ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

PRESENTACIN UNIDAD 2 TEORIAS CONTEMPORANEAS DE LA ADMINISTRACIN

COD. 102019

ADM. IRINA PERDOMO TORRES irina.perdomo@unad.edu.co

E COMMERCE Clases de Comercio Electrnico

DEFINICIONES VENTAJAS Y OPORTUNIDADES CLASES DE COMERCIO ELECTRNICO

E MAIL MARKETING
E BUSINESS

E COMMERCE Definiciones

Consiste en el cambio de informacin comercial mediante la comunicacin de datos en la red. Tanto las compraventas como las acciones previas a sta, sea publicidad o bsqueda de informacin, se tratan como actividad del comercio electrnico. Cualquier forma de transaccin o intercambio de informacin comercial basada en la transmisin de datos sobre redes de comunicacin como Internet. Es cualquier actividad de intercambio comercial en la que las rdenes de compra / venta y pagos se realizan a travs de un medio telemtico, los cuales incluyen servicios financieros y bancarios suministrados por Internet

Es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologas de la informacin, como la ampliacin de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quin se quiera, y, dnde y cundo se quiera.
Es toda forma de transaccin comercial o intercambio de informacin, mediante el uso de Nueva Tecnologa de Comunicacin entre empresas, consumidores y administracin pblica.

E COMMERCE Ventajas y oportunidades

El comercio electrnico le permite al empresario: Desaparecer los lmites geogrficos para su negocio. Estar disponible las 24 horas del da, 7 das a la semana, todos los das del ao. Reduccin de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrnico, en comparacin con el comercio tradicional. Hacer ms sencilla la labor de los negocios con sus clientes. Reduccin considerable de inventarios. Agilizar las operaciones del negocio. Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes. Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores. Reducir el tamao del personal de la fuerza. Menos inversin en los presupuestos publicitarios. Reduccin de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparacin con otros medios de promocin, lo cual implica mayor competitividad. Cercana a los clientes y mayor interactividad y personalizacin de la oferta. Desarrollo de ventas electrnicas. Globalizacin y acceso a mercados potenciales de millones de clientes. Implantar tcticas en la venta de productos para crear fidelidad en los clientes. Enfocarse hacia un comercio sin el uso del papel, lo cual es posible a travs del EDI. Bajo riesgo de inversin en comercio electrnico. Rpida actualizacin en informacin de productos y servicios de la empresa (promociones, ofertas, etc.). Obtener nuevas oportunidades de negocio, con la sola presencia en el mercado. Reduccin del costo real al hacer estudios de mercado.
Tomado de: Comercio Electrnico, Neilson,Jaime. 2005 pag 5

E COMMERCE Ventajas y oportunidades

Brinda grandes ventajas y oportunidades al cliente como:

Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades. Brinda informacin pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra. Inmediatez al realizar los pedidos. Servicio pre y post-venta on-line. Reduccin de la cadena de distribucin, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio. Mayor interactividad y personalizacin de la demanda. Informacin inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la informacin en el momento que as lo requiera.

Tomado de: Comercio Electrnico, Neilson,Jaime. 2005 pag 6

E COMMERCE Clases de comercio electrnico

E COMMERCE E mail marketing

El e-mail marketing se ha consolidado como una de las herramientas con mayor fortaleza en el marketing online. Es una fuente de informacin esencial que acerca el cliente a la empresa, ya que permite conocer su comportamiento, el grado de aceptacin y sus intereses. En funcin de estos datos, se incrementa la eficacia de la actuacin del marketing para la empresa, puesto que a partir de las respuestas obtenidas, se definen perfiles de consumidores, por tanto facilita la segmentacin del mercado. Es decir, al recopilar qu tipo de usuario se ha mostrado interesado por la informacin remitida, sobre qu asunto, en qu momento, con qu frecuencia o, por el contrario, el receptor ha desestimado abrir el correo. La agrupacin, clasificacin y anlisis de toda esta informacin resulta imprescindible para la toma de decisiones estratgicas y operativas.

E COMMERCE E business

Segn los expertos del mercado electrnico, las pequeas empresas tienden cada vez a hacer mayor uso del medio de Internet para implantar o expandir su negocio, generando sitios webs y elaborando procesos on line. De hecho, se observa un notable incremento de empresas que poseen pginas web en este ltimo ao. La tasa de conexin de la PYMES, est experimentando un constante aumento. Se observan los siguientes factores que impulsan a la introduccin de las pequeas empresas a la red. En primer lugar, la opcin que ofrece la red para comunicarse con los usuarios, clientes y proveedores a travs del correo electrnico, permite dar informacin de forma inmediata, obtener mayor accesibilidad a los clientes, acaparar mayor nmero de pblico, ofrecer informacin personalizada, etc.

E COMMERCE E business

Los empresarios consideran este medio como una excelente herramienta para consultar informacin, tener acceso a material de investigacin y realizar bsquedas de productos y servicios. Tambin se consideran como grandes ventajas la facilidad de operar a travs de la banca on line, as como poder gestionar recibos y pagos.

Otra ventaja muy valorada es la posibilidad de poder vigilar el mercado y la competencia