Semana do Engenheiro Empreendedor

– Inatel 2009

Marketing e
Tecnologia

Fabiana Gomes A. Calil -

Abril 2009
e-Eu

•Graduada em Publicidade e Propaganda pela Universidade de Taubaté

•Pós-graduada em Administração de Marketing pela FAAP – Fundação

Armando Álvares Penteado de São Paulo-SP

•9 anos de experiência na área de marketing

•Sócia executiva da Opte Comunicação - agência e consultoria de

comunicação e marketing

•Responsável pelo departamento de marketing de empresas como a

Leucotron Telecom

•Com cursos na FDS – Fundação Dom Cabral, ESPM – Escola Superior de

Propaganda e Marketing e outras instituições que permitiu a
especialização em planejamento de marketing e comunicação
empresarial com ênfase em internet.
AGEN
DA
1) Introdução

3) Os números da internet

5) As mudanças no comportamento do consumidor provocadas

pela Web 2.0

7) Marketing, Internet e Tecnologia: o uso corporativo das

ferramentas web

9) Conclusão

Fabiana Gomes A. Calil -

Abril 2009
Por que se
preocupar com
a internet?
A internet ...

...não seria apenas uma rede de

informações?

...não seria apenas um passa-tempo?

“Internet é como água
encanada,
um serviço essencial” Fugita
Olhando pra dentro

•Quantos aqui acessam a internet todos os dias?

•Quanto tempo passam navegando por dia?

•O que mais acessam na web?

•Como procuram por uma informação na web?

Como empreendedor:

•Fazer essas perguntas

•Responder a essas perguntas pensando no

consumidor

Será que ele é igual a vocês nessa sala?

NÃO!
•Cada ser humano é único e único em cada um
dos mundo: online e offline.
•As regras de segmentação de mercado precisam ser revistas
porque o mesmo consumidor navega pelos 2 mundos
simultaneamente.

•Por de trás do computador cada ser humano internauta tem um

comportamento diferenciado do que o do mundo off-line.

•Eu posso não ser Eu.

Empreender não é só ter uma grande idéia

•Transformar uma idéia em negócio

•Colocar o produto / serviço no mercado

•Convencer os clientes a comprá-lo

E hoje isso não se faz sem a internet,

definitivamente.
Os números da
internet
 Penetração de Internet no
Brasil

• A penetração de Internet no Brasil

está crescendo rapidamente,
saltando de 32 milhões de usuários
em 2006 para quase 50 milhões de
usuários em 2008 – 26% da
população

• Numa estimativa conservadora,

mantido o crescimento atual, em
2010 o número de usuários se
aproximará de 100 milhões – 49%
da população

• A longo prazo a tendência é a

penetração de Internet se estabilizar
próximo a 60%

• Conclusão: a Internet está se

tornando uma mídia mainstream
Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2007 e DataFolha, 2008
Estimativas Makesys
 Penetração de Internet comparada a
outros meios

• No Brasil a penetração de Internet é

de 26%, maior que a da TV por
assinatura
• América Latina = 23%
• EUA = 73%
• Europa = 47%
• Ásia =14%
• Oceania = 57%

• Em 2007, pela primeira vez, foram

vendidos mais computadores que
televisores no Brasil

• A Internet é um meio de
comunicação e serviços de duas
mãos

Fonte (BrasilI: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007

Fontes (Internacional): Internet World Stats, 2008
 Locais de acesso à
internet

• O número de usuários com acesso

residencial à Internet é de cerca de
22 milhões

• É importante notar o peso dos

acessos a partir de lan-houses na
formação do número total de pessoas
com acesso à Internet

• 82% dos usuários residenciais – 18

milhões – usam serviços de banda
larga

• O uso de banda larga é um fator

determinante para o consumo de
anúncios em Rich Media (que usam
vídeo, Flash ou Silverlight)
Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007
 Distribuição
demográfica
 A Classe C está experimentando um crescimento acelerado no acesso à Internet,
tanto residencial, devido à disponibilidade de computadores de baixo custo,
quanto no trabalho e em lan houses

51% 49%
Masculino Feminino

Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2007 e Marplan, 2007

 Distribuição
Geográfica

• A distribuição geográfica de usuários

é diretamente relacionada à
distribuição populacional nas
regiões do país

• Não existe relação entre renda

regional e penetração de acesso à
Internet

Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 e DataFolha, 2008

 Tempo de uso -
browser

• Brasileiros tem uma média de

utilização mensal de Internet de
23h51m, a maior do mundo

• Esse perfil se reflete no sucesso de

ferramentas de Rede Social, como
o Orkut

Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2008

 Uso de Mensagens
Instantâneas

• O uso de ferramentas de
comunicação instantânea, como o
Windows Live Messenger, eleva o
número médio de horas mensais na
Internet no Brasil para 37h38m

Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2008

 Produção de
Conteúdo

Quem tem blog?

Quem já fez algum tipo de comentário
na internet?
 Distribuição por Faixa
Etária

• Excluindo-se crianças e idosos, a

população na Internet brasileira é
distribuida quase linearmente
pelas principais faixas etárias

• A soma dos grupos etários

considerados como
Economicamente Ativos (18 a 64
anos) é de 68% dos usuários da
Internet no Brasil

Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2008

 Perfil de Uso por
Atividade

Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007, Associação Brasileira das
Empresas de Marketing Direto, 2007
 Uso para Comércio
Eletrônico

• A Classe A tem penetração de

Comércio Eletrônico elevada;

• A falta de confiança – na segurança

dos Serviços Financeiros e na entrega
correta de produtos no Comércio
Eletrônico – explica a baixa utilização
desses serviços

• 29% dos usuários declaram ter tido

algum problema relacionado a
segurança na Internet
(majoritariamente infecção por vírus)

Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007

 Uso para Pesquisa de
Compra

• O uso da Internet para pesquisas

relacionadas à compra de produtos e
serviços aumenta com a classe social

• Usuários de classes mais altas

respondem mais a publicidade
online

Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007

 A internet e o
comportament
o do
consumidor
Web 2.0
Evolução ou
Revolução?
Evolução ou
Revolução
Evolução ou
Revolução
Evolução ou
Revolução
Evolução ou
Revolução
Evolução ou
Revolução
Evolução ou
Revolução
Evolução ou
Revolução
Evolução ou
Revolução
Na internet:

•acontecimentos ganham a velocidade

da luz

•notícia ruim toma proporção maior

•notícias que antes não seriam

divulgadas ganham destaque

•uma informação pode passar

despercebida no meio de tantas outras No meio de tanta
informação é muito
importante ser
relevante
Em que Era
vivemos
agora?
Na Era da
Colaboração
Web 2.0
O termo web 2.0 descreve atividades, sites ou aplicações online
que possibilitam a interação dos usuários: comunidades, troca
direta de informações e compartilhamento de conteúdo próprio.

Em todo o mundo 420 milhões de consumidores visitam sites de

web 2.0, como: Blogs, Wikis, Orkut, Myspace, YouTube, Flickr,
Podcasting, Videocasting,
VoIP , Second Life, Twitter...

Fonte: Entrevistas e empresas e pesquisa Booz Allen

Hamilton. Fev/2007 (prévia)
Colaboração
Web 2.0

Este cenário provoca a

transformação do
comportamento do
consumidor e demanda
mudanças nas estratégias
empresariais...
Mudanças no
consumidor
Se comunicação sempre existiu, o que
muda então?
Os principais pontos sempre
foram:

-Emissor

- Receptor

- Mensagem

- Meio de Comunicação

- Resposta
Todos e tudo -(feedback)
são tudo, o
tempo todo.
Mudanças no
consumidor
A tecnologia rompeu as barreiras entre emissores e
receptores.
As cadeias de produção e relacionamento foram afetadas e as antigas
equações já não funcionam mais.

As formas de distribuição, produção, venda, relacionamento,

desenvolvimento de produtos foram integradas.

Isto vale para todas as relações humanas e institucionais.

Conclusão: o usuário tem o poder!

Não existem mais donos da informação.

Mudanças no
CONSUMIDOR

Antes Hoje

Comunicação Comunicação de
de um para muitos para
muitos. muitos.
Mudanças no
CONSUMIDOR
Com a palavra PhilipKotler:

“Tradicionalmente, os consumidores são céticos em relação às empresas e

meios de comunicação e grande parte deste ceticismo procede. Não é ser
cético em relação aos produtos, mas em relação à maneira como as
empresas exageram os benefícios de um produto, tratam mal os
funcionários (downsizing), manipulam políticos por meio do lobby no
congresso, manipulam as informações e assim por diante.”

A tecnologia contribuiu com o CETICISMO:

Na compra de seu próximo Gadget você confia mais em:

Opinião de usuários de uma comunidade do Orkut, comentários o

sobre o produto na Amazon e blogs especializados ?

OU

Anúncios em revistas de grande circulação ?

Mudanças no
CONSUMIDOR
Os consumidores estão apenas a um clique do
concorrente.

•Comparações de preço em diferentes lojas virtuais (os preços

podem variar até 20%).

•As pessoas estão se reagrupando em comunidades

•Isso reflete nas vendas do mundo off-line

Se a empresa não colabora com o consumidor outros

colaboram e ganham a preferência.
Mudanças no
CONSUMIDOR
Isso significa que a publicidade tradicional
morreu?

Não.

Faturamento dos veículos com publicidade na

internet:

De janeiro a julho de 2008 = R$ 383,2 milhões

Representa 3,37% da participação

publicitária, a que mais cresceu em relação ao
mesmo período de 2007 = 44,4%
Fonte: Projeto Inter-meios
Mudanças no
CONSUMIDOR

O óbvio em xeque!

Diversas formas de passar a mesma informação

porque elas são geradas por diversas pessoas.

•Dos Top 100 clips do Youtube, apenas 2 são de

agências

•1/3 da audiência da internet americana é no

Mudanças no
CONSUMIDOR
Além disso tudo, o consumidor de
vanguarda – formador de opinião:
•Tem vida acadêmica – estuda ou leciona
• Lê 5 revistas por mês
• Trabalha mais de 48 horas por semana
• Lê jornal diariamente
• + 100 canais de TV disponíveis
Comunida
des
 TV no
computador

Séries de TV produzidas
especialmente para a internet.

Disponibilização de conteúdo
original pelos detentores dos
direitos autorais.

- site americano Hulu criado pelas

emissoras Fox e NBC Universal -
reúne trechos e episódios completos
de programas como Saturday Night
Pessoas se juntando para investir
pela internet

Você começa
com apenas 10
libras
É seguro
Pessoas estão online o
tempo todo

China
Acesso a web pelo celular = 340
milhões
3x mais que pelo computador

África
Acesso a web pelo celular = 28
milhões
7x mais que pelo computador

EUA
Acesso a web pelo celular = 22,4
milhões crescimento de 107% em
 Pessoas estão online o
tempo todo

Brasil

Fevereiro de 2009 = 152,4 milhões de

celulares
Uma densidade de 80 cel/100 hab.

•A chegada do 3G tem grande potencial de

alavancar o "target advertising“

•Baixíssimo número de acessos à internet

via celular: preço alto, o serviço ineficiente
e lento acaba afugentando a navegação.

Fonte: Teleco /Valor Econômico

Mudanças no
CONSUMIDOR

Será que dá saudades?

•Três marcas de carro (Ford, Chevrolet e Volkswagen)

•Dois canais de Televisão (Globo e Tupi) Um mundo…

+ atraente
+ dinâmico
+ desafiador
+
possibilidade
s
+ resultado
Infelizmente não acaba
por aqui!
Mudanças no
FABRICANTE
Ditadura da transparência

•Informação em tempo real ou instantânea

Não
•As pessoas estão ligadas com o que está
acontecendo naquele instante, com seus posso
amigos ou no mundo. mais
•A notícia errada logo será desmentida errar
ENTÃO
?
Esqueça de enganar ou esconder algo dos
consumidores!

Você pode não saber, mas isso que você

escondeu estará no Orkut, no Twitter antes
mesmo que você tente fazer alguma coisa.
Marketing voltado para o
Cliente
Ditadura da transparência

•Os clientes estão se tornando mais instruídos - compra com mais

discernimento.

•É hora de ouvir e se relacionar com os consumidores como

nunca foi possível antes. Cara-a-cara se fala menos do que tela-a-
tela.

•Apple, Ikea, StarBucks, Zara, Dior, Google: estruturas enxutas de

inteligência e criação, com foco nos clientes e desenvolvimento
de produtos, voltados para o mundo•Net2.0.
– TV a Cabo
Grupo de funcionários só para
•Os colaboradores são gestores de
solucionar problemas postados
informação e inteligência ou apenas
pelos usuários do serviço no
funcionários de uma linha de Twitter
montagem?
Marketing , Internet e
Tecnologia

E agora, perdemos o
controle?
Não, a resposta é se
transformar em
uma

e-empresa
ou
empresa 2.0
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Estando atento e fazendo uso das aplicações
Web 2.0:
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Ferramentas de Colaboração Participativa

•Redes Sociais:

Um serviço de Rede Social se foca na construção de comunidades

online de
pessoas que compartilham interesses e atividades. A maioria
desses serviços é
baseada na Web, e oferece meios variados de comunicação e
troca de
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Ferramentas de Colaboração Participativa

“Redes Sociais não são uma moda. Nem são algo a que sua
empresa pode ficar alheia. Gradualmente, as Redes Sociais vão
ter impacto em praticamente todos os negócios de todas as
empresas. As empresas têm que ver a adoção de Redes Sociais
como um processo contínuo de aprendizado, adotando as
melhores práticas das empresas e serviços pioneiros.”

Mesmo que não haja “cultura web 2.0” é

preciso ter atenção e fazer tudo o que
for possível para se aproximar ao
máximo do consumidor 2.0.
 Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
“Para ter sucesso na era das Redes
Sociais as empresas devem
abandonar táticas top-down de
comunicação e vendas, adicionar
elementos de comunidade aos seus
serviços usar funcionários e parceiros
como evangelistas e tornar-se parte
de um tecido vivo de ‘amigos da
marca’.” 1
“Redes Sociais em serviços corporativos
oferecem um ambiente aberto e livre que:
(1) estimulam a participação dos clientes
em larga escala, através de interações
informais; e (2) agregam essas interações
em uma estrutura emergente que reflete as
atitudes coletivas, disposição e
conhecimento dos participantes.” 2

“Executivos das maiores corporações do

mundo estão investindo em Web 2.0 para
melhorar a comunicação com clientes e
parceiros de negócios, e encorajar a
colaboração entre os funcionários.”3

1 Fonte:Forrester Research, Inc. “How Networks Erode Institutional Power, And What to Do About It” , Fevereiro de 2006
2 Fonte:Apresentação da Gartner, “Wikis and Social Software: How to Create and Harvest Value from Informal People Networks” por
Nikos Drakos, Março de 2007
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Demo – Dell IdeaStorm

Empresas pagam para que fóruns de discussão apresentem

soluções para os problemas de produtos e serviços.
 Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Criar perfil corporativo
em redes sociais:

•Abre a possibilidade de
interação com os
usuários satisfeitos e
insatisfeitos.

•Quem quer reclamar

fará isso, mas pode
fazer para a empresa
diretamente.

•Mesmo que o problema

exista, se a resposta for
direta e transparente,
contribui para o
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Ferramentas de Colaboração Participativa
•Wikis

Mais conhecido: Wikipédia

No Brasil 471 mil verbetes +
artigos.

Empresas como o Banco do Brasil

e IBM fazem uso de ferramentas
de Wiki para gerir a informação
que “roda” na empresa. Publicar
e organização de documentos
internos realizados pelos
funcionários responsáveis pelo
conteúdo.
 Tecnolo
gia

Fonte: Alberto Luiz Gerardi - Banco do Brasil

 Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Ferramentas de Colaboração Participativa

•Blogs: conversação virtual,

feedback instantâneo.

“Quase 9 milhões de pessoas

acessam e
lêem blogs, de acordo com
dados do Ibope/NetRatings de
agosto de 2008, o que
representa 46% do número de

Blogs diferentes para cada

público-alvo
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Ferramentas de Colaboração Participativa

Blogs são legais, mas devemos

ter um?

Já vimos este tipo de

pergunta antes...

Devemos ter email?

Devemos ter um website?

É preciso ter conteúdo, gerar

informação e interação com o
usuário, ou seja, tem que ser
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Blog Sun

“The perception of Sun as a faithful

and
authentic tech company is now very
strong.
What blogs have done has
authenticated
the Sun brand more than a billion

"A percepção da Sun como

uma fiel e autêntica empresa
de tecnologia agora é muito
forte. O que os blogs fizeram
foi dar autenticidade a marca
Sun mais que uma campanha
de um bilhão de dólares
poderia ter feito. “
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Ferramentas de Colaboração Participativa

•Microblogging

Twitter: rede social

que permite que os
usuários enviem
atualizações pessoais
contendo apenas texto
em menos de 140
caracteres via SMS,
mensageiro
instantâneo, e-mail,
site oficial ou
programa
especializado.
Foi fundado em março
de 2006 pela Obvious
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Ferramentas de Colaboração Participativa

Twitter

•6 milhões de usuários no mundo, a maioria nos EUA e Japão

•O Brasil já está entre os 10 mais.

•O Serviço cresceu 900% em um ano.

•Perfis como o de Barack Obama tem 370 mil seguidores.

•O Brasil já é o sétimo país que mais acessa o Twitpic.com (site que

serve para enviar fotos para o twitter) com 160 mil visitas diárias.

Fonte: Publicações (Exame PME – Editora Euopa – Caderno Link do Estadão)

Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Twitter

•São enviados 3 milhões de tweets por dia

•Atrai 1,2 milhões de pessoas por mês

2
•Mesmo com a crise internacional, recebe investimentos de US$ 20
milhões

t e m
•Fofocas: O Google já está negociando a compra do Twitter por algo

Só s
em torno de 250 milhões de dólares. No ano passado, o Twitter
recusou uma proposta do Facebook que beirava o dobro desse
preço.

a n o
* o YouTube, comprado por 1,65 bilhão de dólares em 2006

Fonte: Publicações (Exame PME – Editora Euopa – Caderno Link do Estadão - Blog
TechCrunch)
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Como empresas estão usando o Twitter

Grandes empresas multinacionais:

•JetBlue – Empresa aérea americana

Divulgação de promoções de passagens aéreas

•Dell
Oferece máquinas de segunda mão recondicionadas

i xo
Pequenas e médias empresas brasileiras:
•César Pinbela – Aliz a
B to
Recrutamento de profissionais

•Marcos Gomes - Boo-box cu s

Alertas sobre o que os internautas pensam e falam sobre sua
empresa

Fonte: EXAME PME – Fevereiro – Março 2009

Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Ferramentas de Colaboração Participativa

•Mashups / RSS: agregação customizada e filtro, personalização da

web

Mashups: conjunto de aplicativos interativos que possuem

conteúdos oriundos de diversas fontes de dados externos, criando
um serviço inteiramente novo.
Um exemplo é o uso do #REDIRECT Google Maps em sites de
imobiliárias para facilitar a localização de imóvel a venda

RSS: É usado principalmente em sites de notícias e blogs.

A tecnologia do RSS permite aos utilizadores da internet se
inscreverem em sites que fornecem "feeds" (alimentadores ou
fontes) RSS. Estes são tipicamente sites que mudam ou atualizam
o seu conteúdo regularmente. Para isso, são utilizados Feeds RSS
que recebem estas atualizações, desta maneira o utilizador pode
 Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
SEO – Search Engine Optimization

Você não consegue usar o que você não

consegue encontrar! Solução= Busca

Poder dos Buscadores

•84% das pessoas online usam search engines

•87% desses usuários declararam que encontraram o que estavam
buscando
•17 milhões de americanos usam search engines para escolher a
escola dos filhos
•21 milhões de americanos usam search engines para escolher
cursos de especialização
•“Busca" é a 2ª atividade mais popular na web
•A tendência é que o uso de buscadores ultrapasse o uso de e-mail
em breve.
Fonte: Martha Roger
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
SEO – Search Engine Optimization

Hábitos dos usuários de buscadores:

•Raramente vão além da 1ª página de resultados

•50% abandonam a busca depois da 2ª página

•75% confiam nos resultados de busca obtidos

•81.7% raramente lêem além da 3ª página de resultados

Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
SEO – Search Engine Optimization

Ditadura dos Top – Necessidade de estar na 1ª página dos

resultados

•Provoca uma corrida do ouro entre as empresas para tentar

melhorar a posição dos seus websites nos resultados de busca para
as palavras-chaves mais importantes para os seus negócios.

•Uso de técnicas de SEM (Search Engine Marketing) ou MOB

(Marketing de Otimização de Buscas):

•Envolve todas as ações internas (on-page) e externas (off-page)

ao site
•As palavras-chaves são o coração do MOB – toda busca começa
com pessoas digitando palavras-chaves
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
SEO – Search Engine Optimization

Exemplo de um cliente da Opte:

Marketing , Internet e
Tecnologia
O impacto da WEB 2.0
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Sites institucionais são irrelevantes?

Site Institucional

Se for uma mera coleção de auto-

elogios, assuntos que são importantes
apenas para os executivos da empresa,
a resposta é sim.

Ao menos as empresas precisam

entender o comportamento do
consumidor dentro do site e oferecer
melhor navegabilidade
e mais conteúdo.
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Sites institucionais são irrelevantes?
• Quando os sites corporativos não oferecem meios de discussão de
seus produtos e serviços, ela migra para fóruns públicos de discussão.

• Segmentos mais afetados

• Telecomunicações
• Bancos
• Montadoras de automóveis
• Fabricantes de celulares
• Empresas de software
• Fabricantes de computadores
• Fabricantes de eletrônicos de consumo
 Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Envolver os consumidores numa cadeia de valor
 Integração Mídia-Site-
Marketing, Internet e
Tecnologia:
Análise
o uso corporativo das
Análise de ROI
 Integração Mídia-Site-
Marketing, Internet e
Tecnologia:
Análise
o uso corporativo das
Análise de ROI
A internet permite medir o resultado e analisar o ROI (retorno sobre o
investimento) como nenhum outro meio de comunicação.
 
Web Analytics é o nome dado para a técnica de estabelecer e analisar
métricas e indicadores de resultados para projetos web (sites,
campanhas de email marketing ou banners).
  
•Qual é a página do seu site que mais contribui para a saída do
internauta?
•Qual é o caminho mais comum que o visitante percorre pelo seu
site?
•Quantas pessoas vão até a página de contato, mas desistem de
se comunicar com a empresa?
•Quais os meios de comunicação estão sendo mais vantajosos?

Conhecendo o comportamento o consumidor dentro do site é possível

melhor se relacionar com ele, oferecer o que ele realmente deseja e
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Fazendo parte dessa grande rede Web
2.0
•Não ignorar essa mudança

•Viver as mesmas experiências dos consumidores

•Ser criativo e analítico

•Ceder a ditadura da transparência

•Envolver os funcionários nesse universo dos consumidores

(intrínseco a cultura)
Marketing, Internet e
Tecnologia:
o uso corporativo das
Fazendo parte dessa grande rede

•Ter cuidado com a violação de privacidade

•Ter paciência

•Estar apto a rápidas mudanças

•Informação como fonte de receita

•Gerência da infra-estrutura complexa: exige simplificação e

automação
Conclus
ão

Hoje o diploma
tem prazo de
validade.
Há espaço nessa Era da
Colaboração?
Conclus
ão

Há espaço em qualquer lugar para quem quer fazer

algo novo!
•Passamos pela 1ª onda da internet: encher a rede de conteúdo

•Estamos vivendo a 2ª onda: democratização do conteúdo

•A 3ª onda está vindo: organizar e garimpar

Nesse mundo
online há muito
mais perguntas do
que respostas.
Conclus
ão

Atualização não é diferencial, é questão de

sobrevivência
•Gente criativa
Você pode ser:
•Cultura empreendedora
-CEO de Startup
•Inovação no sangue e na alma
-Chefe de Blog
-Hacker
-Ou o que a sua
imaginação for
capaz
Obrigad
a!
Fabiana Gomes A. Calil

fabiana@optecomunicacao.com.b
r

www.optecomunicacao.com.br