(Order Entry and Authentication)

Disediakan Oleh:
Nur Nezanna Binti Mohamed Norshakeerah binti Abedu Rashid

Relationship Management Social Interaction Collecting Customer Profiles Automated Order Entry The Three-Tier Client / Server System At Work Delivering Customized Products Making Order Entry Work Orders Forms

Strategi yang dilaksanakan untuk menguruskan interaksi sebuah syarikat dengan pelanggan. Melibatkan penggunaan teknologi untuk menganjurkan dan menggerakkan proses perniagaan iaitu jualan, pemasaran, perkhidmatan pelanggan dan sokongan teknikal.

Kesetiaan pelanggan dihubungkaitkan dengan keseluruhan konteks produk dan penghantaran maklumat. ( iklan produk/ maklumat produk/kualiti produk) Syarikat yang mahu mendapatkan sekumpulan pelanggan yang setia mesti mencari jalan untuk memberikan dimensi peribadi bagi pemasaran tanpa sempadan.

Contohnya:

1. Mempunyai deskripsi produk. 2. Mempunyai maklumat status pesanan dalam talian. 3. Mempunyai perhubungan pelanggan yang lebih melalui internet.

mudah

Sokongan dalam talian

SOKONGAN TRANSAKSI - termasuk status pesanan, ketersediaan

produk, dan proses memulangkan barang niaga yang tidak dikehendaki.

SOKONGAN TEKNIKAL

-adalah penting khususnya bagi produk kompleks yang memerlukan dokumentasi yang mendalam, arahan pemasangan dan tip-tip merumus masalah

contoh interaksi sosial yang terbaik adalah melalui kumpulan perbincangan berkaitan produk
Perhubungan antara pengeluar dan pengguna.

pengguna berbincang atau berforum melalui perkhidmatan dalam talian sama ada antara pengeluarpengguna / pengguna-pengguna.

 Sistem itu seharusnya memasukkan/ menggabungkan peraturan perniagaan untuk memberi laluan dan mengutamakan berdasarkan jenis soalan yang ditanya, halaman yang mana telah dilawati pelanggan dan berapa lama mereka telah menunggu untuk satu jawapan.

Sistem kemasukan pesanan automatik adalah salah satu daripada cara-cara moden memudahkan pemprosesan cepat pesanan dalam pasaran saham.

1.Dalam proses pelaksanaan pesanan biasa, maklumat diterima, diklasifikasikan dan kemudian disalurkan kepada ejen. 2. Ejen akan menilai permintaan dan mengirim pesanan kepada penganalisis yang berkhidmat sebagai pakar yang sesuai untuk jenis transaksi yang diminta.
3. Pesanan diproses dan kemudian dinilai dan pesanan tersebut pergi secara langsung daripada pelabur kepada pakar.

RINGKASAN
MESEJ AGEN PENGANALISIS

PAKAR

PELABUR

Menjimatkan masa

KELEBIHAN ENTRI PESANAN AUTOMATIK

Perhubungan terus antara pelabur dan pakar (pegawai)

 Terdapat laman yang meminta pelawat/ pengguna memberikan maklumat secara sukarela. Sebagai tukaran- pelawat dapat menjadi ahli kepada laman tersebut.