Taller de Administracin I

Instituto Tecnolgico Superior de Tamazula de Gordiano

UNIDAD 1 Generalidades

Dr. Carlos Adolfo Hinojosa Gmez adolfohinojosa1@hotmail.com Agosto 2013

Contenido Sinttico

Unidad I.- Generalidades

Unidad II.- Teoras Administrativas

Unidad III.-Empresa
Unidad IV.-Toma de decisiones Unidad V.-Proceso Administrativo

Unidad I Generalidades
1.1. Concepto de administracin, importancia y caractersticas 1.2. Concepto de ingeniera 1.3. Perfil del ingeniero en administracin 1.3.1 Conocimientos 1.3.2 Habilidades 1.3.3 Actitudes 1.4. Campos accin del ingeniero en administracin: Predominantes y emergentes .

Que es la administracin?

1.-Ciencia? 2.-Tcnica?

3.-Arte?

Qu es la administracin?
1.-En binas redacten en su libreta su propio concepto de administracin. 2.-Observa y escucha cuidadosamente el siguiente video y toma algunas ideas.(Video 1.1). 3.-Complementen su concepto inicial de administracin y responda la pregunta anterior.

 Administracin viene del latn ad que significa direccin, para, y minister que significa obediencia. Aquel que realiza una funcin bajo el mando de otro. (Luna, A.,2008).

Concepto de Administracin

1.1. Concepto de administracin, importancia y caractersticas

Definiciones de Administracin:
Creacin de un ambiente eficaz para que las personas trabajen en grupos organizacionales formales (Koontz y O`Donell). Proceso mediante el cual un grupo de personas dirige las acciones de otras, para alcanzar objetivos comunes (Massie y Douglas). Proceso de consecucin de objetivos organizacionales mediante la combinacin del trabajo, y de las personas, con otros recursos organizacionales (Certo).

Management definition
Management is the act of coordinating the efforts of people to accomplish desired goals and objectives using available resources efficiently and effectively. (Wikipedia 2013).

1.1.1Concepto de Administracin

Administracin es la tarea de conducir el esfuerzo y el talento de los dems para el logro de resultados. (Garza J., 2000).

1.1.1Concepto de Administracin

Administracin es el proceso de planear, organizar dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales para alcanzar determinados objetivos de manera eficiente y eficaz. (Chiavenato I., 2002).

1.1 Enfoques de la administracin

1.-Como filosofa
Las organizaciones necesitan una filosofa para entender su misin y finalidad. Mtodo o forma sistemtica de realizar actividades. Se relaciona con tareas continuas que implican mltiples procesos, fijacin de objetivos, toma de decisiones, negociacin, motivacin.

2.-Como mtodo

3.-Como proceso y estructuras

4.-Como teora administrativa

Es un conjunto de conocimientos en torno a la disciplina llamada administracin.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN

Planear Seleccin de misin, visin y objetivos. Organizar Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos. Integrar personal Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional. Dirigir Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales. Controlar Medicin y correccin del desempeo individual y organizacional de cara a lo planeado.

Eficacia:
Alcanzar objetivos y resultados.
Un trabajo eficaz es aquel que resulta provechoso y exitoso. (Chiavenato I.,2002)

Eficiencia:
Hacer las cosas bien y de manera correcta. El trabajo eficiente es ejecutado.(Chiavenato I.,2002) el bien

EFICIENCIA
nfasis en los medios Hacer las cosas correctamente Resolver problemas

EFICACIA
Enfasis en los resultados Hacer las cosas correctas Lograr objetivos

Ahorrar gastos

Crear ms valores

Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados Capacitar a los subordinados Enfoque reactivo (del pasado al presente) Proporcionar eficacia a subordinados Enfoque proactivo (del futuro al presente)

Pregunta Principal? Cmo hacer mejor lo que hacemos? Qu es lo que deberamos estar haciendo?

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA

Productividad La relacin producto insumos en un perodo especfico con la debida consideracin de calidad.
Productividad = Productos Insumos Eficacia Cumplimiento de objetivos. Eficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

EFICIENCIA (CMO LO HAGO?)

ALTA
HAGO BIEN

BAJA
Hago mal lo adecuado HAGO MAL LO INADECUADO

EFICACIA (QU HAGO?)

ALTA

LO ADECUADO Hago bien lo inadecuado

BAJA

Cuidado

Ningn grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar Peter Drucker

Panorama General de la Administracin

Es necesaria en todas las organizaciones a todos los niveles. Qu es

Es necesaria para alcanzar objetivos, lograr la eficiencia y eficacia.

Administracin
Desempea las funciones de : Planeacin, Organizacin, integracin, Direccin y Control.

Qu hace

Utiliza habilidades conceptuales, de relaciones humanas, administrativas y tcnicas.

Fuente: Administracin, Benavides, J.(2004)

1.1.2 Importancia de la Administracin

Historia de la administracin
1.-Ver video 1.2, tomar nota de los conceptos que consideres importantes y antalos en tu libreta de apuntes. Define los siguientes conceptos considerando el contexto del video: Entropa? Homeostasis?

Vocabulario a considerar:
Desgaste de las funciones en una organizacin.

Entropa

Importancia de la administracin
1.-Es indispensable para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social. 2.-Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y procedimientos, para logara mayor rapidez y efectividad. 3.-Optimiza los recursos. La productividad y eficiencia estn en relacin directa con la aplicacin de una adecuada administracin.

Importancia de la administracin
4.-Contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para el aprovechamiento de los recursos, para mejorar la calidad de vida y generar empleos. 5.-Es la estructura donde se basa el desarrollo econmico y social de la comunidad.

1.1.3 Caractersticas de la administracin

Universalidad

Unidad Temporal

Valor Instrumental

Administracin Flexibilidad Especificidad

Amplitud de Ejercicio

Interdisciplinariedad

Caractersticas de la administracin
1.-Universalidad: Aplica a todo organismo social existente, sean nacionales o internacionales, pblicas p privadas, de todos los giros y tamaos. 2.-Especificidad: Aunque la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico. ( Luna A., 2008).

Caractersticas de la administracin
3.-Unidad Temporal: El proceso administrativo se integra por etapas, fases ,que en el transcurso del tiempo se estn aplicando sinrgicamente, es decir no cabe el aislamiento.( Luna, A. 2008) 4.-Unidad Jerrquica: La administracin se ejerce en todos los niveles del organismo social, vertical y horizontal. ( Luna, A. 2008).

Caractersticas de la administracin

5.-Valor Instrumental: La administracin resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en s misma: mediante sta se busca obtener un resultado.

Caractersticas de la administracin
6.-Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organizacin formal. 7.-*Interdisciplinariedad: La administracin es a fin a todas aquellas ciencias y tcnicas relacionadas con la eficiencia y eficacia en el trabajo. (Luna A., 2008)

*Interdisciplinariedad de la Administracin

Derecho Contabilidad Ergonoma

Economa

Ing. Industrial
Administracin

Ciencias Sociales

Psicologa

Tcnicas
Antropologa

Sociologa

Ciberntica
Matemticas

Ciencias Exactas

Fuente: Munch L., (2010) Administracin.

Caractersticas de la administracin
8.-Flexibilidad o Versatilidad: los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican.

La rigidez en la administracin es inoperante.

Actividad 1.1
1.-Investigue la definicin de administracin de cinco autores diferentes. 2.-En relacin con las anteriores definiciones anota mnimo cuatro elementos comunes. 3.-Con dichos elementos elabore una definicin de administracin. 4.-Explique cuatro causas que fundamenten la importancia de la administracin. 5.-Ejemplifique tres caractersticas de la administracin. 6.-Lea e investigue en los peridicos locales un artculo donde se demuestre la importancia de la administracin. ( Anota los puntos ms relevantes.) 7.-D 5 ejemplos de administradores exitosos.
8.-Redacte tres puntos importantes sobre el tema visto..

Conclusin

Actividad 1.1.2 En binas redacten la conclusin de este tema.

1.2 Concepto de Ingeniera

1.2 Concepto de Ingeniera

La Ingeniera permite la generacin de bienes y servicios de una manera eficiente y econmica y contribuye a mejorar el nivel de vida de las personas.(Uribe Wills J.). Es el arte de hacer bien con un peso lo que cualquier trabajador hace mal con dos.(Wellington).

Definiciones de Ingeniera

La ingeniera es una profesin orientada hacia la aplicacin competente de un cuerpo distintivo de conocimientos, basado en las matemticas, las ciencias naturales y la tecnologa, integradas con la gestin empresarial, que se adquiere mediante la educacin y la formacin profesional. (Mara Elena San Martn et al.)

Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de personas, tras un fin especfico, est Esta cumpliendo el rol de Administrador. realizando una Gestin.

Gestin = Accin de administrar

Ingeniero en Administracin

Profesionista competente para la creacin, direccin e innovacin de organizaciones, que enfrente desafos en un entorno globalizado, con visin emprendedora, tica, humana y de responsabilidad social.

Fuente: http://tectamazula.mx/carreras.html

Diferencia entre el Ingeniero y el Licenciado en Administracin

El Ingeniero en administracin a diferencia del Licenciado, es un profesional que gestiona eficiente y eficazmente los recursos de una organizacin, con un enfoque eminentemente prctico, reforzado por el dominio de tcnicas y mtodos cuantitativos que le permiten fundamentar y alcanzar los objetivos de una organizacin social. (Hinojosa A., 2013).

1.3 Perfil del Ingeniero en Administracin

Actividad 1.3

En equipos de mximo 5 personas, realicen una entrevista a tres administradores de empresas de su localidad.(Mnimo 5 preguntas). La evidencia de la entrevista se presentar en Power Point o en Video, (con el consentimiento del entrevistado).

Introduccin

Un gerente puede ser brillante, creativo, juicioso y producir utilidades, pero si carece de integridad, no solamente no vale la pena, si no que es peligroso. La integridad es una conducta tica para con uno mismo y para cumplir todas las promesas y compromisos contrados, sin tener en cuenta el costo personal. Fred Bucy

Para reflexionar

Un joven ejecutivo de hoy tiene dos opciones:

1.-Ser educado como un especialista unidimensional, concentrndose en disciplinas tiles y desdeando todo lo dems.

2.-Convertirse en un hombre completo, justo discernimiento, comprensin y versatilidad intelectual.

Si escoge el primer curso, probablemente ser un ejecutivo medio. Si escoge el segundo, incrementar sus posibilidades de alcanzar la cima y disfrutar ms de la vida y de s mismo.(Garza J., 2000).

Las tareas del administrador

La capacidad de dirigir acertadamente una empresa es el resultado de:
Integrar

Las capacidades para:

Negociar Decidir Informar Delegar Organizar Emprender Producir Resultados

Qu hacen los administradores?

Trabajo creativo Soluciones creativas

Trabajo de direccin Liderazgo, negociacin, motivacin

Trabajo administrativo Orden, supervisin y control

Trabajo analtico
Planteamiento y solucin de problemas

Trabajo Tcnico
Aplicacin de conocimientos especializados

Trabajo de accin
Implica tareas de ejecucin repetitiva Fuente: Garza, J. (2000), Administracin Contempornea.

10 papeles de que los administradores tienen en comn

Papeles Interpersonales Figura representativa Ejecuta deberes simblicos: confiere honores, pronuncia discursos, sirve en comits. Lder Enlace

Motiva , inspira, da Mantiene relaciones ejemplo, valida el con otras poder de los organizaciones: subordinados. gobiernos, grupos industriales, etc.

Fuente: Garza, J. (2000), Administracin Contempornea.

10 papeles de que los administradores tienen en comn

Papeles Informativos Monitor Observa, revisa y recopila datos sobre cumplimiento de estndares. Difusor Transmite informacin y juicios acerca de los ambientes interno y externo. Portavoz Habla por la organizacin, cabildea y defiende, se ocupa de las relaciones pblicas.

Fuente: Garza, J. (2000), Administracin Contempornea.

10 papeles de que los administradores tienen en comn

Papeles en el rea de la toma de decisiones
Empresario Promueve cambios, autoriza acciones, fija metas, formula planes. Solucionador Asignacin de de problemas recursos Maneja quejas, agravios, conflictos. Contrarresta la competencia. Aprueba presupuestos, programas y promociones. Fija prioridades. Negociador Gestiona acuerdos con clientes, proveedores y agencias.

Fuente: Garza, J. (2000), Administracin Contempornea.

Jerarqua de los factores que contribuyen al desarrollo y xito de un ejecutivo

Mxico Responsabilidad. 85% Creatividad 75% Resultados 69% Integridad. 68% Agresividad 60% Preparacin acadmica 57% Lealtad 44% Involucramiento con la gente 43% EE. UU. 58% - 3 45% 74% - 1 66% - 2 36% ? 56% 23% 49%

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Fuente: Carlos H. Garca y Juan Gerardo Garza, Perfil del ejecutivo mexicano, ITESM, 1987.

Al final que hace un Administrador?

El administrador imprime direccin y rumbo a su organizacin, proporciona liderazgo a las personas y decide como se deben disponer y utilizar los recursos para alcanzar los objetivos de la organizacin.(Chiavenato, I., 2002, p. 7)

1.3.1 Conocimientos
Estrategia De Negocios Economa y Finanzas Manejo del Cambio

Capital Humano

DIRECCIN Calidad Total

Calidad de proceso

Operaciones

Liderazgo y Habilidades Gerenciales

Tecnologa de Informacin

Marketing y Ventas

A(1.3-1).-Investiga y prepara un reporte con el significado de las 8 reas de conocimiento mostradas aqu.

Retos del administrador del maana

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

8.
9. 10.

Aprender continuamente. Mantener una visin global. Intuicin de futuro. Atender a las instituciones y a los individuos. Facilitar la visin de otros. Usar el poder y facilitar su uso. Especificar en procesos. Ser parte de un equipo. Dominar varios idiomas. Inspirar confianza.

1.3.2 Habilidades
Fred Luthas

Administracin Tradicional Comunicacin

Toma de coordinacin

decisiones

planeacin,

Intercambio de informacin rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo Motivacin, disciplina, conflictos, capacitacin. manejo de

Administracin de Capital Humano

Trabajo de Redes

Socializacin, politiqueo, interaccin con personas ajenas a la organizacin.

Habilidades
Juan Gerardo Garza
-Imaginar

y construir una idea del futuro

Sentido de visin.

deseado. -Transmitir a la organizacin la visin de la empresa.

-Analizar

Valor agregado.

la situacin frente a la competencia. -Definir que puede hacer la organizacin de manera diferente o mejor. -Desarrollar estrategias para identificar, sostener y desarrollar el valor agregado de la empresa.-

Compromiso con el cambio

Definir en qu, cmo y cuando debe cambiar la organizacin. Hacer del cambio un hbito de mejora continua.

Habilidades Tcnicas

Capacidad de aplicar conocimientos o experiencia especializada

Habilidades Humanas

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo

Habilidades Conceptuales

Capacidad mental para analizar diagnosticar situaciones complejas

Frecuencia De Uso

Habilidades Conceptuales

Habilidades Humanas Habilidades Tcnicas

Egresados

Supervisores

Jefes de Area

Gerentes Operativos

Gerente General

Segn David Kwok

Los administradores necesitan desarrollar sus habilidades con la gente si desean ser eficaces y tener xito en sus trabajos. (Princeton Review).
HILO CONDUCTOR: LAS HABILIDADES SE DESARROLLAN CON LA GENTE

1.3.3 Actitudes

A lto grado de autoestima y responsabilidad. D isposicin para el uso y manejo de equipo y tecnologa. M otivacin para la bsqueda y el logro de metas. I ntegridad y honestidad. N ormas de conducta, principios y tica en la prctica profesional. I ndependencia, con una actitud crtica y constructiva . S ensibilidad social y humanstica . T rabajo en equipo . R econocimiento de la importancia de la lealtad hacia la empresa y
sus representantes. A segurar entrenamiento para el desarrollo del liderazgo . R esponsabilidad para alcanzar el bienestar comn .

La santsima Trinidad del administrador: las competencias durables.(Chiavenato, I. ,2002)

Conocimiento
Know How. Informacin Actualizacin profesional. Actualizacin constante.

Perspectiva
Visin personal de las cosas Manera practica de aplicar conocimiento a la solucin de problemas y situaciones.

Actitud
Comportamiento activo y proactivo nfasis en al accin y en hacer que ocurra. Espritu emprendedor y de equipo. Liderazgo y Comunicacin

Actividad 1.3-2 Cual de estas tres competencias consideras es la ms importante y por qu? (Discutan en binas, fundamenten y presenten al grupo su respuesta)

La Actitud
La competencia ms importante es la actitud.
El administrador debe ser un agente de cambio en las organizaciones, que promueva el cambio de mentalidad, cultura, procesos, actividades, productos o servicios. Vuelve las empresas ms eficaces y competitivas y las orienta hacia el xito. Es un lder: combatividad, firmeza, conviccin profunda, no aceptacin del status quo, inconformismo con la mediocridad y alta dosis de espritu emprendedor. (Chiavenato, I. 2002).

Distribucin del Tiempo de los Administradores

Redes 19%

Fred Luthans
Administ. 32%

RR.HH. 20%

Administrador Promedio
Comunic. 29%

Administrador Eficaz

1.4. Campos accin del ingeniero en administracin:

Predominantes y emergentes
Predominantes:
El ingeniero en Administracin es un profesional que puede prestar sus servicios en cualquier organizacin productiva de bienes y servicios, tanto en el sector privado como en el pblico. Direccin de Recursos Humanos, Direccin de Marketing, Direccin Financiera, Direccin Administrativa, reas de consultora y Valoracin de empresas, Auditora , etc.

1.4. Campos accin del ingeniero en administracin: Predominantes y emergentes Emergentes:

Innovar y gerenciar sus propios negocios, proyectndolos para su progreso futuro, es decir, administrar. Dirigir y administrar un negocio propio, requiere mucho coraje, ambicin, determinacin, espritu de superacin y deseo de alcanzar xito en el futuro.

Actividad 1.4

Individualmente complete la Unidad 1 del Manual de casos y prcticas de Lourdes Munch Galindo.
Buscar en archivos de libros de texto en PDF, (OJO las pginas estn en desorden en las unidades 1 y 2)

CONCLUSIONES UNIDAD 1

Redacten individualmente en su libreta las conclusiones de esta unidad.