HERRAMIENTAS DE GESTION

TEORIAS DE MOTIVACIN, COACHING Y EMPOWERMENT

ES IMPORTANTE COSECHAR ALGO DENTRO DE T PARA DARLO A LOS DEMS

1,2,3 1

La Motivacin
Desde el punto de vista psicolgico se entiende como la tensin persistente que origina en el individuo alguna forma de comportamiento dirigido a la satisfaccin de una o ms necesidades. Los procesos que dan cuenta de la intensidad, direccin y persistencia del esfuerzo de un individuo por conseguir una meta.

Clases de Motivacin
Motivacin intrnseca. Aquella en la que la accin es un fin en s mismo y no pretende ningn premio o recompensa exterior a la accin. El trabajador se considera totalmente auto motivado. Motivacin extrnseca. Se produce como consecuencia de la existencia de factores externos, es decir tomando como referencia algn elemento motivacional de tipo econmico.

LA MOTIVACIN DEL INDIVIDUO

INDIVIDUO

ESTMULOS NECESIDADES INDIVIDUALES

COMPORTAMIENTO

Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los comportamientos hacia la realizacin de objetivos.

CICLO MOTIVACIONAL CONJUNTO: SATISFACCIN - FRUSTRACIN

Causa Estmulo Incentivo
Necesidad Deseo Inconformidad

Equilibrio interno

Satisfaccin

Comportamiento Accin

Tensin
ALTERACIN DEL COMPORTAMIENTO AGRESIVIDAD.

Frustracin

REACCIONES EMOCIONALES. ALIENACIN Y APATA.

TEORAS DE LAS NECESIDADES

Teora de McClelland: (impulsos motivacionales) Basada en las necesidades de: pertenencia, poder, competencia y logro Teora de Maslow: La motivacin es funcin de cinco necesidades psicolgicas bsicas: fisiolgicas, seguridad, amor, reconocimiento y autodesarrollo. Teora de Alderfer: La motivacin es funcin de tres estados bsicos: existencia, relacin y crecimiento. La frustracin en un nivel superior, implica descender al inmediato inferior

IMPULSOS MOTIVACIONALES

(McClelland)

Logro: Alcanzar metas - Avanzar

Afiliacin: Pertenecer - Relaciones eficaces con otros.

Competencia: xito - Mostrar las propias habilidades. Poder: Aumentar la situaciones y personas. influencia sobre

JERARQUA DE LAS NECESIDADES SEGN MASLOW

Auto realizacin
Autoestima Reconocimiento Sociales Pertenencia y afecto

NECESIDADES SECUNDARIAS

de seguridad fisiolgicas

NECESIDADES PRIMARIAS

ALDERFER

Crecimiento

RELACIN

EXISTENCIA

RELACIN ENTRE TEORAS

Maslow
(necesidades)
Autorrealizacin Estima/Status

Alderfer
(ERC) Crecimiento

McClelland
(impulsos)
Logro

Relacin
Pertenencia/Amor

Poder

Seguridad

Existencia

Afiliacin

Fisiolgicas

COACHING
Es una tcnica de gestin que se basa en dar retroalimentacin motivacional para mantener y mejorar el desempeo personal de los miembros del equipo. Maximiza las fortalezas de los empleados y reducir al mnimo sus puntos dbiles. Ayuda a que los lderes se concentren en sus objetivos y cultiven habilidades personales..

COACHING
Lo ms novedoso en los modelos de liderazgo
Da retroalimentacin motivacional para mantener y mejorar el desempeo Maximiza las fortalezas de los empleados y reducir al mnimo sus puntos dbiles
Ayuda a que los lderes se concentren en sus objetivos. Cultiva habilidades personales.

RETROALIMENTACIN CON BASE EN EL COACHING?

Establezca una relacin laboral de apoyo Exprese elogios y reconocimientos

Evite culpar y avergonzar

Concntrese en el comportamiento y no en la persona D retroalimentacin especfica y descriptiva

Haga

que

los

empleados

evalen

su

propio

desempeo Proporcione un modelo y capacite a la Persona

QU ES LA CRTICA? PORQU NO FUNCIONA?

Cuando uno le dice a alguien que est equivocado suceden cuatro cosas: La persona se pone a la defensiva y justifica su comportamiento, o le echa la culpa a alguien o algo. El individuo no presta atencin realmente a la llamada crtica constructiva. Se avergenza y se siente mal consigo mismo o lo percibe como un fracaso. La persona comienza a desagradarle la tarea o el trabajo, tanto como a la crtica.

RECUERDE

La retroalimentacin basada en el Coaching es ante todo una relacin de apoyo: especfica y descriptiva y no es una crtica sentenciosa.

El Coaching depende de que el empleado autoevale su desempeo.

La crtica ocasiona que los empleados se sientan perdedores; mientras que el elogio y la retroalimentacin los hacen sentirse ganadores.

EMPOWERMENT
Empowerment significa delegar y confiar en todas las personas de la organizacin y conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se haca slo en los altos niveles de la organizacin.

EMPOWERMENT

Significa crear un ambiente en el cual los empleados y

todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia
sobre los estndares de calidad, servicio, y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad.

EMPOWERMENT

Es una nueva filosofa Implica Cambio de actitud y de

identificacin con lo que se hace.

Es un entendimiento interno entre usted y la gente con la que trabaja.

Supone una serie de cambios de

mentalidad

DOS CONCEPCIONES ERRNEAS DEL EMPOWERMENT

No significa dejar el poder No es disminuir su margen de responsabilidad.

EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGA HACIA LAS METAS

BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

Aumento de la satisfaccin y confianza Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin del cliente. Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio. Se comparte el liderazgo Se mejoran las comunicaciones y las relaciones. Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva. Tener unos procesos ms eficientes para la toma de decisiones. Mayor comunicacin en todos los niveles y todas las direcciones

ACTITUD DE LOS EMPLEADOS

Sin empowerment Esperar rdenes Hacer las cosas correctamente Castigar el error Pensamiento reactivo Con empowerment Tomar iniciativas Hacer lo que corresponde Aprender del error Pensamiento creativo

Contenido solamente
Cantidad Jefe responsable Buscar Culpable

Proceso ms contenido
Cantidad ms calidad Todos responsables Resolver problemas

CMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT?

Puestos ideados para que el

empleado tenga sentido de posesin y de responsabilidad.

Equipos de trabajo (organizados).

Entrenamiento interpersonales problemas. Desarrollar el liderazgo. en para habilidades resolver

CLIMA PARA EL EMPOWERMENT

Claridad en Claridad en el el propsito propsito dede la Empresa la empresa

LO QUE ESCUCHO LO OLVIDO. LO QUE VEO LO RECUERDO. PERO LO QUE HAGO, LO ENTIENDO.

Reflexin

Ejercicio Prctico

Anlisis de caso: Empezamos con 40

dlares y una bolsita de maca

LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

GRACIAS