PRESENTADO POR: CARLOS DE LA ROSA JEISSON GARCIA ANDRES SANCHEZ

Es la tensin que un individuo mantiene al estar sometido a dos o ms fuerzas que se excluyen mutuamente, va ligado al desacuerdo , la discordia, la divergencia, la controversia.

DIFERENCIACION DE ACTIVIDADES: A medida que la empresa crece desarrolla partes o subsistemas especializados, basado en esta especializacin los grupos empiezan a desarrollar maneras especificas de pensar, sentir y actuar. RECURSOS COMPARTIDOS: Un conflicto muy comn cuando los recursos son limitados y estos hayan que compartirlos entre diferentes areas que necesiten de este en cierta proporcin para poder realizar su operacin o labor asignada ACTIVIDADES INTERDEPENDIENTES: Para desempear las actividades en una organizacin los individuos y grupos dependen uno de otros esto hace que todos sean interdependientes de alguna manera, situacin que puede tonarse como fortaleza o debilidad dentro de la organizacin ya que as como pueden apoyarse mutuamente pueden llegar a perturbarse tambien.

Condiciones Proceso de Antecedentes conflictos

DIFERENCIACION DE ACTIVIDADES
PERCEPCION DE LA INCOMPTIBILIDAD DE OBJETIVOS CONFLICTO

Resultado

RECURSOS COMPARTIDOS

RESULTADOS

ACTIVIDADES INTERDEPENDIENT ES

PERCEPCION DE LA OPORTUNIDAD DE INTERFERENCIA

ENFOQUES ESTRUCTURALES Objetivos comunes Sistemas de recompensas grupales Reagrupamiento Separacin

ENFOQUES MIXTOS Reglas y reglamentos Grupos y equipos de trabajo Funciones integradoras

ENFOQUES DE PROCESO Desactivacin Reunin de confrontacin Colaboracin

ESTILOS DE ADMINISTRACIN DE CONFLICTOS

DOS EXTREMOS:

SATISFACER INTERESES PROPIOS (ASERTIVIDAD) SATISFACER LOS INTERESES DE LA OTRA PARTE(COOPERACIN)

LOS ESTILOS MENCIONADOS PUEDEN PRODUCIR DIFERENTES RESULTADOS -EVASION -ACOMODO -COMPETENCIA, MANDO AUTORITARIO -COMPROMISO -COLABORACION O SOLUCION DE PROBLEMAS

El conflicto puede generar resultados positivos y negativos

Despierta los sentimientos y energa de los miembros del grupo, estimula medios eficaces para desempear las tareas ,as como soluciones creativas e innovadoras Estimula sentimientos de identidad con el grupo y aumenta su cohesin interna Es un medio para llamar la atencin hacia los problemas existentes y funciona como un mecanismo correctivo que permite evitar problemas mas serios

Presenta consecuencias indeseables para el buen funcionamiento de la organizacin, porque los individuos y los grupos encuentran que sus esfuerzos son bloqueados y ,as, desarrollan sentimientos de frustracin, hostilidad y tensin, lo cual afecta tanto el desempeo de las tareas como el desempeo de las personas. Gran parte de la energa que crea el conflicto se dirige y se gasta en el y afecta la energa que se podra invertir en un trabajo productivo , porque genera porque ganar el conflicto es mas importante que el trabajo mismo. La cooperaciones sustituida por comportamientos que afectan el funcionamiento de la organizacin y que influyen en la naturaleza de las relaciones entre personas y grupos