REUNIN DE TRABAJO: CONSTRUCCIN DE HERRAMIENTAS DE GESTIN INTERNA

AGENDA DE REUNIN
Proyecto Nuestros principios Nuestra misin Nuestra visin Nuestros objetivos Nuestros Cdigos de Conducta Buenas Prcticas

Por qu es importante desarrollar herramientas de gestin interna?

Porque somos un grupo de personas que trabajan en conjunto para lograr el posicionamiento de nuestros productos tursticos a travs de una marca colectiva.
Tenemos un objetivo comn y tomamos decisiones basadas en el consenso y en principios comunes. Por lo tanto surgen preguntas: Cmo me afecta (+ -) lo que hagan otros hagan?

qu es una marca colectiva?

La marca se constituye como un instrumento de diferenciacin en el mercado. Permite mostrarse al pblico, distinguindose por la calidad, la tecnologa de elaboracin, o la tradicin, por ejemplo. De esta manera, la marca se convierte en un activo intangible de la empresa o entidad, as como del producto especfico al cual se aplica.

Cuando una asociacin, un gremio o un grupo en general decide identificar un producto o un servicio, podr recurrir a una marca colectiva. Los diferentes componentes del grupo pueden utilizar la marca colectiva bajo la vigilancia de la organizacin.

Ejemplos de marca colectiva

Chirimoya Cumbe Lima Peru registrada a favor del pueblo de Santo Toribio de Cunbre, de Peru productos chirimoya y paltos. APDL Cajamarca Per es una marca registrada a favor Asociacin de productores derivados lcteos de Cajamarca, queso mantecoso, queso tipo suizo, matequilla, manjar blanco y yogurt

Tras la marca Melinda, creada en 1989, se halla un consorcio de 16 cooperativas compuestas por 5.200 miembros, que cosechan unas 300.000 toneladas de manzanas al ao, lo que representa ms del 60% de la produccin de manzanas de la regin del Trentino, el 10% de la produccin italiana y el 5% de la produccin europea.

Alianza Nuqu Pacifico, integrada por organizaciones de base comunitaria que buscan posicionar y diferenciar el destino a travs de una marca colectiva con identidad: Nuqu Pacfico (Choc-Colombia).

Corredor ecoturstico conformado por diversas iniciativas como Canopy, Mariposario, ranario, etc.

Ventajas del uso de una marca colectiva

Permiten a pequeas organizaciones empresariales enfrentar al mercado en forma conjunta, obligndose a contar con una estrategia comn. La difusin de la marca as como el cuidado de su prestigio, se enfrenta en forma colectiva. Facilitan el trabajo colectivo basado en elementos compartidos como la calidad, la homogeneidad, entre otros. La marca es explotada y promocionada por varias empresas, asociaciones y, por lo tanto, se reducen los costos de colocar un producto o servicio en el mercado. El uso comn de una marca obliga a unificar calidad y caractersticas determinadas de los productos o servicios marcados. Se estandariza y homogeniza la oferta de productos o servicios de conjuntos empresariales. Se constituye en una herramienta para impulsar la publicidad de regiones o localidades (desarrollo de marcas locales). El uso de marcas colectivas no impide utilizar marcas individuales o propias.

Desventajas del uso de una marca colectiva

El desarrollo de una marca colectiva requiere, necesariamente, poner en marcha procesos asociativos. Se requiere agrupar a los empresarios en una entidad jurdica independiente, que puede ser una asociacin, gremio o federacin. Implica esfuerzos y compromisos de homogeneizar el servicio o estandarizar el producto para mantener el valor de la marca. Las condiciones para enfrentar el mercado estarn dadas por mecanismos de autocontrol (principios, cdigos de conducta, etc.), consagradas en un reglamento, cuyas normas son elaboradas por los miembros de la asociacin.

De: El uso de marcas como herramienta para apoyar estrategias competitivas en turismo comunitario Luis Alonso Garca Muoz

ASOCIATIVIDAD

CONTROL Y SUPERVISIN

ELECCIN DE LA MARCA

PROMOCIN Y PUBLICIDAD

DEDINIFICN DE NORMAS DE USO

AUTORIZACIN DE USO DE LA MARCA

PROTECCIN DE LA MARCA

De: El uso de marcas como herramienta para apoyar estrategias competitivas en turismo comunitario Luis Alonso Garca Muoz

cmo definimos las normas de uso de la marca colectiva?

Definiendo Principios Definiendo la Misin y la Visin Definiendo Objetivos Definiendo Cdigos de Conducta y Buenas Prcticas

Principios

Los principios son las leyes naturales que son externas a nosotros y que en ltima instancia controlan las consecuencias de nuestros actos. Los valores son internos y subjetivos, y representan aquello que sentimos con ms fuerza y que orienta nuestra conducta. Son el soporte de la visin, la misin, la estrategia y los objetivos estratgicos. Estos principios se manifiestan y se hacen realidad en nuestra cultura, en nuestra forma de ser, pensar y conducirnos.

Algunos ejemplos de principios

Respeto por la vida Responsabilidad y excelencia en nuestros actos. Innovacin Calidad Honestidad Transparencia

Trabajo Grupal 1

Definamos los principios que rigen al colectivo que uso de la marca Tambopata Homestay.

Definamos nuestra misin y visin

Misin Razn de ser de la organizacin.

Visin A dnde queremos llegar.

Para qu nos sirve tener una visin, misin y objetivos?

VISION

Sirve como una gua que permite enfocar los esfuerzos de todos los miembros de las iniciativas hacia una misma direccin, diseando para ello una estrategia.

MISIN

Sirve como punto de referencia que permita que todas las iniciativas miembros del colectivo o acten en funcin de ste.

Trabajo Grupal 2: Visin

Unifiquemos: Vamos a trabajar en unir en un solo concepto la visin del colectivos de iniciativas de la marca colectiva Tambopata Homestay.

Casas de Hospedaje: visin

Ser emprendimientos familiares que exitosamente logramos proveer experiencias autenticas de turismo, reconocidos por el buen estado de conservacin de nuestros bosques, la mejora de nuestra calidad de vida y por haber desarrollado las capacidades para prestar todos los servicios vinculados a la operacin de nuestras Casas de Hospedaje. Otras iniciativas y destinos nos toman de ejemplo.

Corredor Tambopata: Visin

Ser un corredor Agro-Ecoturstico, cuyo modelo es reconocido como referente de desarrollo sostenible, conservacin y educacin ambiental en zonas rurales de alta biodiversidad adyacentes a espacios urbanos orientado a mejorar la calidad de vida de sus pobladores.

Trabajo Grupal 3: Misin

Unifiquemos: Vamos a trabajar en unir en un solo concepto la Misin del colectivos de iniciativas de la marca colectiva Tambopata Homestay.

Casas de Hospedaje: Misin

Ofrecemos a nuestro visitantes un trato personalizado y la oportunidad de compartir experiencias autnticas basadas en nuestras herencia de naturaleza y cultura. Asegurarnos ingresos sostenibles y rentables para mejorar nuestra calidad de vida e influir a nuestra familia y vecinos en su relacin hacia el medio ambiente. As logramos la conservacin de especies tanto de fauna y flora, como de tradiciones y costumbres de la amazona.

Corredor Tambopata: Misin

Promover el respeto a la vida, al bosque, el legado de la tierra y de nuestra identidad cultural a travs de la conservacin de reas privadas, la prctica del turismo sostenible y la educacin ambiental entre instituciones educativas locales. Conseguir la rentabilidad de nuestros negocios y alcanzar el xito a travs de la mejora constante del servicio que ofrecemos en nuestro emprendimiento.

Objetivos

Es la expresin concreta y operativa de lo que la empresa pretende alcanzar.

Trabajo grupal 4: Construyamos nuestros objetivos

En base al FODA Qu debemos? Qu deberamos? Qu sera bueno hacer?

Cdigos Conducta

Instrumento de carcter voluntario que compromete a quien lo suscribe pero no lo obliga. Busca sensibilizar, formar conciencia sobre valores ticos vinculados a la responsabilidad social, ambiental y laboral. Busca influenciar en la toma de decisiones y en el comportamiento de empresarios, consumidores, operadores, accionistas, y otros actores claves

Cdigo de Conducta para el uso de la marca colectiva

Utilidad de los cdigos de conducta en turismo

Genera conciencia en los operadores y viajeros sobre los impactos de sus decisiones y comportamiento. Autoevaluar las actitudes y responsabilidades asumidas por las iniciativas

Trabajo Grupal 4: definamos Nuestros Cdigos de Conducta

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Nos separamos en grupos y abordamos los siguientes temas: Ambiental Social y Laboral Servicio de cara al turista

Definamos los cdigos y medidas regulatorias.