Formacin Comercial y Servicios

Contenido

Carta Comercial. Caractersticas. Cualidades:

Estilo. tica. Esttica. Psicologa.

Elementos. Estructura. Importancia.

La Carta Comercial
Es la comunicacin escrita que surge del trato que tienen los comerciantes entre s, sobre cosas de comercio. En ellas se plantean situaciones relacionadas con las operaciones comerciales propias de la empresa. Ejemplos: Ofertas de Productos, promociones de ventas, envos de mercancas, cobros, reclamos, devoluciones, pedidos, relaciones pblicas y cualquier otra informacin derivada de la actividad comercial.

Carctersticas
Es un medio econmico y rpido para establecer relaciones comerciales.

Deja constancia escrita del tema.

Su redaccin es formal, es decir, est sujeta a reglas determinadas. Su expresin es clara, natural, concisa, original y corts. Son escritas a mquina o computador. Papel blanco y en tinta negra.

Cualidades
La Carta Comercial debe reunir ciertas cualidades de fondo y forma que la caracteriza para que alcance la efectividad que se espera lograr con su mensaje
El Estilo: es la manera de escribir el mensaje, es decir, la forma de expresar los pensamientos. Existen estilos como: literario, cientfico, comercial, social, familiar u otros. Se aplica gramtica y empleo de palabras.
La tica: es fundamental porque sin ella la correspondencia comercial jams podr conseguir la buena voluntad (moral).

Cualidades
La Esttica: es el arte de la belleza, es decir, la distribucin de los elementos que forman la carta, papel, limpieza, nitidez, uso del lenguaje, ortografa y sintaxis.

La psicologa de la Correspondencia: esta juega un papel fundamental en la correspondencia comercial moderna; ayuda a la mejor comprensin de los problemas que naturalmente se presentan en el campo de la actividad comercial, facilita la forma de reaccionar ante las diversas situaciones o problemas.

Naturalidad
Expresar tono de lenguaje comn, conservando la elegancia

Elementos Fundamentales del Estilo Comercial

Claridad
Comprensible con palabras sencillas, evitando uso de palabras ambiguas.

Concisin
Mensaje breve, sin eliminar los elementos necesarios para la comprensin.

Cortesa
Trato cordial, agradable, discreto que contribuya a crear una buena atmsfera.

Estructura de una Carta

Membrete Lugar y Fecha Destinatario Asunto o Referencia Saludo

Encabezamiento

Cuerpo

Texto Despedida Ante Firma Firma

Otros Elementos Iniciales Identificadoras Anexos

Importancia

La Carta Comercial:
Es un medio de informacin utilizado por el hombre desde hace muchos aos, para comunicarse con personas o individuos que estn a larga distancia o cerca con un motivo muy variado. A lo largo del tiempo se han ido perfeccionando sus normas y sus estilos hasta llegar a nuestros das que existe el e-mail que es la forma ms rpida de enviar y asegurarse que la informacin llegue al destinatario.