ISO 9001:2000

5 Responsabilidade da administrao 5.1 Comprometimento da administrao A alta administrao deve fornecer evidncia do seu comprometimento com o desenvolvimento e com a implementao do sistema de gesto da qualidade e com a melhoria contnua de sua eficcia mediante: a) a comunicao organizao da importncia em atender aos requisitos dos clientes como tambm aos requisitos regulamentares e estatutrios; b) a instituio da poltica da qualidade; c) a garantia de que os objetivos da qualidade so institudos; d) a conduo de anlises crticas pela administrao, e; e) a garantia da disponibilidade de recursos.

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5.3 Poltica da qualidade A alta administrao deve assegurar que a poltica da qualidade: a) apropriada ao propsito da organizao; b) inclui um comprometimento com o atendimento aos requisitos e com a melhoria contnua da eficcia do sistema de gesto da qualidade; c) proporcione uma estrutura para instituio e anlise critica dos objetivos da qualidade; d) comunicada e entendida por toda a organizao, e; e) analisada criticamente para manuteno de sua adequao.

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7.2 Processos relacionados a clientes 7.2.1 Determinao dos requisitos produto relacionados ao

A organizao deve determinar: a) os requisitos especificados pelo cliente, incluindo os requisitos para entrega e para atividades de ps-entrega; b) os requisitos no declarados pelo cliente, mas necessrios para o uso especificado ou para uso pretendido conhecido ; c) requisitos estatutrios e regulamentares relacionados ao produto, e; d) qualquer requisito adicional determinado pela organizao.

CLASSIFICAO DAS NORMAS

REQUISITOS LEGAIS 1-Constituio (tratados e convenes internacionais);

2-Emendas Constituio ;
3-Leis Complementares ; 4-Leis Ordinrias ; 5-Decretos Regulamentares ;

6-Outras normas de hierarquia inferior (Decretos;Portarias;Resolues);

REQUISITOS DO CLIENTE 1-Normas Tcnicas; 2-Desenhos, procedimentos;

3-Especificaes;
REQUISITOS INTERNOS 1-Determinaes da Matriz; 2-Requisitos assumidos perante rgos No Governamentais.

FONTES DE GERAO DE REQUISITOS

ENTES: 1-INTERNACIONAIS; 2-ESTADO FEDERAL UNIO ESTADOS MUNICPIOS; 3-CLIENTES; 4-INTERNOS.

FONTES DE INFORMAO

Autoridades reguladoras; Dirios e boletins sobre legislao; Peridicos; Referncias de Entidades de Classe e Associaes; Requisitos do Cliente (7.2.2); Experincia Profissional.

PROCEDIMENTO DE AUDITORIA
Identificao do Escopo da Empresa, Produtos / Atividades; Buscar nas fontes de informaes, os requisitos aplicveis para embasamento mnimo; Conhecer as caractersticas prprias da empresa; Verificar se todos os requisitos foram levantados, identificados e esto sendo controlados; Verificar o atendimento aos requisitos atravs de evidncias (registros); Verificar a adequao do contedo dos registros comprobatrios.

PROPOSTA
Dar diretrizes e suporte maior para auditoria deste requisito (treinamento); Criao de um banco de dados dos principais requisitos legais e de clientes (quando pblico), relacionando-os com os principais escopos de possvel aplicao, disponibilizando para os colaboradores.