E-comerce Fernando Iniestra

El comercio electrnico, tambin conocido como ecommerce (electronic commerce en ingles), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como internet y otras redes informaticas.

E comerce

Ejemplos Tipos de E comerce

Ejemplos

Telcel
Ghandi Electricite de France E-BAY

Tipos de Consumidores
Crculo de confianza: Estn interesados en mantener su relacin con familiares y amigos, no en desarrollar nuevas relaciones. Cautelosos: Se trata de un grupo de consumidores que suele ser muy selectivo sobre con quin se comunica y sobre el tipo de informacin que comparte en la Red. Solicitantes de informacin: Este grupo va a la Red para encontrar y consumir informacin. No estn interesados en crear contenido nuevo sino en recolectar opiniones a travs de anlisis de productos y comentarios de otros consumidores Entusiastas: Este grupo lleva a la Red sus intereses offline: msica, cine, deportes,y busca conectar con gente que tenga lo s mismos intereses. Son fundamentalmente jvenes y son bastante activos tanto a travs de las Redes Sociales como del email. Les gusta ser los primeros en recibir la informacin de las marcas, pero exigen que esa informacin sea de calidad e interesante. Solicitantes de ofertas: Se caracterizan por busca ofertas y descuentos a travs de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter, no son muy activos en la generacin de contenido propio, pero s participan con comentarios en artculos sobre productos o empresas Compradores: Son los ms interesados en comprar cuando estn en la Red, pero sus intereses no estn limitados a las transacciones online. Pasan mucho tiempo investigando y preparando sus compras. Al contrario que los solicitantes de ofertas, estos consumidores estn ms interesados en la calidad que en el precio. Son mayores de 25 aos y de alto poder adquisitivo Adictos a las noticias: Se caracteriza por utilizar la Red como fuente primaria de informacin para noticias y eventos. Son activos contribuidores en los Social Media, especialmente publicando artculos, comentando los de otros y dando votos a noticias y comentarios Jugadores: Estn interesados en las novedades sobre videojuegos. Se trata de un grupo de bajo poder adquisitivo. Utilizan las Redes Sociales, sobre todo Facebook, para jugar y compartir experiencias. Estn poco interesados en seguir a marcas en esas redes. Mariposas sociales: Hacer y mantener muchos amigos es la prioridad para los miembros de este grupo. Utilizan las redes para hablar con sus amigos, pero no con colegas de trabajo. Estn interesados en ofertas y prefieren recibirlas por email a hacerlo por Facebook o Twitter. Los negocios primero: Este grupo est en Internet para hacer negocios, buscando las ltimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a travs de redes como Linkedin. Usan el email frecuentemente y aunque no son muy dados a seguir marcas en Twitter s son usuarios activos de esta Red Social. Amplificadores: Los miembros de este grupo quieren conectarse, educarse y compartir recursos e informacin con otros. Se toman sus interacciones sociales muy en serio. El 20% usa Twitter a diario y tiene el triple de seguidores que la media de consumidores. Libro abierto: Este grupo se caracteriza por mostrar en la Red sus gustos, sus opiniones negativas, etc. Se sienten libres en la Red y pueden llegar a dejar comentarios inapropiados o muy polmicos. Quieren divulgar sus experiencias y encontrar a gente a quien contrselas. Respecto a las marcas, pueden ser sus mximos defensores o detractores Yo me identifico en compradores