Macam SOP
SOP Pelayanan
SOP Administrasi
SOP Keamanan dan Keselamatan
SOP Pelayanan
1. Berkaitan dengan pelayanan pada pasien. 2. Meliputi unsur tata cara pelayanan antara lain: komunikasi (cara dan isi), sikap tubuh. Contoh: SOP Pelayanan Front Office, SOP Pelayanan Apotik, SOP Pelayanan Poli, SOP Pelayanan Doorkeeper, SOP Pelayanan Parkir
SOP Administrasi
1. Berkaitan dengan proses administrasi di unit yang bersangkutan. 2. Proses dapat berkaitan dengan pasien. Contoh: SOP Proses Pengisian Rekam Medis, SOP Proses Permintaan Obat, SOP Proses Pencatatan Keuangan, SOP Kalibrasi Alat Medis
6.
7. 8.
SOP Tentukan kegiatan yang akan dibuatkan SOP Tentukan Indikator Cari dan kumpulkan semua bahan rujukan yang terkait dengan berbagai aspek dalam setiap kegiatan yang akan disusun SOP Buat daftar urutan aktivitas dari kegiatan yang akan disusun SOP Dokumentasikan hasil urutan aktivitas dari kegiatan sebagai suatu dokumen SOP Lakukan uji coba dokumen SOP Lakukan review berdasarkan hasil uji coba dokumen SOP untuk menyempurnakan SOP Sahkan SOP
SOP
PENERIMAAN RESEP
Referensi
( ..................................................... ) Menjelaskan definisi istilah dari judul SOP secara umum, jelas dan singkat Menjelaskan hasil (output / outcome) yang ingin dicapai dari pelaksanaan SOP ini, baik untuk individu petugas pelaksana, unit kerja, organisasi dan atau obyek lain yang terdampak oleh penerapan atau pelaksanaan SOP ini. Menjelaskan bahan rujukan yang digunakan dalam penyusunan SOP ini. Bahan rujukan dapat berupa: buku teks, hasil benchmark, literatur, jurnal, hasil penelitian, peraturan, perundangan, dan atau bahan lainnya. Menjelaskan unsur-unsur yang melaksanakan SOP ini antara lain: petugas pelaksana, unit kerja tempat dilaksanakannya SOP ini. (SOP dapat dilaksanakan lebih dari satu petugas atau di satu unit kerja). Menjelaskan aspek-aspek yang harus dipersiapkan sebelum melaksanakan prosedur. Aspek tersebut dapat meliputi: bahan, peralatan, perangkat keras atau lunak, Menjelaskan tahapan pelaksanaan prosedur secara rinci, urut, runtut, tahapan demi tahapan, dan menggunakan kalimat perintah (berisi tahapan kegiatan secara kronologis yang harus diikuti petugas dalam melaksanakan proses kerja)
Ditetapkan di : Surabaya, 15 Me i 2008 General Manager Brain Clinic Surabaya ( Prof. Dr. Abdul Hafidz B.,dr., SpBS)
Pelayanan Apotik adalah proses kegiatan yang meliputi aspek teknis dan nonteknis yang harus dikerjakan mulai dari menerima resep dokter sampai penyerahan obat kepada pasien
Pedoman kerja unit Apotik dalam melakukan pelayanan distirbusi obat untuk mendukung pelayanan yang bermutu untuk mencapai kepuasan pelanggan 1. Manajemen Pelayanan Farmasi, Subroto, Gramedia, 2000 2. Pedoman Pelayanan Farmasi, Depkes, 2003 Petugas di Unit Apotik
Tujuan
Referensi Pelaksana
Dilanjutkan.....
Lanjutan.....
Persiapan
Dokumen: 1) Resep dokter, 2) Etiket obat, 3) Blangko catatan harian penggunaan obat, 4) Buku Formularium
1. 2. 3. 4. Terima resep dari pasien Periksalah kelengkapan pasien Lakukanlah penilaian terapi obat pasien Konsultasikan dengan dokter penulis resep, bila terapi obat terdapat permasalahan 5. Konsultasikan dengan dokter penulis resep, bila dalam resep terdapat obat yang tidak tersedia 6. Siapkan obat sesuai kebutuhan 7. Periksa obat: jenis, dosis, jumlah, tanggal kadaluarsa, organoleptis 8. Raciklah obat sesuai kebutuhan 9. Berilah label/etiket 10. Serahkan obat disertai dengan KIE 11. Lakukan pencatatan pengeluaran obat pada catatan harian pengeluaran obat.
Prosedur