Me rca do lo gia
Merca dol ogi a
Objet ivo – Ente nder os proces sos de gestã o que se
ori entam para cli entes .
Em enta s – C onh ecer sob re o cli ente e sob re o
mercado . C onheci me nto da org ani zaçã o pelo cli ente e
pelo merca do. Av ali ação da satis fação/ insati sfação d o
cl ien te.
Co nteú do pr ogr amá tico : (re vi sado)
Motiv ações para a es traté gia.
Con ce itos Básicos de Estrat ég ia
Ges tão Es tratégi ca x Pl aneja mento Es traté gico
Os 4 Ps d e Marketi ng
Oportun idades
Merc adol ogi a
O Mer cad o
Po nt o de Eq uíl ib rio ( PE)
Ca ra ct er íst icas do Compo rt amen to
Empr ee nde do r
Desaf io s pa ra a est rat ég ia
An áli se do Ambi en te In ter no e Exte rno
Gest ão Est rat ég ica
Tran sf orma ção Est ra tég ica
Estra tégi as de En si no
Eliezer Arantes da Costa - Ge stã o Estr atégi ca , São Paulo; editora: Saraiva - 2002
Peter Wright, Mark J. Kroll - Adm inis tra çã o Estr até gica , 1ª ed; São Paulo
editora: Atlas 2000