Presentado por:

Karla Cruz Mario Oropeza

Juan Pablo Pardo

AJUSTE DE LOS DATOS A UNA DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA FDP

Los datos recogidos, fueron divididos de acuerdo al servidor, y se tomo en cuenta el tiempo que el cliente pasa en el mismo (tiempo de servicio). EL ajuste de los datos se realiza para conocer el comportamiento de las variables y as poder conocer a que FDP se relaciona.

En la primera prueba se plante la hiptesis de que el comportamiento de las variables segua una distribucin uniforme, pero esta hiptesis fue rechazada.

Numero de intervalos Limite superior Limite inferior Tamao del rango Uniforme 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 i 0 -1 1 -2 2 -3 3 -4 4 -5 5-6 6-7 7-8 8-9 9 - 10

15.23 10 1 0.56 FO i 32 37 25 24 25 23 22 13 20 11

16

FE i 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 232

C 0.31 2.21 0.55 0.86 0.55 1.24 1.69 8.83 2.79 11.17 30.21

X 95%;9

16.9

Posteriormente se plante la hiptesis de que el comportamiento de las variables corresponda a una distribucin normal, y luego de realizar las pruebas y ajustes correspondientes, la hiptesis fue aceptada. Se pudieron observar los siguientes resultados:
Rango 0-1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10 Numero de datos Media Desviacion estandar Servidor 1 FO i PO i 15 0.18 14 0.17 10 0.12 5 0.06 9 0.11 7 0.08 3 0.04 4 0.05 10 0.12 6 0.07 83 4.16 2.99 POA i 0.18 0.35 0.47 0.53 0.64 0.72 0.76 0.81 0.93 1.00 PEA i POAi - PEAi 0.14 0.04 0.24 0.11 0.35 0.12 DM 0.48 0.05 0.61 0.03 0.71 0.01 0.83 -0.07 0.90 -0.09 0.95 -0.02 0.97 0.03

Rango 0-1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10 Numero de datos Media Desviacion estandar

Servidor 2 FO i PO i 6 0.10 8 0.13 6 0.10 7 0.11 4 0.07 8 0.13 6 0.10 6 0.10 8 0.13 2 0.03 61 4.81 2.71

POA i 0.10 0.23 0.33 0.44 0.51 0.64 0.74 0.84 0.97 1.00

PEA i POAi - PEAi 0.08 0.02 0.15 0.08 DM 0.25 0.08 DM 0.38 0.06 0.53 -0.02 0.67 -0.03 0.79 -0.05 0.88 -0.04 0.94 0.03 0.97 0.03

Rango 0-1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10 Numero de datos Media Desviacion estandar

Servidor 3 FO i PO i 3 0.07 7 0.16 6 0.14 3 0.07 3 0.07 3 0.07 8 0.19 4 0.09 2 0.05 4 0.09 43 4.87 2.81

POA i 0.07 0.23 0.37 0.44 0.51 0.58 0.77 0.86 0.91 1.00

PEA i POAi - PEAi 0.08 -0.01 0.15 0.08 0.25 0.12 DM 0.38 0.06 0.52 0.00 0.66 -0.07 0.78 -0.01 0.87 -0.01 0.93 -0.02 0.97 0.03

Rango 0-1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10 Numero de datos Media Desviacion estandar

Servidor 4 FO i PO i 5 0.17 2 0.07 0 0.00 5 0.17 5 0.17 3 0.10 5 0.17 2 0.07 1 0.03 1 0.03 29 4.42 2.56

POA i 0.17 0.24 0.24 0.41 0.59 0.69 0.86 0.93 0.97 1.00

PEA i POAi - PEAi 0.09 0.08 DM 0.17 0.07 0.29 -0.05 0.44 -0.02 0.59 0.00 0.73 -0.04 0.84 0.02 0.92 0.01 0.96 0.00 0.99 0.01

Construccin del modelo (Determinacin de las relaciones para generar variables)

ANEXO ( ) APLICACIN PROMODEL

Clculo Estadstico del nmero ptimo de simulaciones

SELECCIN DEL TAMAO DEL EXPERIMENTO

CORRIDAS EN:

CABINA 1

CABINA 2

CABINA 3

CABINA 4

S- MAXPERMITIDA

0.2

0.18

0.17

0.16

3,84

19,21

21,34

22,60

23,14

Anlisis de los Resultados.La investigacin realizada corresponde a un punto de servicio ENTEL en el que se considero una muestra de 232 personas que ingresaron al sistema a fin de conseguir el servicio de telefona. En base a las observaciones realizadas pudimos determinar el tiempo de uso del servidor y los costos asociados al mismo, de esta manera se pudo determinar el tiempo promedio de uso por persona y costo promedio por llamada, tomando en cuenta las tarifas locales, nacionales e internacionales que corresponden a 0.5, 2, 1 B$ respectivamente.

Se analizaron los datos recogidos y se les aplic las pruebas estadsticas a fin de determinar la Funcin de Distribucin de Probabilidad y determinar la tendencia de los mismos para as poder plantear las ecuaciones requeridas para nuestros clculos. Vemos que los datos siguen una distribucin normal de la llegada de los clientes y el tiempo de uso del servicio.
Se realizo una simulacin en el programa informtico PROMODEL creando una simulacin de los eventos que se dan en nuestro punto de estudio, a fin de determinar la cantidad de clientes que el sistema rechaza por la saturacin de los servidores en un mes de simulacin. A travs de stas pruebas se determina que el nmero de clientes rechazados por el sistema en un mes multiplicado, por el costo promedio por llamada, por el tiempo promedio del uso de servicio por persona en el servidor, excede por mucho el costo de implementacin de una nueva cabina.

Conclusiones y Recomendaciones.Terminada la investigacin se concluye que la implementacin de una nueva cabina telefnica es viable y factible. La perdida en un mes por clientes rechazados en el sistema es de casi el triple que el monto de inversin que requiere un nuevo servidor. Es por estos datos que nosotros recomendamos la implementacin de al menos una cabina adicional dentro del establecimiento, para lograr maximizar los beneficios obtenidos dentro de cada mes laboral.