Curso Active
1.1
SUMRIO
O que veremos? 1 A Central Active 2 Programaes 3 VoIP 4 TGCO 5 Contact Phone 6 Call Center 7 Sentinela/Codex 8 Taritron Flex
1.2
1.3
ACTIVE IP
A Central Active IP um PABX digital temporal que permite a conexo de ramais IP, linhas telefnicas IP, telefones convencionais analgicos e/ou digitais, linhas telefnicas convencionais analgicas e/ou digitais alm de recursos CTI (Computer Telefone Integration).
1.4
VERSES
Parede:
- Active IP 100: - Active IP 200:
- Active IP 400
Rack 19: - Active IP 200R: - Active IP 300R:
1.5
Active IP
200 / 400 / 200R / 300R
1.6
TERMINAIS
LE30: - 4 por equipamento sendo um Terminal para telefonista - Instalado na placa 16RALE30. KS-HB Executive: - At 20 por equipamento (IP400 ou IP300R) At 5 (IP200 ou IP200R) - At 5 por placa 16RAKS KS Digital: - At 24 por equipamento (IP400 ou IP300R) At 8 (IP200 ou IP200R) - At 4 por placa 12RA4RD - At 8 por placa 8RA8RD Telefone Analgico (Shift): - Pode ser instalado em qualquer posio de ramal analgico TGCO: - At 10 por equipamento (licena unitria) Contact Phone: - At 70 por equipamento (licena: 5, 10, 20, 30, 40, 50, 60, 70)
1.7
CONECTIVIDADE
Operadoras de telefonia
Internet
Tronco IP
Telefonia VoIP
Telefonia Mvel
Telefonia Fixa
LAN
1.8
CI2
CI3
CI4
CI5
CPU
CI6
CI7
CI8
CI9
CI10
CI11
FONTE
(16) 32
(16)
(16) 32
(16)
(16) 32
(16)
(16) 32
(16)
(16) 32
(16)
(16) 32
(16)
PLACA 16RAKS 16RA 16RAE 8RA 12RA4RD 8RA8RD 12RA4TA 8RA8TA 8TA TDCAS TDCASEX TDISDN MG 16RALE30
PORTAS 16 16 16 8 16 16 16 16 8 30 30 30 16 / 32 16
DESCRIO 16 Ramais analgicos/5KS Executive 16 Ramais analgicos 16 Ramais analgicos (interferncia) 8 Ramais analgicos 12 Ramais analgicos e 4 Ramais digitais 8 Ramais analgicos e 8 Ramais digitais 12 Ramais analgicos e 4 Troncos analgicos 8 Ramais analgicos e 8 Troncos analgicos 8 Troncos analgicos 30 canais 30 canais 30 canais 16 ou 32 canais 16 Ramais Analgicos / 4 LE30.
Ramais
OBS: - As placas TD e MG s podem ser instaladas nos Slots pares. - Se a placa TD ou MG estiver utilizando mais de 16 canais, o Slot impar seguinte tem que ficar vago.
1.9
Espera Espera
12RA4TA
8RA8TA
8TA
NO-BREAK
CONTROLE
16RALE30
VAGO
12RA4RD
8RA8RD
VAGO
TD
Modem
x
CI-6 CI-7
Fonte CI-0
CI-1
CI-2
CI-3
CI-4
CI-5
Controle
+ 12 V
+ 12 V
OBS: - As placas TD e MG s podem ser instaladas nos Slots pares. Quando a placa TD ou MG utilizar mais de 16 canais, o slot impar seguinte tem que ficar vago.
1.10
16RA
Rede
16RAKS
FONTE
CI3
CI4
CPU
CI6
CI8
CI9
CI10
CI11
FONTE
(16) 32
(16)
(16) 32
(16)
(32)
(32)
(16) 32
(16)
(16) 32
(16)
PLACA 16RAKS 16RA 16RAE 8RA 12RA4RD 8RA8RD 12RA4TA 8RA8TA 8TA TDCAS TDCASEX TDISDN MG 16RALE30
PORTAS 16 16 16 8 16 16 16 16 8 30 30 30 16 / 32 16
DESCRIO 16 Ramais analgicos/5KS Executive 16 Ramais analgicos 16 Ramais analgicos (interferncia) 8 Ramais analgicos 12 Ramais analgicos e 4 Ramais digitais 8 Ramais analgicos e 8 Ramais digitais 12 Ramais analgicos e 4 Troncos analgicos 8 Ramais analgicos e 8 Troncos analgicos 8 Troncos analgicos 30 canais 30 canais 30 canais 16 ou 32 canais. 16 Ramais Analgicos / 4 LE30
Ramais
OBS: - As placas TD e MG s podem ser instaladas nos Slots pares. - Se as placas TD e MG estiverem utilizando mais de 16 canais, o Slot impar seguinte tem que ficar vago. - Os slots 4 e 6 podem receber placas de 16 ou 32 canais.
1.11
Espera Espera
12RA4TA
8RA8TA
8TA
MG 32canais
FONTE
8RA8RD
16RA
Modem
Fonte
CI-0
CI-1
CI-2
CI-3
CI-4
Controle
CI-6
OBS: - As placas TD e MG s podem ser instaladas nos Slots Pares. CasoasplacasTDeMGsejaminstaladasnosSlots0,2,8ou10o respectivo slot impar seguinte tem que ficar vago.
1.12
16RA
16RA
TD
Rede
FONTE
(16) 32
(16) 32
(16) 32
(16) 32
(16) 32
(16) 32
6 Slots Sem placa TD ------ 96 portas Com 1 placa TD --- 110 portas Com 2 placas TD -- 124 portas
RAMAIS
PLACA 16RAKS 16RA 16RAE 8RA 12RA4RD 8RA8RD 12RA4TA 8RA8TA 8TA TDCAS TDCASEX TDISDN 16RA LE30 MG
PORTAS 16 16 16 8 16 16 16 16 8 30 30 30 16 16 ou 32
DESCRIO 16 Ramais analgicos/5KS Executive 16 Ramais analgicos 16 Ramais analgicos (interferncia) 8 Ramais analgicos 12 Ramais analgicos e 4 Ramais digitais 8 Ramais analgicos e 8 Ramais digitais 12 Ramais analgicos e 4 Troncos analgicos 8 Ramais analgicos e 8 Troncos analgicos 8 Troncos analgicos 30 canais 30 canais 30 canais 16 Ramais Analgicos / 4 LE30 16 ou 32 Canais.
1.13
FONTE
Modem
Fonte Controle
CI-0
CI-2
1.14
16RAKS
Rede TD
16RA
CONECTIVIDADE
Telefonia Fixa
MODEM E1
D.G.
R203 R212 No - Break FT TD R211
JUMPER
ACTIVE
Active Tools TeleSuporte
S R
BARRA ATERRAMENTO
< 10
HUB / SWITCH
1.15
1.16
NO-BREAK (MODNBK-1-P)
BATERIA 40 A/H
SITUAO
Active IP 400
Com Carga
Sem Carga Com Carga 7 A/H Sem Carga
3:55
6:30 0:40 1:10
A = 0.9 x { IBAT / [ 1.33 + N x ( IMP ) ] } Onde : A = Autonoma. IBAT= Capacidade de corrente da Batera . N = Nmero de Interfaces do PABX. IMP = Consumo Mdio das Interfaces que compem o PABX ( 0,32A sem carga e 0,66A com carga ).
+ 12 V
+ 12 V
1.17
PLACA DE CONTROLE
Slots de Servios Porta 2(RJ45 Metlico) Rede
Reset Saida para Busca Pessoa CI de Licenas Placa Socket Modem Entrada para Espera Porta 3(RJ11)- Modem (Opcional)
1.18
Modo Normal:
Se o sistema est funcionando, os Leds tm as seguintes funes:
LED
DSP CPU CI Servio Rede COM1 COM0 DOS Alarme
STATUS
Piscando Piscando Piscando Piscando Lampejo Lampejo Lampejo Lampejo Apagado
INDICAO
Atividade normal do DSP CPU executando suas atividades principais CPU comunicando-se com algum Mdulo de Interface CPU comunicando-se com a Placa de Servios Transmisso ou recepo via rede Transmisso ou recepo via serial COM1 Transmisso ou recepo via serial COM2 Atividade no sistema de arquivos Funcionamento normal
1.19
PLACA 16RAKS
Possui 16 ramais analgicos, dos quais 5 podem ser KS Executive. As conexes dos
ramais so feitas com conector RJ45, o que facilita muito o trabalho de instalao,
principalmente para conexo em path panel. O KS Executive pode ser instalado uma distncia de at 400 metros do PABX e utiliza dois pares de fios.
1.20
16RA possui 16 ramais analgicos comuns. 16RAEXT possui 16 ramais que so mais imunes a interferncias eletromagnticas. indicada para ramais de longas distncia em ambientes com alto nvel de interferncia de radio frequncia. As conexes dos ramais so feitas com conector RJ45.
1.21
PLACA 8RA
Possui 8 ramais analgicos comuns. As conexes dos ramais so feitas com conector RJ45.
1.22
PLACA 16RA-LE30
Possui 16 ramais analgicos, dos quais 4 podem ser Terminal Executivo LE30. As
1.23
TERMINAL LE30
um aparelho telefnico especial que foi criado para ser utilizado por pessoas que necessitam ou querem sinalizao visual para facilitar a operao do sistema, suas principais caractersticas so: - Funciona em toda linha Active da Leucotron (Com o mdulo 16RA-LE30); - Teclado comum; - Teclas com funo fixa; - 30 Teclas Programveis ( com LED );
1.24
(+)
(-)
UDIO (Atentar para a polaridade)
1.25
funcionar. Utilize os parafusos que acompanham o LE64 para melhor fixar a conexo
dos dois aparelhos.
LE64
1.26
PLACA 12RA4TA
Possui 4 troncos analgicos (com o acrscimo de uma Placa IDC DTMF estes troncos podem receber identificao de chamadas) e 12 ramais analgicos. Possui comutao de falta de energia para os 4 troncos (1T-12R / 2T-11R / 3-10R / 4T-9R). As conexes
1.27
PLACA 8RA8TA
Possui 8 troncos analgicos (com o acrscimo de duas Placas IDC DTMF estes troncos podem receber identificao de chamadas) e 8 ramais analgicos. Possui comutao de
falta de energia para os 2 primeiros troncos (1T-8R / 2T-7R). As conexes dos troncos
e dos ramais so feitas atravs de conectores RJ45.
1.28
PLACA 8TA
Possui 8 troncos analgicos (com o acrscimo de duas Placas IDC DTMF estes troncos
1.29
PLACA 12RA4RD
de
conectores RJ45 e dos ramais digitais atravs de RJ11de 6 vias. O KS Digital pode ser instalado a uma distncia de at 1000 metros do PABX e utiliza somente um par de fios.
1.30
PLACA 8RA8RD
1.31
Os cabos que utilizam conectores RJ45 de oito vias, tm seus contatos numerados de 1 at 8 e sempre so utilizados em pares.
1.32
PLACA TDCAS/TDCASEX/TDISDN
TDCASEX TDCAS
ST3 Fechado Aterra TX (*) ST5 Fechado Aterra RX ST2 Fechado Aterra TX ST4 Fechado Aterra RX
Estrapeamento TD Secundria
Estrapeamento TD Principal
TD Principal
Estrapeamento TD CAS
TD Secundria
TDISDN
Cada placa possui 30 canais de udio. As conexes
1.33
1.34
A placa TDCAS possui 5 leds: Sem Sinal / LD1: - Alarme de falta de sinal: Acende quando est completamente sem sinal. Slave / LD2: - Sincronismo:QuandoacesoindicaqueestaplacaTDestgerandosincronismoparaoPABX.
Alarme - Status / LD3 - LD4: - A combinao desses dois leds determina o estado de operao da Placa:
LED3 Piscando Piscando Aceso Apagado Apagado Apagado LED4 Piscando Apagado Apagado Apagado Piscando Aceso Situao Interface em inicializao, recebendo do sistema nova configurao, gerada pelo Telesuporte Interface sem sincronismo com a central externa, troncos ou juntores desativados temporariamente InterfacedetectandoalarmeSIAdacentralexterna:Todososbitsem1.Significabloqueiopor parte da central externa. Troncos ou juntores desativados temporariamente Interface com algum tipo de Alarme remoto, escorregamento recente. Interface detecta todos os troncos ou juntores bloqueados no canal 16 (SIA16) Sistema Ok, funcionando normalmente
Nvel 2 / LD5: comunicao da Placa TD com a CPU: O significado est descrito abaixo:
LED5 Aceso Apagado Lampejo Piscando Situao Com problema Normal Evento / comando trocado com a CPU Problema de comunicao com a CPU
1.35
A Placa MG permite que o PABX utilize os servios de uma Operadora VoIP, permite a interligao entre matriz e filiais e ainda permite o uso de Ramais IP. So 2 modelos de placas: - Placa MG16 (com 16 canais) e Placa MG32 (com 32 canais). Trabalha com o protocolo SIP e utiliza os Codecs G729 / G711u / G711a / T38.
1.36
Placas Opcionais
1.37
PLACAS VOX/ESPERA/DISA
Os Slots de servios da Placa de controle podem receber trs modelos de placas que so Vox, Espera e Disa. So 2 slots para Placa Disa, 2 Slots para Placa de Espera e 2 slots para Placa Vox ou Disa:
-VOX: Responsvel por emitir mensagens de auxlio operao (ocupado, siga-me ativado, etc)
-ESPERA: Responsvel por gerar mensagem personalizada para espera, pode-se gravar uma mensagem (que ficar em loop) de at 57 seg.
- DISA: Pode ser instalada at 4 disas. (Instalado em dois slots DISA e dois slots VOX ) Responsvel pelo auto-atendimento das ligaes externas. Por placa, pode ter 2 mensagens de atendimento (dia e noite) cada mensagem com durao de at 16 seg. As
1.38
A Placa Socket Modem instalada no Mdulo de Controle. Quando equipado com esta placa o PABX pode ser programado distncia via TeleSuporte Plus (requer licena especial).
1.39
LICENAS
um recurso que permite o uso de Softwares para vrios outros produtos da Leucotron, como por exemplo, ramais virtuais, ramais IP, Contact Phone, Call Center, etc. Est vinculado ao Nmero de Srie do equipamento, que pode ser visualizado na tela do TGC em Informaes / Sistema. (Exemplo - Serial: 00000AE6194001ED). E para funcionar necessrio a presena de um arquivo especial no Active IP. ( Licenas.lic ou 00000AE6194001ED.lic )
1.40
LICENAS
Unitrio 1 00 P aco tes po r Ramal 1 2-1 8 - 32 - 64 - 1 00 - 1 28 - 1 60 - 200 - 500 1 000 - 2000 - 3000 - 4000 - 5000
Obs: O somatria das licenas de ramais IP e Virtuais no pode ser superior a 200.
1.41
RESUMO
Bsico: - Placa Fonte - Placa Controle - Placa de Interface * - CD Instalao * Mdulo de Interface: - Placa 16RA - Placa 16RAE - Placa 16RAKS - Placa 16RALE30 - Placa 12RA4RD / 8RA8RD - Placa 8RA8TA / 12RA4TA / 8TA - Placa TDCAS/ TDCASEX/ TDISDN - Placa 16MG / 32MG
CD Instalao: - Active Tools - Telesuporte - TGCO - Contact Phone - Call Center - Sentinela / Codex
1.42
RESUMO
Opcionais de Hardware: - Placa Socket Modem (1slot) Instaladas - Placa Vox (2 slots) Esses Slots admitem placas Disa na CPU - Placa Espera (2 slots) - Placa Disa (2 slots) Instaladas na TA - Placa IDC DTMF-FSK (1 por placa 12RA4TA e 2 por placa 8RA8TA / 8TA) - Mdulo No-Break (1) Somente para Active IP 400
1.43
Active IP 100
1.44
O PABX Active IP 100 um PABX digital temporal com recursos CTI (Computer Telefone Integration). A principal orientao do seu projeto foi criar um PABX de baixo custo e pequeno porte, porm, com todos os recursos, dos demais modelos da famlia de centrais Active, para clientes de menor porte.
1.45
TERMINAIS
Terminal Executivo LE30: - 2 por equipamento tendo um terminal LE30 para telefonista - Instalado na placa 4RALE30. KS-HB Executive: - At 5 por equipamento (S pode ser instalado nas placas dos Slots Tipo A)
1.46
DIAGRAMA DE MONTAGEM
1TA3RA 1TA1RA 4RA 28 -- 25 TD MG 4RD 4TA 8RAE 4RALE 1TA3RA 1TA1RA 4RA 20 -- 17 1TA3RA 1TA1RA 4RA 12 -- 9 1TA3RA 1TA1RA 4RA 4 -- 1 TD MG 4RD 4TA 8RAE 4RALE
SC2 SA6
SI2 SA4
SI1 SA2
SB0 SA0 P1
Rede LAN Serial de PC
Sistema
SA7 SC1
TD MG 4RD 4TA 8RAE 4RALE
Fonte
P2 SA1 SS
Servios de Voz
Sada de B.P. puro Entrada de udio p/ espera
SA5
SA3
P3
Modem
Ramal do PABX
Parte Superior
1.47
PONTOS 1 1 1 1 1 1 2
Por exemplo: Em uma central com 01 placa TDCAS no possvel instalar 2 placas 4RALE, pois, o somatrio de pontos 5.
1.48
DIAGRAMA DE MONTAGEM
SA 0 SA 1
SA 2 Slots Tipo A (SA0 SA7): 4RA 1TA3RA 1TA1RA SA 3 SA 4 SA 5 SA 6 Slots Tipo B e C: 4RD TDCASEX (30) TDCAS (30) TD ISDN (30) 4RALE 4TA 8RAE Media GateWay (16, 32) SA 7 SB 0 SC 1 SC 2
CI10:0 a CI 10:3 CI10:4 a CI 10:7 CI10:8 a CI 10:11 CI10:12 a CI 10:15 CI11:0 a CI11:3 CI11:4 a CI11:7 CI11:8 a CI11:11
CI11:12 a CI11:15
CI 8:0 a CI9:15
CI 6:0 a CI7:15
CI 4:0 a CI5:15
1.49
CONECTIVIDADE
Operadoras de telefonia
Internet
Tronco IP
Telefonia VoIP
Telefonia Mvel
Telefonia Fixa
LAN
1.50
FONTE DE ALIMENTAO
A fonte do PABX Active IP100 chaveada, full range e j fornece alimentao para os 5 aparelhos KS-HB Executive.
Alimentao/dados
para
KS-HB
Executive
1.51
PLACA DE SISTEMA
Slot Tipo (SA6) Slot Tipo AA (SA6) Tipo A (SA5) Slot Slot Tipo Tipo AA (SA7) (SA7) Slot Slot Tipo A (SA5)
P2 - Ethernet
1.52
Porta 3: Modem
Porta 1: Serial.
Sada para Busca Pessoa sem msica ambiente Entrada de Msica para Espera
1.53
Possui 4 ramais analgicos, esta placa s pode ser instalada em Slot Tipo A. As conexes dos ramais so feitas com conector RJ45.
1.54
Possui 3 ramais analgicos e 1 tronco. Esta placa s pode ser instalada em Slot Tipo A. As conexes dos ramais/troncos so feitas com conector RJ45. Em caso de falta de energia o 1 Tronco ser conectado com o 3 Ramal.
1.55
Possui 1 ramal analgico e 1 tronco analgico. Esta placa s pode ser instalada em Slot Tipo A. As conexes do ramal/tronco so feitas com conector RJ45. Em caso de falta de energia o Tronco ser conectado com o Ramal.
1.56
Possui 4 troncos Analgicos. Esta placa pode ser instalada em Slot Tipo B e C. As conexes dos troncos so feitas com conector RJ45. Possui Identificao de chamadas por DTMF, para os 4 troncos.
1.57
Estrapeamento TD Principal
ST1 ST2
Estrapeamento TD Secundria
ST3 ST4
Esta placa trabalha com sinalizao R2 Digital e possui licena para 30 juntores. So 2 modelos de placas: - Placa TDCAS-2-P , que pode receber 1 Link Digital. - Placa TDCASEX-2-P, que pode receber 2 Links Digitais. O somatrio do nmero de canais dos 2 Links no pode exceder o nmero de licenas da placa. As conexes externas so feitas atravs de cabo coaxial (75 Ohms).
1.58
Placa 4RD: Possui 4 ramais Digitais. As conexes dos ramais so feitas com conector RJ45. Essa placa possui 2 Leds indicativos cuja funo :
LD1: Nvel1 Indica comunicao da Placa RD com o aparelho KS Digital. LD2: Nvel 2 Indica comunicao da Placa RD com a CPU. O significado est descrito abaixo
LED2 Aceso Apagado Lampejo Piscando Situao Com problema Normal Evento / comando trocado com a CPU Problema de comunicao com a CPU
1.59
PLACA 8RAE
Possui 8 ramais que so mais imunes a interferncias eletromagnticas. indicada para ramais de longas distncia em ambientes com alto nvel de interferncia de rdio frequncia. As conexes dos ramais so feitas com conector RJ45.
1.60
1.61
Par
1 2 3 4
Pinos
7e8 5e6 3e4 1e2
1.62
Placas Opcionais
1.63
A Placa Socket Modem instalada na Placa de Sistema. Quando equipado com esta placa o PABX pode ser programado distncia via telesuporte Plus (requer licena especial).
1.64
A Active IP 100 pode receber duas placas deste modelo, cada uma delas identifica a chamada para 4 troncos.
A Placa IDC DTMF (ou FSK) instalada na Placa de Sistema. Ela responsvel por receber a sinalizao DTMF (ou FSK) da central pblica e envi-la para a CPU. Cabe a
CPU enviar o sinal para os terminais correspondentes. O tipo de sinal a gerado pela CPU
vai depender do terminal destino: - Aparelhos analgicos o sinal gerado DTMF; - KS-Executive, KS-Digital e LE30 Sinal proprietrio no canal de dados - TGCO e Contact Phone pacotes de dados enviados atravs da rede de dados.
1.65
A Placa de Servios de Voz instalada na Placa de Sistema. Ela responsvel por equipar o PABX com servios de Voz. A placa completa possui: - 1 canal Espera: Responsvel por gerar mensagem personalizada para espera, pode-se gravar uma mensagem (que ficar em loop) de at 57 seg. - 1 canal Vox: Responsvel por emitir mensagens de auxlio operao (ocupado, siga-me
ativado, etc) - 2 canais DISA: Responsveis pelo auto-atendimento das ligaes externas, em Cada canal Disa pode-se ter 2 mensagens de atendimento (Dia e Noite) cada mensagem com durao de at 16 seg. As mensagens dos dois canais devem ser iguais.
1.66
RESUMO
Bsico: - Placa Fonte - Placa Sistema - Placas de Interface * - CD Instalao * Mdulo de Interface: - Placa 4 RA - Placa 1TA3RA / 1TA1RA - Placa TDCAS / TDCASEX / TDISDN - Placa MG32 / MG16 - Placa 8RAE - Placa 4RD CD Instalao: - Active Tools
- Telesuporte
- TGCO - Contact Phone - Call Center - Sentinela / Codex
- Placa 4TA
- Placa 4RALE
1.67
RESUMO
Opcionais de Hardware: - Placa Socket Modem (1 slot) - Placa Servios de Voz (1 slot)
1.68
CABO SERIAL
Para conectar a CPU a um Computador, via serial, deve-se utilizar o cabo abaixo:
Cabo serial 2,5 metros
1
1.69