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LENGUA Y COMUNICACIN

Objetivo N.1 Caracterizar el proceso de la comunicacin humana

La Comunicacin
Significado Etimolgico Proviene del Vocablo Latn communis Comunalidad Intercambio de Experiencias Verbo Latn communicatio Hacer comn Compartir Ideas Existe comunicacin cuando una persona influye en el comportamiento de otra. Mireya Bollet

Prof. Econ. Nelson Rubio C.E.E.Z. No. # 3690

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Objetivo N.1 Caracterizar el proceso de la comunicacin humana Diferencias entre Comunicacin e Informacin: 1. Informacin: Es la transmisin de un mensaje en un sentido unidireccional. Segn Ratzke (1), se refiere a una seal de un contenido arbitrario, abracando no solo a los textos y sonidos sino a las imgenes. 2. Comunicacin: Es un proceso bidireccional, en el cual necesariamente hay un emisor y un receptor, que pueden cambiar de roles, en interaccin permanente. En la comunicacin se intercambian percepciones, experiencias y conocimientos. En otras palabras podemos definirla como el mecanismo por medio del cual existen y se desarrollan las relaciones humanas, es decir, todos los smbolos de la mente junto con los medios para instituirlos a travs del espacio y presentarlos en el tiempo.
(1) RATZKE, Dietrich (1986) Periodista de origen alemn, experto en medios de comunicacin.
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Objetivo N.1 Caracterizar el proceso de la comunicacin humana Funciones Principales de la Comunicacin dentro de un Grupo segn Ratzke - Control: La comunicacin acta para controlar el temperamento de los miembros de un grupo, en varias formas; establece jerarquas de autoridad y lineamientos formales de mando. La comunicacin en sus dos formas de accin, formal e informal tambin controlan el comportamiento y el raciocinio de uno o mas miembros de un grupo. - Informacin: La comunicacin proporciona datos que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones as transmiten y evalan las posibles opciones alternativas de accin.

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Objetivo N.1 Caracterizar el proceso de la comunicacin humana Funciones Principales de la Comunicacin dentro de un Grupo segn Ratzke

- Expresin Emocional: La comunicacin se fundamenta dentro de un grupo, para que los miembros puedan mostrar sus sentimientos y deseos de satisfaccin y frustraciones personales. - Motivacin: La comunicacin fomenta y aclarar el estimulo a los empleados lo que se debe hacer, lo bien que lo hacen entre otros. La formacin de metas especificas, la retroalimentacin sobre el avance hacia las metas y el reforzamiento del comportamiento deseado; estimula a la motivacin y es necesaria la comunicacin.

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Objetivo N.1 Caracterizar el proceso de la comunicacin humana

Funciones Principales de la Comunicacin, segn Mc Entee (2)

(2) Mc ENTEE, Lisa (1995), Jefa del Departamento de Lingstica y Comunicacin de la Universidad de Londres, Reino Unido.
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Objetivo N.1 Caracterizar el proceso de la comunicacin humana Leyes de la Comunicacin, segn M. Birkenbilh (3) 1. La Verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B: El emisor debe entender que el receptor debido a su sistema de valores, a sus prejuicios, resentimientos, su posicin social, entre otras cosas, puede cambiar, alterar, distorsionar o simplemente no entender lo que el emisor quiso decirle. 2. Cuando B interpreta mal un mensaje, la culpa es de A: Se debe entender que el emisor debe cerciorarse de que el receptor haya contenido el mensaje, para ello debe propiciar la retroalimentacin

(3) BIRKENBILH, Michael (1981), Profesor de la Universidad de Viena. Austria.


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Objetivo N.1 Caracterizar el proceso de la comunicacin humana Axiomas de la Comunicacin, segn P. Watzlawic (4) 1. No es posible, la no-comunicacin: La comunicacin, en especial la no verbal, no es un acto volitivo(5) , pues solo con la presencia fsica del emisor estamos enviando un mensaje, aun cuando queramos no comunicar nada. 2. Cada comunicacin implica un aspecto de contenido y un aspecto de relacin, condicionando el ltimo al primero: Segn este Axioma la comunicacin humana se relaciona en dos niveles, la racional (argumentacin objetiva) y la emocional ( donde se demuestra la relacin entre los interlocutores), este ltimo condiciona el aspecto del contenido del mensaje. 3. Los procesos de comunicacin interpersonales son simtricos o complementarios segn la relacin entre los interlocutores: Esto se refiere a las relaciones de poder e influencia que pueden tener los interlocutores, es decir si ellos se conocen se considera simtrico ya que pueden haber coloquialidad en ele lenguaje e informalidad, si no son complementarios.
(4) WALTZLAWIC, Paul (1981), Psicologo Austriaco. (5) Definicin RAE: Acto hecho por voluntad del individuo.
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Objetivo N.1 Caracterizar el proceso de la comunicacin humana El Principio de Cooperacin de Grice (6) El principio cooperativo, que se expresa en las mximas de Grice, fue redactado con el propsito de describir las reglas pragmticas (7) que rigen la conversacin en lenguaje natural. Supone que quienes intervienen en un intercambio comunicativo acuerdan hacerlo, y tal acuerdo vale para el comienzo o el final de la conversacin.

Mxima de Cantidad Guarda relacin con la cantidad de informacin que debe darse. Incluye dos sub-mximas: 1.) Haga que su contribucin sea todo lo informativa que el intercambio requiera. 2.) No haga que su contribucin sea ms informativa de lo que el intercambio requiera.
(6) GRICE, Paul (1975), Filosofo Britnico. Profesor de Pragmtica de la UCLA (USA). (7) Definicin RAE: Pragmtica: Campo de la Lingstica que estudia la filosofa del lenguaje y la comunicacin.
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Objetivo N.1 Caracterizar el proceso de la comunicacin humana El Principio de Cooperacin de Grice Mxima de Cualidad (o calidad) Se refiere a la verdad de la contribucin, que se especifica tambin en dos sub-mximas: 1.) No diga lo que crea que es falso. 2.) No diga nada de lo que no tenga pruebas adecuadas. Mxima de Relacin (o relevancia) Comprende la mxima que Grice denomina Vaya usted al grano; Haga su contribucin relevante. Mxima de Modalidad (o manera) La supermxima es Sea usted claro y comprende cuatro sub-mximas: 1.) Evite la oscuridad. 2.) Evite la ambigedad. 3.) Sea escueto. 4.) Sea ordenado.
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Objetivo N.1 Caracterizar el proceso de la comunicacin humana El Principio de Cooperacin de Grice No obstante, con frecuencia estas mximas no se cumplen. De hecho, se suelen romper de forma intencionada para transmitir informacin de forma no literal (mediante la irona, por respeto, entre otras circunstancias) y para generar inferencias pragmticas, conocidas como implicaturas conversacionales (mecanismos de interpretacin que van ms all de lo manifestado en los enunciados).

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El Principio de Cooperacin de Grice (6)

Fuente: Bollet, Mireya (1986) Lengua y Comunicacin, Misin Sucre. (Pg. 25)