Y CORREGIREMOS LAS DESVIACIONES ENCONTRADAS ENTRE LO HECHO Y LO PLANEADO?

5. DIRIGIR:

6. CONTROLAR:

EL MARCO ESTRATEGICO ES EL ELEMENTO ALINEADOR Y UNIFICADOR DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

VISION

MISION

ESTRATEGIA

SINERGIA PRODUCTIVIDAD - RENTABILIDAD

DISPERSION DE ESFUERZOS Y RECURSOS

QUE INTEGRA EL MARCO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA VISION

VENTAJAS COMPETITIVAS

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

VALORES ORGANIZACIONALES

MISION OBJETIVOS INSTITUCIONALES ESTRATEGIAS PLANES OPERATIVOS

QUE ES UNA MISION DE NEGOCIO VISION

VENTAJAS COMPETITIVAS

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

VALORES ORGANIZACIONALES

MISION OBJETIVOS INSTITUCIONALES ESTRATEGIAS PLANES OPERATIVOS

QUE ES UNA MISION

Normalmente se suele decir que la MISION del negocio es SU RAZON DE SER y suele expresarse con frases inspiradoras de impacto, como por ejemplo...ser los nmero uno...ser los lderes...y otras semejantes.

Sin embargo, para que la definicin de la MISION pueda servir para la elaboracin de estrategias y planes de trabajo prcticos requiere ser ms descriptiva, debe incluir:
Qu necesidad del mercado conviene atender ahora Para qu mercados conviene hacerlo: segmento, regin... Con qu productos se hace: tipos, tamaos, nmero... Mediante qu actividad se hace: producir, comercializar, distribuir Con qu ventajas competitivas o diferenciales se pretende captar la preferencia del mercado

EJEMPLO DE UNA MISIN DE LA UNIVERSIDAD

Formar personas capaces de constituirse en profesionales con visin de futuro, liderazgo, emprendedores, competitivos, vocacin de servicio, apego a principios ticos y comprometidos con el desarrollo sustentable. Generar y

aplicar el conocimiento acerca de los problemas sociales, cientficos y

tecnolgicos vinculados a las demandas del entorno; difundir y extender los beneficios de la cultura especialmente la ciencia, el arte, la tcnica y el deporte.

QUE ES UNA VISION DE NEGOCIO VISION

VENTAJAS COMPETITIVAS

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

VALORES ORGANIZACIONALES

MISION OBJETIVOS INSTITUCIONALES ESTRATEGIAS PLANES OPERATIVOS

QUE ES UNA VISION

Se suele expresar el concepto de la VISION de la empresa como EL SUEO COMUN de la misma y trata de expresar en forma emocional el sitio o meta de progreso que desea alcanzar la empresa sin hacerlo en forma concreta. El concepto de VISION es uno de los ms importantes de la inteligencia de negocios y requiere servir como base para elaborar prospectiva o planes de crecimiento CONCRETOS, por lo que debe incluir:
Qu necesidad del mercado convendr atender en el FUTURO, definido en aos. Para qu mercados CONVENDRA hacerlo: segmento, regin... Con qu productos SE HARA: tipos, tamaos, nmero... Mediante qu actividad SE HARA: producir, comercializar, distribuir Con qu ventajas competitivas o diferenciales CAPTAREMOS la preferencia del mercado

EJEMPLOS DE VISIN

En

el

2011,

la

fundacin

de

Desarrollo

Habitacional ser una institucin de reconocido prestigio y credibilidad en el mbito nacional e internacional, como resultado de su creciente

contribucin al desarrollo habitacional de los

sectores mas pobres, administracin transparente y alto nivel de tecnificacin y compromiso de sus recursos humanos.

LA INTERRELACION ENTRE LA MISION Y LA VISION VISION

Dnde se desea llegar en el largo plazo ( aos )

OBJETIVOS
Qu haremos, cunto y dnde

ACTIVIDAD

MISION

MERCADO PRODUCTO CARACTERISTICAS

COMPETITIVAS

ESTRATEGIAS
Cmo le haremos

La MISION es la actividad que eligi la organizacin. La VISION la meta que pretende alcanzar por medio de los objetivos y sus estrategias.

PLANES OPERATIVOS

EL CONTENIDO DEL ANALISIS DEL ENTORNO PARA ELABORAR O ACTUALIZAR LA MISION Y LA VISION

MEDIO AMBIENTE

ESCENARIOS Supuestos:

Oportunidades. Riesgos.
MERCADO

VISION

Internacionales. Polticos. Econmicos. Sociales. Legales.

Oportunidades. Riesgos.
COMPETENCIA

MISION

Oportunidades. Riesgos.

QUE TIENE QUE HACERSE PARA QUE LA MISION ALCANCE LA VISION

VISION

Qu necesidad social conviene que se atiendan en el FUTURO, definido en aos.

Para qu mercados CONVENDRA hacerlo: segmento, regin...

Con qu productos SE HARA: tipos, tamaos, nmero...

Mediante qu actividad SE HARA: producir, comercializar, distribuir

Con qu ventajas competitivas o diferenciales CAPTAREMOS la preferencia del mercado

MISION

Qu necesidad social conviene atender ahora

Para qu mercados conviene hacerlo: segmento, regin...

Con qu productos se hace: tipos, tamaos, nmero...

Mediante qu actividad se hace: producir, comercializar, distribuir

Con qu ventajas competitivas o diferenciales se pretende captar la preferencia del mercado

QUE SE TIENE QUE HACER PARA PASAR REALISTAMENTE DE LA MISION A LA VISION

PROSPECTIVA

MISION

PLAN DE MERCADO. PLAN FINANCIERO. PLAN DE PROCESOS. PLAN DE ORGANIZACIN Y

RECURSOS HUMANOS.

VISION

PLAN DE SISTEMAS.

ASEGURAR LA SUPERVIVIENCIA Y DESARROLLO INSTITUCIONAL

QUE SON LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES VISION

VENTAJAS COMPETITIVAS

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

VALORES ORGANIZACIONALES

MISION OBJETIVOS INSTITUCIONALES ESTRATEGIAS PLANES OPERATIVOS

QUE SON LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES

Los OBJETIVOS INSTITUCIONALES son las metas GENERALES que busca lograr la empresa como tal y que posteriormente darn lugar a los objetivos de AREA:
Ejemplos de objetivos institucionales: 1. RENTABILIDAD QUE SE PRETENDE SOBRE EL CAPITAL SOCIAL.

2. RENTABILIDAD QUE SE PRETENDE SOBRE EL TOTAL DE ACTIVOS.

3. VUELTAS QUE SE PRETENDE DAR AL ACTIVO CIRCULANTE. 4. COMO SE OPTIMIZARA EL CAPITAL DE TRABAJO. 5. QUE PARTICIPACION DE MERCADO SE DESEA TENER.

6. QUE INDICE DE SATISFACCION Y FIDELIZACION DEL CLIENTE.

7. QUE INDICE DE DESEMPEO SE PRETENDE OBTENER DEL PERSONAL.

EJEMPLO DE COMO SE DETERMINAN LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES

TEMA: COMO SE CALCULA: RESULTADO PENULTIMO AO: RESULTADO AO ANTERIOR:

OBJETIVO:

Rentabilidad sobre recursos propios:

Rentabilidad sobre activos totales:

Ganancia obtenida sobre inversin de los dueos.

Ganancia obtenida sobre suma de activos.

Ventas o participacin de mercado

ndice de satisfaccin del cliente ndice de desempeo del personal

Ventas o parte del mercado.

Encuestas

Medicin del desempeo del personal

EJEMPLO DE OBJETIVOS ESTRATGICOS

LAS ESTRATEGIAS, SU FUNCION Y SUS TIPOS

Las ESTRATEGIAS ( de strategos. El pensamiento del general ) son las maneras generales que la direccin , con sus funcionarios de alto nivel, establecen para lograr los OBJETIVOS INSTITUCIONALES: Las estrategias normalmente son de los siguientes tipos:

FINANCIERAS. DE MERCADOTECNIA. DE OPERACIONES. DE RECURSOS HUMANOS. DE SISTEMAS.

EJEMPLO DE LA RELACION ENTRE UN OBJETIVO GENERAL Y LAS ESTRATEGIAS ELABORADAS PARA SU LOGRO
OBJETIVO INSTITUCIONAL RENTABILIDAD ESTRATEGIA GENERAL OBJETIVO AREA FINANCIERA ESTRATEGIA AREA FINANCIERA

AUMENTO DE
INGRESOS

AUMENTO DE
INGRESOS EN % MEJORA DE ESTRUCTURA FINANCIERA MIX DE PRODUCTOS MAS RENTABLES

REDUCCION DE
COSTOS

REDUCCION DE
COSTOS DIRECTOS EN % REDUCCION DE GASTOS DE OPERACIN EN %

EN QUE CONSISTE LA VENTAJA COMPETITIVA :

Las Ventajas Competitivas de una organizacin, son aquellas caractersticas de sus productos / servicios o de su actuacin ( procesos ) que la hacen positivamente diferente ( diferenciada ) a los ojos del cliente o del mercado. Por ejemplo:

Precio y condiciones de
pago.

Facilidad para hacer

negocio.

Mezcla de productos. Especializacin. Tecnologa. Flexibilidad.

Servicio. Cobertura geogrfica. Innovacin. Otros

QUE SON LOS VALORES ORGANIZACIONALES

Los VALORES ORGANIZACIONALES son los atributos de personalidad, cualidades o conductas que se tienen que desarrollar en el personal de la empresa para que las VENTAJAS COMPETITIVAS se hagan una realidad ( pueden incluir valores universales ) :
Ejemplo:
VENTAJA COMPETITIVA VALORES ORGANIZACIONALES ( CONDUCTAS CONDUCENTES A LOGRARLA )

SERVICIO AL CLIENTE

TRABAJO EN EQUIPO. ESPIRITU DE SERVICIO. ORIENTACION HACIA EL CLIENTE.

QUE SON LAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

Las COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES son el conjunto de CONOCIMIENTO, HABILIDADES Y ACTITUDES que debe poseer TODO el personal de la empresa en el grado en que lo requiera el puesto que ocupa, para poder hacer una realidad LA VENTAJA COMPETITIVA O DIFERENCIAL con la que la empresa pretende conquistar la preferencia del mercado. Las COMPETENCIAS organizacionales estarn presentes en el paquete de competencias que correspondan a cada miembro del personal de la empresa.

QUE SON LOS PLANES OPERATIVOS

Los PLANES OPERATIVOS son la herramienta bsica para la ejecucin y el control del trabajo en la empresa, DEBEN ESTAR ALINEADOS CON LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES, dotados de medios de control y requieren seguimiento persistente:
Ejemplo de Plan Operativo:
OBJETIVO ESTRATEGICO Aumento en participacin de mercado OBJETIVO DEL AREA Apertura de nuevas plazas INDICADOR % del volumen total de ventas proveniente de nuevas plazas MEDIO DE CONTROL Reportes semanales de ventas FRECUENCIA DE REVISION Semanal RECURSOS NECESARIOS Elaboracin de plan de apretura de nuevas plazas.

EJEMPLO
VISIN

CONCENTRADOR
Implantar programas de atencin al estudiante que fortalezca su trayectoria, desempeo acadmico y formacin integral en el 2015 ALUMNOS Que se eleve el rendimiento estudiantil del Nivel Medio Superior Elevar el rendimiento estudiantil de los alumnos de primer ao de .. en un perodo de cinco aos. Lograr un incremento en el rendimiento estudiantil de los alumnos de ... para 2012 en un 20%.

MISIN OBJETIVO 1 META 1.1

ESTRATEGIA 1.1 Promover la orientacin vocacional. ESTRATEGIA 1.2 Establecer programas de recuperacin para alumnos con problemas de rendimiento. ESTRATEGIA 1.3 Modificar las normas de evaluacin acadmica. ESTRATEGIA 1.4 Implementar el programa de tutoras