Empresa : SEINSA

A CERCA DE LA EMPRESA SEGURIDAD INDUSTRIAL, S.A (SEINSA) es una empresa espaola fundada en 1972. La marca AUTOFREN, es lder en el mercado nacional. Dedicada a la fabricacin y distribucin de piezas de caucho y kits de reparacin para elementos hidrulicos. Tambin son expertos en piezas tcnicas de caucho para la industria en general, segn especificaciones del cliente. En SEINSA se trabaja por el camino del aseguramiento de la Calidad Total.

SITUACION O ESTADO ACTUAL DE LA EMPRESA El punto de partida de la situacin informtica de SEINSA es que posee un sistema informtico que ha ido creciendo y complementndose a travs de los aos, con partes aadidas que solucionan nuevas necesidades, sin una visin global. El sistema existente slo abarca la actividad administrativa, y parte de la actividad comercial y productiva de la empresa. El resto de reas de la empresa (produccin y comercial en su totalidad, oficina tcnica y calidad), se apoyan en programas y aplicaciones creadas internamente mediante hojas de clculo y bases de datos. Estas aplicaciones particulares, al haber nacido por separado y en diferentes momentos, responden a necesidades concretas, pero no tienen relacin ni conexin entre s, ni tampoco con el sistema informtico "general". Se trata de sistemas paralelos, con la consecuencia de que la informacin no pasa fluidamente entre las distintas reas de la empresa. Las necesidades son crecientes en todos los departamentos y el sistema informtico existente no puede crecer ms, ya que su estructura, establecida diez aos atrs, no esta preparada para ello.

QUINES SOMOS? Misin Facilitar servicios, contribuyendo a la mejora de la competitividad en el mbito empresarial optimizar sus procesos y ofrecer soluciones de negocio con valor agregado y apoyadas con la modernizacin administrativa de recursos y tecnolgicos, desde la perspectiva de la mejora continua, la innovacin y la calidad en la gestin, consiguiendo en todo momento la satisfaccin de nuestros clientes. Visin Ser reconocidos como la mejor Firma de Servicios de Consultora a nivel nacional, con liderazgo en los servicios especializados que proporciona, garantiza la implementacin de sistemas, mtodos y procesos que generan alta competitividad y eficacia en las empresas. Valores La satisfaccin del cliente es garanta de xito. Todos sus integrantes, asociados y colaboradores, generan calidad. Los servicios que realiza han de estar impulsados por la filosofa de aadir valor a sus clientes. La evaluacin para la mejora en todos los mbitos de la actividad de nuestra organizacin. Calidad de servicio, tica profesional, compromiso y conocimiento.

BENCHMARKETING Dentro de los datos que maneja el departamento comercial se incluyen informaciones sobre la competencia (nuevos productos que se pone en el mercado, pases en los que esta presente, ventajas y desventajas que presenta frente a SEINSA, desarrollo de nuevos catlogos asistencia a ferias comerciales etc.)Estos datos se obtienen de varias formas principalmente por visitas y contactos con los clientes. Tambin se obtiene informacin directa sobre la comparacin SEINSA-COMPETENCIA preguntndoles a los clientes en encuestas y satisfaccin de forma que estos no solo valoran la situacin concreta de SEINSA si no que tambin la comparan con la competencia.

INFORMACIN SOBRE EVOLUCIN TECNOLGICA DEL PRODUCTO. De esta forma nuestros clientes se beneficiarn de un producto ms completo para sus reparaciones, y a un precio todava ms ventajoso. Esto se debe a que frente otras marcas que slo comercializan, SEINSA dispone de medios de fabricacin propios que le permiten fabricar piezas en series cortas, con un sistema de produccin ms gil y con una relacin calidad/precio muy ventajosa para el cliente. En nuestra Web, podr consultar no slo las novedades, sino tambin la gama completa en nuestro catlogo, que es actualizado permanentemente.

ALCANCE DEL NUEVO SISTEMA INFORMTICO Con este proyecto se busca centralizar la informacin de todas las reas de la empresa para agilizar sus procesos de negocio, obtener una cuenta de resultados por cada una de las plantas de produccin y automatizar el reporte y operativa mensual. El alcance del proyecto pretende informatizar e integrar sobre una aplicacin estndar de gestin integral los procesos administrativos.
Controlar el rea de ventas y produccin de la empresa.

Calidad certificada
Organizacin Internacional para la Normalizacin (ISO). Esta Norma se compone de estndares y guas relacionados con los sistemas de gestin y de herramientas especficas como los mtodos de auditoria, es decir el proceso de control de los sistemas de gestin.
La auditora del sistema de gestin de calidad est focalizada en el proceso operativo. Esto anima a las organizaciones a mejorar la calidad de los productos y de los servicios prestados, ayuda a reducir el gasto, as como las devoluciones y reclamaciones de los clientes.

La implantacin de dicho sistema en la organizacin se ha realizado con el siguiente objetivo: Mejorar la satisfaccin del cliente es por ello que nosotros probamos nuestros productos para certificar que no tengan ningn fallo y as poder adquirir ms clientes e incrementar nuestras ventas. Mejorar continuamente los procesos relacionados con la Calidad ya que nos basamos en el nmero de quejas que se pueden presentar para que nosotros como empresa corrijamos los defectos que se presentan en nuestros productos. Reducir rechazos e incidencias en la produccin o prestacin del servicio con el reporte de quejas reduciremos fallos en nuestros productos y aumentaremos la calidad de cada uno de ellos as como de nuestra empresa. Aumentar la productividad con el crecimiento y la certificacin de nuestra empresa. Han aumentado nuestros productos gracias al proceso consultivo que utilizamos para el mejoramiento de nuestros procesos.

Nosotros realizamos pruebas que consiste en montar las piezas de nuestra marca AUTOFREN en bombas y bombines de freno de automviles reales para someterlas a un rodaje consistente en continuos ciclos de frenado, siguiendo las exigencias de las Normas Internacionales ISO-4928, ISO-6118 e ISO-6119, as como especificaciones de distintos fabricantes de equipos originales. Las pruebas que realizamos son en igualdad de condiciones, tanto con piezas AUTOFREN como con piezas de otros suministradores, para as poder compararlas.

BIENESTAR POR LA COMUNIDAD

SEINSA-AUTOFREN certifica que todos sus productos estn conformes con el reglamento europea REACH (18.03.2009) REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals) Es un Reglamento que regula qu productos qumicos pueden utilizarse o no, tanto en actividades industriales como domsticas (productos de limpieza, higiene, vestido, pinturas, etc.). Nuestro objetivo es preservar el medio ambiente y cuidar la salud de las personas.

Somos consecuentes con nuestro compromiso hacia la sociedad: aplicamos estrictamente todas las leyes y reglamentaciones que involucran a nuestros productos. Contrariamente a otras empresas que puedan utilizar preparados qumicos no autorizados, SEINSA aporta a sus clientes, ms all de la demostrada buena calidad de las piezas, un extra de seguridad en su utilizacin. De esta forma, procuramos que ni el medio ambiente ni la salud de ninguna persona se vea directamente afectada por el uso frecuente de nuestros productos.