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* LA DIRECCIN

INSTRUCTOR: ING. JUAN OLIVARES PEA

*
Guiar las operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivacin y la supervisin.

Joel J. Lerner y H.A. Baker.

* Delegacin.
* Motivacin. * Coordinar. * Solucionar conflictos. * Administrar el cambio.

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*De la coordinacin de intereses: La direccin ser
eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos de la empresa.
necesarios en cualquier empresa.

*Impersonalidad de mando: La autoridad y el mando son *De la supervisin directa: Quien este al frente de un
grupo debe apoyarlo permanentemente.

*De la va jerrquica: Respetar y utilizar los canales de


comunicacin formales.

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*De la resolucin del conflicto: Resolver los problemas
con prontitud.

*Aprovechamiento del conflicto: Aprovechar los

conflictos como una oportunidad para plantearse nuevas estrategias.


elemento permanente dentro del sistema.

*De motivacin. Considerar la motivacin como un *De liderazgo. Se debe conducir al grupo aspirando al
liderazgo y considerando los intereses grupales.

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*De claridad de la comunicacin. Buscar los medios y
mensajes que transmitan una mayor claridad a los empleados.

*De integridad de la comunicacin. Debe existir

congruencia entre los mensajes y quien los emite.

*De complementariedad de la organizacin informal.


Buscar formas de integrar y complementar la comunicacin formal con los medios informales.

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Facultad que adquiere un empleado por su nivel jerrquico que le permite dar rdenes a sus subordinados y exigir su cumplimiento. Consta de 2 elementos:
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Mando. Delegacin.

Tipos de autoridad Formal. Tcnica. Personal.

Liderazgo

Concepto

Habilidad de guiar a un grupo al logro de objetivos a la par de crear mas lderes.

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Soberbio Incumplidor Temeroso Apagado Rehuye el riesgo Deshonesto Falto de visin Egosta Iluminado Autoritario

Diferencias entre

Jefes y Lderes

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1.Fijar objetivos claros y relevantes 2.Elogiar el trabajo bien hecho 3.Corregir sin humillar 4.Saber escuchar 5.Dejarse aconsejar 6.Ayudar, estimular y, si es necesario, colaborar en el desarrollo del trabajo 7.Mostrar cercana y respeto en el trato personal 8.No perder el sentido del humor 9.Dar ejemplo: trabajar con la misma calidad que se exige 10.Controlar el seguimiento de los encargos

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* Es confiable * Enfrenta miedos y obstculos. * No es un tirano * Practica el respeto, compromiso * Busca la armona del grupo * Acepta el error. * Es reflexivo * Aprende a ser productivo

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Hersey-Blanchard Mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un lder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo. Tipos de comportamiento de un lder * Comportamiento directivo. Define las funciones y tareas de los subordinados. Seala qu, cmo y cundo deben realizarlas. Controla los resultados. * Comportamiento de apoyo. Centrado en el desarrollo del grupo. Fomenta la participacin en la toma de decisiones. Da cohesin, apoya y motiva al grupo.

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Control. Supervisin. Asesoramiento. Delegacin.

* Nivel 1: el lder controla. Es el que determina las metas y tareas

asequibles y realistas * Nivel 2: el lder supervisa. Incrementa su ayuda a los miembros del equipo * Nivel 3: el lder asesora. El lder va cediendo el control sobre las decisiones y fomenta la participacin y la responsabilidad entre los miembros. * Nivel 4: el lder delega. Estimula y apoya el funcionamiento autnomo del grupo