Formao Modular

Formadora: Mnica Alves

Abril 2013

tica e Deontologia Profissionais

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Aula 1
02/04/2013

20h-23h 3 horas
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OBJETIVOS

Reconhecer as exigncias tica associadas sua atividade profissional. Identificar os fatores deontolgicos associados sua atividade profissional. Reconhecer as suas prprias competncias e funes. Reconhecer as exigncias ticas e deontolgicas em relao aos seus colegas de trabalho, prpria organizao e ao pblico externo.

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CONTEDOS

1. Exigncias em relao a si prprio/a e s suas funes

Competncias Aptides

Responsabilidade na tomada de decises e aes

Uso dos conhecimentos e experincias no sentido da produtividade

Objetividade (anlise racional dos factos)

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CONTEDOS

2. Exigncias em relao aos colegas de trabalho Respeito pela dignidade da pessoa humana Valorizao pessoal e profissional dos colegas Considerao por sugestes, problemas e necessidades dos outros Exerccio da liberdade com responsabilidade no trabalho

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CONTEDOS

3. Exigncias em relao organizao

Participao nos objetivos da organizao

Promoo organizao Uso correto de materiais e equipamentos Discernimento de julgamento em eventuais situaes de conflito Sigilo profissional
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do

desenvolvimento

da

imagem

da

CONTEDOS

4. Exigncias em relao ao pblico externo

Respeito e confiana Princpio da livre concorrncia Comunicao bilateral

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O QUE ENTENDE POR TICA?

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TICA algo que todos precisam ter. Alguns dizem que tm. Poucos levam a srio. Ningum cumpre risca...

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TICA

A palvra tica provm do grego e tem dois significados:

i) o primeiro provm do termo thos, que significa

hbito ou costume;
ii) originou-se posteriormente o vocbulo thos, que

significa modo ser ou carcter.

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HISTRIA DA TICA

A evoluo histrica da tica empresarial seguiu o prprio desenvolvimento econmico. Inicialmente, na economia de troca das sociedades

primitivas e antigas, no havia lucro e nem empresa.

A tica de tais relacionamentos era limitada pelas relaes

de poder entre as partes e pelas eventuais necessidades prementes de obteno de certos bens ou artigos.
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HISTRIA DA TICA

Historicamente, a idia de tica surgiu na antiga Grcia, por volta de 500 a 300 a.C, atravs das observaes de Scrates e seus Discpulos.
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HISTRIA DA TICA
Aristteles considera que ambos os vocbulos

so inseparveis, uma vez que a partir dos

hbitos e costumes que se desenvolve no homem um modo de ser ou personalidade.
Aristteles (384-322 a.C.) (Fonte: www.ecuadorciencia.org)

Aristteles foi tambm o primeiro a falar de uma tica como ramo da filosofia, escrevendo um tratado sobre ela (tica a

Nicmaco. Esta obra foi traduzida para o latim, tendo dado

origem ao termo mos, moris (moral em portugus), que equivale unicamente a hbito ou costume.
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HISTRIA DA TICA

A tica um conhecimento que se preocupa com o fim a que deve dirigir-se a conduta humana e os meios para o alcanar; A tica uma racionalizao do comportamento humano, isto , um conjunto de princpios e enunciados criados pela

razo, e que orientam a conduta;

O carcter normativo da tica tem como fundamento um aspecto essencial da natureza humana: o homem

imperfeito, mas perfeccionvel

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HISTRIA DA TICA
A tica procura que os atos humanos se orientem no sentido da procura da rectido. Estuda, portanto os actos que contribuem ao aperfeioamento.
Scrates (471-399 a.C.)
(Fonte: www.biografiasyvidas.com)

A rectido entende-se como a concordncia

entre as aces humanas com a verdade e o bem, e significa a pauta apropriada para o

desenvolvimento da natureza humana.

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HISTRIA DA TICA

Quando se fala de tica como cincia normativa sobre a

rectido dos actos humanos, trata-se de uma tica geral, e

que considera princpios metafsicos e antropolgicofilosficos, que tenta explicar questes como a liberdade, a

natureza do bem e do mal, a virtude, a felicidade, etc.

Podem considerar-se mbitos especiais de estudo da tica, e.g., ticas internacional, profissional, da comunicao social, da educao, etc.
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TICA E MORAL
Tanto a tica como a moral tm um sentido eminentemente

prtico. No entanto, a tica um conceito mais mplo:

Moral um conjunto de regras, valores, proibies e tabus,

impostos de fora (pela poltica, costumes sociais, religio e as

ideologias);

tica implica sempre uma reflexo terica sobre qualquer moral, uma reviso racional e crtica sobre a validade da conduta humana.
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MORAL
conjunto de costumes e opinies que um indivduo ou um
grupo de indivduos possuem relativamente ao

comportamento; conjunto de regras de comportamento consideradas como universalmente vlidas; parte da filosofia que trata dos costumes e dos deveres do homem para com o seu semelhante e para consigo; tica;

teoria ou tratado sobre o bem e o mal;

lio, conceito que se extrai de uma obra, de um facto, etc.;
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TICA Versus MORAL Moral Conjunto de prescries destinadas a assegurar uma vida comum justa e harmoniosa Conjunto de princpios, valores e normas de comportamento que tendem a regular as relaes entre os indivduos, ou entre estes e a sociedade. tica Reflexo sobre os fundamentos da moral Fundamento das obrigaes e do dever Reflexo sobre a natureza do Bem e do Mal Definio dos princpios de uma vida conforme sabedoria filosfica Justificao das aes humanas com pretenso a Page 20 serem tidas como boas ou justas

TICA Versus MORAL

Moral o conjunto das condutas e normas que tu, eu e alguns dos que nos rodeiam costumamos aceitar como vlidas;

tica a reflexo sobre o porqu de as considerarmos

vlidas, bem como a comparao com as outras

morais, assumidas por pessoas diferentes.

(Savater, Fernando. tica para um jovem. Editorial Presena)

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MORAL E TICA MORAL E TICA ANDAM DE MOS DADAS E SE CONFUNDEM.

No centro da tica aparece o dever, ou obrigao moral, conduta correta. O estudo da tica confronta-se com problemas de variao de costumes.

O que moral na Etipia no moral em Portugal, por exemplo, a bigamia:

Para os mulumanos honroso ter mais de uma esposa. J os pases catlicos pregam a monogamia casamento Page 22 nico.

MORAL E TICA 2000 anos a.c

Rei da Mesopotmia cria o primeiro Cdigo de tica.

Motivo: falta de limites de seu povo.

Olho por olho, dente por dente.

Primeiras leis ordenadas por Deus para o povo israelita. Seria Moiss o homem da f em contato com Deus ou o homem tico tentando impor a ordem a seu povo?
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MORAL E TICA IDADE MODERNA Antropocentrismo A razo e o pensar so superiores emoo e vontade.

Neste momento a tica uma questo de razo.

(Descartes). tica pautada no pensamento estico. O homem aceita espontaneamente os acontecimentos da sua vida. A razo jamais se submete paixo.
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MORAL E TICA IDADE MODERNA

No foi Deus quem fez o homem sua imagem e semelhana, mas foi o homem quem criou Deus como sua imagem e semelhana

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MORAL E TICA MODERNIDADE Importncia da coletividade A voz coletiva uma via de compromisso tico Amar o prximo como a si mesmo No faa ao outro o que no gostaria que te fizessem a ti mesmo

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MORAL E TICA TICA PESSOAL No vem em Cdigo. Tem origem na famlia, escola e vida social do indivduo. Aprende-se como proceder na relao com o outro. SCRATES Pergunta-te a ti mesmo como te deves comportar para procederes de maneira justa Isto LIBERDADE
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MORAL E TICA DICIDIR Implica JUSTIA ou INJUSTIA Sempre h dois possveis. Da a ANGSTIA no ato de julgar

PITGORAS:

Pensem de ti o que quiserem, procede como te parece justo, conserva-te indiferente aos elogios e insultos
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TICA E CONCEITOS ASSOCIADOS

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TRABALHO A DESENVOLVER:
Vamos Criar um Cdigo tico e Deontolgico Para os Funcionrios da Escola

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Aula 2
04/04/2013

20h-23h 3 horas
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HISTRIA DA TICA EMPRESARIAL

A primeira tentativa formal de impor um comportamento tico empresa foi a encclica Rerum Novarum, do papa Leo XIII (meados Sec. XIX). Nela foram expostos princpios ticos aplicveis aos

relacionamentos entre a empresa e seus empregados.

Esses princpios valorizaram o respeito aos direitos e a dignidade dos trabalhadores.

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HISTRIA DA TICA EMPRESARIAL Em 1890, nos Estados Unidos da Amrica, entrou em vigor a lei denominada Sherman Act, a qual passou a proteger a sociedade contra acordos entre empresas, contrrios ou restritivos da livre concorrncia.

Outras leis se seguiram nessa matria. Ainda nos Estados

Unidos, foi promulgada no comeo do sculo XX a Lei Clayton, alterada na dcada de 30 pela emenda PattmanRobison. Essa lei complementou a Sherman Act, proibindo a prtica de discriminao de preo por parte de uma empresa em relao aos clientes.
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HISTRIA DA TICA EMPRESARIAL

Mas foi somente na segunda metade do sculo XX que o

assunto tica empresarial de facto ganhou relevncia. No ano de 1972 a Organizao das Naes Unidas realizou em Estocolmo, Sucia, a Conferncia

Internacional sobre o Meio Ambiente.

O evento serviu para alertar todos os segmentos sociais, inclusive as empresas sobre a necessidade de se

preservar a proteger o planeta. .

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HISTRIA DA TICA EMPRESARIAL Depois dessa Conferncia quase todos os pases do mundo adotaram ou reforaram as suas leis, subordinando

a atividade econmica proteo do meio ambiente.

Em 1977 o Congresso norteamericano aprovou uma lei

relativa tica empresarial, que chamou a ateno do

mundo.

Ela foi denominada Foreign Corrupt Practices Act

(FCPA).
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HISTRIA DA TICA EMPRESARIAL Essa lei passou a proibir e a estabelecer penalidades para pessoas ou organizaes que oferecessem subornos a autoridades contratos. estrangeiras, para obter negcios ou

Atualmente, a preocupao com a tica empresarial, em

todo o mundo, de tal monta que podemos afirmar estar vivendo uma nova era nessa matria. Certamente, essa a Era da tica.
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TICA

Falar de tica significa falar de liberdade.

Liberdade para decidir entre o bem e o mal.

Liberdade para decidir sobre o certo e o errado. Liberdade de conduta. Liberdade com responsabilidade

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TICA A tica preocupa-se com a forma humana de resolver as contradies entre: necessidade e possibilidade; tempo e eternidade; o indivduo e o social; o econmico e o moral; o corporal e o psquico; o natural e o cultural; a inteligncia e a vontade.
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O QUE VEM A SER...

TICA MORAL
- jeitos de SER, forma de agir, indagao sobre a natureza e fundamentos da moralidade: reflexo crtica. Por que? - costumes, padres e regras de conduta; objeto da cincia; Como agir? que o homem estabelece: organizao social, coletividade: o bem e o mal. - Princpios e padres que orientam o TICA EMPRESARIAL comportamento no mundo dos negcios.

MORAL SOCIAL - normas e regras resultantes nas relaes

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Aula 3
09/04/2013

20h-23h 3 horas
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O QUE TICA ?

a batalha entre

o Certo e o LEGAL . TICA mais do que um conjunto de regulamentos : UMA FORMA DE VER O MUNDO...
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TOMADA DE DECISES TICAS

Estou a ser justo e honesto ? As minhas aes so legais ?

Trar benefcios para a Sociedade ?

Eu diria aos meus filhos para agirem assim ?

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CONDUTA TICA

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CONDUTA TICA

Ser tico significa a capacidade de perceo dos conflitos

entre o que o corao diz e o que a cabea pensa.

Pode-se percorrer o caminho entre a emoo e a razo, posicionando-se na parte desse percurso que se

considere mais adequada.

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TICA PROFISSIONAL CONDUTA TICA

para que haja conduta tica preciso que exista o

agente consciente, isto , aquele que conhece a diferena entre bem e mal, certo e errado, permitido e proibido, virtude e vcio (CHAU, 1997, p. 337).

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CONDUTA TICA

A tica o ideal para conduta humana, pois a evoluo de seus princpios deu-se juntamente com o processo evolutivo da humanidade, e orienta o ser humano sobre o que bom e correto e o que deveria assumir, orientando

sua vida em relao a seus semelhantes, visando o bem

comum.

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CONDUTA TICA

A tica da nossa sociedade e a tica empresarial so inseparveis, algumas vezes indistinguveis. As nossas preocupaes dirias com a eficincia, competitividade e lucratividade no podem prescindir de um comportamento tico.

A tica no trabalho orienta no apenas o teor das

decises (o que devo fazer) como tambm o processo para a tomada de deciso (como devo fazer).
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CONDUTA TICA A adoo de princpios ticos e comportamentais reflete o tipo de organizao da qual fazemos parte e o tipo de pessoa que somos.

O nosso respeito pelas diferenas individuais e a

preocupao crescente com a responsabilidade social, onde inserimos as questes de segurana, meioambiente e sade no cotidiano da nossa gesto empresarial, refletem as relaes com seus empregados e para com a sociedade.
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CONDUTA TICA

Cada indivduo tem o seu prprio padro de valores.

Por isso, torna-se imperativo que cada funcionrio faa a sua reflexo, de modo a compatibilizar os seus valores individuais com os valores expressos nos Princpios

ticos.

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Aula 4
11/04/2013

20h-23h 3 horas
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O JOGO DA TICA

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No Jogo da tica no existem perdedores.

TODOS GANHAM.

Ganham ao discutir conceitos e rever as suas opinies em ralao s pessoas e a elas mesmas

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O objetivo deste Jogo demonstrar que nem sempre julgamos acertadamente as

pessoasas aparncias iludem.

Para sermos realmente justos e ticos no deveremos julgar.

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Todos somos iguais, nem melhores, nem piores.

Apenas diferentes.

Essa a base da Tolerncia e o Princpio da tica.

Os modos e os costumes mudam, e com eles

mudam os conceitos, os valores e os

julgamentos.
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Aula 5
16/04/2013

20h-23h 3 horas
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TICA E A PROFISSO - DEONTOLOGIA

A profisso tem como finalidade o bem comum e o interesse pblico, e tem uma dimenso social, de servio comunidade, que se antecipa dimenso individual (na forma de benefcio particular que se retira dela).

Todas as profisses implicam uma tica, uma vez que se

relacionam sempre com os seres humanos. A tica de cada uma das profisses depende dos deveres ou a

deontologia que cada profissional aplique aos casos concretos

que se podem apresentar no mbito social e pessoal.
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DEONTOLOGIA

A deontologia o estudo ou cincia do que devido (do grego to don, que significa o necessrio, o conveniente, o devido, o obrigatrio; e logos). A deontologia um conjunto de comportamentos exigveis aos profissionais, muitas vezes no codificados em regulamentao jurdica. Assim, a deontologia uma tica profissional das obrigaes

prticas, baseada na livre aco da pessoa e no seu carcter

moral.
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DEONTOLOGIA

indagao

acatamento

dos

princpios

deontolgicos

significa

dirigir-se pelo caminho da perfeio pessoal, profissional e colectiva.

Existem tambm uma srie de normas representadas num cdigo de tica, supervisionadas por uma associao profissional.

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CDIGO DE TICA E DEONTOLGICO Um cdigo deontolgico um conjunto de normas,

comportamentos

obrigaes

que

devem

pautar a atuao do profissional na sua prtica diria. Em todas as profisses , dever haver um cdigo de tica,

que pautar a atuao dos profissionais de forma a defender

os interesses da comunidade, salvaguardar o profissional e honrar a profisso.

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CDIGO DE TICA E DEONTOLGICO Existem cdigos deontolgicos com carcter normativo e

vinculativo, ou seja, que obrigam os profissionais de

determinada atividade a cumprir com rigor os princpios estabelecidos.

Por outro lado h cdigos deontolgicos cuja funo principal ser a regulao profissional sendo exclusivamente um instrumento consultivo.

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CDIGO DE TICA E DEONTOLGICO Um cdigo tico e deontolgico um conjunto de normas de

comportamento, cuja prtica no s recomendvel como

deve reger a conduta nos diferentes aspetos da relao humana que se estabelece no decurso do exerccio

profissional.
A sua finalidade tambm permitir reconhecer a aceitao de uma profisso da responsabilidade e confiana conferida pela sociedade.

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CDIGO DE TICA E DEONTOLGICO Nele se encontram sempre dois tipos de normas: 1. Umas que dizem respeito aos princpios ticos fundamentais, que so imutveis nos tempos e nos lugares, encontrando-se fora e acima de qualquer conceito filosfico ou poltico.

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CDIGO DE TICA E DEONTOLGICO Exemplos: o respeito pela vida humana e pela dignidade essencial,

o dever da no descriminao na administrao de

cuidados, a proteo dos diminudos e dos mais fracos, o dever do segredo profissional desde que no exista conflito com o bem comum, o dever da solidariedade e respeito entre profissionais.
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CDIGO DE TICA E DEONTOLGICO

2. Um outro tipo de normas, que embora teis e mesmo

necessrias, podem variar no tempo e no lugar. Exemplos: Relaes com as administraes pblicas que se vo alterando em funo da prpria legislao, os honorrios, o exerccio profissional em instituies de sade as relaes tcnicas com outros profissionais,

entre outras.
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CDIGO DE TICA E DEONTOLGICO

Os cdigos tm de estar de acordo com a Declarao Universal dos Direitos Humanos, de modo a garantir que no haja, ao abrigo de cdigos deontolgicos, perigo de abusos por parte de determinado grupo sobre a sociedade

em geral.

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Artigo I
Todas as pessoas nascem livres e iguais em dignidade e direitos. So dotadas de razo e conscincia e devem agir em relao umas s outras com esprito de fraternidade.

Artigo II
Toda pessoa tem capacidade para gozar os direitos e as liberdades estabelecidos nesta Declarao, sem distino de qualquer espcie, seja de raa, cor, sexo, lngua, religio, opinio poltica ou de outra natureza, origem nacional ou social, riqueza, nascimento, ou qualquer outra condio.
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Artigo III
Toda pessoa tem direito vida, liberdade e segurana pessoal.

Artigo IV
Ningum ser mantido em escravido ou servido, a escravido e o trfico de escravos sero proibidos em todas as suas formas.

Artigo V
Ningum ser submetido tortura, nem a tratamento ou castigo cruel, desumano ou degradante.
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Artigo VI
Todos os indivduos tm direito ao reconhecimento em todos os lugares da sua personalidade jurdica.

Artigo VII
Todos so iguais perante a lei e, sem distino, tm direito a igual proteo da lei. Todos tm direito a proteo igual contra qualquer discriminao que viole a presente Declarao e contra qualquer incitamento a tal discriminao.

Artigo VIII
Toda a pessoa tem direito a recurso efetivo para as jurisdies nacionais competentes contra os atos que violem os direitos fundamentais reconhecidos pela Constituio ou pela lei. Page 72

Artigo XI
Ningum pode ser arbitrariamente preso, detido ou exilado.

Artigo X
Toda a pessoa tem direito, em plena igualdade, a que a sua causa seja equitativa e publicamente julgada por um tribunal independente e imparcial que decida dos seus direitos e obrigaes ou das razes de qualquer acusao em matria penal que contra ela seja deduzida..

Artigo XI
Toda a pessoa acusada de um ato delituoso presume-se inocente at que a sua culpabilidade fique legalmente provada
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Artigo XII
Ningum sofrer intromisses arbitrrias na sua vida privada, na sua famlia, no seu domiclio ou na sua correspondncia, nem ataques sua honra e reputao. Contra tais intromisses ou ataques toda a pessoa tem direito a proteo da lei.

Artigo XIII
Toda a pessoa tem o direito de livremente circular e escolher a sua residncia no interior de um Estado. Toda a pessoa tem o direito de abandonar o pas em que se encontra, incluindo o seu, e o direito de regressar ao seu pas.

Artigo XVI
Toda a pessoa sujeita a perseguio tem o direito de procurar e de Page 74 beneficiar de asilo em outros pases..

Artigo XVII
Toda a pessoa, individual ou coletivamente, tem direito propriedade. Ningum pode ser arbitrariamente privado da sua propriedade.

Artigo XVIII
Toda a pessoa tem direito liberdade de pensamento, de conscincia e de religio;..

Artigo XIX
Todo o indivduo tem direito liberdade de opinio e de expresso, o que implica o direito de no ser inquietado pelas suas opinies.
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Artigo XX
Toda a pessoa tem direito liberdade de reunio e de associao pacficas. Ningum pode ser obrigado a fazer parte de uma associao.

Artigo XXI
Toda a pessoa tem o direito de tomar parte na direo dos negcios pblicos do seu pas, quer diretamente, quer por intermdio de representantes livremente escolhidos. Toda a pessoa tem direito de acesso, em condies de igualdade, s funes pblicas do seu pas. A vontade do povo o fundamento da autoridade dos poderes pblicos;.
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Artigo XXII
Toda a pessoa, como membro da sociedade, tem direito segurana social; e pode legitimamente exigir a satisfao dos direitos

econmicos, sociais e culturais indispensveis, graas ao esforo

nacional e cooperao internacional, de harmonia com a organizao e os recursos de cada pas.

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Artigo XXIII
1. Toda a pessoa tem direito ao trabalho, livre escolha do trabalho, a condies equitativas e satisfatrias de trabalho e proteo contra o desemprego. 2. 3. Todos tm direito, sem discriminao alguma, a salrio igual por trabalho igual. Quem trabalha tem direito a uma remunerao equitativa e

satisfatria, que lhe permita e sua famlia uma existncia

conforme com a dignidade humana, e completada, se possvel, por todos os outros meios de proteo social. 4. Toda a pessoa tem o direito de fundar com outras pessoas sindicatos e de se filiar em sindicatos para a defesa dos seus interesses.
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Artigo XXIV
Toda a pessoa tem direito ao repouso e aos lazeres e, especialmente, a uma limitao razovel da durao do trabalho e a frias peridicas pagas.

Artigo XXV
Toda a pessoa tem direito a um nvel de vida suficiente para lhe assegurar e sua famlia a sade e o bem-estar, principalmente quanto alimentao, ao vesturio, ao alojamento, assistncia mdica e ainda quanto aos servios sociais necessrios, e tem direito segurana no desemprego, na doena, na invalidez, na viuvez, na velhice ou noutros casos de perda de meios de subsistncia por circunstncias independentes da sua vontade.
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Artigo XXIV
Toda a pessoa tem direito educao. A educao deve ser gratuita, pelo menos a correspondente ao ensino elementar fundamental. O ensino elementar obrigatrio. O ensino tcnico e profissional deve ser generalizado; o acesso aos estudos superiores deve estar aberto a todos em plena igualdade, em funo do seu mrito
Artigo 25. Direito a um nvel de vida adequado Artigo 26. Direito educao Artigo 27. Direito de participar na vida cultural da comunidade Artigo 28. Direito a uma ordem social para a plena aplicao dos direitos aqui enunciados Artigo 29. Deveres dos indivduos para com a comunidade Artigo 30. Nenhum indivduo ou Estado pode atentar contra os direitos e liberdades Page 80 acima mencionados

Aula 6
18/04/2013

20h-23h 3 horas
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TICA PROFISSIONAL

As empresas reformam-se e se transformam para sobreviver

s velozes mudanas e atender melhor seu consumidor. Assim, hoje, para um sucesso continuo, o desafio maior das empresas ter uma tica interna que oriente as suas decises e permeie as relaes entre as pessoas que delas

participam e, ao mesmo tempo, um comportamento tico

inequivocamente reconhecido pela comunidade.

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TICA PROFISSIONAL Se a empresa, como espao social, produz e reproduz esses valores, ela torna-se importante em qualquer processo de

mudana da perspetiva das pessoas; tanto das que nela

convivem e participam quanto daquelas com as quais essas pessoas se relacionam.

A importncia da tica nas empresas cresceu a partir da

dcada de 80, com a reduo das hierarquias e a consequente autonomia dada s pessoas.

Os chefes, verdadeiros xerifes at ento, j no tinham tanto

poder para controlar a atitude de todos, dizer o que era certo ou errado.
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TICA PROFISSIONAL

A disputa por cargos cresceu e, com ela, o desejo de se

sobressair a qualquer custo. Assim, nos ltimos anos, os escritrios viraram um campo frtil para a desonestidade, a omisso, a m conduta e a mentira. No dia-a-dia, os sete pecados capitais (luxria, Ira, Inveja, Gula, preguia, soberba e avareza) servem como uma espcie de parmetro para o bom ou mau comportamento em sociedade.
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TICA PROFISSIONAL

No universo corporativo, a falta de tica poderia entrar nessa lista. A maioria das pessoas age com honestidade porque quer dormir com a conscincia tranquila - ou, ento, porque tem

medo das consequncias, que podem resultar em atos

ilegais ou contrrios tica.

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TICA PROFISSIONAL Uma pesquisa recentemente realizada pela revista EXAME na internet, respondida por um nmero de 747 internautas,

sugere que ainda h um bom caminho pela frente a ser

percorrido pelas empresas, levando-as a um

comportamento tico. Uma poltica interna mal definida por um funcionrio de qualquer nvel pode atingir dois dos maiores patrimnios de uma empresa: a marca e a imagem.

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TICA PROFISSIONAL Com a pergunta: Como a tica no seu trabalho?

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TICA PROFISSIONAL Com a pergunta: Como a tica no seu trabalho?

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TICA PROFISSIONAL Com a pergunta: Como a tica no seu trabalho?

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TICA PROFISSIONAL Com a pergunta: Como a tica no seu trabalho?

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TICA PROFISSIONAL tica Profissional: o um conjunto de normas de conduta que devero ser postas em prtica no

exerccio de qualquer profisso. A tica profissional

estuda e regula o relacionamento do profissional com sua clientela, visando a dignidade humana e a construo do bem-estar no contexto scio-cultural onde exerce sua profisso

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TICA PROFISSIONAL Para que seja tico no trabalho preciso antes de tudo ser honesto em qualquer situao, nunca fazer algo que no

possa assumir em pblico, ser humilde, tolerante e flexvel.

Ser tico significa, muitas vezes, abrir mo de algumas coisas e perder algo. preciso trabalhar em equipe, ouvir as pessoas e avaliar a situao sem julgamentos precipitados ou baseados em suposies, e principalmente dar crdito a quem realmente merecedor.
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TICA PROFISSIONAL PROFISSO: do latim professio, professionis = ato de professar Modalidade de trabalho habitual e especializado de

uma pessoa

PROFISSIONALISMO Procedimento tcnico segundo as exigncias de excelncia de uma profisso

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TICA PROFISSIONAL

PROFISSIONALISMO Habilidades, capacidades, aptides Competncia profissional Compromisso e comprometimentos social Conhecimento tcnico e cientfico Qualidade, dedicao e eficcia Respeitabilidade s leis Preservao da segurana Avaliao e preveno de riscos potenciais Valorizao profissional Assumir-se nominalmente pelos seus
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TICA PROFISSIONAL TICA E INDIVIDUALISMO

Tendncia do ser humano: defender, em primeiro lugar,

seus prprios interesses. Conscincia de grupo: tem surgido, quase sempre, mais por interesse de defesa do que por altrusmo. De qualquer forma:

... A conduta humana pode sofrer os efeitos do ambiente organizacional, mas no pode excluir a vontade tica; a ao, mesmo em nome da instituio, ser sempre uma ao humana, com responsabilidade perante a tica! Page 96

TICA PROFISSIONAL Ela atinge todas as profisses e quando falamos de tica profissional estamos a referir-nos ao carter normativo e at jurdico que regula determinada profisso a partir de

estatutos e cdigos especficos.

Assim temos a tica mdica, do advogado, do bilogo, do jornalista, do TOC, da secretria, etc.

Acontece que, em geral, as profisses apresentam a tica

firmada em questes muito relevantes que ultrapassam o campo profissional em si.
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TICA PROFISSIONAL Questes como o aborto, pena de morte, sequestros, eutansia, SIDA, por exemplo, so questes morais que se apresentam como problemas ticos - porque pedem uma reflexo profunda e, um profissional, ao debruar-se sobre elas, no o faz apenas como tal, mas como um pensador, um "filsofo da cincia", ou seja, da profisso

que exerce.

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TICA PROFISSIONAL

Desta forma, a reflexo tica entra na moralidade de

qualquer atividade profissional humana. Sendo a tica inerente vida humana, sua importncia bastante evidenciada profissional na tem vida profissional, porque cada e

responsabilidades

individuais

responsabilidades sociais, pois envolvem pessoas que

dela se beneficiam.

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Aula 7
23/04/2013

20h-24h 4 horas
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ANTITICA EMPRESARIAL
De uma maneira geral, quando algum inicia uma carreira, nutre o desejo de conquistar promoes. Assim, natural que os ocupantes de cargos mais altos, os lderes dentro da empresa onde o iniciante comea a trabalhar, sirvam de modelo para as pretenses relativas s carreiras dos novatos. O problema que os valores da empresa so transmitidos de forma mais eficiente com o exemplo da conduta adotada pelos gestores; normas escritas e palavras soltas tm um peso muito menor. A busca por cargos melhores, maiores remuneraes e mais

poder um objetivo amplamente compartilhado.

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ANTITICA EMPRESARIAL Claro que a competncia, a dedicao ao trabalho, o interesse em adquirir novos conhecimentos e habilidades

so diferenciais importantssimos, mas, provavelmente,

mais do que todos esses pr-requisitos, os mais importantes sejam a conduta adotada e a rede de

relacionamentos construda.
Quando iniciam sua vida adulta e produtiva, as pessoas tendem a atuar com base na experincia que vivenciaram

em casa, que se habituaram a ver nas suas comunidades e

na escola em que estudaram. Se essa experincia no for a adequada, o que se pode esperar?
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ANTITICA EMPRESARIAL

Importante lembrar que vivemos em um pas e num tempo com enorme carncia de lderes, especialmente de lderes

que sirvam de exemplo por sua integridade moral, por sua

educao e conduta tica em todos os setores. Infelizmente, ainda hoje, em pleno sculo 21, o que mais se v em postos-chave das empresas so pessoas desprovidas de sensibilidade tica.

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ANTITICA EMPRESARIAL O assdio-moral continua sendo praticado sem maiores consequncias. Chefes exercem o poder autoritrio, que mandam e cobram sem sequer perguntar se a tarefa possvel ou

se a equipe precisa de algum apoio.

Secretrias continuam mentindo ao telefone quando o chefe no quer atender algum. Clientes so desrespeitados, enganados e lesados sem que os gestores faam alguma coisa para mudar essa prtica.
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ANTITICA EMPRESARIAL

Empresas perdem muito dinheiro em aes trabalhistas

ou de defesa do consumidor por causa de decises

erradas. Projetos de reduo de custos so arquivados para privilegiar outros que contribuem para a promoo pessoal dos gestores.

Chefes decidem conforme seus interessem deixando os

interesses da empresa e do cliente em segundo plano.

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ANTITICA EMPRESARIAL

Gerentes manipulam dados, forjam resultados, inventam

relatrios ou falsificam avaliaes com o objetivo de viabilizar a implantao de projetos equivocados, mas que vo contribuir para engrandecer a sua imagem pessoal.

Sem falar naqueles que literalmente roubam ideias de

seus subordinados e no reconhecem ou valorizam mritos alheios.

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ANTITICA EMPRESARIAL

As empresas que no atuam para inibir as pequenas

condutas antiticas acabam alimentando a formao de novos "anti lderes", sem perceber que eles so

verdadeiros sabotadores nem o quanto eles contribuem para aumentar o risco do negcio. Alm disso, permitem

que o ambiente empresarial se mantenha insalubre,

perdendo por isso muitos dos seus talentos.

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RAZES PARA COMPORTAMENTO ANTITICO

A presso dos supervisores uma das maiores razes

pelas quais as pessoas levam a prticas antiticas. Quando os gerentes fixam metas irrealistas e inatingveis, esto indiretamente a comunicar aos seus subordenados que, "eu quero que ele faa, no importa como".

Os subordenados, por outro lado esto sob imensa

presso para atingir as metas pois disso depende o seu desempenho e as chances de crescimento .

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RAZES PARA COMPORTAMENTO ANTITICO Ganncia pessoal e um desejo de uma carreira profissional ainda so outras razes que impelem as pessoas a entrar em prticas de negcios antiticas. Muitas vezes, os executivos prometem um grande bnus se atingirem os seus objetivos e a atrao de dinheiro

obriga a fazer batota.

Esses fatores obrigam os funcionrios a tal ponto que eles no pensam duas vezes antes de se comportar de forma antitica, como a venda de produtos perigosos, manter os clientes no escuro, a manipulao, etc
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RAZES PARA COMPORTAMENTO ANTITICO Outro motivo que pode levar a um comportamento antitico no local de trabalho a ignorncia sobre as polticas da empresa. O ser humano, como ser social tem uma definio clara do que legal e o que proibido por lei, mas muito difcil para as organizaes chegarem a um

manual, que abrange essencialmente tudo.

Embora cada organizao possa ter um "Cdigo de Conduta, que os funcionrios devem conhecer quando so contratados, isso no basta para garantir comportamentos ticos.
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RAZES PARA COMPORTAMENTO ANTITICO

Pesquisadores concordam que importante ter polticas rigorosas no local de trabalho para coibir o

comportamento antitico, mas as organizaes devem concentrar-se mais em incutir valores ticos nos seus

funcionrios.

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COMPORTAMENTO ANTITICO
BASEADOS NA TICA DESTRUTIVA Venda pelo maior preo BASEADOS NA TICA CONSTRUTIVA Venda pelo preo justo Aumentos de produtividade sem Aumento de produtividade com reverso parcial de lucros para os trabalhadores Espionagem industrial Sonegao de impostos Despreocupao ambiente Despreocupao com a qualidade de vida do trabalhador com o reverso parcial de lucros para os trabalhadores Benchmarking Impostos em dia meio Ecologia ambiental e humana Programas voltados para a

qualidade de vida do trabalhador

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COMPORTAMENTO ANTITICO
BASEADOS NA TICA DESTRUTIVA BASEADOS NA TICA CONSTRUTIVA

Poder centralizado na mo de Poder descentralizado com definio poucos Desconhecimento e desvalorizao do potencial humano Clima de terrorismo Misso indefinida ou inexistente de responsabilidades Conhecimento, aproveitamento humano Clima harmonioso valorizao do e

potencial

Objetivos pessoais em detrimento Misso clara e compartilhada por dos organizacionais Metas obscuras ou inexistentes todos Objetivos compartilhados, ligados misso Metas claras e compartilhadas
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EXEMPLOS DE ANTITICA EMPRESARIAL

Continental Can
Uma empresa de Connecticut que desenvolveu uma base de dados de pessoal, na qual incluiu todos os seus empregados. Entremeado entre os dados tpicos de pessoal, a empresa incluiu um campo que sinalizava quando a aposentadoria estava se aproximando, ou quando o indivduo j estava habilitado a requerer a penso. Durante toda a dcada de 80, a "facilidade" esteve ativa, e sempre que ela era sinalizada para algum, a empresa o despedia, mesmo aps dcadas de servios leais. Em 1991, uma corte federal em Newark, NJ, reconheceu o direito de ex-empregados, por demisso injusta, e determinou o pagamento de indenizaes no valor de milhes de dlares.
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EXEMPLOS DE ANTITICA EMPRESARIAL

MEDICAMENTOS, ESCNDALOS E MUITO DINHEIRO ENVOLVIDO. Nos EUA, novos escndalos expem comportamento antitico dos laboratrios e

revelam uma triste realidade: multas por fraudes j

esto includas no preo dos remdios. Isto , consumidor paga absolutamente tudo!

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EXEMPLOS DE ANTITICA EMPRESARIAL Vaticano vai recorrer Justia contra a propaganda veiculada pela Benetton com a imagem forjada do Papa Bento 16 e do lder da Mesquita do Cairo, Mohamed Tayebe, beijando-se na boca.

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EXEMPLOS DE ANTITICA EMPRESARIAL

A revolta totalmente procedente, sobretudo porque tal

situao jamais se configurou. No ocorreu. Dessa forma, a empresa no poderia patrocinar uma campanha publicitria que tem como base uma

fotomontagem, portanto ao mesmo tempo uma farsa e

uma fraude.
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EXEMPLOS DE ANTITICA EMPRESARIAL

A Benetton acrescenta a FSP no ficou s neste

episdio condenvel. No. Forjou outra imagem, esta segunda mostrando Barack Obama e Hugo Chaves

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EXEMPLOS DE ANTITICA EMPRESARIAL

E uma terceira, no publicada pelo jornal, mas que ele

diz focalizar cena igual entre Nicolas Sarkozy e ngela

Merkel. Um escndalo.

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EXEMPLOS DE ANTITICA EMPRESARIAL

McDonalds acusado de despedir

funcionrio por ser gay e HIV positivo

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EXEMPLOS DE ANTITICA EMPRESARIAL

Apple tem fugido aos impostos no valor de

bilhes de dlares nas suas operaes nos

Estados e em outros pases.

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EXEMPLOS DE ANTITICA EMPRESARIAL

Maior rede de varejo do mundo, a americana Walmart foi acusada, pelo New York Times, de pagar 24 milhes dlares

para acelerar aprovao de construo de suas lojas no

Mxico. A empresa poder ter de pagar centenas de milhes de dlares em despesas legais e s sanes para resolver as acusaes de suborno generalizado.
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TICA PROFISSIONAL EXEMPLOS DE ANTITICA EMPRESARIAL A empresa diz no ter preconceito, mas no possuir nenhum trabalhador negro; Suborno indireto: os compradores negociam

corretamente, mas aceitam vantagens polticas e s

vezes at sexuais de seus fornecedores;

comprador envolve-se com o fornecedor e acaba favorecendo o mesmo sem a inteno de faz-lo; Comprador para fornecedor: ou aceita o preo ou o concorrente recebe. Este procedimento acaba
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liquidando os pequenos;

TICA PROFISSIONAL EXEMPLOS DE ANTITICA EMPRESARIAL A contratao de pessoal do concorrente para obter informaes; Subfaturar o produto: o concorrente A pesquisa o mercado e estima que o valor justo para um

determinado produto X, computando entre outros

itens o seu custo, mo-de-obra e suas vantagens. No entanto, o concorrente B fatura o mesmo produto pela metade do preo e paga o restante por fora; Dois concorrentes combinam abaixar o preo de um produto para liquidar um terceiro;
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TICA PROFISSIONAL EXEMPLOS DE ANTITICA EMPRESARIAL Violar o meio ambiente; A empresa que opta por uma publicidade enganosa, abusiva ou escandalosa, uma vez que ela tem responsabilidade nesta escolha e no s a agncia;

Vender sonho ao invs de produto: propaganda de

um sabo que vende o sonho de uma viagem para a Europa, por exemplo, e no o produto.

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Page 127

CDIGOS DE TICA As pessoas que integram uma organizao possuem formaes culturais e cientficas diferentes, experincias sociais diferentes e opinies diferentes sobre os fatos de vida. A empresa moderna atua em cenrios cada vez mais

complexos, praticando operaes inovadoras, mesmo

quando repetem atividades antigas.

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CDIGOS DE TICA O Cdigo de tica tem a misso de padronizar e formalizar o entendimento da organizao empresarial em seus diversos relacionamentos e operaes. A existncia do Cdigo de tica evita que os julgamentos subjetivos deturpem, impeam ou restrinjam a aplicao

plena dos princpios.

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CDIGOS DE TICA

Na busca de consolidar uma imagem diante da sociedade, alguns grupos profissionais e, mesmo,

organizacionais, elaboram
Cdigos de tica.

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CDIGOS DE TICA

Os

Cdigos

de

tica

sintetizam
que

os

princpios
nortear a

devem

conduta dos integrantes de um grupo (organizao)

face s metas que devem ser alcanadas.

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NORMAS TICAS Deveres do trabalhador para com a comunidade: 1. dever fundamental do trabalhador possuir uma boa preparao, de modo a desempenhar com competncia as suas funes e contribuir para o progresso da sociedade e da sua melhor aplicao ao servio da Humanidade.

2. O trabalhador deve defender o ambiente e os recursos naturais. 3. O trabalhador deve garantir a segurana do pessoal executante, dos utentes e do pblico em geral.

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NORMAS TICAS Deveres do trabalhador para com a comunidade:

4. O trabalhador deve opor-se utilizao fraudulenta, ou contrria ao bem comum, do seu trabalho. 5. O trabalhador deve procurar as melhores solues tcnicas, ponderando a economia e a qualidade da produo ou das obras que projetar, dirigir ou organizar.

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Deveres do trabalhador para com a entidade empregadora e para com o cliente 1 - O trabalhador deve contribuir para a realizao dos objetivos econmico-sociais das organizaes em que se integre, promovendo o aumento da produtividade, a melhoria da qualidade dos produtos e das condies de trabalho com o justo tratamento das pessoas. 2 - O trabalhador deve prestar os seus servios com diligncia e pontualidade de modo a no prejudicar o cliente nem terceiros nunca abandonando, sem justificao os trabalhos que lhe forem confiados ou os cargos que desempenhar.
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Deveres do trabalhador para com a entidade empregadora e para com o cliente

3 - O trabalhador no deve divulgar nem utilizar segredos profissionais ou informaes, em especial as cientficas a tcnicas obtidas confidencialmente no exerccio das suas funes, salvo se, em conscincia, considerar poderem estar em srio risco exigncias do bem comum. 4 - O trabalhador s deve pagar-se pelos servios que tenha efectivamente prestado e tendo em ateno o seu justo valor.
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Deveres do trabalhador para com a entidade empregadora e para com o cliente

5 - O trabalhador deve recusar a sua colaborao em trabalhos cujo pagamento esteja subordinado confirmao de uma concluso predeterminada. embora esta circunstncia possa influir na fixao da remunerao. 6 - O trabalhador deve recusar compensaes de mais de um interessado no seu trabalho quando possa haver conflitos de interesses ou no haja o consentimento de qualquer das partes.

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Deveres do trabalhador no exerccio da profisso:

1 - O trabalhador, na sua actividade associativa profissional, deve pugnar pelo prestgio da profisso e impor-se pelo valor da sua colaborao e por uma conduta irrepreensvel, usando sempre de boa f, lealdade e iseno, quer actuando individualmente, quer colectivamente.

2 - O trabalhador deve opor-se a qualquer concorrncia desleal.

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Deveres do trabalhador no exerccio da profisso:

3 - O trabalhador deve usar da maior sobriedade nos anncios profissionais que fizer ou autorizar. 4 - O trabalhador no deve aceitar trabalhos ou exercer funes que ultrapassem a sua competncia ou exijam mais tempo do que aquele de que disponha. 5 - O trabalhador s deve assinar pareceres, projectos ou outros trabalhos profissionais de que seja autor ou colaborador.
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Deveres do trabalhador no exerccio da profisso:

6 - O trabalhador deve emitir os seus pareceres profissionais com objectividade e iseno. 7 - O trabalhador deve, no exerccio de funes pblicas, na empresa e nos trabalhos ou servios em que desempenhar a sua actividade, actuar com a maior correco, de forma a obstar a discriminaes ou desconsideraes.

8 - O trabalhador deve recusar a sua colaborao em trabalhos sobre os quais tenha de se pronunciar no exerccio de diferentes funes ou que impliquem situaes ambguas.

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Dos deveres recprocos dos trabalhadores:

1 - O trabalhador deve avaliar com objectividade o trabalho dos seus colaboradores, contribuindo para a sua valorizao e promoo profissionais. 2 - O trabalhador apenas deve reivindicar o direito de autor quando a originalidade e a importncia relativas da sua contribuio o justifiquem, exercendo esse direito com respeito pela propriedade intelectual de outrem e com as limitaes impostas pelo bem comum.
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Dos deveres recprocos dos trabalhadores:

3 - O trabalhador deve prestar aos colegas, desde que solicitada, toda a colaborao possvel. 4 - O trabalhador no deve prejudicar a reputao profissional ou as actividades profissionais de colegas, nem deixar que sejam menosprezados os seus trabalhos, devendo quando necessrio, apreci-los com elevao a sempre com salvaguarda da dignidade da classe.
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Dos deveres recprocos dos trabalhadores:

3 - O trabalhador deve prestar aos colegas, desde que solicitada, toda a colaborao possvel. 4 - O trabalhador no deve prejudicar a reputao profissional ou as actividades profissionais de colegas, nem deixar que sejam menosprezados os seus trabalhos, devendo quando necessrio, apreci-los com elevao a sempre com salvaguarda da dignidade da classe. 5 - O trabalhador deve recusar substituir outro trabalhador, s o fazendo quando as razes dessa substituio forem correctas e dando ao colega a necessria satisfao. Page 142

TICA PROFISSIONAL TICA RESPONSABILIDADE SOCIAL

A prtica a tica inserese no rol dos deveres relativos

responsabilidade social dos agentes econmicos. H um consenso entre juristas, filsofos, economistas,

administradores, empresrios e pblico em geral de que a empresa responsvel por ajudar a melhorar

continuamente a sociedade da qual obtm lucro. Essa responsabilidade no apenas material, mas tambm abstrata consubstanciada na adoo e prtica dos

preceitos ticos.
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TICA PROFISSIONAL TICA E OS FORNECEDORES Comportarse com honestidade perante o fornecedor, no lesarlhe o patrimnio e atribuirlhe o que lhe for devido, tendo em vista a sua contribuio para o resultado final do adquirente.

Tratar com igualdade e oferecer a mesma oportunidade

para fornecedores que se encontrem em situaes equivalentes ou similares, no fazendo discriminao

sem base profissional slida.

Utilizar somente critrios objetivos para a avaliao e seleo da melhor proposta dentre as apresentadas por

mais de um fornecedor.
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TICA PROFISSIONAL TICA E OS FORNECEDORES Manter sistemas internos de controle que assegurem a lisura e a transparncia dos processos de avaliao

das propostas.
Proteger o fornecedor contra prticas antiticas por parte dos empregados ou prepostos da empresa adquirente, principalmente a solicitao ou imposio de subornos em todas as suas formas. Fazer com que o justo equilbrio econmicofinanceiro presida sempre o relacionamento com o fornecedor. Cumprir todas as obrigaes assumidas perante o fornecedor e exigir dele que cumpra tosomente o que houver sido acordado.
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TICA PROFISSIONAL TICA E OS FORNECEDORES

Informar ao fornecedor imediatamente sobre qualquer

ator ou acontecimento que possa afetar a liquidao do seu crdito.

No utilizar o fornecedor para prticas ilegais e

antiticas, e nem induzir ou permitir que ele as perpetre.

No omitir do fornecedor fatos, circunstncias ou

condies relevantes para que este possa cumprir adequadamente suas obrigaes contratuais ou legais,

ou apresentar uma cotao realista e justa.

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TICA PROFISSIONAL TICA E OS EMPREGADOS As relaes com os empregados materializamse nas chamadas Decises de Trabalho, as quais so tomadas pela empresa em relao a uma pessoa para: Recrutla ao selecionla; Contratla; Remunerla; Designarlhe as funes ou tarefas; Promovela; Transferila; Treinla; Removla de cargo ou funo; Demitila; Aposentla.

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TICA PROFISSIONAL TICA E OS EMPREGADOS Para que as suas Decises de Trabalho sejam ticas, a empresa dever observar os seguintes princpios: Cumprir integralmente a lei, acordos, convenes e contratos, inclusive respeitando integralmente os direitos de cidadania do empregado, principalmente: o Sua liberdade, mesmo a liberdade de escolha do emprego; o Sua privacidade, mesmo a de comunicao; o Seu direito ao contraditrio e ampla defesa em qualquer procedimento instaurado contra ele; o Seu direito imagem e reputao.
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TICA PROFISSIONAL TICA E OS EMPREGADOS

Observar o princpio da igualdade, garantindo tratamento

idntico para os que se encontram em situao equivalente ou similar: sem discriminaes e nem

protees indevidas.
Motivar as pessoas a viverem e serem felizes em outros ambientes, alm do ambiente de trabalho (famlia, amigos, escola, grupos voltados para fins especficos, etc.) Manter um ambiente de criatividade e engrandecimento profissional. Seguir os padres mais elevados de proteo sade e segurana dos empregados.
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TICA PROFISSIONAL TICA E OS EMPREGADOS No permitir prticas abusivas contra os empregados,

como assdio sexual, arrogncia, maus tratos ou

agresses. Seguir critrios de avaliaes de desempenho objetivos,

profissionais e justos.
Absterse de impor ou sugerir a fornecedores, distribuidores e outros parceiros a contratao de

pessoas ou a negao de trabalho a pessoas.

No permitir que preconceitos ou discriminaes possam interferir em quaisquer decises de emprego

(seleo,
demisso).

admisso,

promoo,

remunerao

ou
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CDIGOS DE TICA
COMO FAZER UMA ORGANIZAO OBEDECER AO CDIGO DE TICA

Treinamento de implantao e reciclagens (no mnimo anuais) dos conceitos constantes do Cdigo; Pratica de um sistema de reviso e verificao do efetivo

cumprimento, conforme detalhado na segunda parte desse

trabalho; Criao de um canal de comunicao destinado a receber e

a processar relatos de pessoas (empregados ou no) sobre

eventuais violaes;
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CDIGOS DE TICA

COMO FAZER UMA ORGANIZAO OBEDECER AO CDIGO DE TICA

Tomada de atitudes corretivas ou punitivas (inclusive com

demisses, quando for o caso, ou rescises de contratos com agentes em caso de constatao de violaes; Luta clara contra os concorrentes antiticos inclusive em juzo, se necessrio, com divulgao interna das aes e

resultados.

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Aula 8
27/04/2013

20h-23h 3 horas
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Page 154

Qualidade das Pessoas

Reflexo Conta-se que num pas, h muito tempo, um rei,

pressentindo seu fim, chamou seus sditos para

lhe responderem 3 perguntas, prometendo grandes honrarias quele que desse respostas perfeitas:
- Qual o lugar mais importante do mundo? - Qual a tarefa mais importante do mundo? - Qual o homem mais importante do mundo?

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Qualidade das Pessoas

Doutores e ignorantes, ricos e pobres

responderam s 3 perguntas, mas nenhuma satisfez o rei. Por fim, faltava ouvir o velho sbio, que no

respondera por que no lhe interessavam as

honrarias. Os emissrios do rei foram enviados para que obtivessem as suas respostas, e ele as deu:
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Qualidade das Pessoas E ele respondeu:

1- O lugar mais importante do mundo onde voc est, porque ali est seu ser, de modo que ali voc pode viver a sua vida plenamente, com todas as suas potncias; 2- A tarefa mais importante do mundo a que voc deve

fazer. E repensou: a que voc deve, e no a que quer.

3- O homem mais importante do mundo aquele que precisa de voc, porque ele que d a ocasio de exercitar a virtude mais bela: a caridade
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Roteiro de Autoconhecimento:
Quem voc? Que caractersticas o tornam uma pessoa interessante e especial?

O que voc faz? Qual sua formao?

Qual sua imagem perante os demais? O que tem a oferecer?

Quais seus pontos fortes e habilidades?

Quais so seus pontos a desenvolver? Sua imagem pessoal e profissional est adequada para a instituio que voc representa?
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PRINCPIOS DA TICA PROFISSIONAL Honestidade enquanto ser humano e profissional. a primeira virtude da vida nos negcios, afinal, a credibilidade resultado de uma relao franca. Perseverana na busca de seus objetivos e metas;

Conhecimento Geral e Profissional para oferecer

segurana na execuo das atividades profissionais; Responsabilidade na execuo de qualquer tarefa;

Iniciativa

para

buscar
na

solucionar
do

as

questes
e na
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apresentadas; Imparcialidade execuo trabalho

apresentao de resultados e sugestes;

TICA PROFISSIONAL PRINCPIOS DA TICA PROFISSIONAL

Atualizao constante e contnua; Trabalho em Grupo de modo que seja construdo um esprito de equipe; Eficncia em fazer um trabalho correto, sem erros e de boa qualidade;

Eficcia fazer um trabalho que atinja totalmente um

resultado esperado; Ambio na busca de crescimento pessoal e

profissional;

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PRINCPIOS DA TICA PROFISSIONAL TICA PROFISSIONAL

Controle emocional nos relacionamentos pessoal e

profissional para que ocorra a administrao de

conflitos; Relacionamento Interpessoal baseado na

compreenso, ajuda mtua, respeito e considerao; Postura Profissional privilegiando as boas maneiras, a boa educao, a comunicao adequada, os bons hbitos e a boa aparncia.
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PRINCPIOS DA TICA PROFISSIONAL TICA PROFISSIONAL

Lealdade

ntegro - significa agir de acordo com os seus princpios, mesmo nos momentos mais crticos
Tolerante e flexvel - muitas ideias aparentemente absurdas podem ser a soluo para um problema. Mas para descobrir isso preciso ouvir as pessoas ou avaliar a situao sem julg-las antes. Sigilo Competncia Prudncia
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PRINCPIOS DA TICA PROFISSIONAL TICA PROFISSIONAL

Coragem - para assumir as decises: mesmo que seja preciso ir contra a opinio da maioria Compreenso Humildade - s assim se consegue ouvir o que os outros tm a dizer e reconhecer que o sucesso individual resultado do trabalho da equipe Otimismo

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TICA PROFISSIONAL Conjunto de valores, princpios e ideais que regem o

desempenho de toda profisso, bem como de cada

profisso, especificamente. VIRTUDES profissionais fundamentais: Responsabilidade Lealdade

Iniciativa

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TICA PROFISSIONAL

Outras Qualidades ticas

Honestidade Sigilo Competncia Prudncia Coragem Perseverana Compreenso Humildade Imparcialidade Otimismo
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LEMBRE-SE
No faa ao outro o que no gostaria que lhe fizessem a si

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