CONCEPTO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

Capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.

Es un conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.

Proceso del cambio

Administracin efectiva del cambio:
Transformacin
Estrategia Procesos

Tecnologa
Personas El cambio se produce a travs de las personas Valores

Creencias

Comportamientos

Cuando ignoramos la dimensin humana, la energa del cambio se evapora y desaparece.

Expectativas Organizacionales

Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje

El equilibrio del cambio

Para un cambio organizacional se requiere:

Que todos los implicados participen y se involucren en el proceso.

Que se convenzan, lo hagan suyo y disfruten de hacerlo.

Que lleguen a constituir una nueva cultura organizacional y adquieran las habilidades y conocimientos necesarios para desempearse en ella.

La Pirmide de la Resistencia al Cambio

No Querer

No Poder

No Conocer

Fuentes de Resistencia al Cambio

Etapas del Proceso del Cambio

Etapa 1.- Negacin o impacto inicial: en la que el individuo percibe un peligro generado por el cambio, siente ansiedad, se le dificulta dominar la nueva situacin y prefiere quedarse en el pasado.

Etapas del Proceso del Cambio

Etapa 2.- Defensa: el individuo se aferra a las costumbres y tradiciones evitando la realidad, reaccionando con apata o ira y prcticamente se niega a cambiar, sin embargo puede empezar a realizar una valoracin de las ventajas y desventajas que ofrece el cambio y comenzar la etapa de aceptacin.

Etapas del Proceso del Cambio

Etapa 3.- Aceptacin: en esta etapa las respuestas pueden percibirse ineficaces, y la persona se siente impotente para impedir el cambio, sin embargo comienza a buscar soluciones y a desarrollar nuevas habilidades.

Etapas del Proceso del Cambio

Etapa 4.- Adaptacin o asimilacin: cuando las consecuencias del cambio se hacen evidentes y provocan satisfacciones en el individuo, dando nuevamente sentido a su vida, y en esta etapa los cambios efectuados llegan a la institucionalizacin.

Las reacciones ante las percepciones negativas

Las reacciones ante las percepciones negativas

HERRAMIENTAS GERENCIALES QUE PUEDEN APOYAR EL CAMBIO

1. Empoderamiento. Es el proceso de otorgar autoridad, y dar responsabilidad a los actores. 2. Trabajo en equipo. Incluye todas las tcnicas y enfoques que permiten lograr involucrar a las personas en los procesos y obtener un resultado sinergtico de su trabajo en conjunto. 3. Solucin de problemas. Tcnicas para el anlisis y solucin de problemas en grupo. Son varias y los actores deben dominarlas. Son la base para que se logre la facilitacin y no la compulsin.

HERRAMIENTAS GERENCIALES QUE PUEDEN APOYAR EL CAMBIO

4. Referenciacin competitiva (benchmarking). Tcnicas que permiten estarse comparando continuamente con las mejores prcticas. 5. Gestin por proyectos. Permite crear programas donde la coherencia y la orientacin a objetivos estn garantizadas, lo que asegura un proceso de cambio menos traumtico. 6. Enfoque sistmico. Trata el proceso como un sistema en toda su combinacin de partes y todo, relaciones e interrelaciones, propiedades de las partes, de las combinaciones y del todo e integracin armnica de los elementos.

HERRAMIENTAS GERENCIALES QUE PUEDEN APOYAR EL CAMBIO

7. Liderazgo. Capacidad para comprometer a otros hacia una meta o nivel de desempeo determinada y lograr que se sientan motivados, satisfechos y contentos de hacerlo. 8. Educacin y Comunicacin. La sensibilizacin al cambio a travs de capacitar a la gente y comunicarse con ellos abiertamente, puede ayudarles a ver la lgica del cambio y a ganar confianza mutua y credibilidad. 9. Participacin. Existe evidencia de que una de las mejores formas de ayudar a implementar un cambio es hacer que el sistema afectado participe directamente en el proceso de toma de decisiones.

Estructura para facilitar procesos de cambio.

1. Comunicar la necesidad del Cambio 2. Obtener una visin compartida 3. Generar el compromiso de los lderes 4. Facilitar la participacin del personal

5. Pensar en la organizacin en forma integrada

6. Medir el rendimiento