LA ECONOMA DE REDUCIR VARIACIN

Por:
Ceveriano Velzquez Daniel Alejandro Estrada Tirzo Nayeli Wiedemann Rojas Carlos

EL SIGNIFICADO DE CALIDAD
Los productos tienen caractersticas que describen su funcionamiento de acuerdo a los requerimientos o expectativas del cliente.

La calidad de un cliente es medida en trminos de sus caractersticas.

 La Calidad esta relacionada con la perdida causada para la sociedad por un producto.

Si un producto no funciona como se esperaba, el cliente siente cierta prdida.

CIRCULO DE LA CALIDAD

Cliente

Diseador

Productor

 El cliente es el que decide que producto es apropiado, incluyendo el precio y funcin.

El diseador debe tomar en cuenta lo que el cliente quiere, necesita y

espera, para as trasladarlo a las especificaciones del producto, que incluye

diseos, dimensiones, tolerancias, material, procesos y maquinaria.

 Para satisfacer al cliente el producto debe llegar en cantidades necesarias, en el tiempo indicado, lugar adecuado y tener las funciones correctas por un periodo de tiempo razonable.

El cliente retroalimenta a los diseadores y productores en trminos de los productos vendidos y la garanta, reparos, y la demanda.

FILOSOFA GOALPOST

Crosby dice que un producto hecho de acuerdo a la impresin, con una tolerancia permitida, es un producto de alta calidad. Este punto de vista abarca solo a los diseadores y productores, el cual es llamado sndrome del Goalpost. Esta filosofa olvida los requerimientos del cliente.

 Un producto puede satisfacer las especificaciones, pero si no satisface los requerimientos del cliente, entonces no puede haber calidad.

FUNCIN DE PERDIDA DE TAGUCHI

La funcin de perdida de Taguchi reconoce la funcin que el deseo del cliente tiene para que los productos sean ms consistentes, parte por parte, y se cumpla el deseo del productor, fabricarlo a bajo costo.

 La perdida para la sociedad esta compuesta de los costos del proceso de produccin y los costos durante el uso del cliente.

Para minimizar la perdida de la sociedad la estrategia es fomentar la

uniformidad del producto y reducir costos tanto de produccin como de consumo.

COMPARACIN DE FILOSOFAS
Cuando el cofre de un automvil se abre, un mecanismo lo mantiene en esa posicin. La fuerza requerida para cerrar el cap es importante para el cliente. Si la fuerza necesaria es muy alta, habr dificultad para cerrar el cofre. Si es muy baja entonces una rfaga de viento podra cerrarla. En ambas situaciones el cliente se preguntar si debe ser ajustada. Las especificaciones de ingeniera y los detalles hacen referencia a un rango de fuerza para el ensamble del cofre.

 Debe ser usado un rango; se especifica un limite inferior y superior. Si la fuerza es un poco mayor o menor el cliente puede estar insatisfecho, pero no pedir un ajuste en el cofre.

La filosofa del Goalpost dice que siempre y cuando la fuerza de cierre se

encuentre dentro de la zona de tolerancia del cliente, esta sera satisfactoria.

 Mientras ms lejos este la fuerza aplicada de la fuerza nominal, el costo asociado con al fuerza es mayor, hasta el limite del cliente donde el costo igual al costo de ajuste. Este modelo cuantifica la ligera diferencia del costo asociado con la fuerza de cierre A y la fuerza B.

Una tpica tolerancia para una pieza mecanizada, digamos un dimetro de 0.25 mm. Este histograma es para 100 piezas separadas. La funcin de perdida de Taguchi cuantificarla variabilidad presente en el proceso. Si una pieza llega al final de la lnea con un dimetro que excede el limite superior o inferior , la parte ser desguazada a un costo de $4.00. mientras que el producto se

acerque a los limites de especificacin, el producto es menos satisfactorio para

el cliente. esto crea una perdida en manufactura y para el cliente. Usando este costo como valor de referencia , se puede construir una funcin de perdida. L= k (y-m) L= perdida m= valor nominal k= constante

$4.00= k(LSL-m)

 El limite inferior es sustituido en la ecuacin, tambin el limite superior puede ser usado. Resolviendo k, k= $4.00/(LI-m)

Dado el valor de m= 0.0 (valor nominal)

k= $4.00/(-.010-0.0) k= $40,000 por plg

entonces,
L= 40,000(y-0.0) Ahora la perdida asociada con cualquier parte puede ser computarizada dependiendo del valor del dimetro. Por ejemplo, una parte cuyo dimetro es +.003 plg cuesta L= 40,000(.003-0.0) = $.36

 El costo promedio por parte para un grupo de partes puede ser determinado desde la funcin de perdida. Hay dos formas: 1. Usar el histograma del dimetro exterior y calcular el costo total para cada valor en el histograma, agregar el costo para cada valor, y dividir por el total de partes en el histograma. Con la funcin de perdida se

puede calcular el costo de una parte con un dimetro en particular.

L(-.002)= $40,000(-.002-0.0)=$.16 Debido a hay 11 partes con este valor, la perdida de todas las partes de un

dimetro exterior de -.002 es $1.76. si calculamos el costo para cada

dimetro tendremos los resultados de la tabla siguiente. La perdida promedio por parte es entonces L= $10.56/100 partes = $.11 por parte

2. Se puede estimar la perdida promedio por parte usando una ecuacin

modificada, esto equivale al fragmento de (y-m). expandida de esta forma L= k[(y1-m) + (y2-m)+ + (yN-m)]/N

N= numero de partes de la muestra.

 Para una gran cantidad de partes, la perdida promedio por parte equivale a L= k[S+ (-m)] S= varianza alrededor del promedio, = valor promedio de y para el grupo (-m)= compensar el promedio de grupo para el valor nominal m

Para el grupo de partes de arriba , el valor de S y pueden ser calculados usando cualquier
calculo estadistico S=2.64 X 10 -6 plg (1.72 X 10 -3 mm) =0.0 L= k[S+ (-m)] L=40,000 [2.64 X 10 -6 + (0.0-0.0)] L1 =$.11 por parte

 Si la funcin de mecanizado causa que la maquina herramienta se desgaste, que despus cause un aumento de dimetro en la siguientes partes. Entonces la maquina ser ajustada al tamao pequeo y se desgastara hasta el mas alto.

 La funcin de perdida usa el promedio y la varianza para un grupo de partes para calcular perdida. Para un grupo de partes donde la distribucin promedio esta continuamente aumentando, la variacin es S2RESULTANTE= S2ORIGINAL + (W2/12) Donde W es el ancho de desgaste permitido. En este ejemplo, S2o= 2.64 X 10-6plg2 W=.010 plg

S2R= 2.64 X 10-6 + (.012/12)= 1.1 X10-5

La perdida por parte es L= k[S+ (-m)] L2= $40,000[1.1 x 10-5 + (0-0)2]=$.44

L1<L2

 Para obtener la perdida baja en la primera situacin la maquina tendr que ser ajustada despus de cada parte. Para la segunda situacin, la maquina tendr que ser ajustada casi tan seguido como en la primera

situacin. Entonces tendr que haber un compromiso econmico entre la

funcin de perdida y el costo de ajustamiento. La perdida adicional causada por la segunda situacin es

LADICIONAL= L2-L1

La prdida adicional es, debido a que slo permite que el proceso atraviese
toda la banda de tolerancia. Cuanto mayor llegue a ser W, mayor ser la prdida. Sin embargo, cuanto ms se hace grande W, el ajuste de la mquina es menos frecuente y los gastos de ajuste son ms bajos.

 Un grfico de estas dos funciones de costo se muestra en la fig. 1-9. La prdida total mnima (ptimo) est cerca de la interseccin de las dos curvas. El valor mnimo de [ + (costo del ajuste por cada parte)] es localizado en el

ajuste ptimo de la anchura W.

= = = =

= ( )

Sustituyendo, = ( )

Tabla 1-2 Muestra el ancho de ajuste ptimo para este ejemplo si asumimos estos valores:

= 40,000 = .0005 $ 2.00 =

 La perdida optima es en .005plg en la extensin total de desgaste, pero la perdida adicional de .006 plg en la extensin total es mnima ($.003), lo cual esta mas all de la exactitud de la funcin de perdida. Entonces el ajuste debe de

hacerse despus de producir 12 partes.

El valor promedio para el dimetro exterior debe de ser de -.003 plg despus

de ajuste, y la herramienta puede desgastarse hasta un dimetro exterior de

+.003 plg, proveyendo una extensin de desgaste de herramienta de .006 plg centrada en el valor nominal de 0.0 plg.

 El intervalo de ajuste optimo depende de la chatarra perdida de una pieza, lo cual es una perdida conservadora para la sociedad para el

limite de especificacin. Si una perdida mayor es atribuida al limite de

especificacin, el valor de k es aumentado, el costo de la funcin de perdida aumenta y el intervalo de ajuste disminuye.

 Si el proceso es mas capaz de lo que parece, entonces el punto de vista goalpost permitira una mayor extensin de desgaste W. esto aumentara el promedio de perdida por parte asociado con la distribucin resultante.

 El acercamiento de la funcin de prdida deja el intervalo de ajuste como antes, ya que la prdida adicional debido al desgaste es solamente una funcin de W y no de la varianza.

Si el costo del ajuste fuera reducido, el punto de vista Goalpost, no sera

necesario un cambio del intervalo de ajuste, mientras que en el acercamiento de

la funcin prdida cambiara el intervalo de ajuste para reducir la variacin de la distribucin resultante si el costo del ajuste se fuera reducido.

 Este estudio del caso muestra la sancin econmica de permitir a la variacin de exceso de un producto o proceso. Taguchi utiliza un enfoque econmico muy amplio en la lnea (produccin) de control de calidad. Una mejor descripcin de los mtodos de Taguchi sera realmente el control de calidad de coste.

1-8 CASO DE ESTUDIO TRANSMISIONES AUTOMTICAS

Ford haba contratado a un proveedor japons, Mazda, para hacer una cierta parte de su de traccin delantera, transmisin automtica, y el resto de la produccin hecha en una planta de EE.UU.

En Batavia, Ohio. Ambos sitios estaban haciendo las transmisiones con el mismo conjunto de planos, y las transmisiones se estn instalando slo en los coches americanos.

 La versin de Mazda, como registros de garanta mostraron, que tuvo una tasa de reclamacin sustancialmente menor que la versin de Batavia.

Ford investig este fenmeno y descubri que las transmisiones de Mazda

se hicieron mucho ms consistente que la suya.

Ms investigacin sobre los procesos mostr que Mazda estaba usando un molinillo ligeramente ms caro y ms complejo para terminar los dimetros de vlvula exterior. A primera vista, se pudo pensar que sus piezas eran ms caras, pero a sabiendas de que la funcin de prdida estaba en el trabajo, las

piezas eran en realidad ms baratas.

 1-9 Tolerancias de fbrica Digamos que le cuesta al productor $ 100.00 para ajustar un cuerpo de la vlvula conforme a la garanta, cuando un cliente se queja del punto de cambio.

De la informacin disponible que tienen los ingenieros, el cliente medio le

pedira un ajuste si el punto de cambio est fuera del valor nominal en un 40 rpm de velocidad de transmisin de salida sobre el primer cambio de la segunda marcha. La funcin de prdida es entonces: = ( )2 $ 100 = (40)2 = $ .0625 2

 En la fbrica el ajuste se puede realizar a un costo mucho menor, aproximadamente $ 10,00, que se compone de los gastos de trabajo por el tiempo necesario para ajustar el cambio y volver a ejecutar la prueba. Cules deberan ser los lmites que definen cundo un ajuste se debe hacer en la fbrica? = ( )2 $ 10.00 = .0625( )2 ( )2 = $ 10.00 = 160 .0625

= 160 = 13

1-10 Otras funciones de perdida La funcin de prdida tambin se puede aplicar a otras caractersticas del producto en otra situacin, en la que el valor nominal es el mejor valor; donde menos es mejor o ms alto es mejor, por ejemplo. Un buen ejemplo de una caracterstica un menor es mejor, es el tiempo de espera para la entrega de

pedidos en un restaurante de comida rpida.

Menor es mejor = 2 + 2

Mayor es mejor =
1 2

1+

3 2 2

 1-11 Funcin General de prdida nominal es la mejor situacin. Regresando una vez ms a la funcin de prdida general de una situacin nominal es mejor = [ 2 + ( )2 ]

Una vez que podamos ver la ecuacin conformada por dos partes; la

varianza y la posicin relativa del promedio del desenvolviendo caracterstico

de un grupo de productos. Por lo tanto, para minimizar prdidas a la sociedad, la caracterstica del producto tiene que estar entrada en el valor nominal y la varianza de esa caracterstica debe ser reducida.

 La funcin de prdida implica dos aspectos de la direccin de la calidad dentro de la fbrica. Uno, la varianza, es el producto y proceso del trabajo de los ingenieros para establecer antes de iniciar la produccin y as irlo mejorando a travs del tiempo (Perdidas menores). Y dos, el centrar que la distribucin es la

responsabilidad del personal de produccin (manufactura) en una base da tras

da.

 Esto es control de calidad fuera de lnea (los diseadores) y control de calidad en lnea (los fabricantes), con referencia a la figura. 1.1 La funcin de la prdida no est destinada a ser exacta a la centsima parte de un centavo, pero se intenta mostrar la variacin reducida puede resultar en reduccin de prdidas.

 Tres procesos fabricar placas de friccin del embrague para una transmisin automtica; ninguno de los procesos hace ms de 0,27% con respecto a la chatarra lmites superior e inferior de especificacin. El dibujo se especifica un espesor total de 0.125 pulgadas + / - .0.10 in. El costo para el desguace es de $ 2.50 por pieza. Cul es el valor de k en la funcin de prdida?

 Cual es la perdida media por parte, para de cada uno de los grupos de piezas que se muestran en la figura 1-11? Los lmites de poblacin que se muestran se supone que son + / - 3 lmites de sigma

Qu conclusiones conciernen a la variacin y la posicin del promedio de las poblaciones?