LEIDY JOHANA OTERO ANDRES HERNANDEZ

Es un concepto tecnolgico que aplicado al manejo de la informacin (tanto de fuentes internas como externas) en forma selectiva, permite generar, procesar, almacenar, seleccionar, concentrar, determinar, usar y analizar datos relevantes, para la toma adecuada de decisiones en el Plan Estratgico de Mercadeo.

SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS

La informacin de los registros internos consiste en la informacin recopilada de fuentes dentro de la compaa, para evaluar el desempeo y para evaluar sus problemas y oportunidades de mercadotecnia

Se refiere al cmulo de actividades ticas que pueden realizarse para tener informacin de los clientes, competidores y mercados; estas tareas tambin son conocidas como inteligencia competitiva, las que implican cinco tareas de inteligencia bsica, que son: . Recoleccin de datos

. Evaluacin de datos
. Anlisis de datos

. Almacenamiento de inteligencia

El sistema de informacin de marketing (SIM) es una forma organizada de recopilar, accesar y analizar la informacin que requieren los gerentes de marketing para tomar decisiones. La eficiencia con que funcionan estos sistemas depende de tres factores: Naturaleza y calidad de los datos.

Forma de procesamiento.
Capacidad de interpretar resultados.

Drstica reduccin de los costos operativos. Disponibilidad inmediata de la informacin. Intercambio instantneo de los resultados. Rapidez en la toma de decisiones. Actualizacin constante de la Base de Datos. Mayor eficiencia.

Mejoramiento en el servicio a los clientes. Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta. Retener el dominio del mercado por parte del lder. Retener a ocasionales. los clientes casuales el u

Incrementar en el tiempo potencial de cada cliente.

valor

Ganarle clientes a la competencia.

ELEMENTOS QUE COMPONENE UN SISTEMA DE INFORMACION

- Subsistema de Comunicacin interna o de datos interno -Subsistema de Investigacin de mercados -Subsistema de Inteligencia - Subsistema Cientfico de Administracin de marketing

Subsistema De Datos Internos Se encarga de recopilar y almacenar la informacin que se produce en el interior de la organizacin. Subsistema De Investigacin De Mercados

Es un conjunto de procedimientos que se utiliza para recaudar y analizar informacin nueva que ayude a la toma de decisiones.

El subsistema de inteligencia
Comprende todos los sistemas empleados por la empresa para informarse de lo que ocurre en el medio ambiente. Entre las fuentes podemos encontrar, por citar las mas clsicas, el Instituto Nacional de Afianzadora Estadstica, de nacionalEstadsticas S.A Asociaciones, de Bancos, de Cmaras de comercio etc.

El subsistema cientfico de administracin de marketing

Tiene como fundamental misin ayudar a resolver lo mejor posible problemas complicados de marketing por medio de modelos analticos. Es precisamente en este subsistema donde menos se ha avanzado debido a la complejidad y falta de datos para poner en marcha este apartado.

El Sistema de Informacin de Marketing (S.I.M.)

Directores de Marketing Anlisis Planificacin Gestin Control

Valorar las necesidades de informacin

Estrategia de Marketing
Datos internos Inteligencia Marketing

Pblico objetivo

Canales
Competencia
Apoyo a las decisiones de marketing Investigacin de marketing

Distribuir la informacin

Grupos de inters Fuerzas de macroentorno

El Sistema de Informacin de Marketing (S.I.M.)

Directores de Marketing Anlisis Planificacin Gestin Control

Valorar las necesidades de informacin

Estrategia de Marketing
Datos internos Inteligencia Marketing

Pblico objetivo

Canales
Competencia Grupos de

Distribuir la informacin

Sistema de datos internos inters Apoyo a las Investigacin de Sistemamarketing pedido-envo-factura decisiones de Fuerzas de marketing Sistema de informes de ventas

macroentorno

El Sistema de Informacin de Marketing (S.I.M.)

Directores de Marketing Anlisis Planificacin Gestin Control

Valorar las necesidades de informacin

Estrategia de Marketing
Datos internos Inteligencia Marketing

Pblico objetivo

Canales
Competencia Grupos de inters Fuerzas de macroentorno

Distribuir la informacin

Sistema Apoyo a de las inteligencia Investigacinde de decisiones de marketing marketing marketing Fuentes y procedimientos usados para obtener informacin sobre el entorno de la empresa

El Sistema de Informacin de Marketing (S.I.M.)

Sistema de apoyo a las decisiones de Directores de Marketing Anlisis Planificacin Gestin Control
Distribuir la informacin Apoyo a las decisiones de marketing Investigacin de marketing

Valorar las necesidades de informacin

Estrategia de Conjunto de modelos y herramientas Marketing Datos estadsticasInteligencia que asiste a los ejecutivos en Pblico objetivo internos Marketing el anlisis de los datos con el objeto de Canales mejorar sus decisiones de marketing. Competencia Grupos de inters Fuerzas de macroentorno

marketing (S.A.D.E.M.)

El Sistema de Informacin de Marketing (S.I.M.) Sistema de informacin de marketing Diseo, recogida, anlisis de datos e informacin Valorar las relevante para resolver Datos Inteligencia necesidades concreto. un problema internos Marketing
de informacin

Directores de Marketing Anlisis Planificacin Gestin Control

Estrategia de Marketing Pblico objetivo

Canales
Competencia
Apoyo a las decisiones de marketing Investigacin de marketing

Distribuir la informacin

Grupos de inters Fuerzas de macroentorno