PLANIFICACIN Y GERENCIA ESTRATGICA

Economa, Administracin y gerencia Doc. Holger Guillermo, Rodriguez Justiniano. Alumna: Claudia Tam Araujo.

CAMBIOS. ESTRATEGIA. LA GERENCIA ESTRATGICA. FUNCIONES

GESTIN Y GERENCIA La planificacin estratgica es una herramienta, que como toda ser efectiva en el sentido de quien la utilice (gerente), su gestin a futuro tendr un comportamiento excelente o deficiente:

En este sentido las funciones del gerente inicialmente era la de planificar, dirigir, coordinar, organizar y contro Estas funciones no han desaparecido sino se les han unido otras, tal como se muestra a continuacin:

De igual forma la nueva gerencia tambin ha desarrollado otras habilidades que se le han sumado a las ya existentes hasta la dcada de los 90`, tales como: Movilizar las potencialidades a la participacin. Formulacin de estrategias para lidiar la complejidad. Gerenciacin efectiva de los recursos humanos. Negociacin, solucionador de conflictos. Orientado hacia el mercadeo, las ventas y el cliente. Se afirma que los impulsores de los negocios son los clientes, la competencia y el cambio, cambios profundos que agreguen valor, para mantenerse rentables, donde las estrategias juegan un papel fundamental en ese proceso.

 CAMBIO Cambio es el estado de lo que evoluciona o se modifica, puede ser provocado o

sufrido y se manifiesta en forma rpida y constante. Se encuentra en todas partes de la organizacin y cada vez est ms presente.

Los cambios se estn presentando: rpidos, profundos, irreversibles y voltiles,

tales como:

Globalizacin Econmica (CE, Mercosur, C. Andina, TLC, etc.) Transformacin Poltica (Rol del Estado en la economa) Revolucin Tecnolgica Exigencias del consumidor Conciencia Ecolgica

 Tal como lo seala Tom Peters and Robert Waterman, en su libro En Busca
de la Excelencia, los cambios que han dado las empresas ms exitosas del mundo:

Sesgo hacia la accin Cercana al consumidor Autonoma y espritu empresarial Productividad a travs de la gente Empuje mediante valores Quedarse cerca del negocio que se conoce mejor Diseo organizativo simple. Staff econmico Propiedades de flexibilidad y firmeza simultneamente logradas

CAMBIOS EN EL ENTORNO
Los cambios en el entorno se pueden definir en tres reas: Entorno Socioeconmico, Entorno Socio Tecnolgico y Entorno Sociopoltico:

CAMBIOS EN LA ORGANIZACIN Los cambios en el entorno se pueden definir en cuatro reas: Recursos, Estructuras, Procesos y Gerencia:

LA ESTRATEGIA
Definicin La estrategia es un elemento estructurado por la combinacin de cuatro
elementos, que son: una meta o fines a alcanzar; un conjunto de acciones para la obtencin de resultados; los caminos (rutas) y modos en los que sern utilizados los recursos; las tcticas, las formas en que los recursos que han sido empleados son realmente usados; y los recursos como tales que estn a nuestra disposicin.

Es decir, se refiere al medio, atae el logro de fines y no su especificacin, y

est preocupada con cmo alcanzar los objetivos, y no con lo que aquellos objetivos son o debern ser; o cmo ellos son establecidos.

 Resaltando el concepto estrategias como el conjunto de acciones que deben

tomarse para lograr los resultados esperados, puede establecerse que el xito de ellas depender de un buen diseo de estrategias, de acuerdo con una metodologa o simplemente como un proceso de reflexin previo a la accin, donde prevalezcan los siguientes factores:

Un anlisis de recursos, capacidades, fortalezas, debilidades amenazas y

oportunidades, acertado.

Una evaluacin de los competidores. La evolucin del entorno y su consonancia con las previsiones, planes y
clculos que se tienen dentro de la organizacin.

Las acciones de la competencia.

Estos factores, conlleva a que la lnea de accin sea menos vulnerable a los efectos del entorno y a la posibilidad de asumir los riesgos al fracaso, y de enfrentar a la competencia, ya que exige pensar tanto en nuestras capacidades como en las de la competencia. Por tanto, podemos entonces resumir las siguientes definiciones de estrategias: La estrategia es accin y slo tiene sentido en un momento de tiempo y en un contexto determinado, debido a que: el proceso de su diseo est orientado a la accin, de tal forma que el transcurso del tiempo har que las circunstancias cambien y a sus efectos, la estrategia elegida podra perder su valor y dejar de ser la idnea. Por tanto tiene un valor: temporal y espacial que es aquel para el que se disea y obliga a un proceso continuo de revisin y actualizacin de las estrategias a desarrollar. Las estrategias se eligen en funcin de y para una situacin concreta, de tal manera que el cambio en alguna de las variables que definen y/o configuran la situacin, hace necesaria la bsqueda de una estrategia alternativa para afrontar la nueva situacin, estableciendo as el pensamiento estratgico como una accin continuada y la estrategia como una accin de carcter inmediato. La estrategia consiste en una accin destinada a mantener o alterar la fuerza de la empresa en relacin con la de los competidores para de esta forma, conseguir alcanzar, mantener y mejorar una posicin considerada positiva o favorable. Es decir, alcanzar una ventaja competitiva, como un elemento diferenciador que hace que la empresa obtenga resultados positivos. Esto ltimo asocia la ventaja competitiva con los conceptos de la Gerencia Empresarial.

GERENCIA ESTRATEGICA

Para entender este concepto, se debe comprender primero el reto al que se enfrenta la gerencia empresarial, y el entorno actual en el que se encuentra sumergido dentro del mbito organizacional. Actualmente la gerencia empresarial encara el reto de definir las estrategias que contribuyen a asegurar una posicin competitiva perdurable, que exige centrar la atencin en las opciones del liderazgo en costos o la diferenciacin de entender que las fuerzas econmicas imperantes manifestadas en: La libertad mundial del comercio; La flexibilizacin de los regmenes aplicados la inversin extranjera; La primaca de las consideraciones econmicas sobre las apreciaciones polticas; En el fomento de la libre empresa; Reduccin sistemtica del intervencionismo estatal; Formulacin de polticas gubernamentales con las cuales reducir las tasas de inters e inflacin.

Establecindose que estos hechos condicionan la vida empresarial, se puede decir que mantener una Ventaja Competitiva, puede asegurarse solo si:

Se tiene un conocimiento profundo del mercado donde se compite; Las acciones directivas se encaminan a la utilizacin ptima y racional de los
factores productivos, como formulas que fomenta estructuras de costos que coadyuvan a la fijacin de precios calificados razonables por el mercado de consumidores.

Estos aspectos vinculan estrechamente, a la gerencia empresarial con las

finanzas, y conlleva a la concepcin de que la gestin gerencial debe estar encauzada a retribucin apropiada del capital aportado mediante la obtencin de ndices de rentabilidad y el rendimiento vinculado tanto a las utilidades distribuidas como a la valorizacin de la empresa en lo que concierne al comportamiento del precio y las acciones en el mercado burstil.

Esto nos permite definir que los objetivos de la gestin financiera deben cimentarse en decisiones que contribuyan a la sincronizacin perfecta de los flujos monetarios, en forma tal que la integracin de los recaudos y las disponibilidades iniciales de efectivo, permita el cumplimiento oportuno de los compromisos de deuda como requisito que mantiene las buenas relaciones laborales, comerciales y financieras. Adems deben permitir el uso eficiente de los recursos, para evitar las situaciones de la saturacin o la ausencia de los mismos que puedan coartar las metas de rentabilidad. Estos objetivos se reducen a la agregacin de valor, que se arma como el siguiente rompecabezas, uniendo los aspectos mencionados a continuacin:

El ejercicio acertado del liderazgo, es lo que conlleva a la Gerencia Empresarial concebirse a travs de un enfoque estratgico que repercute en las empresas modernas consideradas como organizaciones compuestas por sistemas y subsistemas, cuya fuerza motora es generada por los individuos que la manejan. (Teora Moderna Administrativa). La organizacin empresarial moderna, se define como un sistema abierto hacia ciertos objetivos y sus integrantes tienen un propsito, y los subsistemas compuestos por los aspectos operacionales: tcnico, estructural, personal y administrativo. Tcnico: las personas aplican conocimientos, tcnicas, materiales y equipos. Estructural: individuos trabajan juntos en actividades integradas. Personal: interrelacin social y coordinada de los individuos.

Administrativo: planificar, organizar, dirigir y controlar el esfuerzo global.

Funciones Operacionales de la Gerencia Estratgica

La gerencia orientada en un enfoque estratgico, concierne a quienes encabezan la gestin, es decir, a los gerentes, directivos, lderes de los procesos. Por tanto, es importante para toda la organizacin las estrategias que estos definan, estn referidas a decisiones direccionales bsicas y acciones importantes y necesarias a realizar y comprender para orientar la ruta hacia los fines que deben alcanzar y como lograrlos. Estas rutas evitaran las improvisaciones que generalmente conducen a malos resultados.

Orientaciones Estratgicas dentro de la Organizacin

1. Estrategias de Excelencia Operacional u Operativa: Se construye sobre la produccin y la Entrega de Productos y Servicios. Esto Implica la comercializacin de categora mundial, la fabricacin y procesos de distribucin. 2. Estrategia de Cercana al Cliente: Se construye con la creacin de productos y servicios como un "traje a medida" para lograr la relacin y sintona cada vez mas clara con el cliente. Mantener la lealtad y rentabilidad del cliente a largo plazo. Es decir, mantener la cercana al cliente, y no perder de vista sus necesidades y deseos. 3. Estrategia de Liderazgo del Producto: Supone en producir productos siempre actuales y tiles e implica la comercializacin. Por tanto, se debe estar enfocado en el mercado y tener una organizacin gil y flexible. 4. Estrategia para definir tareas de Gestin en los niveles de la Organizacin: Sirve de hilo conductor de los propsitos generales de la misma e incluso, convirtindose en una referencia coherente e integradora de las diferentes toma de decisiones en toda la empresa. El objetivo es: Desarrollo de las competencias centrales de la organizacin y la consolidacin de capacidades que tiendan a crear una fortaleza para defenderse del entorno cambiante.

Propsito Estratgico Segn Hamel y Prahalad, consiste en: Desarrollar una actitud competidora a todos los niveles a travs de la "Inteligencia competitiva". Establecer hitos claros y revisin de los mecanismos. Formacin de Personal y posibilitar contribuciones individuales: se deben considerar las iniciativas. Servir de gua para la asignacin de recursos tangibles e intangibles.

Estrategias Gerenciales
Reflejan el propsito de la organizacin a largo plazo indicando sus planes de accin y prioridades. Selecciona los tipos de actividades en las que desea posicionarse y la forma en la que actuar en cada segmento del mercado.

Intenta consolidar, alcanzar, mejorar y sostener una ventaja competitiva basndose en sus capacidades y recursos y en las amenazas y oportunidades de su entorno.
Sirve de modelo y orientacin para la toma de decisiones en todos los niveles de la organizacin, integrando sus acciones orientndolas haca un objetivo comn.

Apunta haca el desarrollo de competencias y habilidades que fortalezcan a la organizacin frente a cambios en su entorno competitivo y sirve de gua para la inversin en activos fijos tangibles e intangibles en aras de lograr los propsitos organizacionales.

Comportamiento de las Estrategias

Diferenciacin Las estrategias se comportan diferentes de los dems; ya que de otra forma, la competencia se diferencia de nosotros. Este logro de diferencias permite obtener Ventajas Competitivas que diferencian la relacin de cada empresa con su entorno competitivo. No se puede concebir un entorno en competencia sin diferencias entre los diferentes competidores.
Competencia
La necesidad de adoptar una estrategia nace de las situaciones en competencia. Se dice que para que se produzca aquella es necesario que exista una situacin de competencia activa y un deseo de mantener o mejorar nuestra posicin. La accin revolucionaria y resolutiva permitir al competidor ms hbil aprovechar sus oportunidades y explotar el consecuente xito. Es decir, la competencia es una herramienta necesaria para adaptarse al entorno y poder seguir existiendo o mejorando la posicin en el mercado. Nunca deber perder de vista: los cambios bruscos que ocasionan xitos o fracasos y las acciones del oponente, quin pudiera estar actuando de idntica forma. Por tanto, un defensor alerta tiene notables ventajas sobre un atacante.

Escenario

Se relaciona con un juego de ajedrez, donde cada jugador elabora un esquema mental a la vista del escenario que se presenta y que inicialmente supone el enfrentamiento a un competidor con iguales amenazas y oportunidades e idnticas fortalezas y debilidades.
El plan de actuacin de cada competidor cuenta con sus experiencias, sobre la base de anteriores enfrentamientos, y con unas tcnicas aprendidas que se basa a su vez, con experiencias ajenas y que se han formalizado hasta constituir un cuerpo de doctrina sobre este juego.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

LA PLANIFICACIN ESTRATEGICA
Definicin: Es el proceso de reflexin aplicado a la actual misin de la organizacin y a las actuales
condiciones del medio en que sta opera. El cual permite fijar lineamientos de accin que orienten las decisiones y resultados futuros.

Everett Adams. Para comprender el concepto de Planificacin Estratgica, se debe definir primero lo
que significa la Planificacin como Funcin Administrativa, la cual se expone a continuacin:

Planificacin como Funcin Administrativa Obedece a orientaciones temporales que pueden o no favorecer a las estrategias.
Estas orientaciones son cuatro, definidas a continuacin: Reactivista, Inactivista, Preactivista, Interactivista.

Orientacin Reactivista: No les satisfacen las cosas tal como estn, ni el modo en que ocurre; tienden a entrar al futuro de cara al pasado, por lo que tienen una visin ms clara del lugar de donde vinieron que del lugar hacia el cual se dirigen Prefieren tratar con personas y valores en vez de hechos y eficiencia. Sus evaluaciones y juicios estn enraizados en la moralidad, no en la ciencia. Se sienten ms tranquilos pensando cualitativamente que cuantitativamente. En las organizaciones reactivistas se planifica de abajo hacia arriba. La planificacin reactivista trata los problemas separadamente, no sistemticamente, por lo que pasa por alto las propiedades esenciales del todo y muchas de las propiedades importantes de las partes individuales. Orientacin Inactivista: Los inactivistas estn satisfechos con las cosas tal como estn. Sus objetivos son la sobrevivencia y la estabilidad. Las organizaciones inactivistas tienden a convertirse en instituciones de medio autocrtico y fines democrticos. Estas organizaciones se desempean bien nicamente cuando las circunstancias que las rodean son favorables.

Orientacin Preactivista:
Creen que el futuro ser mejor que el presente y que el pasado, por lo tanto, buscan acelerar el cambio, para explotar las oportunidades que traiga. Creen en el desarrollo tecnolgico, pues consideran que har el futuro muy diferente del pasado, por tanto conceden poca importancia a la experiencia. Solo confan en el experimento. Las empresas interactivistas tienen como principal objetivo el crecimiento. La planificacin preactivista consiste en predecir el futuro y prepararse para l. La preparacin consiste en dar los pasos necesarios para minimizar o evitar las amenazas del futuro y explotar las oportunidades futuras. Este tipo de planificacin se hace de arriba hacia abajo.

Orientacin Interactivista:
Consideran al pasado, al presente y al futuro como aspectos diferentes, pero inseparables, de la problemtica para la cual se planifica; se concentran en todas las orientaciones al mismo tiempo. Esta creencia se debe a que si no se toman en cuenta los tres aspectos temporales de una problemtica, el desarrollo ser obstruido. Piensan que el futuro esta sujeto a la creacin, por lo que consideran a la planificacin como "...el diseo de un futuro deseable de la invencin de los mtodos para llegar a l." (p.83) Confan ms en la experimentacin que en la experiencia, para encontrar soluciones a los problemas de cualquier tipo, sin embargo, tambin confan en la experiencia, ms que en el experimento, para revelar problemas que requieren solucin.

El objetivo es maximizar su capacidad para aprender y para adaptarse: desarrollarse.

 Tipos y Posiciones de Planificacin

Existen cuatro posiciones en la planificacin organizacional: Operativa, tctica, estratgica y normativa: Planificacin Operativa Consiste en seleccionar medios para perseguir metas establecidas por una autoridad superior. Es a corto plazo (1ao), es aplicada comnmente por los inactivistas. Ejemplo: Planificar para producir una cantidad de producto especificada por una autoridad superior. Planificacin Tctica Se eligen los mtodos y las metas para objetivos fijados por una autoridad superior. Tiende a darse a mediano plazo (2 a 5 aos). Generalmente la prefieren los reactivistas, porque deben escoger los estados previos a los que desean retornar (sus metas) y los medios para alcanzarla. Ejemplo: Objetivo empresarial de obtener supremaca de ventas en los prximos 5 aos y el Dpto. de ventas estar al cargo de que se cumpla este objetivo.

Planificacin Normativa Requiere la eleccin explcita de los medios, objetivos, metas e ideales. Cubre un perodo indefinido. No tiene horizonte fijo. El papel de los ideales es clave. Los interactivistas realizan este tipo de planificacin. Planificacin Estratgica Consiste en seleccionar los medios, objetivos y metas. Los ideales son impuestos por una autoridad superior. Es a largo plazo: mayor a 5 aos. Los reactivistas y los inactivistas tienden a este tipo de planificacin. La Planificacin Estratgica es un proceso sistemtico y organizado, conducido sobre la base de una realidad que permite decidir anticipadamente: Qu tipo de esfuerzos de planificacin deben hacerse? Cundo y cmo deben realizarse? Quin los llevar a cabo? Qu se har con los resultados? Igualmente, como proceso, es continuo, especficamente en cuanto a la formulacin de estrategias, ya que el entorno o medio ambiente donde se desenvuelve la empresa, no es esttico. Es decir, es cambiante.

Objetivos de la Planificacin Estratgica

Diferencia positiva, en la medida de lo posible, no imitable y mantenible respecto a

los dems competidores.

Conseguir una ventaja competitiva: Adaptacin al medio ambiente. Identificacin de opciones para aprovechar oportunidades / reducir riesgos. Utilizacin optima de los recursos. Lograr que la gestin estratgica abandone la rigidez de los planes corporativos y
una mayor flexibilidad:

La preparacin y adaptacin al cambio deben ser considerados como un elemento

clave en unos entornos cada vez ms difciles, turbulentos y cambiantes.

Importancia de la Planificacin Estratgica

Definiendo la misin de las empresas en trminos especficos, le es ms

bsico imprimirles direccin y propsitos, y por tanto, estas funcionan mejor a los cambios ambientales.

Entre los aspectos que hacen importante la Planificacin Estratgica se

encuentran:

Aceleracin del cambio tecnolgico. La creciente complejidad de la actividad gerencial. Creciente complejidad del ambiente externo. Un intervalo mayor entre sus resultados futuros.

Caractersticas de la Planificacin Estratgica

Caractersticas Descripcin

Planifica la direccin superior

Slo sta tiene acceso a la informacin necesaria para considerar todos los aspectos de la empresa. Debe haber un compromiso de la direccin superior, para que se genere un compromiso en los niveles inferiores.

Trata con cuestiones bsicas

Da respuesta a interrogantes tales como: Dnde estamos y en donde deberamos estar?; Quines son nuestros clientes y quines deben serlo?

Ofrece un marco para la planificacin detallada y para decisiones gerenciales cotidianas.

Frente a tales decisiones, un gerente debe preguntarse Cules alternativas estarn ms acordes con nuestra estrategia?

Se trata de una planificacin de largo alcance.

Implica un tiempo ms largo que otros tipos de planificacin.

Analiza el entorno: ambiente interno y externo de la empresa.

Externo: para prevenir amenazas y aprovechar oportunidades. Interno: contemplar debilidades y fortalezas.

 Consecuencias de la Falta de Planificacin Estratgica Exceso de situaciones imprevistas. Inexistencia de una media para controlar el verdadero xito o fracaso
de una administracin.

Falta de gua de accin clara y precisa y peligrosa visin a corto plazo. Falta de criterios para decidir nuevas inversiones y gastos a realizar y
de control.

Desperdicios que repercuten en prdidas econmicas mltiples.

Gerencia Estratgica y Planificacin Estratgica

Gerencia Estratgica es un proceso donde la organizacin planifica con claridad lo que desea lograr y utiliza estrategias para disminuir o anular la incertidumbre, a travs de la incorporacin de mucha creatividad e innovacin, respondiendo rpidamente, con opciones flexibles a los problemas que impactan la empresa, todo con el fin de tener xito crear el futuro y agregar valor. La gerencia estratgica tiene dos pilares fundamentales: la planificacin estratgica (lo previsible) y la respuesta estratgica (lo inesperado), tal como se expone en la figura siguiente:

Planeacin y Administracin Estratgica

Planeacin

Planear es en esencia decidir qu objetivos quieren lograrse, que acciones deben llevarse a cabo para alcanzarlos, que posiciones organizacionales se asignarn para ello y quien ser el responsable en cada una de las acciones necesarias.
Importancia de la planeacin Propicia el desarrollo de la empresa, Reduce al mximo los riesgos, Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. Debido a que es un proceso que seala anticipadamente cada accin o actividad que deber realizar, en cuanto a empresas se refiere, existen varios tipos de planeacin: planeacin de mercado (Cmo se va a hacer llegar los productos a nuestros clientes?), planeacin financiera (Cuntos recursos econmicos necesitamos?), planeacin del personal (Determina la cantidad de empleados que se necesitan), planeacinfsica (Maquinaria y equipo), planeacin referente al rea geogrfica (Ubicacin), planeacin funcional (Los diferentes departamentos que se crearn en la empresa, como las reas), planeacin correctiva (Modificaciones especficas). Tambin existe quienes hacen una planeacin general, esta debe contener, por lo menos los siguientes elementos: Objetivos, Propsitos, Misin, Estndares, Polticas, Estrategias, Presupuestos, Mtodos, Programas.

Elementos de la planeacin

Los elementos que caracterizan la planeacin son los siguientes: Los propsitos. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social. La investigacin. Aplicada a la planeacin la investigacin consiste en la determinacin de todos los factores que influyen en el logro de los propsitos, as como de los medios ptimos para conseguirlos. Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especfico.

Las estrategias. Cursos de accin general o alternativas que muestran la direccin y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas.
Polticas. Son guas para orientar la accin; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una organizacin. Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que habrn de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecucin. Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en trminos econmicos, junto con la comprobacin subsecuente de la realizacin de dicho plan. Procedimientos. Establecen el orden cronolgico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realizacin de un trabajo repetitivo.

 El proceso de planeacin Consiste en el seguimiento de pasos en secuencia lgica. Para llegar al logro de objetivos: Establecimiento de metas (una o varias)
Definir situacin actual

Identificar los apoyos y obstculos Desarrollar un plan o los medios de accin para lograrlo Establecer el plan como una serie de actividades secuenciales Indicar el sistema que evaluar y controlar el logro de objetivos.

Planes.

Los Planes son el resultado del proceso de planeacin y pueden definirse como diseos o esquemas detallados de lo que habr de hacerse en el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos.

Tipos de Planes.
Estratgicos: Son los que establecen los lineamientos generales de la planeacin, sirviendo de base a los dems planes (tctico y operativos), son diseados por los miembros de mayor jerarqua de la empresa y su funcin consiste en regir la obtencin, uso y disposicin de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organizacin, son a largo plazo y comprenden a toda la empresa. Tcticos o Funcionales: Estos determinan planes ms especficos que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes Estratgicos. Son establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio con el fin de poner en prctica los recursos de la empresa. Estos planes por su establecimiento y ejecucin se dan a mediano plazo y abarcan un rea de actividad especfica. Operativos: Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Planeacin Tctica y su funcin consiste en la formulacin y asignacin de actividades ms desarrolladas que deben ejecutar los ltimos niveles jerrquicos de la empresa. Los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un rea de actividad

Importancia de las metas En la definicin de empresa uno de los aspectos ms importantes es que "las empresas poseen metas", que las empresas son grupos de individuos, que se unen para alcanzar dichas metas. Entonces las metas son "declaraciones que identifican el punto final o condicin que desea alcanzar una organizacin. Esto parecera a primera vista muy obvio, pero en la prctica no lo es. Si profundizamos en las metas tpicas de la organizacin, podemos encontrar que hay unas metas muy claras y otras ambiguas y otras contradictorias. Adems existen grupos de individuos dentro o fuera de la organizacin que tienen otras metas que pueden estar en concordancia con las metas de la organizacin o en contra de estas. El conjunto de metas de una empresa, es lo que le proporciona a esta su identidad propia, de hecho incluso aquellas empresas que operan en un mismo sector poseen metas distintas y por lo tanto actan de manera diferente. Funciones de las Metas Constituyen Principios Generales, que se debe seguir por los miembros de la organizacin, para lograr el futuro deseado que la organizacin quiere alcanzar. Le dan Legitimidad a la organizacin, proporcionndole una lgica o razn fundamental para su existencia. Proporcionan un conjunto de estndares, proporcionndole una lgica o razn fundamental para su existencia.

Administracin por Objetivos (APO) Es una serie de procedimientos formales que establece y revisa el avance logrado hacia las metas que comparten gerentes y subordinados.La participacin es un componente fundamental de un programa efectivo de APO. Los gerentes y los empleados deben estar de acuerdo en cuanto a los objetivos y deben reunirse peridicamente para revisar el avance logrado hacia esos objetivos. La retroalimentacin especfica y oportuna mejora los resultados. Elementos del sistema de la APO 1. Compromiso con el programa2. Metas establecidas por los niveles superiores.3. Metas individuales4. Participacin5. Autonoma6. Revisin.Evaluacin de la APO. Stephen J. Carroll y Hery L. Tosi. En su investigacin que cubre la literatura sobre la APO, se concentraron en 3 conceptos fundamentales: establecer metas especficas, retroalimentacin sobre el desempeo y la participacin. Para determinar si el optimismo en cuanto a la APO estaba justificado. Llegaron a la conclusin de que las personas que logran alcanzar las metas que se han establecido tienden a perfilarse para obtener un mejor desempeo. Los empleados que reciben retroalimentacin especfica y oportuna sobre su desempeo obtienen mejores resultados, y quienes forman parte en el proceso para establecer las metas llegan a mejores resultados.

DISEO ORGANIZACIONAL

 DISEO ORGANIZACIONAL
El diseo organizacional es proceso, en la cual los administradores toman decisiones y que estas decisiones son cumplidas por los miembros de la organizacin, el fin es poner en prctica estrategias que se originan en la cabeza de la organizacin.

Las decisiones sobre el diseo organizacional con frecuencia incluye el diagnostico de mltiples factores, entre ellos la cultura de la organizacin el poder y los comportamientos polticos y el diseo de trabajo. El diseo organizacional representan los resultados de un proceso de toma de decisiones que incluyen fuerzas ambientales, factores tecnolgicos y elecciones estratgicas.

Jerarquizacin: Este concepto se refiere al patrn de diversos niveles de la estructura de una organizacin, en la cima estn los gerentes de mayor rango, los que son responsables de las operaciones de toda la organizacin; los gerentes de rango ms bajo se encuentran en los diversos niveles descendentes de la organizacin. La Jerarquizacin dentro de la organizacin es importante porque influye en lo que ocurra con las relaciones laborale s en un departamento especfico y que afecta la velocidad de las decisiones que implican diversos niveles de jerarqua.

Diseo de puestos de trabajo: Es un medio que utilizan los gerentes para lograr la descentralizacin, que consideran necesaria para perseguir las metas de la organizacin. Esta descentralizacin le permite a los gerentes comunicar a los empleados las oportunidades que tendrn ellos para ejercer poder y autoridad dentro de la organizacin, ya que en procura de lograr los objetivos se van a buscar nuevos puestos laborales para lograr una mejor ejecucin de la labor, y para eso se necesitan a los mejores empleados.

Departamentalizacin: Es lo que realiza la organizacin para agrupar en departamentos a aquellas actividades de trabajo que son similares o tienen una relacin lgica. Mayormente se realiza en organizaciones grandes para un mejor control de las actividades, ya que es muy difcil que una sola persona pueda controlar el accionar de una empresa grande.

 Tipos de estructuras altas y bajas: Organizacional lineal

Esta organizacin de tipo lineal se constituye de la forma estructural ms simple y
ms antigua, tambin llamado principio escalar ya que hay una jerarquizacin de la autoridad, en la cual los superiores reciben obediencia de sus respectivos subordinados. La denominacin lineal se debe al hecho de que entre el superior existen directas y nicas de la autoridad y responsabilidad.

 Tipos de estructura altas y bajas: Organizacin Funcional

Es la que rene a todos los que se dedican a una actividad o a varias
relacionadas, que se denominan funciones. Generalmente la emplean las pequeas empresas porque les posibilita aprovechar con eficiencia los recursos especializados y facilita la supervisin.

Tipos de estructura altas y bajas: Organizacin Lineal Staff

Del resultado de la combinacin de la organizacin lineal y funcional surge la organizacin Lnea Staff, que tiene como funcin incrementar las ventajas de cada una y disminuir las desventajas de las mismas y as obtener un tipo de organizacin ms completo y complejo. El fin de alcanzar los objetivos bsicos de la organizacin est compuesto por rganos de lnea que son los rganos responsables de la consecucin de dichos objetivos y rganos de Staff que son de apoyo, ayuda y asesora para la organizacin lineal.

RECURSOS HUMANOS

Recursos humanos

En la administracin de empresas, se denomina recursos humanos (RRHH) al

trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin o gestin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o departamento en concreto junto a los directivos de la organizacin.

El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos Humanos con estas tareas
es alinear el rea o profesionales de RRHH con la estrategia de la organizacin, lo que permitir implantar la estrategia organizacional a travs de las personas, quienes son consideradas como los nicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al xito organizacional y enfrentar los desafos que hoy en da se percibe en la fuerte competencia mundial. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra con las personas vindolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.

 Planificacin de personal Podemos considerar la planificacin de personal como el conjunto de

medidas que, basadas en el estudio de antecedentes relacionados con el personal y en los programas y previsiones de la organizacin, tienden a determinar, desde el punto de vista individual y general, las necesidades humanas de una industria en un plazo determinado, cuantitativa y cualitativamente, as como su costo.

Finalidad La planificacin personal tiene los siguientes fines: Utilizar lo mejor posible los recursos Colaborar con la empresa en la obtencin de beneficios. Prever estrategias y tcticas para los casos de ampliacin o reduccin del
negocio.

Seleccin de personal Es la primera cuestin que en relacin con el personal se le plantea a la empresa; seleccin que ha de darse tanto

para la entrada del personal en la empresa como para afectar el personal admitido a los distintos puestos de trabajo a cubrir.

En el proceso de seleccin de personal se decide si se contratar o no a los candidatos encontrados en la bsqueda realizada previamente. Es importante distinguir previamente entre la competencia profesional, definida como el conjunto de capacidades de diferente naturaleza que permiten conseguir un resultado; la competencia est vinculada al desempeo profesional, no es independiente del contexto y expresa los requerimientos humanos valorados en la relacin hombre-trabajo. Y por otro lado hay que distinguir la cualificacin profesional, definida como el conjunto de competencias profesionales con significacin para el empleo que pueden ser adquiridas mediante formacin modular u otros tipos de formacin y a travs de la experiencia laboral. Por tanto una persona cualificada es una persona preparada, capaz de realizar un determinado trabajo, que dispone de todas las competencias profesionales que se requieren en ese puesto.
Determinar si el candidato cumple con las competencias mnimas predeterminadas para el puesto de trabajo. Evaluar las competencias y la cualificacin profesional de los/as candidatos/as que pasaron la etapa anterior, por medio de evaluaciones tcnicas y/o psicolgicas. Asignar un puntaje a las evaluaciones efectuadas en el punto anterior. En funcin del puntaje, decidir a quin se le ofrecer el puesto.

Esta seleccin tiene distintos pasos:

Compensacin

Es necesario que las compaas ofrezcan compensaciones adecuadas a sus empleados porque estos ofrecen su intelecto y su fuerza fsica a la empresa, hacindola ms exitosa. Esta compensacin no slo se refiere a un sueldo o salario, por ende tambin incluye otras recompensas como incentivos que motivan y garantizan la satisfaccin del empleado y esto, a su vez, aumenta la produccin. Dependiendo del tipo de compaa y de sus polticas, las compensaciones pueden ser de diversos tipos, tales como:

Bonos
Porcentajes de ganancias por las ventas Descuentos en productos Beneficios no monetarios Es por dems conveniente que los empleados se sientan valorados y tomados en cuenta y que las compensaciones no sean slo de tipo monetario. A la mayora de las personas no les gusta sentirse slo un nmero ms en la nmina, y se ha comprobado[cita requerida] el beneficio que implica el hecho de que la gente se sienta respaldada por la empresa para la que trabaja, que exista un sentido de pertenencia en el que el trabajador est motivado y se vuelve ms responsable y comprometido, lo que invariablemente genera mayor productividad y xito para la compaa, dando como resultado un beneficio mutuo.

Capacitacin La capacitacin en el rea de trabajo es fundamental para la productividad. Este es el proceso de adquirir conocimientos tcnicos, tericos y prcticos que mejorarn el desempeo de los empleados en sus tareas laborales. La buena capacitacin puede traer beneficios a las organizaciones como mejorar su imagen y la relacin con los empleados, adems de que aumenta la productividad y calidad del producto. Para los empleados, tambin hay beneficios como el aumento en la satisfaccin del empleo y el desarrollo de sentido de progreso.

Coaching
El coaching es una tcnica que ha surgido para mejorar el desempeo de los empleados, trabajando con ellos en diferentes reas. El coaching desarrolla metdicamente las aptitudes y habilidades de las personas, haciendo que mejore el autoestima de las personas y el desempeo de las funciones y tareas del puesto de trabajo. El coaching ayuda de varias maneras dentro de la empresa, como: Desarrollar las habilidades de los empleados. Identificar problemas de desempeo. Corregir el desempeo pobre. Diagnosticar y mejorar problemas de comportamiento. Fomenta relaciones laborales. Brinda asesora. Mejora el desempeo y la actitud.

INNOVACIN Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

DEFINICION DE INNOVACIN Existen 2 puntos en el cual todos los autores convergen:

1. Si los nuevos productos, procesos o servicios no son aceptados por el mercado, no entregan una nueva solucin, no existe innovacin. 2. La innovacin es el elemento clave de la competitividad. Innovar es crear o modificar un producto e introducirlo en el mercado, tal que solucione efectivamente un problema.

TIPOS DE INNOVACIN
En este trabajo nos enfocaremos a cuatro tipos de innovacin:

Innovacin radical Innovacin incremental Innovacin Tecnolgica Innovacin de servicio

Innovacin y Cambio
Dos concepto que van de la mano:
Estas innovaciones pueden requerir cambios en equipamientos y en la organizacin de la empresa as como la utilizacin de tecnologas mediante el uso de mejores mquinas, equipos o software.

Es la combinacin entre innovaciones organizativas e innovaciones estrictamente tecnolgicas.

 Capacidad

Cambio Organizacional

de adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.

Conjunto

Los cambios se originan por la Interaccin de las siguientes fuerzas,:

Internas: son aquellas que provienen del interior de la organizacin. Surgen

del anlisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solucin, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural;

ejemplos: las adecuaciones tecnolgicas, metodolgicas, cambios de directivas, etc.

cambio

de

estrategias

Las fuerzas externas e internas para el cambio

CAMBIO = APRENDIZAJE
cambio y aprendizaje son palabras sinnimas, el aprendizaje es cualquier cambio de carcter permanente en el
comportamiento

El Aprendizaje involucra cambios

Hay aprendizaje cuando se observa cambios de conductas.

Conclusin INNOVACION Y CAMBIO

No es una opcin, si no un resultado del operar del mundo de

hoy en da.

La estrategia de progreso consiste en ejercer un dominio

sobre el cambio.

Es evidente el claro el aporte mutuo, trabajador y empresa,

ambos responsables, comprometidos y verdaderos agentes de cambio que permitirn una efectiva y renovada gestin en la organizacin

LOS RESULTADOS DEL CAMBIO

GERENCIA DE CONTROL

El Proceso Administrativo

La Direccin
Es la accin o influencia interpersonal de la administracin para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivacin, la comunicacin y coordinacin de esfuerzo.

Funciones de la Direccin: Implica conducir, guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo social.
.

Elementos de la direccin
Ejecucin

de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Motivacin. Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados. Comunicacin. Supervisin. Alcanzar las metas de la organizacin

Principios de la direccin
De la Armona del Objetivo o Coordinacin de Intereses: La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados. De la Supervisin Directa: Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad. De la Va Jerrquica: Postula al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.

Importancia de la Direccin
Lineamientos
Planeacin y Organizacin

Conducta

Estructura Organizacional

Determinante

Productividad Eficacia de los sistemas de control Funcionamiento

Objetivos

Comunicacin

CONTROL
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

IMPORTACIA DEL CONTROL

Crear mejor Calidad. Enfrentar el Cambio. Producir ciclos ms rpidos. Agregar Valor. Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo.

Enfoques del Control

Existen tres enfoques distintos para disear sistemas de control
Control de Mercado
Mecanismos de Mercados Establecer normas empleadas en el sistema de control

Existe gran competencia

Enfoques para disear Sistemas de Control

Control de Clan

Valores Cultura Organizacional

Control Burocrtico

Autoridad de la Organizacin Normas Reglamentos y polticas

Instrumentos para Efectuar el Control

Los Instrumentos ms comnmente empleados para efectuar el control son: Informes. Auditorias. Estudios de tiempo y movimiento.

Tipos de Control
Segn Terry (1999) Libro Principios de la Administracin

PRELIMINAR

CONCURRENTE

RETROALIMENTACIN