HABILIDADES COMUNICATIVAS (HU90)

2014

Fundamentos del curso

2014

Cules son sus expectativas con respecto a este curso, Habilidades Comunicativas? Qu tipo de saber suponen que se busca desarrollar?

Por qu es importante que un profesional desarrolle sus habilidades comunicativas?

Estara de acuerdo con lo que se afirma en la siguiente cita?

Existe la idea bastante extendida de que los estudiantes de ciertas profesiones no requieren mayor formacin en lengua, porque, en las labores que van a desempear, la escritura estar prcticamente ausente. Esta idea es falsa. En la prctica, la mayora de los profesionales realiza algn tipo de transaccin oral o escrita con bastante frecuencia. En la prctica, hay que verbalizar mucha actividad laboral para comunicarla, para valorarla o para archivarla.
Daniel Cassany

El discurso es una herramienta para comunicar conocimientos, para desarrollar la actividad laboral, para fortalecer nuestra identidad profesional, para cumplir nuestros deberes y para ejercer el poder. Economistas, abogados, ingenieros, bilogos, mdicos, fsicos, maestros, socilogosTodos trabajamos con el discurso!
Daniel Cassany

Entonces, es necesario el curso de Habilidades Comunicativas en la formacin profesional? Por qu? 1. Contribuye al anlisis crtico de situaciones comunicativas en las empresas. 2. Proporciona herramientas y tcnicas fundamentales para expresar con solvencia nuestras ideas por escrito, tanto en los estudios universitarios como en los centros laborales.

Cmo lo lograremos? Red de aprendizaje del curso

Qu textos redactaremos en este curso?

El correo electrnico
El correo electrnico es un servicio que permite recibir o enviar mensajes a travs de la red mundial llamada Internet o mediante las redes locales (Intranet).

Facilita el intercambio de mensajes en distintos formatos y adjuntar cualquier clase de archivos (cartas, grficos, plantillas, audio, video, etc.).

De Para CC CCO Asunto

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Rosa Elvira Madueo Gonzlez <remg@todolibros.com.pe> Jos Girn <josegiron@todolibros.com.pe> Jos Carrin <acarrion@todolibros.com.pe> Graves incidentes en tienda del Jockey Plaza Saludo inicial

Destinatario

Asunto Desarrollo

Estimado Ing. Girn:

El Gerente General, Dr. Jos Carrin, me ha manifestado su molestia respecto a dos incidentes suscitados en la tienda del Jockey Plaza, actualmente bajo su jefatura. La semana pasada, un cliente ha sido maltratado (tratado despectivamente) en dos oportunidades y por dos vendedoras distintas. El cliente, obviamente incmodo, sospecha que ese trato deplorable refleja una actitud racista (el cliente en mencin se reconoce como mestizo con acentuados rasgos indgenas).
Como usted comprender, Ing. Girn, de ser cierto que, en esta tienda, se practica un anacrnico y totalmente inadecuado racismo, la imagen de Todolibros S.R.L. estara comprometida y perjudicada. Por esa razn, en nombre del Gerente General, le exijo que realice, de inmediato, las siguientes tres acciones: tome las precauciones necesarias para que ningn incidente de esta naturaleza se vuelva a repetir; realice la investigacin correspondiente y, si correspondiera, despida a las dos vendedoras involucradas en los sucesos; y, finalmente, realice la capacitacin necesaria para que el personal a su cargo no incurra en errores como los que motivan este mensaje. Atentamente Lic. Rosa Elvira Madueo Gonzlez Jefa de Marketing y Publicidad Todolibros S.R.L. Alcanfores 666, Miraflores, Lima 18 Telfono 234-5678, anexo 2345 Saludo Nombre y cargo del remitente

Datos de la empresa

El informe
El informe es la descripcin escrita de las circunstancias de un suceso o asunto. Este documento es el resultado de un trabajo de anlisis; por ello, refleja el resultado de una investigacin en una situacin determinada y que busca un objetivo especfico. Entre las partes ms recurrentes en los distintos tipos de informe en las empresas, destacan el objetivo, los hechos, el anlisis, las conclusiones y las recomendaciones.

Informacin general del curso

Naturaleza del curso Se trata de un curso-taller. En este, se combinan sesiones presenciales y sesiones virtuales, lo que demanda un esfuerzo constante de parte del alumno.

Metodologa La metodologa del curso combina sesiones de trabajo en aula (seis horas semanales) y sesiones de trabajo autnomo y colaborativo (dos horas semanales) apoyadas en el uso de tecnologas de la informacin (TIC), precisamente la plataforma Wikispaces. Inmediatamente despus de la presentacin de cada tema, el alumno debe transferir lo aprendido mediante ejercicios dirigidos, dinmicas individuales y grupales, tareas de redaccin y anlisis de casos.

Horas en clase Horas en casa

Organizacin

Perfil del estudiante de Habilidades Comunicativas

Evaluacin En este curso, a pesar de su brevedad, se combinan diferentes procedimientos e instrumentos de evaluacin. Esta evaluacin es constante, lo que exige del alumno una dedicacin especial.

Evaluacin
1 Evaluacin de desempeo 1 (DD1) NO RECUPERABLE Prctica Calificada 1 RECUPERABLE

Fecha
Primera y segunda semana Primera sesin, tercera semana Tercera y cuarta semana

%
5%

Descripcin
Redaccin individual de un
texto en Wikispaces.

Redaccin individual de un
15% texto empresarial Redaccin grupal de un texto 10% empresarial en Wikispaces.

Evaluacin de desempeo 2 (DD2) NO RECUPERABLE

Redaccin individual de un 4 Prctica Calificada 2 RECUPERABLE Evaluacin de desempeo 3 (DD3) NO RECUPERABLE Evaluacin final (EB) RECUPERABLE

Primera sesin, quinta semana

20%

texto empresarial

Redaccin

grupal

de

un

Quinta y sexta semana

15%

informe en Wikispaces. Redaccin individual un

Sptima semana

35%

informe de recomendacin.

Criterios de evaluacin

Criterios de evaluacin Pertinencia y solidez del contenido Organizacin de la informacin Competencia lxico gramatical Puntuacin Ortografa

Recursos 1. Aula virtual: https://upc.blackboard.com/webapps/login/ 2. Profesor asistente: segunda y tercera hora de la segunda sesin 3. Servicio de tutoras: ver horario en Aula Virtual 4. Material bibliogrfico: Centro de Informacin
(http://aleph.upc.edu.pe/F)

5. IT Service (soporte tcnico): it.service@upc.edu.pe o 6303380 anexo 7799

Informacin de contacto

Profesor:
Correo electrnico:

Profesor asistente:
Correo electrnico: