DERECHOS DE LOS PACIENTES

Lic. Magali Mendoza Ortega

Opiniones de los pacientes sobre el trato recibido

Bueno el trato por los mdicos encargados de las postas son malas porque no saben como tratar a las pacientes y el personal encargado gritan a los pacientes los tratan como animales y no los respetan y a veces vas y no te atienden mas te dan pastillas sin preguntar lo que te pasa o que mal tienes. (AEM)

Opiniones de los pacientes sobre el trato recibido

Muy

psimo porque los auxiliares del centro de salud..., el personal se dedica a conversar y a desayunar en su trabajo y los pacientes tienen que esperar su regalada gana y eso no es todo, empieza la atencin a las nueve y termina a las doce (LAH).

Opiniones de los pacientes

La atencin no es tan eficiente porque existe maltrato psicolgico (le cuento que cuando daba alumbramiento mi esposa le gritaron muy fuerte) y yo escuchaba y me daba pena (AAH)

Opiniones de los pacientes sobre el trato recibido

Asimismo con las preferencias para atender a personas conocidas por los servidores de salud (vnculos de amistad o familiares) y dejar de lado el orden secuencial establecido mediante ticket de atencin.

Opiniones de los pacientes sobre el trato recibido

Pedira que el seguro sea mejor y cuando haya emergencias no nos paseen.
Creo que el servicio es psimo porque los mdicos y enfermeras hacen lo que quieren, como creen que sus servicios son indispensables se sobran y no quieren atender. Adems tratan a las personas como ellos quieren son unas.... personas que pienso que deben de ser evaluadas. (LEM)

Opiniones de los pacientes sobre el trato recibido

Regular, el personal cree que por que uno esta asegurado en el SIS, y no paga nos hacen un favor y no nos atienden bien, dan preferencia a los que pagan y no tienen los medicamentos que se recetan con el SIS y solo lo tienen para vender

(LEH)

DERECHOS DE LOS PACIENTES

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LEY GENERAL DE SALUD DEL PER 26842 ( 20 julio 1997) TITULO PRIMERO: Derechos, deberes y responsabilidades concernientes a la salud individual.

TITULO PRIMERO: Derechos, deberes y responsabilidades concernientes a la salud individual

Artculo

1 Derecho al libre acceso a prestaciones de salud y a elegir el sistema previsional de su preferencia.

Artculo 2o.-

Derecho a exigir que los bienes destinados a la atencin de su salud correspondan a las caractersticas y atributos indicados en su presentacin y a todas aquellas que se acreditaron para su autorizacin.

Artculo 3o.
Toda persona tiene derecho a recibir, en cualquier establecimiento de salud atencin mdico- quirrgica de Emergencia Cuando la necesite y mientras subsista el estado de grave riesgo para su vida o su salud.

Artculo 4o.

No se puede realizar ningn tratamiento mdico o quirrgico sin el consentimiento informado, dado por el mdico tratante. Excepto en intervenciones de emergencia. La negativa a recibir tratamiento mdico o quirrgico exime de responsabilidad al mdico tratante y al establecimiento de salud.

Artculo 5o.

Derecho a ser debida y oportunamente informada por la autoridad de salud sobre: * * * * * * * Medidas y prcticas de higiene Dieta adecuada Salud mental Salud reproductiva Enfermedades transmisibles Enfermedades crnico degenerativas Diagnstico precoz de enfermedades

Artculo 5
Derecho a ser informado sobre: * Acciones sobre la promocin de estilos de vida saludable. * Riesgos que ocasiona el tabaquismo, el alcoholismo, la drogadiccin, la violencia y los accidentes.

Artculo 6o.

Derecho a elegir libremente el mtodo anticonceptivo de su preferencia Derecho a recibir previo a la prescripcin o aplicacin de cualquier mtodo anticonceptivo, informacin sobre: Riesgos, contraindicaciones, precauciones advertencias y efectos fsicos, fisiolgicos o psicolgicos

Artculo 7o.

Derecho al tratamiento de su infertilidad Derecho a procrear mediante el uso de tcnicas de reproduccin asistida siempre que la condicin de la madre gentica y de la madre gestante recaiga sobre la misma persona

Artculo 7o.

En la aplicacin de tcnicas de reproduccin asistida, se requiere del consentimiento previo y por escrito de los padres biolgicos.

Est prohibida la fecundacin de vulos humanos con fines distintos a la procreacin, as como la clonacin de seres humanos.

Artculo 8

Derecho a recibir rganos o tejidos de seres humanos vivos, de cadveres o de animales para conservar su vida o recuperar su salud.
Disponer a ttulo gratuito de sus rganos y tejidos con fines de trasplante, injerto o transfusin, siempre que no ocasione grave perjuicio a su salud o comprometa su vida

Artculo 9o.

Toda persona que adolece de discapacidad fsica, mental o sensorial tiene derecho al tratamiento y rehabilitacin. El Estado da atencin preferente a los nios y adolescentes

Artculo 10.

Derecho a recibir una alimentacin sana y suficiente para cubrir sus necesidades biolgicas

Artculo 11o.

Derecho a la recuperacin, rehabilitacin y promocin de su salud mental El alcoholismo, la frmaco dependencia, los trastornos psiquitricos y los de violencia familiar se consideran problemas de salud mental. La atencin de la salud mental es responsabilidad primaria de la familia y del estado.

Artculo 12o.

Las obligaciones a que se refieren los artculos 10 y 11 de la presente ley son exigibles por el Estado o por quienes tengan legtimo inters a los responsables o familiares con arreglo a lo establecido en
los Artculos 473 y siguientes del Libro Tercero, Seccin Cuarta, Ttulo I, Captulo I, de los "Alimentos", del Cdigo Civil.
Tratndose de nios o adolescentes se estar a lo que dispone la ley de la materia.

Artculo 13o.

Derecho a que se le extienda la certificacin de su estado de salud cuando lo considere conveniente

Artculo 14o.

Derecho de participar individual o asociadamente en programas de promocin y mejoramiento de la salud individual o colectiva.

Ley 29414 (30 Setiembre 2009) Modifica los Art.15, 23 y 29

Art. 15.1 Acceso a los servicios de salud

Art. 15.2 Acceso a la informacin

Art. 15.3 Atencin y recuperacin de la salud Art. 15.4 Consentimiento Informado

Art. 15.1 Acceso a los servicios de salud

a.

Recibir atencin mdica quirrgica y psiquitrica en cualquier establecimiento pblico privado A elegir libremente al mdico establecimiento de salud A recibir atencin de los mdicos con libertad para realizar juicios clnicos..

b.

c.

Art. 15.1 Acceso a los servicios de salud

d. A solicitar la opinin de otro mdico distinto a los que la institucin ofrece en cualquier momento etapa de su atencin tratamiento e. A obtener servicios medicamentos y productos sanitarios adecuados y necesarios

Art. 15.2 Acceso a la informacin

A ser informado adecuada y oportuna de los derechos y cmo ejercerlos A conocer el nombre del mdico responsable de su tratamiento as como de las personas a cargo de la realizacin de procedimientos

A recibir informacin necesaria sobre los servicios de salud a los que puede acceder y los requisitos

Art. 15.2 Acceso a la informacin

d. A recibir informacin completa de las

razones que justifican su traslado dentro fuera del establecimiento de salud..

e. A tener acceso al conocimiento preciso y oportuno de las normas, reglamentos y condiciones administrativas del establecimiento de salud

Art. 15.2 Acceso a la informacin

f. A recibir en trminos comprensibles informacin completa, oportuna y continuada sobre: *Su enfermedad, diagnstico, pronstico y alternativas de tratamiento * Los riesgos contraindicaciones precauciones * Advertencias de las intervenciones tratamientos y medicamentos que se prescriben y administren

Art. 15.2 Acceso a la informacin

g. A ser informado sobre su derecho a negarse a recibir continuar el tratamiento y a que se le explique las consecuencias de su negativa. h. A ser informada sobre la condicin experimental de la aplicacin de medicamentos tratamientos i. A conocer en forma veraz completa y oportuna las caractersticas del servicio los costos los horarios

Art. 15.3 Atencin y recuperacin de la salud

a.

b.

c.

A ser atendida con pleno respeto a su dignidad e intimidad sin discriminacin por accin omisin recibir tratamiento cuya eficacia mecanismos de accin hayan sido cientficamente comprobados A su seguridad personal y a no ser perturbada puesta en peligro por personas ajenas al establecimiento

Art. 15.3 Atencin y recuperacin de la salud

d. A autorizar la presencia en el momento del examen mdico intervencin quirrgica de quien no esta implicado en la atencin mdica e. A que se respete el proceso natural de su muerte como consecuencia del estado terminal de su enfermedad f. A ser escuchada y recibir respuesta cuando se encuentre disconforme con la atencin

Art. 15.3 Atencin y recuperacin de la salud

g. A recibir tratamiento inmediato y reparacin por los daos causados en el establecimiento de salud servicios mdicos de apoyo
h. A ser atendida por profesionales de la salud que estn debidamente capacitados certificados y re certificados

Art. 15.4 Consentimiento Informado

Derecho a dar su consentimiento informado libre y voluntario sin ningn tipo de presin previo a: Aplicacin de cualquier procedimiento tratamiento Pruebas riesgosas intervencin quirrgica anticoncepcin quirrgica Exploracin con fines docentes

Art. 15.4 Consentimiento Informado

Derecho a que su consentimiento conste por escrito cuando sea objeto de experimentacin para la aplicacin de medicamentos tratamientos.
Debe constar en un documento oficial que visibilice el proceso de informacin y decisin. Si no pudiera firmar imprimir su huella digital

Artculo 16o

Toda persona debe velar por el mejoramiento la conservacin y la recuperacin de su salud y la de las personas a su cargo.

Artculo 16o
El deber personal de atender y conservar la propia salud slo puede ser exigido cuando tal omisin es susceptible de incidir negativamente en la salud pblica o en la de terceras personas.

Artculo 17.

Ninguna persona puede actuar o ayudar en prcticas que signifiquen peligro, menoscabo o dao para la salud de terceros o de la poblacin.

Artculo 18o
Toda persona es responsable frente a terceros por: El incumplimiento de las prcticas sanitarias y de higiene destinadas a prevenir la aparicin y propagacin de enfermedades transmisibles. As como por los actos o hechos que originen contaminacin del ambiente.

Artculo 19

Es obligacin de toda persona cumplir con las normas de seguridad que establecen las disposiciones pertinentes y participar y colaborar en la prevencin y reduccin de los riesgos por accidentes.

Artculo 20

Es deber de toda persona participar en el mejoramiento de la cultura sanitaria de su comunidad.

Artculo 21

Toda persona tiene el deber de participar y cooperar con las autoridades pblicas en la prevencin y solucin de los problemas ocasionados por situaciones de desastre

Recomendacin final:

No olvidar que la Historia Clnica es el documento mdico legal, donde debe reflejarse la relacin del personal, de salud con el paciente y el respeto a los derechos del mismo.

Gracias por su atencin

TALLER 1 DERECHOS DE LOS PACIENTES

1. Lo narrado por Patricia Sorokin en relacin a la situacin que vivi Juan Fulano tiene algn parecido con la realidad? Comenten los casos. 2. Como termin sus das Juan Fulano 3. En caso de ser tu abuelo al que trataron como a Juan. Cmo habras reaccionado? 4. Segn la ley general de salud, mencionen 4 derechos de los pacientes que fueron vulnerados, en el caso de Juan Fulano.