Teoriasyprocesodeldiseoorganizacional 091031062116 Phpapp01

Profesor. Dr. Luis A. Lizrraga P.
Integrantes: Marlon Prieto Hormaza Juan Javier Len Garca
Marlon Prieto Hormaza - Juan Javier Len Garca. Declaracin de Propiedad Intelectual
INTRODUCCIN A LAS ORGANIZACIONES
Doctorado en Contabilidad y Finanzas Marlon Prieto Hormaza - Juan Javier Len Garca Grupo: Guinda Plataforma de Cursos Empresariales: Teoras de las Organizaciones Empresariales
1. Introduccin a las organizaciones

Ejemplo: IBM - 407,000 empleados
- 6,000 millones de utilidades
- prdida de 5,000 millones - 140,000 trabajadores perdieron empleos - Las acciones perdieron un valor mas de 75 millones
FRACASO ORGANIZACIONAL
Errores cometidos - IBM
1. Demasiada gente 2. Demasiadas reuniones 3. El Modo IBM exiga el consenso en las reuniones 4. IBM se ahogaba en la cultura burocrtica 5. Capacitacin obsesiva de los empleados 6. El personal subi en 130% - Ventas en 97%
Teora de las organizaciones en accin
1. Las organizaciones grandes y exitosas son vulnerables
2. Las Organizaciones no son estticas
3. El concepto de organizacin se halla en evolucin
organizaciones
4. El desafo de las Organizaciones es la COMPETENCIA
5. El cambio rpido es el principal problema de las organizaciones

Renovacin organizacional
1. Ventaja estratgica
2. Manejo de Relaciones Humanas 3. La Diversidad 4. Normas ticas 5. Responsabilidad Social
Las empresas japonesas
Qu es una organizacin ?
1. Entidades Sociales
2. Dirigidas a Metas
Las organizaciones son: 3. Diseadas con una estructura deliberada 4. Vinculadas con el ambientes externo
Richard Daft
Importancia de las organizaciones

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Rene los recursos para alcanzar las metas y resultados deseados Produce bienes y servicios con eficiencia Impulsan la innovacin Utiliza fabricacin moderna y tecnologa Se adapta e influye en un ambiente cambiante Crea valor para los propietarios, clientes y empleados Acomoda los desafos constantes de diversidad, tica, patrones de desarrollo profesional y la motivacin
Las organizaciones como sistemas
Sistemas Cerrado
Sistemas Abiertos
- No depende de su ambiente - Es autnomo encerrado en si mismo - Sellado ante el mundo exterior
- Interacta con el ambiente para sobrevivir - Consume recursos y exporta recursos al ambiente - No puede sellarse y aislarse - Se adapta al ambiente en forma continua - Clientes Proveedores - Competidores
Para comprender las organizaciones hay que verlas como sistema
Ambiente
Proceso de Transformacin
Productos y Servicios
Entradas
Salidas
- Materia Prima
- RR. Financieros - RR. Humanos
Qu es la organizacin?
No es una coleccin de datos. Es una forma de pensar de la organizacin La Teora de la organizacin es una forma de ver y analizar las organizaciones con mas profundidad
Dimensiones contextuales
1. El Tamao
Es la magnitud, nmero de personas
2. La Tecnologa Organizacional
Tcnicas que se emplean para transformar
3. El Entorno
Elementos fuera de los lmites de la organizacin
4. La Estrategias Organizacional
Define el propsito y tcnicas competitivas
5. La Cultura Organizacional
Conjunto subyacente de valores, creencias, normas claves
El paradigma de la sociedad moderna

Moderna
Estable Dinero, Edificios,maquinas Rutinaria Grande Crecimiento, Eficacia
Variables contextuales
Ambiente Forma de capital Tecnologa Tamao Metas Turbulenta Informacin No rutinaria
Posmoderna
Pequea a Moderna Aprendizaje, efectividad
Se da por sentado a los

empleados
Cultura
Se delegan facultades a los

Empleados
Resultados Organizacionales
Rgida y centralizada Autocrtica Formal, escrita Burocrtica Gerentes Patriacal Estructura Liderazgo Comunicacin Control Planeacin y Toma de decisiones Principios guiadores Flexible y descentralizada Liderazgo de servicio Informal, oral Descentralizada, Todo mundo Igualitaria
Contingencia
-Las organizaciones no son todas iguales
- Demasiados problemas suceden cuando todas la organizaciones reciben un tratamiento similar

- La teora de la contingencia significa Todo depende de
Lo que la teora organizacional puede hacer

Identifica variables y ofrece modelos para que los gerentes sepan diagnosticar y explicar lo que sucede Permite alcanzar una eficacia mas alta Permite que los Gerentes sean mas competentes e influyentes Permite que los gerentes aprendan a reaccionar
El estudio de las organizaciones permite que la gente vea y comprenda cosas que otra gente no puede ver ni comprender
Resumen de las organizaciones

Son Sistemas
Abiertos
Adaptarse al medio para sobrevivir Competencia Global
Renovacin Organizacional
Las Organizaciones
El cambio a reemplazado a la estabilidad
Productos y servicios deben llegar rpido
Precios competitivos
Altas normas ticas

17
Atender la diversidad
EL SISTEMA ABIERTO
2. El sistema abierto
Efectividad Organizacional
Ejemplo: Marmot Mountain
- La Entrega a tiempo
- Servir en forma adecuada a sus clientes - Se pospusieron reuniones - Se triplic el presupuesto en mercadotecnia y publicidad - Se contrat un nuevo vicepresidente para ampliar las ventas - Mejoramiento de los sistemas de computacin Crisafulli cree que para que una pequea compaa tenga xito es concentrase en uno o dos objetivos a la vez
Direccin estratgica de la alta direccin
Las Organizaciones se crean y disean para lograr un fin La Responsabilidad Primaria de la alta direccin es determinar metas y estrategias La Alta direccin determina las fortalezas y debilidades Determina la misin global y las metas oficilaes
Este es el papel de la teora de las organizaciones

Ambiente Externo
- Oportunidades - Amenazas - Incertidumbre - Disponibilidad de Recursos
Director
Ambiente Interno
- Puntos Fuertes - Puntos dbiles - Competencia distintiva - Estilo del Lder - Desempeo anteriores
Administracin Estratgica
Definir: - Misin - Objetivos Oficiales
Seleccionar:
- Objetivos Operativos - Estrategias Competitivas
Diseo Organizacional - Forma estructural

- Tecnologa de informacin - Sistemas de control - Tecnologa de produccin - Polticas de RR.HH - Cultura Organizacional - Vnculos interorganizacionales
Resultados de la Efectividad
Recursos Eficiencia Logro de objetivos Intereses Valores Competitivos
Objetivos organizacionales
Objetivos Operativos Desempeo Global
Mercado
Desarrollo de empleados
Innovacin y Productividad
Esto es Hallmark
Creemos
Que nuestros productos y servicios deben enriquecer las vidas de las personas y mejorar sus relaciones. Que la Creatividad y Calidad en nuestros conceptos, productos y servicios son esenciales para nuestro xito Que la gente de Hallmark es el recurso mas valioso de nuestra compaa. Que un desempeo financiero distinguido es una necesidad, no un fin en si mismo, sino como medio para desarrollar nuestra misin ms amplia
Esto es Hallmark
Los Valores que nos guan son:

Excelencia en todo lo que hacemos. Conducta tica y moral en todo momento y en todas nuestras relaciones. Innovacin en todas las reas de nuestro negocio como medio para alcanzar y sostener el liderazgo Responsabilidad social corporativa en Kansas City y en cada comunidad en que operamos
Estrategias para la excelencia organizacional
4. Cultura Corporativa 3. Diseo Organizacional 2. Alta Direccin
- Clima de Confianza - Productividad - Visin de largo plazo
- Poco Personal - Descentralizacin - Control
- Visin de Liderazgo - Orientacin hacia la accin - Cimentacin de valores -Cerca al cliente - Respuesta rpida - Enfoque claro de negocios
1. Orientacin Estratgica
EL AMBIENTE EXTERNO
3. El ambiente externo
Ejemplo: AT&T
- Recort costos de operacin

- Gasto miles de millones en publicidad - Nueva tecnologa y adquisiciones - Invierte millones de dlares en desarrollo de redes - Atender nuevos mercados
El ambiente externo
Sector Industrial Sector Internacional Sector Tecnolgico
Sector Socio cultural Sector

Gubernamenta l
Organizacin
Sector del mercado
Sector de RR.FF
Sector de RR.HH
Teora y diseo organizacional
4. El proceso de diseo de la organizacin 5. Direccin de procesos dinmicos 6. Estrategia y estructura para el futuro
Fuente: Teora y diseo organizacional, Richard Daft.

4. El proceso de diseo de la organizacin
4.1. Innovacin y cambio 4.2. La IT y el control organizacional 4.3. Cultura organizacional y valores ticos
4.1. INNOVACIN Y CAMBIO o Cambio de tecnologa o Productos y servicios nuevos o Cambios de estrategia y estructura o Los cambios en la gente y en la cultura
4.1. INNOVACIN Y CAMBIO

Los cuatro tipos de cambio proporcionan una ventaja competitiva estratgica
Visin de liderazgo
Productos y servicios
Estrategia y estructura
La gente y la cultura
La tecnologa
Mercado
El ambiente internacional

Progreso continuo
El cambio paulatino en comparacin con el cambio radical

Exposicin que rompe el marco de referencia
Mantenimiento de equilibrio
Se alcanza un equilibrio nuevo
Se afecta la parte organizacional
Se transforma toda la organizacin
Mediante procesos estructurales y administrativos normales
Se crea estructura y administracin
Nueva tecnologa
Tecnologa revolucionaria
Mejoramiento del producto
Productos nuevos crean mercados nuevos

Entorno
Proveedores Asociaciones profesionales Consultores Literatura de Investigacin Creatividad interna e inventos
Secuencia de elementos para un cambio exitoso Organizacin
1. ideas
3. Adopcin
2. Necesidades
Clientes Competencia Legislacin Regulacin Fuerza laboral
4. Implantacin
5. Recursos
Percepcin de problemas u oportunidades

Divisin del trabajo entre departamentos para lograr cambios en la tecnologa
Gerente General
Departamento creativo (estructura orgnica)
Departamento usuario (estructura mecnica)

Modelo de enlaces horizontales para innovaciones de nuevos productos
Entorno
Organizacin
Gerente General
Entorno
Avances tcnicos
Departamento de investigacin y desarrollo
Departamento de mercadotecnia
Necesidad es del cliente
Departamento de produccin
Enlace

Enfoque de ncleo dual para el cambio organizacional
Tipos de innovacin deseada Estructura Administrativa Tecnologa

Ncleo administrativo
Ncleo tcnico
Direccin de cambio Ejemplos del cambio
Estrategia de arriba hacia abajo que reduce la estructura
Tcnicas de produccin de abajo hacia arriba. Flujo de trabajo Ideas de productos
El mejor diseo organizacional para el cambio
Mecnica
Orgnica

Etapas de compromiso con el cambio
Nivel de apoyo al cambio
Compromiso
Institucionalizacin Instalacin
Aceptacin
Decisin de implementacin Comprensin
Preparacin
Concientizacin
Contacto inicial
Paso del tiempo

4.2. LA IT Y EL CONTROL ORGANIZACIONAL o La IT y la organizacin o Ventaja estratgica de la IT o Control estratgico
4.2. LA IT Y EL CONTROL ORGANIZACIONAL

La incertidumbre y ambigedad influyen en la cantidad y en los canales de procesamiento de informacin
Entorno Tecnologa no rutinaria
Incertidumbre para los ejecutivos
Cantidad de informacin procesada
Tareas interdependientes
Ambigedad para los ejecutivos
Riqueza de los canales de informacin
Seleccin de la IT (alta tecnologa), canales interpersonales (alto contacto) o ambos

Evolucin de las aplicaciones organizacionales de la IT
PARTE SUPERIOR (Estrategia, planes, no programados)
3. Arma estratgica Sistema de informacin a ejecutivos Rediseo del flujo de trabajo Intercambio electrnico de datos
2. Recursos de los negocios Sistema de informacin administrativa Sistema de apoyo a las decisiones
NIVEL ADMINISTRATIVO
1. Eficiencia en el cuarto de mquinas Sistema de procesamiento de transacciones
PRIMERA LNEA (Operacional, pasado, programada)
Direccin de evolucin de los sistemas de informacin COMPLEJIDAD DE SISTEMAS
BAJA
ALTA

Ventajas estratgicas de la IT
LIDERAZGO BAJO EN COSTOS

Eficiencia operacional Coordinacin interdepartamental Reabastecimiento
DIFERENCIACIN
Aseguramiento de clientes Servicio al cliente Desarrollo del producto, nichos en el mercado

Intercambio electrnico para transacciones internacionales
Banco del fabricante
Banco del Cliente
Proveedores
FABRICANTE
Cliente
Expedidor de flete para la exportacin
Agente para el paso de la mercanca
Aduana de exportacin
Aduanas de importacin

Un modelo simplificado de control estratgico
Control: implantacin de cambios

Seguimiento a cambios del entorno
Plan estratgico
Sistema de medicin
Actividades de produccin
Ingreso de materias primas Salida de microchips
4.3. CULTURA ORGANIZACIONAL Y VALORES TICOS o Cultura organizacional o Los valores ticos en las organizaciones
4.3. CULTURA ORGANIZACIONAL Y VALORES TICOS

Relacin entre la ley gubernamental y las normas ticas
Requerimientos legales
Normas ticas
4.3. CULTURA ORGANIZACIONAL Y VALORES TICOS

Fuerzas que modelan la tica administrativa
tica Personal
Creencias y valores Desarrollo moral Marco tico
Cultura organizacional
Ritos, ceremonias Ancdotas, hroes Lenguaje, refranes Smbolos Fundador, historia
La decisin o el comportamiento muestra responsabilidad tica y social?

Sistemas organizacionales Estructura Polticas, reglas Cdigo de tica Sistema de compensacin Seleccin, capacitacin
Interesados externos
Regulaciones gubernamentales Clientes Grupos de intereses especiales Fuerzas del mercado global
5. Direccin de procesos dinmicos
5.1. Procesos de toma de decisiones 5.2. El poder y la poltica 5.3. Las relaciones interdepartamentales y el conflicto
5.1. PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES

Toma de decisiones en el entorno actual
El entorno actual de negocios

Exige un cambio mayor escala mediante estrategias, reingeniera, reestructuracin, fusiones, adquisiciones, reduccin de tamao, desarrollo de productos o mercados, etc.
Decisiones tomadas en la organizacin

Se basan en temas ms grandes, complejos y con ms carga emocional. Se toman con mayor rapidez. E toman en un entorno menos seguro, con menos claridad acerca de los medios y resultados Requieren mayor cooperacin de ms personas que participan en la toma e implantacin de las decisiones
Un nuevo proceso para la tomas de decisiones

Es necesario porque no hay un slo individuo que tenga la informacin necesaria para tomar todas las decisiones importantes Se requiere porque no hay un slo individuo que tenga el tiempo y la credibilidad necesarias para convencer a muchas personas para que implanten la decisin. Descansa menos en datos adjetivos como base para las buenas decisiones Est dirigida por una poderosa coalicin que pueda actuar como equipo Permite que las decisiones evolucionen mediante prueba y error y pasos incrementales segn sea necesario
5.1. PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES

Pasos en el enfoque racional de la toma de decisiones
Identificacin del problema

1. 2. 3. 4. Vigilar el ambiente de la decisin Definir el problema de la decisin Especificar los objetivos de la decisin Diagnosticar el problema 1. 2. 3. 4.
Solucin del problema

Desarrollar soluciones alternativas Evaluar las alternativas Seleccionar la mejor opcin Implantar la seleccin
5.2. EL PODER Y LA POLTICA

Flujo de informacin para una decisin computarizada en Clark Ltd.
Consejo de administracin
Kenny Director de organizacin y mtodos
Turner Programadores
Fabricantes de computadoras
Reilly Analista de sistemas

5.3. LAS RR. INTERDEPARTAMENTALES Y EL CONFLICTO

Tipos de conflictos intergrupales
Investigacin & desarrollo
Mercadotecnia
Conflicto Horizontal

Tipos de conflictos intergrupales
Oficina matriz
Planta
Conflicto Vertical

Fuentes de conflicto horizontal entre departamentos
Factores contextuales y organizacionales
Atributos de relaciones intergrupales
Ambiente Tamao Tecnologa Objetivos Estructura
Incompatibilidad de metas operativas Diferenciacin Interdependencia de tareas Escasez de recursos Distribucin de poder Incertidumbre Contexto internacional Sistema de premiacin
Conflicto grupal
6. Estrategia y estructura para el futuro

6.1. Las relaciones interorganizacionales 6.2. Hacia la organizacin que aprende

6.1. LAS RELACIONES INTERORGANIZACIONALES
Marco de referencia de las relaciones interorganizacionales Relacin de la organizacin Tipos de Organizacin
Competitividad
Dependencia de recursos Red de colaboracin
Ecologa de la poblacin
Cooperativa
Institucionalismo

6.2. HACIA LA ORGANIZACIN QUE APRENDE
Direccin
Emprendedora
La organizacin efectiva
Eficiencia Profesional
Mecnica Cooperacin / Cultural Profesional
Divisional
Conflicto / Poltica
Adhocracia
Innovacin
Concentracin
Fuente: The Effective Organization: Orce and orms. Henry Minzberg.

Evolucin de la organizacin
Empleados
(estrategia emergente)
Organizacin que aprende
Responsabilidad de la Direccin estratgica
Jerarqua tradicional
Organizacin horizontal
Altos directivos
(dirigen la estrategia)
Altos directivos
(Control central)
Empleados (empowerment) Responsabilidad de el flujo de trabajo decisiones y acciones

Elementos que actan en una organizacin de aprendizaje
Informacin compartida
Liderazgo reflexivo Aprendizaje
Estrategia emergente
Organizacin Empleados facultados Cultura fuerte Cultura horizontal
Albert Einstein
La imaginacin es ms importante que el conocimiento, es el factor ms importante en la investigacin cientfica.
Profesor. Dr. Luis A. Lizrraga P.

Integrantes: Marlon Prieto Hormaza Juan Javier Len Garca

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INTRODUCCIN A LAS ORGANIZACIONES

1. Introduccin a las organizaciones

Errores cometidos - IBM

Teora de las organizaciones en accin

1. Las organizaciones grandes y exitosas son vulnerables

2. Las Organizaciones no son estticas

3. El concepto de organizacin se halla en evolucin

4. El desafo de las Organizaciones es la COMPETENCIA

5. El cambio rpido es el principal problema de las organizaciones

Las empresas japonesas

Importancia de las organizaciones

Las organizaciones como sistemas

- No depende de su ambiente - Es autnomo encerrado en si mismo - Sellado ante el mundo exterior

Para comprender las organizaciones hay que verlas como sistema

El paradigma de la sociedad moderna

Pequea a Moderna Aprendizaje, efectividad

Se da por sentado a los

Se delegan facultades a los

-Las organizaciones no son todas iguales

- Demasiados problemas suceden cuando todas la organizaciones reciben un tratamiento similar

Lo que la teora organizacional puede hacer

Resumen de las organizaciones

Adaptarse al medio para sobrevivir Competencia Global

El cambio a reemplazado a la estabilidad

Productos y servicios deben llegar rpido

Altas normas ticas

Direccin estratgica de la alta direccin

Este es el papel de la teora de las organizaciones

Este es el papel de la teora de las organizaciones

Definir: - Misin - Objetivos Oficiales

- Objetivos Operativos - Estrategias Competitivas

Este es el papel de la teora de las organizaciones

Diseo Organizacional - Forma estructural

Los Valores que nos guan son:

Estrategias para la excelencia organizacional

4. Cultura Corporativa 3. Diseo Organizacional 2. Alta Direccin

- Clima de Confianza - Productividad - Visin de largo plazo

- Poco Personal - Descentralizacin - Control

- Recort costos de operacin

Sector Socio cultural Sector

Sector del mercado

Teora y diseo organizacional

Fuente: Teora y diseo organizacional, Richard Daft.

4. El proceso de diseo de la organizacin

4. El proceso de diseo de la organizacin

4. El proceso de diseo de la organizacin

4.1. INNOVACIN Y CAMBIO

4. El proceso de diseo de la organizacin

4.1. INNOVACIN Y CAMBIO

El cambio paulatino en comparacin con el cambio radical

Se alcanza un equilibrio nuevo

Se afecta la parte organizacional

Se transforma toda la organizacin

Mediante procesos estructurales y administrativos normales

Se crea estructura y administracin

Mejoramiento del producto

Productos nuevos crean mercados nuevos

4. El proceso de diseo de la organizacin

4.1. INNOVACIN Y CAMBIO

Secuencia de elementos para un cambio exitoso Organizacin

Percepcin de problemas u oportunidades