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Captulo 3

Las Actitudes y la satisfaccin en el Trabajo

Qu tan satisfecho estoy con mi trabajo?


Actitudes: son enunciados o juicios evaluadores (favorable o desfavorable) de los objetos, personas o eventos. Refleja como se siente alguien con respecto a algo. Cuando digo ME GUSTA MI TRABAJO , expreso mi actitud hacia el trabajo.

Cules son los 3 componentes principales de las Actitudes?


1. Cognicin: segmento de opinin o creencia de un actitud, es una descripcin de cmo son las cosas. 2. Afecto: es el segmento emocional o sentimental de una actitud Estoy enojado por lo poco que me pagan
3. Comportamiento: es la manera de comportarse ante las circunstancias Voy a buscar otro trabajo donde me paguen ms

El comportamiento siempre concuerda con las actitudes?


Un investigador afirm que las actitudes seguan al comportamiento.

Disonancia Cognitiva
Es cualquier incompatibilidad que perciba un individuo entre dos o ms actitudes o entre el comportamiento y las actitudes. Nadie puede evitar por completo la disonancia

Principales Actitudes hacia el trabajo


Satisfaccin en el trabajo: Sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una evaluacin de sus caractersticas.

Involucramiento en el trabajo: Grado en que una persona se identifica con su trabajo, participa activamente en l y considera su desempeo como algo importante que la beneficia.

Otorgar facultad de psicolgica: Creencia en grado en que influyen trabajo, competencia y puesto, y la autonoma mismo.

decisin en forma los empleados en el en su ambiente de significancia en su que perciben en el

Compromiso Organizacional: Es el grado en que un empleado se identifica con una organizacin en particular y sus metas, desea conservarse como miembro de esta.
Compromiso Afectivo: dedicacin emocional, compromiso con sus valores. Compromiso para continuar: Valor econmico que se percibe por permanecer en una organizacin. Compromiso normativo: Obligacin de permanecer en la organizacin por razones morales o ticas.

Percepcin del apoyo organizacional (PAO)


Es el grado en que los empleados creen que la organizacin valora su contribucin y se ocupa de su bienestar (cuando los empleados tienen voz en las decisiones y sus supervisores son vistos como individuos que brindan apoyo)

Identificacin de un Empleado
Es el involucramiento, satisfaccin y entusiasmo de un individuo con el trabajo que realiza.

Satisfaccin en el Trabajo
Surgen las Siguiente preguntas: Cmo se mide la satisfaccin en el trabajo? Qu tan satisfechos se encuentran los empleados con sus trabajos? Qu es lo que ocasiona que un trabajador tenga un alto nivel de satisfaccin en el trabajo? Cmo afectan a una organizacin los empleados satisfechos y los insatisfechos.

Medicin de la satisfaccin en el trabajo


La satisfaccin en el trabajo se ha definido como el sentimiento positivo que resulta de la evaluacin de las caractersticas del que se desempea. El trabajo de una persona es ms que solo realizar actividades obvias. Deben de interactuar y cumplir con los estndares de desempeo, vivir en condiciones de trabajo que con frecuencia son menos que ideales. Como se mide el concepto?

Enfoque Calificacin global nica.- no es nada ms que pedir a los individuos que respondan una pregunta. Y establecer calificaciones muy satisfecho , muy insatisfecho.

Suma de facetas del trabajo- es ms sofisticado, identificar los elementos clave de un trabajo e interroga al empleado sobre sus sentimientos respecto de cada uno, factores comunes: pago actual, oportunidades de ascenso, relaciones con los compaeros.

Niveles de Satisfaccin promedio en el trabajo por facetas.

A que se debe la satisfaccin del trabajo?


De las facetas principales que influyen en la satisfaccin del trabajo, la de trabajo en s, casi siempre es la que tiene mayor intensidad con niveles elevados de satisfaccin general. El dinero s motiva a las personas, pero lo que nos motiva no es necesariamente lo mismo que nos hace felices.

La satisfaccin del trabajo no slo consiste en las condiciones en que se desenvuelve. La personalidad tambin juega un rol. A las personas que son menos positivas respecto de s mismas en menos probable que les guste su trabajo. La mayora de los individuos prefieren empleos que tengan retos y sean estimulantes, que en ves de ser aburridos y rutinarios.

El efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar del trabajo.
Cuando a los empleados les gusta su trabajo hay consecuencias, y tambin cuando les disgusta. Una estructura terica acerca de los comportamientos de salida-voz-lealtad-negligencia- es til para comprender las consecuencias de la insatisfaccin.
Salida.Comportamiento dirigido hacia salir de la organizacin, en busca de un puesto nuevo o por renuncia.

Negligencias.
Voz.- Tratar en forma activa y constructiva de mejorar las condiciones. Lealtad.-Espera pasiva pero optimista de que las condiciones mejoren, Permitir pasivamente que las condiciones empeoren, inclusive con ausentismos o impuntualidad.

Satisfaccin en el trabajo y el desempeo en ste.

Satisfaccin en el trabajo y la rotacin de empleados.

Satisfaccin en el trabajo y el comportamiento organizacin socialmente responsable ( COSR)

La satisfaccin en el trabajo y el ausentismo

Satisfaccin en el trabajo y satisfaccin del cliente.

Resumen e implicaciones para los gerentes.


Los gerentes deben interesarse en las actitudes de sus empleados debido a que stas alertan sobre los problemas potenciales e influyen en el comportamiento. La creacin de una fuerza de trabajo satisfecha dificilmente es una garanta de un desempeo organizacional exitoso, pero las evidencias sugieren con fuerza que todo que hagan los gerentes para mejorar las actitudes de los empleados probablemente dar como resultado el incremento de la eficacia de la organizacin.