MARKETING

MARIA MARTA ARAJO LEAL DE OLIVEIRA

O que Marketing
Estar atento as tendncias do mercado, para identificar e produzir, rapidamente aquilo que o cliente quer ... Marins

O que markiting

O processo de planejar e executar a concepo, o estabelecimento de preos, promoo e distribuio de idias, bens e servios afim de criar trocas que satisfaam metas individuais e organizacionais. Chrchill Jr.& Peter

EVOLUO DO CONCEITO DE MARKETING

FILOSOFIA GERENCIAL DE VENDAS
O importante levarmos ao mercado aquilo que sabemos vender bem. Qualquer produto ou servios pode ser vendido com uma boa tcnica ou truque de vendas.

PIRMIDE DAS NECESSIDADES DE ACORDO COM MASLOW

NECESSIDADE DE AUTO REALIZAO NECESSIDADE DE STATUS ESTIMA NECESSIDADES SOCIAIS (AFETO) NECESSIDADES DE SEGURANA

NECESSIDADES FISIOLGICA

NECESSIDADES
UM ESTADO MENTAL OU FSICO DE PRIVAO. NAS ECONOMIAS DESENVOLVIDAS, AS NECESSIDADES SO NUMEROSAS E SURGEM EM NVEIS DIFERENTES

DESEJOS
CORPORIFICAO DAS NECESSIDADES HUMANAS, MOLDADAS SEGUNDO A CULTURA E A PERSONALIDADE DE CADA INDIVDUO. ASSIM COMO AS NECESSIDADES, OS DESEJOS CRESCEM COM O DESENVOLVIMENTO DA SOCIEDADE

MARKETING

1954 mercadologia no BRA

Ao no mercado

1960 Associao Americana de Marketing : Desempenho Das atividades comerciais que dirigem o fluxo de bens e Servios do produtor ao consumidor usurio

Perodos da evoluo do marketing

Dcada de 50 Foco no processo produtivo e na distribuio da produo. Elaborao do Composto de Marketing (4 Ps) pelo professor Jerome McCarthy. Dcada de 60 O ressurgimento da competio promoveu o desenvolvimento da publicidade diante do processo de marketing. Dcada de 70 esse perodo ficou caracterizado como o momento da promoo de preos.

Perodo da Evoluo do Marketing

Dcada de 80 perodo marcado pela racionalizao de custos (processo conhecido como reengenharia)

Dcada de 90 perodo marcado pelo desenvolvimento da Tecnologia da informao.

Os objetivos do Marketing Marketing localizar mercados e definir objetivos e estratgias para os alcanar

CONTRATES ENTRE OS CONCEITOS DE VENDAS E DE MARKETING Ponto de Partida Fbrica Foco Meios Fins

Produtos Vendas Lucro e atravs das promoo vendas

Mercado alvo

Necessidades Marketing do consumidor coordenado

Lucro atravs da satisfao do consumidor

OS CINCO TIPOS DE EMPRESAS

Aquelas que fazem as coisas acontecerem; Aquelas que acham que fazem as coisas acontecerem; Aquelas que observam as coisas acontecerem; Aquelas que se surpreendem quando as coisas acontecem; Aquelas que no sabem o que aconteceu. Annimo

VALOR

ESTIMATIVA DE CADA PRODUTO SATISFAZER A SEU CONJUNTO DE NECESSIDADES. AQUILO QUE SERIA ESCOLHIDO SE NO HOUVESSE O CUSTO

TROCA

PARA A TROCA EXISTIR, 5 PRODUTO CONDIES DESEJADO DEVEM SER ATO DE OBTER UM SATISFEITAS: DE ALGUM, OFERECENDO ALGO EM
H PELO MENOS 2 PARTES ENVOLVIDAS CONTRAPARTIDA
CADA PARTE TEM ALGO QUE PODE SER DE VALOR PARA A OUTRA

CADA PARTE LIVRE PARA ACEITAR OU REJEITAR A OFERTA

CADA PARTE ACREDITA ESTAR EM CONDIES PARA LIDAR COM A OUTRA

TRANSAO
TROCA DE VALOR ENTRE DUAS OU MAIS PARTES
EXEMPLOS:
AS TRANSAES NO EXIGEM DINHEIRO COMO UM DOS A DEU X PARA B VALORES E RECEBEU Y EM TROCA NEGOCIADOS JOO DEU R$ 400 A PEDRO E OBTEVE UM APARELHO DE TELEVISO

TRANSAO MONETRIA CLSSICA

TRANFERNCIA
EM UMA TRANSFERNCIA, A D X PARA B MAS NO RECEBE NADA EM TROCA.

A TRANSFERNCIA IMPLICA EM EXPECTATIVAS DE QUEM OFERECE UM PRESENTE: GRATIDO OU RECEPTIVIDADE DE QUEM O RECEBE)

RECENTEMENTE, OS ESPECIALISTAS DE MARKETING AMPLIARAM O CONCEITO DE MARKETING, PARA INCLUIR O ESTUDO DO COMPORTAMENTO DE TRANSFERNCIA E DE TRANSAO

Composto de Marketing

Produto Variedade do produto Qualidade Design Caractersticas Nome de marca Embalagem Tamanhos Servios Garantias Devolues Mercado-alvo

Praa Canais Cobertura Sortimento Localizaes Estoque Transportes

Preo Lista de preos Descontos Condies Prazo de Pagamento Condies de crdito

Promoo Promoo de vendas Propaganda Fora de vendas Relaes Pblicas Marketing Direto

Segundo Kotler, os quatros Ps representam a viso do vendedor e no a do comprador, em relao s ferramentas de marketing. Estas ferramentas so utilizadas para influenciar compradores, mas do ponto de vista do consumidor, cada ferramenta de marketing vista sob outra tica, a de proporcionar um benefcio para o comprador. Lautgerbon, (apud Kotler 1998 p. 98) sugeriu que os quatros Ps dos vendedores correspondem aos quatro Cs dos consumidores.

Produto

Cliente

Preo
Praa

Custo

Convenincia Comunicao estabelecer relacionamento

Promoo

Diferentes enfoque na comercializao

EMPRESA CONSUMIDOR

A A comercializao voltada para a produo e vendas Comea com a idia e desenvolvimento de produtos, alm Da contratao e do treinamento de recursos humanos Da organizao. CONSUMIDOR EMPRESA

B A comercializao voltada para o consumidor comea com a constatao dos seus desejos e necessidades, somente aps o Desenvolvimento de produtos e recursos humanos para a venda.

Planejamento de marketing
Os 4 AS do marketing envolve planejamento De marketing

Anlise do mercado Entender o mercado

Adaptao do produto Ou servio ao meio ambiente

Ativao atravs da promoo De vendas

Avaliao o controle, acompanhamento da avaliao

Resumo do mercado
Mercado: passado, presente e futuro
Reveja as alteraes de parcela de mercado, liderana, mudanas de mercado, custos, preo, concorrncia
Mercado de massa/ seguidores

Nmero de clientes

Adotantes iniciais/ pioneiros

Fim de vida

Hora

Concorrncia
O panorama da concorrncia
Fornea uma viso geral dos concorrentes do produto, suas foras e fraquezas Posicione o produto de cada concorrente em relao ao novo produto
Preo

Desempenho

Posicionamento
Posicionamento de produtos ou servios
Declarao que define distintamente o produto no mercado e em relao aos concorrentes durante um perodo de tempo

Promessa ao consumidor
Declarao que resume as vantagens do produto ou do servio para o consumidor

Estratgias de comunicao
Mensagem por pblico-alvo Demografia do consumidor-alvo

Embalagem e entrega
Embalagem do produto
Discuta o fator de formao, preo, aparncia, estratgia Discuta problemas de entrega de itens no enviados diretamente com o produto

Custo de mercadorias
Resuma o custo das mercadores e a lista de materiais de alto nvel

Estratgias de lanamento
Plano de lanamento
Se o produto est sendo anunciado

Oramento para promoes

Fornea material de backup com informaes detalhadas sobre o oramento para reviso
Fase 1 Fase 2 Fase 3

Jan

Fev

Mar

Abr

Maio

Jun

Julho

Set

Out

Nov

Dez

Relaes pblicas
Estratgia e execuo
Estratgias de relaes pblicas Destaques do plano de relaes pblicas Tenha um plano de relaes pblicas de reserva, incluindo calendrios editoriais, discursos, conferncias, etc.

Propaganda
Estratgia e execuo
Viso geral de estratgia Viso geral de mdia e prazo Viso geral de despesas com anncios

Outras promoes
Marketing direto
Viso geral de estratgia, veculos e prazo Viso geral de destinos de resposta, objetivos e oramento

Marketing de terceiros
Planejamentos de marketing cooperativo com outras empresas

Programas de marketing
Outros programas promocionais

Preo
Preo
Resuma preos especficos ou estratgias de preo Compare com produtos semelhantes

Polticas
Resuma polticas relevantes para a compreenso de problemas-chave de preo

Distribuio
Estratgia de distribuio Canais de distribuio
Resuma canais de distribuio

Distribuio por canal

Mostre o plano de qual parcela percentual de distribuio ter a contribuio de cada canal -um grfico de pizza pode ser til

Segmentos/mercados verticais
Oportunidades de mercado vertical
Discuta oportunidades de segmento vertical Aborde estratgias de distribuio para esses mercados ou segmentos Aborde o uso de funes de parceria de terceiros na distribuio para mercados verticais

Internacional
Distribuio internacional
Aborde estratgias de distribuio Discuta problemas especficos da distribuio internacional

Estratgia de preo internacional Problemas de localizao

Realce os requisitos para variaes de produtos locais

Mtricas de sucesso
Metas para o primeiro ano Metas adicionais para o ano Medidas de sucesso/fracasso Requisitos para o sucesso

Agenda
Destaques dos primeiros 18 meses Prazo
Isole dependncias de prazo crticas para o sucesso
Tarefa 1 Tarefa 2 Etapa do projeto Tarefa 3 Tarefa 4

Jan

Fev

Mar

Abr

Maio

Jun

Julho

Set

Out

Nov

Dez