DIREOSS
REUNION TECNICA IMPLEMENTACIN DE LAS UNIDADES DE CALIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD PNP Y ELABORACIN DEL PLAN DE CALIDAD DE SALUD AO 2013
Cmdte.S.PNP. Zulma V. Rueda Fernndez Jefe Oficina de Calidad DIREOSS DIRSAN PNP
Resolucin Ministerial N 768-2001-SA/DM Se aprob el Sistema de Gestin de la Calidad en Salud, la cual establece los principios, normas, metodologa y procesos para la implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad en salud, orientados a obtener resultados para mejora de la calidad de atencin en los servicios de salud.
Aprobando el documento Tcnico Sistema de Gestin de la Calidad en Salud, en el cuales se establece los principios, polticas, objetivos y estrategias que orientan los esfuerzos para alcanzar la calidad en salud.
NORMAS TCNICAS
Lineamientos para la Organizacin y Funcionamiento de la Estructura de Calidad en los Institutos y Hospitales Directiva para el funcionamiento del Equipo de Gestin de la Calidad. Auditora de la Calidad de Atencin en Salud Guas para el Mejoramiento Continuo Estndares de Calidad para Establecimientos del Primer Nivel de Atencin Pautas para el manejo de Proyectos de Mejora Encuesta de satisfaccin del usuario con su correspondiente software Gua de Herramientas de la Calidad Mecanismos de Atencin al Usuario, entre otros.
LA GESTIN DE LA CALIDAD
Es un componente de la gestin institucional y por ello es un deber de todo funcionario en el Sector Salud, el determinar y aplicar la poltica de calidad expresada formalmente por la Alta Direccin del MINSA. En consecuencia, las orientaciones normativas del Sistema de Gestin de la Calidad en Salud deben desarrollarse creativamente y con las especificidades que correspondan en todas las instituciones y entidades del Sector Salud, en los diferentes niveles de su jerarqua organizativa.
Intervencin en calidad, en el control y mejoramiento de la calidad: Auditora de la Calidad de Atencin en Salud, Medicin de la Satisfaccin del Usuario, Autoevaluacin, Acreditacin, Mejoramiento Continuo de la Calidad y Trabajo en Equipo; Seguridad del Paciente.
Incluir los componentes de planificacin, organizacin, garanta y mejora de la calidad e informacin para la calidad dentro de la Direccin de Sanidad de la PNP, en la perspectiva de disear, gestionar y mejorar los procesos institucionales hacia una cultura de calidad
REQUISITOS DESEABLES
1 Capacidades: a)Capacidad para dirigir y ejecutar trabajos bajo alta presin, con efectividad y eficiencia. b) Capacidad para lograr que los Jefes de Oficina a su cargo planifiquen y coordinen 2 Habilidades: a) Habilidad expositiva para lograr la comprensin del concepto y finalidad de sus disposiciones por el personal de Salud PNP. b) Habilidad para concretar resultados oportunos y motivar la cooperacin del personal en el logro de objetivos institucionales. c) Habilidad para solucionar conflictos o problemas que requieran especial tacto y criterio, sin orientacin o supervisin. d) Habilidad para inspirar actitudes de servicio y estimular la sinergia y armona en el personal. 3 Actitudes: a) Exigencia en la prctica de la tica y los valores en el ejercicio profesional, en la administracin de recursos, en la conducta personal y en la conducta de los que dirige. b) Vocacin, dedicacin y entrega al servicio y bienestar de la poblacin policial y del personal de salud.
OBJETIVO GENERAL
Mejorar continuamente la calidad de los servicios, recursos y tecnologa de la Sanidad de la PNP, mediante el desarrollo de una cultura de calidad, sensible a las necesidades y expectativas de los usuarios externos e internos.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Lograr la satisfaccin de los usuarios de la Familia Policial. Mejorar la confianza de la poblacin policial e incorporarlos en la identificacin de las necesidades y la evaluacin de la calidad de los servicios de salud. Lograr la satisfaccin de las personas que brindan el servicio Mejorar la responsabilidad de las personas por la calidad del servicio de salud que proporcionan. Fomentar una cultura de calidad en la Sanidad de la PNP, en todos los niveles y los Establecimientos de Salud de la DIRSAN.PNP, sensible a las necesidades de los usuarios. Difundir los valores y principios de la cultura de la calidad a todo nivel entre los diferentes actores de la DIRSAN PNP.