Gesto do Conhecimento

Conhecimento como fator de produo

Conhecimento como fator de produo

Nos tempos atuais, em que os desafios so constantes e a velocidade da mudana atinge propores imensas, o conhecimento passa a ser considerado o grande diferencial competitivo das organizaes que pretendem ter longevidade e sucesso. Nesse contexto, o conhecimento o fator de produo mais importante na economia da informao e reside, essencialmente, nas mentes dos trabalhadores. Essa uma mudana dramtica na forma de pensar da maioria dos modelos econmicos.

Tempos de mudanas...
H algumas dcadas, para aumentar sua competitividade, as empresas apostavam nas economias de escala, na proficincia em vendas e em marketing, nos movimentos da qualidade e no foco no cliente. H alguns anos, o conhecimento emergiu como elemento fundamental de diferenciao das organizaes. Com o advento da tecnologia e o acesso a nveis mais sofisticados da informao estratgica, a qualidade deixa de ser um fator de diferenciao. O conhecimento se torna uma condio sine qua non para a sobrevivncia das organizaes em todos os ramos de atividade.

Globalizao
A globalizao dos mercados... O avano acelerado da tecnologia... Os fluxos dinmicos do intercmbio internacional... ...esto mudando antigos e introduzindo novos paradigmas para o desenvolvimento das naes.

A tecnologia, h muito, uma das principais variveis na diviso internacional do trabalho e um dos principais fatores de organizao da produo. Nesse cenrio, a necessidade da integrao competitiva do pas na economia internacional exigir, das empresas nacionais, grandes esforos na rea da inovao. Sob tais circunstncias, a capacidade de produzir inovaes radicais, revolucionrias, ser um dos fatores determinantes para o sucesso das empresas e do pas em um mercado globalizado e extremamente competitivo.

Inteligncia competitiva
A inteligncia competitiva estabelece uma estratgia para a empresa identificar o que se passa no ambiente de negcios de seu setor.

O conhecimento hoje o recurso-chave das empresas que pretendem continuar competitivas aps a virada do milnio. Esse conhecimento d, aos executivos, condies de tomar decises que ofeream, empresa, vantagem competitiva sobre seus concorrentes.

Para que isso ocorra, as empresas necessitam, cada vez mais, poder contar com profissionais do conhecimento, os quais tenham recebido, das instituies acadmicas, uma formao adequada ao mercado globalizado e competitivo dos dias atuais.

Gesto estratgica do conhecimento

A gesto estratgica do conhecimento uma filosofia gerencial que procura organizar o conhecimento residente na mente das pessoas, de modo a transform-lo em vantagem estratgica e competitiva para as organizaes.

A gesto do conhecimento surge para gerenciar o capital intelectual, ou seja, o conhecimento que est na mente das pessoas e suas experincias, com o objetivo de criar vantagem competitiva para a organizao.

Gesto estratgica do conhecimento

Este ativo intangvel conhecimento tcito visto como a verdadeira chave para resolver os problemas das organizaes.
O conhecimento o fator de produo mais importante na economia da informao e reside, essencialmente, nas mentes dos trabalhadores. Essa uma mudana dramtica na forma de pensar da maioria dos modelos econmicos.

Inovao

A ltima fronteira para a diferenciao competitiva a inovao. A nica forma de estar sempre frente inovar antes dos competidores.

Inovao
Consequentemente, as empresas... ...comeam a ter clareza de si mesmas, de suas competncias e de seus ativos intelectuais o que as destaca das demais. ...passam a ser capazes de conhecer quando e como, em mercados dinmicos, devem fazer as mudanas necessrias. ...sabem como se manter vigilantes para aprender novas formas de enfrentar a concorrncia, com um fluxo constante de novos produtos.

Informao como empreendimento

O gerenciamento do conhecimento uma questo de bom senso.

Em uma poca em que a informao digital est, cada vez mais, amplamente disponvel e, ao mesmo tempo, personalizada e porttil , o conhecimento representa um recurso que pode ser um importante ativo, alm de um constante desafio para a empresa.

Informao como empreendimento

Com a inovao tornando-se o nico fator capaz de atuar como verdadeiro diferencial competitivo, tornou-se praticamente impossvel proteger o patrimnio de uma organizao sem gerenciar tambm seu conhecimento.
A informao, dentro das empresas, passa a ser considerada um empreendimento que agrega valor e riqueza.

Gesto do Conhecimento
Criao do conhecimento

Criao do conhecimento na organizao

Entendemos por criao do conhecimento em organizao a capacidade que a empresa tem de...

uma

...criar novos mtodos, novos processos e inovaes... ...dissemin-los nas diversas instncias organizacionais...

...incorpor-los aos demais produtos, servios e sistemas.

O conhecimento considerado hoje como o principal ativo das organizaes que pretendem ser competitivas e ter longevidade.

Criao do conhecimento na organizao

Essa constatao muda, fundamentalmente, a forma de pensar dos dirigentes das empresas, j que, nestes ltimos anos, o conhecimento emergiu como elemento fundamental de diferenciao das organizaes.

A criao do conhecimento ocorre em trs nveis indivduo, grupo e organizao.

O conhecimento criado pelas pessoas e reside em suas mentes.

Criao do conhecimento na organizao

Segundo Nonaka e Takeuchi... ...a criao do conhecimento tem dois componentes principais as formas de interao do conhecimento e os nveis de criao do conhecimento.

Dados, informao e conhecimento

Dados... So um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos, e que, por si s, tm pouca relevncia ou poucos propsitos. Informao... um dado com significado, relevncia e propsito. A informao tem forma prpria e est organizada para alguma finalidade. Dados se transformam em informao quando lhes acrescentamos significado e lhes agregamos valor, por meio de sua contextualizao e categorizao. Conhecimento...

O conhecimento tem sentido mais amplo relaciona-se com a experincia das pessoas e com as informaes adquiridas ao longo do tempo. A informao s agrega valor se gerar conhecimento, e isso acontece quando algo novo criado.

Conhecimento
O conhecimento tem origem e aplicado nas mentes dos conhecedores.

O conhecimento uma mistura fluida de experincia condensada, valores, informao contextual e insight experimentado.
Essa mistura proporciona uma estrutura para a avaliao e incorporao de novas experincias em informaes. Nas organizaes, o conhecimento costuma estar embutido no s em documentos e repositrios, como tambm em rotinas, processos, prticas e normas organizacionais.

Conhecimento Explcito e Tcito

O conhecimento tem um sentido amplo por estar relacionado ao know-how adquirido pelas pessoas ao longo do tempo.

O conhecimento tem tambm uma dupla dimenso que lhe confere um novo significado, ou seja, o conhecimento pode ser explcito ou tcito.

Explcito... expresso em palavras e nmeros; facilmente comunicado e compartilhado, sob a forma de dados brutos, frmulas cientficas ou procedimentos codificados;

considerado apenas como suporte para as organizaes;

divulgado sem dificuldades, por estar registrado em variados tipos de documentos. Tcito... associado a experincias, emoes e valores do indivduo; estruturado sobre uma dimenso cognitiva que reflete a imagem da realidade e a viso de futuro do indivduo; visto como a verdadeira chave para resolver problemas das organizaes; dificilmente capturado e bem aproveitado, por sua natureza subjetiva.

Converso de conhecimentos
O conhecimento tcito e o conhecimento explcito no so entidades separadas, mas sim complementares. Segundo Nonaka e Takeuchi, o modelo dinmico de criao do conhecimento parte do pressuposto de que o conhecimento humano criado e expandido por meio da interao social entre o conhecimento tcito e o conhecimento explcito. Essa interao chamada de converso do conhecimento.

 Conhecimento tcito = subjetivo, ou seja, difcil de ser capturado.

Conhecimento explcito = registrado em documentos, ou seja, facilmente comunicvel.

Modos de converso
Socializao... Converso de conhecimento tcito em conhecimento tcito, que pressupe a troca de experincias com criao de um novo conhecimento tcito.

Externalizao...
Converso de conhecimento tcito em conhecimento explcito, que pressupe a articulao do conhecimento tcito em conceitos explcitos, criando novos conhecimentos explcitos.

Modos de converso
Combinao... Converso de conhecimento explcito em conhecimento explcito, que pressupe a troca de informaes explcitas, envolvendo o uso de tecnologias da informao, por meio de anlise, categorizao e reconfigurao de informaes. Internalizao...

Converso de conhecimento explcito em conhecimento tcito, que pressupe a incorporao do conhecimento explcito no conhecimento tcito. Est intimamente relacionada aprendizagem organizacional.

Criao do conhecimento organizacional

Segundo Wah, uma empresa que pretende gerar conhecimento precisa realizar uma espiral do conhecimento, ou seja, executar seus quatro modos de converso. Dessa forma, alm de o conhecimento da empresa ser inserido em um patamar cada vez mais elevado, esse conhecimento passa a fazer parte da base de conhecimento de cada indivduo.

Criao do conhecimento organizacional

O conhecimento tcito dos indivduos constitui a base da criao do conhecimento organizacional. A organizao tem a funo de mobilizar o conhecimento tcito criado e acumulado no nvel individual.

Criao do conhecimento organizacional

A criao do conhecimento organizacional um processo em espiral...

...comea no plano do indivduo...

...vai-se ampliando aos nveis das equipes...

...transpassa os limites departamentos, divises. entre sees,

Os valores e prticas da Natura refletem as caractersticas necessrias sobrevivncia e desenvolvimento das organizaes atuais?
No caso da Natura, conhecimento realmente um ativo estratgico? De que forma o texto destaca que o conhecimento seja importante na realidade brasileira? No caso da Natura como acontece a valorizao do conhecimento? Atravs de quais prticas?

Qual a prtica de gesto da informao da Natura e por qu pode ser considerada inovadora?