(Mdulo 6)
Contenido
Automatizacin de procesos / ERP Comunicaciones por EDI Internet y los negocios B2B
Sistemas MRP II
DEFINICIN DEL MRP II
Sistema de planeamiento y control de la produccin totalmente integrado de todos los recursos de manufactura de la compaa (produccin, marketing, finanzas e ingeniera) basado en un soporte informtico que responde a la pregunta: QU PASA S ... ?
Qu es un ERP?
Se refiere a un paquete informtico que cubre de forma parcial o total las reas funcionales de la empresa.
La gama de funciones que cubren los ERP son:
Contabilidad Finanzas Administracin de rdenes de venta Logstica Produccin Recursos humanos
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Soluciones para la comunicacin de un sistema ERP con distintos agentes del entorno de una empresa
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EDI
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EDI
Transferencia de datos estructurada por estndares de mensajes acordados, entre dos computadoras por medios electrnicos
Uso en transacciones regulares en formato estndar: Orden, envo, liberacin, factura, pago Ejemplos: JIT Automotrz, Supermercados, Salud UK, etc.
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EDI - Definicin
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EDI - Beneficios
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Su unidad son los Intercambios, conteniendo un grupo de Mensajes (rdenes, facturas, etc.) Los mensajes contienen segmentos de datos (aspectos especficos de los documentos como la fecha, cliente)
Un segmento de datos contiene etiquetas y datos de items (cdigos y valores)
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EDI Comunicaciones
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Independencia del tiempo de comuncacin Independencia de protocolos de comunicacin (el VAD maneja un rango de protocolos)
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EDI VANs
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Acceso local, se puede accesar a un menor costo por un servicio de switcheo de paquetes
Los cargos son combinacin de la suscripcin y cargo por uso. Software y consultoria El uso de Internet como EDI VAD todava tiene problemas en la seguridad y privacidad
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EDI Implicaciones
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EDI Implicaciones
Seguridad
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EDI Implicaciones
Seguridad
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Trato individual
Precio adecuado y alta calidad Preguntarn Qu has hecho por m ltimamente?
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Ampliacin del mercado Visibilidad y reconocimiento Capacidad de respuesta Nuevos servicios Relaciones comerciales en tiempo real Reduccin de costos Inventarios JIT Resolver conflictos entre canales
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Expande los negocios al mbito nacional e internacional Reduce los costos de crear, procesar, distribuir, almacenar y recuperar informacin basada en papel Capacidad para crear negocios altamente especializados (www.dogtoys.com www.cattoys.com) Permite la operacin de cadenas de valor en modo Pull iniciando con la orden del cliente en JIT
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El proceso tipo Pull permite una personalizacin extensa con ventaja competitiva (Dell) Reduce el tiempo entre la salida de capital y la recepcin de productos y servicios Permite arrancar proyectos de reingeniera para mejora de la productividad (seguros, reparto) Reduce el costo de comunicacin, mejora el servicio al cliente, reduce el tiempo de ciclo, elimina papel
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Les permite comprar las 24 horas durante 365 das desde cualquier parte Permite tener muchas alternativas de proveedores y productos, con informacin instantanea, comparando precios y condiciones Para productos digitalizados la entrega es rpida Permite a los consumidores que interacten con otros consumidores
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Seccin de preguntas y respuestas ms comunes en Web Despliegue de la informacin de pedidos y requisitos El cliente puede dar seguimiento en lnea
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Beneficios a la sociedad
Fomenta el trabajo en casa, reduciendo los viajes, contaminacin y trfico Permite que la gente con menos recursos tengan acceso a mejores productos a bajos precios, incluyendo el estudio de profesiones o especialidades Facilita los servicios pblicos gubernamentales y de asociaciones de apoyo
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Falta de seguridad, confiabilidad y algunos estndares Insuficiente ancho de banda de telecomunicaciones Herramientas de desarrollo de software todava en evolucin Dificultades para integrar el software de comercio electrnico con los sistemas operativos normales en la empresa Los proveedores requieren servidores Web y redes
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Altos costos internos de desarrollo y falta de experiencia Seguridad y privacidad en ambientes B2B Falta de confianza y resistencia del consumidor, no conoce a los vendedores ni sus instalaciones fsicas Vacos legales y falta de regulaciones; falta de servicios de soporte; falta de masa crtica de consumidores en algunas reas; puede resultar en ruptura de las relaciones humanas; falta de acceso al Internet
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Sirve para atraer nuevos clientes con mercadotecnia y publicidad Mejor atencin de clientes por servicio y soporte remoto
Interaccin con clientes y bsquedas de informacin Nuevas formas de relaciones con el cliente Acceso a informacin del gobierno
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Clientes Browsers E-Mail Server ISP Web Server:back end<->clientes Intranet, Extranet Webmaster
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Webs interactivas
Capacidad para ligar informacin desde diferentes servidores Capacidad para manejar nuevos tipos de datos Capacidad para integrar nuevas aplicaciones Plug In Integracin de bases de datos Web con DBMS
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Facilidades al proveedor
Facilidades al cliente Facilidades de registro y publicidad
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Bases de datos SQL, DB2, etc. relacionales Sistemas de transacciones Aspectos legales y conectividad ERP (SAP, Oracle,People Soft) EDI (AIAG, UCS) Sistemas propios (API)
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Business To Business
compradores
son
Permiten que un negocio establezca relaciones electrnicas con sus distribuidores, revendedores, proveedores y otros socios.
Computadoras, electrnicos, utilidades y aplicaciones (software), embarques, almacenes, vehculos, petroqumica, papelera y productos para oficina, alimentos y agricultura son algunos de los sectores en donde ms se utiliza el B2B.
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Aplicaciones B2B
Productos: Especificaciones, precios e histrico de ventas Clientes: Histrico y pronstico de ventas Proveedores: Productos en lnea, tiempos de entrega,
trminos y condiciones de venta
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Aplicaciones B2B
Competidores:
de
productos
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Entidades B2B
Compaa compradora: Con perspectiva de planeacin de materiales Intermediario electrnico: Un tercer proveedor intermediario de
servicio
Transportista: Debe cumplir los requerimientos de la entrega JIT Plataforma de redes: Internet, Intranet, extranet Protocolos y comunicacin: EDI, compras, agentes de software Sistema de informacin Back-end: Implementado utilizando la
Intranet y el sistema Enterprise Resource Planning (ERP)
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Ofrece soporte tcnico para sus clientes, desarrollo de sitios de comercio electrnico, permite bajar aplicaciones de software e Internet para sus clientes, rdenes en lnea, configuracin de sistemas, precios, embarques, rastreo de rdenes, entre otros.
Ventajas
Reduccin de costos operativos Fortalecimiento del soporte tcnico y del servicio a clientes Reduccin en los costos del departamento de soporte tcnico Reduccin en los costos de distribucin de software
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El sitio de subastas provee una oportunidad para los proveedores de participar en el proceso de licitacin de GE.
Identificar, fortalecer y construir nuevas relaciones de negocios a nivel mundial Distribuir rpidamente la informacin y las especificaciones de los compradores Negociar mejores precios Incrementar las ventas y participacin de mercado Mejorar el proceso de licitacin
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Un tercero abre una tienda electrnica intermediaria, la cual es utilizada por ambos compradores y proveedores dependiendo del tipo de producto.
Boeing actuaba como intermediario entre las lneas areas y los proveedores de partes para aviones. Oportunidad para mejorar el servicio a clientes, para checar la disponibilidad y el precio, colocar rdenes de compra, rastrear los envos, ahorros, ver dibujos, manuales, catlogos, informacin tcnica, todo en lnea.
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B2B es el negocio electrnico entre empresas de cualquier tipo de segmento, eficaz y confiable.
Las ventajas que ofrece son:
Reduccin de Costos operativos y administrativos de la empresa. Administracin en lnea de la informacin de Clientes, Contactos, Ventas, Ingresos, Pagos, Proveedores, etc. Difusin Universal en horarios continuos Poco personal con alto rendimiento Estructura Organizacional Plana
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Trato impersonal Las Generaciones ms recientes son las ms involucradas, por lo cual, es elitista generacional. Es tan rpido en su velocidad de respuesta, que elimina en corto plazo a las empresas que en su estructura organizacional son lentas y burocrticas, por lo cual les es difcil competir. Inversin constante en la actualizacin de su pgina electrnica, tiempo de vida visual electrnico muy corto.
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Conclusiones
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