Qual o significado da sigla PBQP-H?

A) Projeto Brasileiro da Qualidade na Produo e Habitao B) Programao no Brasil de Questes de Produtividade no Habitat C) Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat

No SGQ o elo de ligao entre a Direo e Funcionrios no sistema de qualidade :

A) O Gerente da Empresa

B) O Representante da Direo
C) A Telefonista

Quando a empresa deve elaborar um diagnstico da para implantao do SIQ-C?

A) No Incio

B) No Final
C) Durante

Quantos servios devem ser controlados no SIQ-C?

A) 24

B) 25
C) 26

Quantos materiais devem ser controlados no mnimo no SIQ-C?

A) 20

B) 29
C) 28

Quantos itens de implantao compem o SIQ-C?

A) 8 B) 10 C) 20

A Poltica da Qualidade da empresa deve ser...

A) Definida e documentada B) Definida, documentada e compreendida C) Definida e assinada

So responsabilidades do Representante da Direo:

A) Implantar o SIQ Construtoras B) Assegurar que Poltica da Qualidade compreendida por todos os funcionrios C) Prover recursos para implantao do SIQ Construtoras

A anlise crtica pela alta direo objetiva:

A) Definir os indicadores da Poltica da Qualidade

B) Assegurar que Poltica da Qualidade compreendida por todos os funcionrios

C) Verificar a eficcia do SIQ-C

Quem designa o RD?

A) Os acionistas B) O gerente administrativo

C) A direo

Qual o documento principal do SIQ-C?

A) A Ata de Reunio designando o Gerente da Qualidade B) O Manual da Qualidade C) O Procedimento Corporativo

O nvel A do SIQ-C, atende integralmente

A) ISO9000:2000 B) ISO9001:2000

C) ISO9004:2000

A ao corretiva tem como principal objetivo:

A) Buscar a causa do problema encontrado

B) Definir retrabalho ou aceitao de produto no-conforme

C) Corrigir erros de produo

O que produto fornecido pelo cliente?

A) O produto final da empresa que o cliente ir adquirir B) O produto que comprado pela empresa para agregar o produto final C) O produto que o cliente disponibiliza para incorporar o produto final

Os documentos da qualidade devem estar:

A) Obrigatoriamente documentados B) Documentados apenas quando constar no item deve estabelecer procedimento documentado C) Em meio eletrnico para facilitar sua utilizao

Qual o principal momento de inspeo dos materiais?

A) No incio do processo B) No recebimento

C) Quando for utilizado durante o processo

Para evitar danos nos servios j executados, a empresa deve:

A) Definir os responsveis em zelar pelos servios B) Definir escala para vigilncia permanente dos servios C) Definir metodologia para proteo dos servios

Qual destes documentos exigido pelo SIQ-C?

A) Plano da Estrutura Organizacional Evolutiva B) Plano de Qualidade da Obra

C) Plano de Integrao dos Colaboradores

A porcentagem de materiais controlados exigida pelo SIQ-C para o nvel C :

A) 25% B) 30% C) 20%

A porcentagem de servios controlados exigida pelo SIQ-C para o nvel C :

A) 15% B) 30% C) 20%

O controle de dispositivos de medio e monitoramento objetiva:

A) Garantir que equipamentos com mais de 3 anos de uso sejam inutilizados

B) Manter a exatido dos equipamentos

C) Garantir a inutilizao de equipamentos calibrados

O produto no-conforme pode:

A) Ser utilizado em qualquer situao B) Ser utilizado sem prvia autorizao

C) Ser retrabalhado ou rejeitado

Rastreabilidade :
A) Identificar os rastros dos responsveis pela qualidade B) Identificar a histria, aplicao e localizao de um material/servio C) Identificar qual o material ou servio para realizar um processo

Qual desses equipamentos no precisa ser calibrado por laboratrio?

A) trena padro B) nvel laser C) trena

O Manual do Proprietrio visa:

A) Programar momentos de sociabilizao entre proprietrio e empresa B) Formalizar a entrega da obra C) Garantir a correta utilizao e manuteno dos materiais aplicados e servios executados , da obra

O auditor deve:
A) Trabalhar na rea auditada por conhecer melhor o processo alvo da auditoria B) Pertencer, obrigatoriamente, a alta administrao da empresa C) Registrar as no-conformidades encontradas

As excluses so limitadas a qual seo?

A) 7 B) 8

C) 2

A porcentagem de servios controlados exigida pelo SIQ-C para o nvel B :

A) 35% B) 50% C) 40%

A porcentagem de materiais controlados exigida pelo SIQ-C para o nvel B :

A) 35% B) 50% C) 40%

O Planejamento de Implantao do SIQConstrutoras deve ser acompanhado pelo:

A) Diretor da Empresa

B) Gerente de Planejamento
C) Representante da Direo

Quais os tipos de registros de treinamento previstos pelo SIQ-C:

A) Certificados B) Atestados C) nda

Qual a finalidade das tcnicas estatsticas:

A) Definir o impacto da ocorrncia de erros no processo

B) Avaliar os processos e produtos

C) Identificar problemas de relacionamento interfuncional

A capacidade de atendimento pela empresa aos requisitos do cliente est prevista no SIQ-C item:
A) 7.2 processos relacionados ao cliente B) 7.1 planejamento da obra C) 7.2.3 comunicao com o cliente

Qual item pode ser excludo do SIQ - C?

A) Controle de Documentos e Dados B) Anlise crtica de projetos fornecidos pelo cliente C) Verificao de projeto

Com relao aos registro de treinamento, a empresa deve manter:

A) Instruo e Treinamento

B) Escolaridade, qualificao profissional, treinamento, experincia e habilidade

C) Experincia e Instruo

Por que a auditorias internas so importantes para o Sistema de Gesto da Qualidade?

A) Para determinar a eficcia do SGQ
B) Para identificar erros e falhas dos responsveis C) Para levantar o conhecimento dos funcionrios (auditados e auditores)

No nvel C do SIQ- C devem ser mantidos registros de quantos materiais controlados?

A) 5 B) 2 C) 4

No nvel C do SIQ -C devem ser mantidos registros de quantos servios controlados?

A) 4

B) 3
C) 2

No nvel B do SIQ -C devem ser mantidos registros de quantos materiais controlados?

A) 5

B) 8
C) 9

No nvel B do SIQ -C devem ser mantidos registros de quantos servios controlados?

A) 7 B) 6 C) 5

Qual das condies abaixo exigida pelo SIQ - C para verificao de aes preventivas?
A) Submeter anlise crtica da direo
B) Submeter a anlise do RD C) Submeter a anlise dos acionistas

No nvel A do SIQ-C devem ser mantidos registros de quantos materiais controlados?

A) 13

B) 14
C) 15

No nvel A do SIQ-C devem ser mantidos registros de quantos servios controlados?

A) 12 B) 13 C) 14

Quem o responsvel pela disposio dada ao material ou servio no-conforme?

A) Representante da Direo

B) Engenheiro da Obra
C) Responsvel definido no procedimento

Qual a finalidade da inspeo final?

A) Garantir a finalizao dos servios B) Garantir a conformidade dos servios

C) Garantir a entrega dos servios

A abrangncia da documentao do sistema da qualidade, dentre outros critrios, deve levar em conta:
A) O nmero de funcionrios da empresa
B) A complexidade e interao de seus processos C) A localizao da empresa

No caso de emergncia um material controlado pode ser utilizado sem ser inspecionado?
A) No B) Sim C) Talvez, desde que identificado onde foi utilizado

A melhoria contnua da eficcia do SGQ, utiliza como parmetros:

A) No conformidades e aes corretivas

B) A poltica da qualidade e resultados de auditorias

C) Somente a identificao de novos processos

O que escopo de qualificao no SIQ-C?

A) Tipo de servio(s) que a empresa quer qualificar

B) Setor(es) que a empresa quer qualificar

C) Ramo de atividade no Contrato Social da empresa

Se o cliente exigir que servios que no fazem parte da lista de obrigatrios sejam controlados, a empresa deve:
A) Acordar com cliente e acatar somente se o cliente inspecion-los
B) Acatar a exigncia e inspecion-los C) Informar da impossibilidade devido a lista prdefinida

Se faz necessrio a empresa estabelecer um plano de manuteno de equipamentos?

A) No, se a empresa considerar desnecessrio B) Sim, para os equipamentos que a empresa considerar como crticos p/ sua Qualidade C) Sim, para todos os equipamentos da empresa

Por que a empresa deve proceder a anlise crtica de projeto?

A) Para possibilitar a correta execuo da obra B) Para verificar o nmero de revises de projeto C) Para controlar as mudanas de projeto

O produto fornecido pelo cliente deve:

A) Ser utilizado na obra sem prvia inspeo pois de responsabilidade do cliente

B) Ser inspecionado pela empresa

C) Ser inspecionado pelo cliente antes de ser utilizado

A verificao do material adquirido pode ser feita:

A) Pelo auditor interno nas instalaes do fornecedor B) Pelo rgo certificador nas instalaes do fornecedor

C) Pela empresa e cliente nas instalaes do fornecedor

A empresa deve qualificar seus fornecedores?

A) Sim, porque o SIQ - C exige uma nota de qualificao B) Sim, porque o SIQ - C exige critrios de qualificao C) No, porque o SIQ - C no exige tal qualificao

Qual fornecedor pode ser dispensado do processo de qualificao?

A) Aquele que j fornece para empresa a mais de 10 anos B) Fornecedor participante do Programa Setorial da Qualidade C) Fornecedores conhecidos no mercado

 necessrio um procedimento de inspeo para:

A) Todos os materiais aplicados na execuo da obra B) Todos os materiais controlados C) Todos os materiais exigidos pelos clientes

Para todo material controlado a empresa deve elaborar procedimento para sua especificao tcnica.
A) Afirmao Verdadeira B) Afirmao Falsa

O Representante da Direo deve identificar e prover recursos para implantao do SIQ C.

A) Afirmao Verdadeira
B) Afirmao Falsa

No nvel A a empresa deve garantir que tambm sejam controlados os servios exigidos pelo cliente.
A) Afirmao Verdadeira
B) Afirmao Falsa

Para a Poltica da Qualidade devem ser estabelecidos indicadores.

A) Afirmao Verdadeira

B) Afirmao Falsa

A empresa deve estabelecer uma estratgia para a divulgao da Poltica da Qualidade.

A) Afirmao Verdadeira

B) Afirmao Falsa

A empresa deve elaborar procedimento para entrega da obra, sem necessariamente contemplar documentao tcnica.
A) Afirmao Verdadeira
B) Afirmao Falsa

O diagnstico deve originar o...

A) Planejamento e Controle da Obra B) Planejamento para implantao do Sistema da Qualidade C) Planejamento para elaborao do Plano de Obra

O documento da qualidade sendo OBSOLETO deve:

A) Estar prontamente disponvel

B) Estar arquivado em local trancado

C) Estar devidamente identificado

Quando os materiais controlados so aplicados numa obra devem:

A) Gerar registros

B) Serem acompanhados pelo Representante da Direo

C) Estar devidamente embalados

REGISTRO da Qualidade :
A) Definio de um termo B) Comprovao de uma atividade descrita em procedimento C) Metodologia de uma atividade

Um PROCEDIMENTO da qualidade:
A) Descreve como investigar os processos do Sistema da Qualidade

B) Descreve a forma de realizar uma atividade do Sistema da Qualidade

C) Descreve como detectar erros e falhas humanas e seus responsveis

O SIQ -C foi elaborado baseado na...

A) ISO 9000/2000 B) ISO 14000

C) ISO 9000/94

O SIQ - C :
A) Uma norma B) Um guia

C) Um decreto-lei

O SIQ-C voltado para que tipo de servio:

A) Pavimentao B) Edificaes

C) Alternativas A e B esto corretas

Quando devem ser realizadas as auditorias internas?

A) No mnimo a cada trs meses

B) No mnimo uma vez por ano

C) No mnimo a cada seis meses

So registros da qualidade:
A) Manual da Qualidade B) Procedimentos C) Atas de reunio da direo

Uma ao corretiva/preventiva deve:

A) Ter assinatura do cliente B) Ter verificada a sua efetividade

C) Ter uma anlise da direo da empresa

A abrangncia do PBQP-H SIQ Construtoras :

A) Internacional

B) Federal
C) Estadual

Quando o produto fornecido pelo cliente sofre algum dano...

A) Deve ser comunicado ao RD B) Deve ser comunicado ao Cliente C) Deve ser comunicado ao Fornecedor

Quais os nveis de qualificao do SIQ - C?

A) 1, 2, 3, e 4 B) a, b, c e d

C) I, II, III e IV

A qualificao nvel a, b, c ou d alcanada atravs de...

A) Uma auditoria interna

B) Uma auditoria externa

C) As alternativas A e B esto corretas