Laura Apache

Javier Martnez Danny Moreno

Juanita Penagos

 Debido al incremento del turismo en Colombia y especialmente en Bogot,

es oportuno identificar el posicionamiento del Hotel de la Opera en el centro histrico de La Candelaria en el rea de alojamiento, identificando las variables que tiene en cuenta un cliente para escoger un hotel en la ciudad de Bogot.

Qu venden?

Experiencias Status Relajacin-Bienestar

Opcin de alojamiento dirigida a los ejecutivos (Experiencia) Turismo Negocios

Hotelera moderna Sofisticacin Sensaciones Experiencia Confort

Hotel de la opera

Qu vende? Experiencias Status Relajacin-Bienestar

Continental
Qu Vende?
Opcin refinada y moderna para
los ejecutivos (Experiencia)

Vacaciones de lujo en la Capital

(Relajacin)

Turismo Negocios

The Orchids
Qu vende?
Hotelera moderna
Sofisticacin Clsico Sensaciones Experiencia Confort Majestuosidad

Producto diferenciado

Perfil calidad y precio percibidos

Atributos de calidad Servicio Instalaciones Comodidad Puntualidad Reconocimiento Limpieza Opera Continental The Orchids Ponderacin (%) Calificacin Razn Calificacin Razn Calificacin Razn 20% 9 1,80 7,69 1,54 7,4 1,48 16% 9,1 1,46 7,31 1,17 7,3 1,17 19% 9 1,71 6,46 1,23 7,8 1,48 12% 9,1 1,09 6,31 0,76 7,6 0,91 12% 9 1,08 6,08 0,73 7,2 0,86 21% 8,9 1,87 6,38 1,34 7,4 1,55 100% 9,01 6,76 7,46

Total
Atributos de Precio Relacin Precio-Calidad Variedad de tarifas Metodos de pago Promociones

31% 23% 20% 26% 100%

8,9 9,2 9 8,9

2,76 2,12 1,80 2,31 8,99

5,69 5,85 6 5,85

1,76 1,35 1,20 1,52 5,83

7,4 7,4 7,7 7,1

2,29 1,70 1,54 1,85 7,38

Total

Razones por desempeo

Atributos de calidad Servicio Instalaciones Comodidad Puntualidad Reconocimiento Limpieza Opera vs Opera vs Continental Orchids vs Opera vs Continental Continental Orchids vs Opera Opera 1,17 1,24 1,39 1,44 1,48 1,39 8,13 1,22 1,25 1,15 1,20 1,25 1,20 7,27 0,85 0,80 0,72 0,69 0,68 0,72 4,46 0,82 0,80 0,87 0,84 0,80 0,83 4,96

Peso por razones

Opera vs Orchids 0,24 0,20 0,22 0,14 0,15 0,25 1,21 Continental Orchids vs vs Opera Opera 0,17 0,16 0,13 0,13 0,14 0,16 0,08 0,10 0,08 0,10 0,15 0,17 0,75 0,83

0,23 0,20 0,26 0,17 0,18 0,29 1,34

Total
Atributos de Precio Relacin Precio-Calidad Variedad de tarifas Metodos de pago

1,56 1,57 1,50

1,20 1,24 1,17

0,64 0,64 0,67

0,83 0,80 0,86

Promociones

1,52
6,16

1,25
4,87

0,66
2,60

0,80
3,29

0,48 0,36 0,30 0,40 1,54

0,37 0,29 0,23 0,33 1,22

0,20 0,15 0,13 0,17 0,65

0,26 0,19 0,17 0,21 0,82

Total

Grafico de areas comparativas Hotel de la Opera Vs Continental 1

Atributos de calidad Servicio Instalaciones Comodidad Puntualidad Reconocimiento Limpieza 20% 16% 19% 12% 12% 21% 100% Atributos de Precio 1,56 Relacin Precio-Calidad Variedad de tarifas Metodos de pago Promociones 31% 23% 20% 26% 1,57 1,50 1,52 1,17 1,24 1,39 1,44 1,48 1,39

Grafico de areas comparativas Hotel de la Opera Vs The Orchids 1

Atributos de calidad Servicio Instalaciones Comodidad Puntualidad Reconocimiento Limpieza 20% 16% 19% 12% 12% 21% 100% Atributos de Precio 1,20 Relacin Precio-Calidad Variedad de tarifas Metodos de pago Promociones 31% 23% 20% 26% 1,24 1,17 1,25 1,22 1,25 1,15 1,20 1,25 1,20

PERFIL DEL CLIENTE: DEMOGRAFICAMENTE

Edad: 23- 40 aos Sexo: el 70% es masculino y el 30% es femenino. Estrato Socioeconmico: el 70% tiene estrato alto y el 30% restante es estrato medio. Nacionalidad: el 50% es colombiano y el 50% restante es Extranjero.

Edad: 28-49 aos Sexo: el 60% es masculino y el 40% es femenino. Estrato Socioeconmico: el 60% tiene estrato alto y el 40% restante es estrato medio. Nacionalidad: el 30% es colombiano y el 70% restante es Extranjero.

Edad: 25-39 aos Sexo: el 70% es masculino y el 30% es femenino. Estrato Socioeconmico: el 80% tiene estrato alto y el 20% restante es estrato medio. Nacionalidad: el 40% es colombiano y el 60% restante es Extranjero.

PERFIL DEL CLIENTE: PSICOLGICAMENTE

Gustos: los gustos de las personas son clientes del Hotel de la Opera, son muy variados, entre los cuales se encuentran, la msica, la cabalgata, el teatro, el Golf, entre otros (ver entrevista). Personalidad: Independientes, Extrovertidos Estilo de Vida: Alto y Medio

Gustos: los gustos de las personas son clientes del Continental, son muy variados, entre los cuales se encuentran, carrera de Autos, la cabalgata, el teatro, el Golf, viajar. entre otros Personalidad: Independientes, Extrovertidos, Amigables. Estilo de Vida: Alto y Medio

Gustos: los gustos de las personas son clientes del Orchids, son muy variados, entre los cuales se encuentran, bailar, la cabalgata, futbol, el Golf, viajar. entre otros Personalidad: Independientes, introvertidos, Amigables. Estilo de Vida: Alto y Medio

MEDIOS DE COMUNICACIN

*http: www.hotelopera.com.co

*Trabaja con agencias de viajes, de turismo receptivo *fondo de promocin turstica *voz a voz y peridicos como el Tiempo *YouTube

*http://www.hotelcontinental bogota.com.co *Facebook y Twitter *El Voz a Voz como sistema de publicidad, folletos en revistas, peridicos, pginas de internet como Despegar.com

*http://www.theorchidshot el.com *Mayordomo Online *Facebook y Twitter *El Voz a Voz *peridicos