El Empowerment es una va de capacitacin para aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para los empleados, y sean autnticos protagonistas del xito y los resultados de la empresa.
como si fueran autnticos dueos que vivan la empresa, y no como personas ajenas a ella, que tan solo van por el sueldo y a pasar el tiempo.
empresa, los hbitos, los estilos y las formas de hacer, pensar y sentir lo que acontece.
Y el cambio no es solo por parte de los empleados, sino que han de estar involucrados todos los estamentos e integrantes de la empresa en su conjunto.
grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el mtodo de trabajo.
mejorar la calidad del desempeo y el proceso de informacin. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios. Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas
Estancamiento en la eficiencia o la
productividad.
Poder.
Recompensa.
Energa.
Compartir responsabilidades.
Ejemplos de Empowerment
En un restaurante de los Estados Unidos los
camareros estn autorizados a "perdonar" la cuenta de los clientes, sin necesidad de recurrir al gerente, si sucede algn contratiempo de importancia durante el servicio (por ejemplo, un da el restaurante no dispona de la marca de vino que estaba acostumbrado a pedir un cliente habitual en sus cenas de negocios).
cuenta de que se haba quedado un paquete sin despachar despus de la salida del vuelo regular; contrat un avin privado por el que pag 10.000 dlares para hacer llegar un paquete por el que el cliente haba pagado 32,50 dlares. Pero el slogan de la empresa es: