MARKETING OPERTIVO

QUE ES EL MARKETING?
Segn Philip Kotler el marketing o mercadotecnia es un proceso social y administrativo , mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean adquirir a travs de la creacin, ofrecimiento e intercambio de productos, servicios, valores teniendo en cuenta que todo proceso se lo efecta con terceras personas.

CUADRO DE LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL MARKETING

ELEMENTOS DEL MARKETING

A continuacin vamos a enfocar los diferentes tipos de elementos que nos presenta el marketing moderno as tenemos: Necesidades Deseos Productos Valor Percibido Costo Beneficio Intercambio Transaccin Relacin

EVOLUCIN DE LA FILOSOFA DEL MARKETING

Enfoque de la Produccin Enfoque en las Ventas Enfoque en el Marketing Enfoque en el Marketing Socialmente Responsable

REGLAMENTO SOCIAL

El reglamento social, est enfocado hacia la responsabilidad que tiene la sociedad para aplicar un Marketing adecuado, dejndose influenciar bajo elementos como tica, moral y valor, elementos que nos ayudarn a manejar de mejor manera la globalizacin del marketing; entre los miembros que se presenta dentro del

reglamento social estn:

Organizaciones Profesionales Organizaciones Estatales Industria General Grupo de Consumidores Mayoristas y Minoristas

La Sociedad en General

CRTICAS AL MARKETING

Durante la evolucin del marketing se ha venido presentando una serie de conceptos con respecto al debate en que se diagnostica s el marketing es un factor determinante en la eleccin del consumidor por optar hacia un producto, es as que se presentan dos factores del marketing denominados. Favorable

Desfavorable

PIRMIDE DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

PIRMIDE DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

Necesidades Fisiolgicas Necesidades de Seguridad Necesidades Sociales Necesidades de Autoestima Necesidades de Autorrealizacin

ENTORNO DE LA EMPRESA

El entorno empresarial es tambin denominado AMBIENTE de involucra todos los factores que actan sobre y alrededor de la empresa y que van a influir en las actividades de la misma, estos factores pueden dividirse por ejemplo: Fuerzas

Organizaciones
Personas Kotler divide al entorno empresarial en 2 grandes esferas denominadas: Micro ambiente Marco ambiente

EL FODA
Es una herramienta estratgica que ayuda a verificar en qu situacin se encuentran empresa, adems informa y verificar todos sus elementos que son fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. En el entorno externo a la empresa se genera las oportunidades y las amenazas empresariales, mientras que en el entorno interno se localizan las fortalezas y debilidades.

MICRO AMBIENTE

Est constituido por las influencias ms prximas o cercanas a la empresa en General, se trata de organizaciones que tienen algn tipo de relacin con la empresa, entre los integrantes del micro ambiente se encuentran: La Empresa

La Competencia
Los Sustitutos Los Proveedores Los Intermediarios Los Clientes

Los Pblicos

CUADRO DEL ENTORNO EMPRESARIAL

MACRO AMBIENTE

Est conformado por fuerzas externas ms generales que actan sobre todo el macro ambiente se puede identificar dentro de este gran crculo denominado macro a 6 fuerzas o factores importantes que son: Factor Econmico Factor Tecnolgico Factor Poltico - Legal Factor Natural Factor Demogrfico Factor Socio - Cultural

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

En esta seccin se explicar la forma en que se comportarn consumidor en sus actividades de compra, esto incluye: El reconocimiento de sus necesidades insatisfechas. La bsqueda de los productos satisfactorios para esas necesidades. La seleccin entre las diversas alternativas. La adquisicin de la alternativa seleccionada.

Su estado luego del consumo de productos.

CUADRO DEL MODELO EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

INFLUENCIAS EXTERNAS SOBRE EL CONSUMIDOR

Ambiente Socio Cultural En este ambiente estn agrupadas las principales influencias diferentes del marketing que actan sobre el consumidor en sus

decisiones de compra.
Las influencias sociales influyen los grupos ms pequeos y en relacin ms estrecha con el individuo. En cambio en las influencias culturales estn consideradas las fuerzas ms amplias que tambin tiene una gran incidencia sobre el individuo. En conjunto de todas estas cosas se representen el siguiente cuadro.

INFLUENCIAS SOCIO CULTURALES QUE ACTAN SOBRE CONSUMIDOR

SEGMENTACIN DE MERCADO

En concepto de la segmentacin se basa en que un mercado est conformado por diferentes tipos de individuos, este tipo diferente es posible identificarlas fcilmente; adems son

estas las que nos explican la manera en cmo se comportan los

individuos en el momento de consumir o adquirir algn tipo de producto o servicio, finalmente estos grupos o segmentos de individuos pueden ser agrupados por sus caractersticas

comunes y " aisladas" del mercado General. Ej.

Nicho Es una parte ms pequea y especfica de un segmento de mercado.

PROCESO DE SEGMENTACIN

El proceso de segmentacin en un mercado se genera en base a un estudio previo para poder realizar de la manera ms ptima posible la divisin que se necesita ejecutar, este proceso de segmentacin se lo

realiza en 4 pasos importantes que son:

Anlisis de segmentacin Eleccin de segmentos objetivos o seleccin de mercado meta Eleccin de un posicionamiento

Programa de marketing adaptado

CONDICIONES PARA UNA BUENA SEGMENTACIN

El marketing para

su

segmentacin de

mercado,

nos

presentan 4 tipos de condiciones elementales para realizar una segmentacin exitosa, dichas condiciones al anunciaremos

a continuacin.
Mensurabilidad Sustancialidad Accesibilidad

Accionabilidad

VARIABLES DE SEGMENTACIN DE MERCADO

ESFUERZOS DEL MARKETING O MEZCLAS DEL MARKETING

Estos estmulos que actan sobre consumidor estn ligados totalmente al marketing, la mezcla de esta herramienta agrupa a todas las variables que controla una empresa y que ejercen una influencia directa en el mercado. Si bien empresa no puede controlar los estmulos producidos por el ambiente socio cultural tiene a disposicin este grupo de herramientas para influir directamente en el comportamiento de un cliente o consumidor. Esta serie de variables que componen la mezcla del marketing fueron agrupadas por Jerome McCarlthy en 4 grupos al que denomin las 4Ps. Producto, Precio, Plaza Promocin.

PRODUCTO

Los productos se refiere a todos los bienes, servicios ideas e inclusive comportamientos sociales que presenta un mercado hacia el consumidor con el claro objetivo de satisfacer las necesidades puntuales de las personas, predecir todas las carencias que las personas quieran cubrir. Clases de Bienes Existen 4 tipos de bienes que ayudan al consumidor al seleccionar los de mejor manera segn su necesidad puntual y esto se dividen en: Bienes de Consumo Bienes de Capital/ Industrial Bienes Intermediarios Bienes Finales

CLASE DE BIENES EN TRMINOS ECONMICOS

Existen 3 tipos de bienes en trminos econmicos que son: Bienes Primarios Bienes Secundarios Bienes Terciarios

EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

El ciclo de vida de producto nos ayuda a determinar, cuanta de paps puede atravesar un determinado producto desde su inicio hasta su culminacin, es decir analizar su periodo de vida, a continuacin presentaremos grficamente ciclo de vida de producto y sus elementos.

Introduccin
Crecimiento Desarrollo Madurez Declinacin

Terminacin

MATRIZ BCG
La Matriz de crecimiento - participacin, conocida como Matriz de Boston Consulting Group o Matriz BCG, es un mtodo grfico de anlisis de cartera de negocios desarrollado por The Boston

Consulting Group en la dcada de 1970 y publicada1 por el presidente

de la citada consultora Henderson 1973. Es una herramienta de anlisis estratgico, especficamente de la planificacin estratgica corporativa, sin embargo por su estrecha relacin con el marketing estratgico, se considera una herramienta de dicha disciplina.

DESCRIPCIN DE LA HERRAMIENTA

La Matriz de crecimiento - participacin, conocida como Matriz BCG, es un mtodo grfico de anlisis de cartera de negocios desarrollado por The Boston Consulting Group en la dcada de 1970. Su finalidad es ayudar a priorizar recursos entre distintas reas de negocios o Unidades Estratgicas de Anlisis (UEA), es decir, en qu negocios se debe invertir, desinvertir o incluso abandonar. Se trata de una sencilla matriz con cuatro cuadrantes, cada uno de los cuales

propone una estrategia diferente para una unidad de negocio. Cada cuadrante viene
representado entre por una figura o icono. Estrella Incgnita Vaca Perro

ESTRATEGIAS BTL
La tcnica publicitaria Below the Line que significa literalmente en castellano bajo la lnea ms conocida por su sigla BTL, consiste en el empleo de formas no masivas de comunicacin para mercadeo dirigidas a segmentos de mercado especficos.