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Introduction
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Etude de cas
Pour assurer la sant et la scurit des communauts humaines et prserver les cosystmes qui entretiennent la vie
Pour permettre le plein panouissement de toutes les femmes et de tous les hommes, lessor des communauts et le respect de la diversit;
Le marketing thique:
Consiste
le marketing vert:
constitu de lensemble des actions qui vise dvelopper un positionnement cologique dune marque ou dun produit pour amliorer limage de lentreprise et augmenter les ventes. Le marketing vert peut se baser sur les caractristiques cologiques dun produit (matires premires cologiques, produit recyclable ou biodgradable,..), sur des promotions vertes (larbre plant pour un achat) ou sur les promesses environnementale de lentreprise (fondation, actions cologiques).
Est
Concept dans lequel les entreprises intgrent les proccupations sociales , environnementales , et conomiques dans leurs activits et dans leurs interactions , avec leurs parties prenantes sur une base volontaire.
Le commerce quitable:
Le commerce quitable est la concrtisation dune vision conomique au service du dveloppement long terme des pays en voie de dveloppement. Il vise tablir des relations stables, honntes, harmonieuses et prennes entre les pays importateurs (pays dvelopps) et les pays en voie de dveloppement exportateurs de matires premires. Il sagit de garantir aux producteurs des pays en voie de dveloppement des cots dachat dcents mais aussi relativement stables afin de leur permettre de dvelopper leur activit et par l leur conomie.
La vision
Une vision, cest quelque chose que vous tes seul voir. cest ce qui caractrise
lesprit dentreprise . selon Anita Roddick, fondatrice de The Body Shop : Lentreprise doit commencer par formuler sa vision du monde et du march, c'est-dire rflchir aux tendances de socits, aux attentes non rsolus et aux problmes dans le monde et voir comment lentreprise peut aider amliorer la vie sur Terre. Mais une entreprise ne peut chercher rsoudre tous les problmes de la plante. Elle doit identifier ceux quelle veut contribuer rsoudre. Ce choix doit se faire selon le mtier et le savoirfaire de lentreprise et les ressources dont elle dispose. Cela servira la diffrencier de ses concurrents, lui confrer une lgitimit en incarnant un point de vue prcis, et terme sur le march , qui est l`amlioration de la qualit de lenvironnement tout en satisfaisant le consommateur . la chose qui lui permettra d` avoir une trs forte rputation et une fidlisation de ses clients. Une fois, la vision dfinie, il faut formuler la mission.
La mission
sinterroger sur la mission de l`entreprise revient sinterroger sur sa vocation et sa raison dtre dans l`accomplissement d`une tache specifique dans son environnement. La mission doit tre fonde sur un raisonnement bas sur une logique de services et de solutions et non de produits et de biens ; donc elle doit mettre l`accent sur le service et l`amlioration que lentreprise compte apporter ses clients mais aussi sur la manire et la faon dont elle compte oprer. Une fois la mission correctement formule, lentreprise doit redfinir ses objectifs et critres de performance.
Greenback Greens (6%): Groupe de consommateurs semblables aux True Blue Greens , mais qui ne prennent pas le temps de prendre la dfense de lenvironnement. Ils sont galement plus enclins acheter des produits verts que le consommateur moyen;
Sprouts (31%): Groupe de consommateurs qui croient aux causes environnementales en thorie, mais qui ne le mettent pas en pratique. Ne seront pas prts payer plus cher pour un produit vert.
Grouser (19%): Groupe de consommateurs qui ne sont pas duqus sur les problmes environnementaux et qui ne croient pas que lon puisse changer les choses. Ils croient galement que les produits verts sont trop dispendieux et quils ne sont pas aussi performants que les produits traditionnels; .
Basic Browns(33%): Groupe de consommateurs qui ne se soucis pas des causes environnementales et sociales.
Ciblage
Apres avoir segumenter le marcher il sera necessaire de selectionner parmis les differentes cibles une ou plusieurs cibles jujes prioritaire pour l`entreprise travers lidentification du pourcentage de ses clients qui se trouvent dans les sgments True Blue Greens, Greenback Greens ou Sprouts ; pour leurs adresser enfin une strategie marketing vert qui lui permettra daccrotre les profits tout en assurant la satisfaction des clients cibles et en contribuant au bien-tre social.
Positionnement
Le positionnement cologique est un choix strategique qui cherche o donner a une offre une position Credible : en se basant sur des matires premires cologiques, produit recyclable ou biodgradable,..), Differente: sur la base des innovations ... ettractive : en utilisant des promotions vertes, les promesses environnementales ainsi que les actions ecologiques ... Dans le but de se ditingue au sein d`un marche et dans l`esprit des clients .
Exemple
La papetire qubcoise Cascades en est une entreprise qui se caracterise par son and vert. Sa superbe boutique en ligne par exemple est une action tout fait russie et audacieuse dans une stratgie de positionnement. Cascades a russi un tour de force grce son ADN vert. Pourquoi son positionnement vert est-il russi ?
Diffrenciation
Avancer permet souvent dtre le premier. Cascades na pas hsit se diffrencier de la concurrence en adoptant trs tt de nouveaux comportements. Ds 1964, Cascades se lance officiellement dans la fabrication de papier base de fibre recycle. Vision et innovation
Crdibilit
Vous ne pouvez-vous positionner sans crdibilit. la crdibilit est un indice de confiance dans la stratgie de positionnement. Comment faire preuve de crdibilit ? En communiquant son savoir-faire. Pour faire pruve de sa crdibilit , Cascades a conu des centres dexpertise pour dvelopper un savoir-faire propre leur organisation
Offre attrayante
Cascades a cr linitiative Petits gestes verts, un laboratoire dides! Voici une action trs russie en termes dducation et de relve de clientle.
Elaborer un Marketing-mix responsable cest intgrer chaque tape les critres du dveloppement durable
La politique produit
. Le produit est-il co-conu ? Intgre-t-il de faon cohrente les besoins dutilit, de praticit, desthtisme, dconomie et defficacit des consommateurs ? Le produit est-il durablement de qualit ? Lanalyse du cycle de vie a-t-elle t ralise ? Lemballage peut-il tre rduit, limit ? Les matires premires proviennent-elles de ressources renouvelables ? Les modes de production du produit intgrent-ils lescritres environnementaux, sociauxet socitaux ? Les rglementations sont-elles respctes ? Le produit fait-il lobject dun co-label ou Dune certification ? En fin de vie le produit est-il recyclable, rutilisable, rparable ?
Donc on peut dire q une politique produit construite dans le respect des enjeux du dveloppement durable est source dinnovation et de crativit, car elle met en avant les avantages concurrentiels diffrenciants de lorganisation et ouvre de nouvelles opportunits de march.
La politique prix
A court terme le produit responsable a un prix plus lev que le produit traditionnel. A long terme le produit responsable est plus conomique que le produit traditionnel. Le produit responsable est de haute qualit, sa dure de vie est suprieure, ses impacts environnementaux, sociaux et socitaux ont t rduits au minimum, sa fin de vie est gre. Proposer des solutions de financement est un moyen de contrecarrer le prix plus lev court terme. La communication du prix est un facteur dterminant. Il sagit dexpliciter au consommateur la structure du prix composant par composant : part destine aux matires premires, part destine la fabrication, part des taxes, part des cots de communication, part des cots de distribution et part des bnfices nets pour les principaux postes... (cf la politique communication).
La politique distribution
le circuit et les moyens de distribution ont un rle cl jouer car elle sont en contact direct avec les consommateurs finaux. Elles sensibilise et duque le grand public aux offres responsables. concernant les moyens logistiques mettre en place pour rduire les impacts environnementaux, sociaux et socitaux ; des solutions logistiques peuvent tre mutualises dans le cadre des partenariats , cest le cas par exemple de Lassociation du Club Dmter environnement et logistique qui est un groupe dacteurs privs et publics de la chane logistique globale, dont lobjectif est de promouvoir et de mettre en oeuvre des actions concrtes mesurables et respecteuses des 3 sphres conomique, sociale et environnementale du dveloppement durable .
en ce qui concerne la gestion des dchets de la distribution , on sait deja Bien quon a rduit la source les dchets demballage tels que les papiers, cartons, , alors resten par t consquents 52 % de lensemble des dchets de la distribution. Cette gestion est amliorer par la prvention, le tri slectif et la valorisation .
La politique communication
Pour bien dcortiquer cette politique , plusieurs points doivent etre mise en cause . Loffre est-elle claire et prcise pour la comprhension du consommateur ? Le prix est-il explicit et justifi ? Les avantages concurrentiels diffrenciants sont-ils lisibles ? . Les informations et les messages sont-elles le reflet exact de la vrit ? . La certification et / ou lco-label rattachs au produit sont-ils explicits ? . Les caractristiques defficacit et de dsirabilit du produit sont-elles mises en avant ? En quoi le produit va-t-il amliorer la qualit de vie du consommateur ? Le choix des moyens et des supports de communication doit etre pertinent et en adquation avec Le message qui doit etre clairement visuable .
Chaque lment du marketing-mix doit tre mesur par des indicateurs adapts lactivit considre. Le suivi de ces indicateurs permet lorganisation dvoluer dans une logique damlioration continue.
Limplication et la motivation des quipes : les thmes lis au dveloppement durable sont connus pour tre fdrateurs, et permettent bien souvent de remotiver les quipes en les faisant travailler sur des projets porteurs de sens.
La performance conomique et financire : les lments prcdents combins amnent naturellement lentreprise amliorer sa performance globale, ce qui constitue une excellente justification la mise en uvre dune stratgie de marketing durable.
A cause des pratiques rcurrentes de greenwashing, on a tendance sinterroger sur la crdibilit dune entreprise chaque fois quelle fait de la communication verte . Le marketing durable est une dmarche qui cote cher : Elle cote cher aux entreprises au niveau de la production et cela se rpercute sur les prix donc cela cote cher pour les clients aussi. Le cot peut mme tre un critre assez important quil fasse renoncer certaines entreprises sengager dans cette voie. Si le marketing durable nest pas encore totalement insr dans les modes de consommation, cest parce que cest une dmarche qui compte beaucoup sur la responsabilit du consommateur et donc sur un changement de mentalits et quand un critre social est en jeu, on sait que a peut prendre des annes.
Etude de cas
Depuis ses premiers pas, la chane amricaine a dcid de placer le dveloppement durable au cur de son offre. Philippe Sanchez, directeur gnral de Starbucks Coffee France, prsente la nouvelle stratgie de la chaine se dveloppant en deux tapes : la premire concernant les produits et la seconde concernant les boutiques Starbucks. La nouvelle stratgie de Starbucks a t mise en place pour la premire fois en France et plus particulirement Disney Land Paris Village o louverture du premier point de vente co-responsable vu le jour.
un matriau naturel rapidement renouvelable, le chemin de tapis dans la boutique est fait en caoutchouc recycl issu du recyclage des pneus davion, le revtement du bar est compos de chutes de cuir rcupres dusines de chaussures et dautomobiles.
Pour finir, Starbucks souhaite inclure cette nouvelle stratgie en interne, les employs devront suivre les normes thiques quelle sest engage respecter.
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Conclusion: