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GESTÃO DA CAPTAÇÃO DE TALENTOS E DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS

AULA 9 – ENTREVISTA COM FOCO EM COMPETÊNCIAS

Profa. Esmeralda Oliveira

Entrevista Comportamental

É uma investigação de experiências vividas pelo candidato, cujo objetivo é a observação de comportamentos específicos imprescindíveis para o sucesso no cargo.

.Premissa da Entrevista Comportamental Comportamento passado prediz comportamento futuro.

Entrevista Comportamental    É estrategicamente estruturada para investigar o comportamento passado numa situação similar da competência a ser investigada. Foi criada na década de 70 É o método mais popular na Europa e USA .

Entrevista Comportamental       Pergunta estruturada Perguntas abertas especificas Perguntas situacionais Verbos de ação no passado Ferramenta de Investigação comportamento passado do candidato Previsão de comportamentos futuros do .

Desmembrando o Comportamento As respostas comportamentais podem ser desmembradas em três partes: CAR  Contexto  Ação  Resultado .

fez B. fiz o B. Em flagrante.” Contexto = Notou comportamento estranho Ação = Observou a rotina do dia-a-dia e descobriu que lesava a empresa Resultado = Deu flagrante.O. chamei o segurança.Selecionando Pessoas O CAR completo “Estava percebendo um comportamento estranho no Funcionário.O. e demitiu . e o demiti. Então comecei a observar sua rotina no dia-a-dia e descobri que estava lesando a empresa.

b) Condução da Entrevista . formulário para entrevista.C. etc) Administrar o tempo com cuidado . local da entrevista.verificar pré-requisitos. Introdução ( quebra-gelo. . horário. Análise do currículo. Informações baseadas no P. etc. Informações profissionais e pessoais . resposta.Selecionando Pessoas Entrevista Comportamental a) Preparação da entrevista . vaga) . relógio. empresa. Fechamento (fases do processo. informações da vaga.

Se suas contribuições serão efetivas para a empresa.Se as expectativas e reivindicações do candidato vão de encontro da empresa . .Verificar se há correlação entre o que está sendo dito e as competências necessárias para a vaga .Análise da Entrevista Comportamental .Se a postura e o estilo pessoal do candidato são adequados à empresa .Se as competências que obtiveram baixo desempenho são passíveis de treinamento e em quanto tempo .

sobre sucessos e insucessos. e que o candidato poderá ficar completamente à vontade para responder.Iniciando a Entrevista      Planejar o quebra-gelo Deixar o candidato à vontade Sentar-se em frente ou ao lado do candidato Avisar que fará algumas anotações Comunicar que fará vários tipos de perguntas. . erros e acertos.

Formular perguntas sobre o dia-a-dia do candidato (situacionais) Administrar o silêncio com empatia. fazendo perguntas fechadas Para observar competências. usar perguntas abertas e específicas. sendo facilitador da interação.Durante a Entrevista     Manter o controle da entrevista. .

Durante a Entrevista    Procurar ter uma visão global do candidato fazendo perguntas de provas contrárias. . Observar a comunicação não verbal do candidato Insistir em respostas específicas.

Comunicação Não Verbal  Comunicando conteúdos verdadeiros        Aproxima-se fisicamente Relaxa. descruzando pernas e braços Cruza o olhar maior nº de vezes Fala com maior entonação e velocidade de voz Fala com riqueza de detalhes Aumenta o tamanho da pupila Fica com a faces avermelhadas .

fala com objetividade para se livrar logo do assunto Evita cruzar olhares .Comunicação Não Verbal  Comunicando conteúdos não verdadeiros       Demora mais a se lembrar da resposta Cruza e descruza várias vezes pernas e braços Respira ofegante Olha para o espaço Quando se lembra da resposta.

desejando sucesso.Encerrando a Entrevista      Agradecer o candidato pela participação Comunicar os próximos passos do processo Falar o prazo em que terá retorno da fase atual Responder a dúvidas do candidato Encerrar com empatia. .

da liderança e com a cultura da empresa. A missão da seleção é identificar entre esses excelentes perfis que chegaram até aqui. . da equipe. Pode ser que seja você. Te desejo muito sucesso.Fui bem na entrevista ?  Resposta Técnica ao candidato  Se você conseguiu cegar até esta etapa do processo seletivo é porque tem um excelente perfil. qual é o mais compatível com o perfil da vaga. pode ser que não.

Selecionando Pessoas A Entrevista Comportamental Elaborar perguntas específicas. com base no PC Criatividade: Conte-me sobre uma situação imprevista que você teve que administrar na sua função e como se saiu? Flexibilidade: Conte-me sobre uma situação em que você teve que abrir mão de suas idéias em favor da equipe. .

Você se considera uma pessoa que tem influência positiva sobre o grupo? Hipotéticas – O que você faria se fosse o Diretor ? Curiosidade – Por que você agiu sem pensar? Ponto de vista do selecionador – Você concorda? .Selecionando Pessoas A Entrevista Comportamental Evitar perguntas do tipo: Fechadas – Você gosta de trabalhar na área? Múltipla escolha Indutivas.

Conte alguma vez em que você teve todos os motivos para desistir. . mas continuou confiante e atingiu o objetivo. como se você fosse domo do negócio. Conte algum projeto que tenha sido muito difícil chegar a um resultado satisfatório.ALGUMAS PERGUNTAS     Dê exemplo de uma situação que você tenha assumido a responsabilidade. conte como foi. Qual foi o projeto mais significativo que você coordenou e como foi.

ALGUMAS PERGUNTAS     Que atitudes você tomou quando em alguma situação em que sua credibilidade foi colocada em cheque. Qual a maior herança que você deixou para sua última equipe? Como você gerenciou a comunicação interna da sua equipe? Como você agiu com pessoas desorganizadas? .

SIMULAÇÃO  ELABORAR COMPORTAMENTAIS ENTREVISTA COM COMPETÊNCIAS PERGUNTAS E SIMULAR FOCO EM .