GRUPO 6- CASO: HANK KOLB DIRECTOR DE CALIDAD

Integrantes:
Peter Sarmiento. Luis Jose Silva Berrospi. Heidi Carolina Calixto. Jose Salazar Benavides

CASO: HANK KOLB DIRECTOR DE CALIDAD

Evento: En la lnea de GREASEX (solvente desengrasante especializado empacado en lata con rociador para el sector de alta tecnologa) se separaron 8 cajas por presentar latas presurizadas ms all del estndar aceptable. Investigacin: El inspector de calidad separ 8 cajas con defecto sin indicar el mtodo de muestreo para la evaluacin. En esa semana se increment la tasa de produccin a un 50% del estndar. No hay responsable de liberacin de producto retenido. Supervisor de produccin es juez y parte para la liberacin del productos observado.

ANLISIS CRTICO Y TOMA DE

DECISIN

Identificacin

del Problema Central:

El problema central se basa en la concepcin de calidad en la organizacin, pues es evidente que la calidad no forma parte de sus prioridades competitivas y se ve reflejado en cada rea de la empresa.

Problemas:

Posibles Soluciones

Falta de induccin y capacitacin al puesto e instructivos para operar equipos.

Induccin al puesto al ingreso del personal nuevo, creacin de matriz de capacitaciones complementarios peridicas, creacin de matriz de entrenamiento al personal nuevo.
Implementar procedimiento de Validacin y calificacin de equipos. Implementar programa de mantenimiento preventivo a los equipos. Muestreo a los productos recepcionados provenientes de los proveedores. Implementar programa de homologacin de proveedores.

Adaptacin de equipos sin especificaciones tcnicas. Falta de programa de mantenimiento preventivo de equipos, reporte de observaciones y seguimiento de planes de accin. No hay inspeccin en la recepcin de la mercadera proveniente del proveedor. No se constata entrega de certificados de calidad. No se presenta informe de producto no conforme a los proveedores.

Problemas: No existe pruebas para productos nuevos. No hay estndares de calidad. Cumplimiento de la cuota de produccin sin considerar criterios de calidad. Los objetivos de produccin no se alinean a la poltica de calidad de la empresa.

Posibles Soluciones Realizar reuniones liderados por Desarrollo para la presentacin de prototipos con los responsables de produccin y calidad. Trabajo en equipo con los supervisores de produccin y los inspectores de calidad. Implementar registros de alertas calidad. Implementar indicador OEE (Disponibilidad, Rendimiento y Calidad)

Conclusiones: La comunicacin y sinergia entre las reas de la organizacin es fundamental para la solucin de problemas , en el caso esta era escasa lo que originaba no llegar a la solucin. El aseguramiento de la calidad es fundamental , pues mediante esta se puede prever que se este cumpliendo con las especificaciones del producto, por lo que se hace un anlisis en los procesos y en este donde la organizacin tiene malas practicas y algunos de estos no generan valor a la empresa.