PROGRAMA ACADMICO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACI N A&ti'i!a! Ar!u"te#tura $e %ro#esos Como re()erimie#to *ar&ial *ara a&re!itar la asi+#at)ra !

e Mo$ela$o $e Pro#esos $e Ne&o#"o ()e *rese#ta#, Alumno Elizabeth Castro Salas Erika A. Ramrez Gmez Rosa G. i!al "er#$#!ez

No. Control TI102961 TI102970 TI10297%

Asesor Gonzalo Rosas Cabrera

INTRODUCCIN
La

arquitectura de procesos es un elemento esencial del modelo de negocios de toda organizacin as como para una pequea mediana empresa!"#$%&'( %n este tra)a*o se propone una especi+icacin de la arquitectura de procesos de una "#$%&, la cual nos sir-e como )ase para sa)er identi+icar las acti-idades primordiales de la "#$%&( modelo nos permite identi+icar los procesos de la empresa, as como tam)i.n /acer la representacin detallada de las acti-idades que se realizan en ella(

%ste

CONC%"TO& CL01%
Arquitectura Modelo

de procesos2 identi+ica que procesos de+inen una estructura +uncional se anticipa al proceso mismo( de negocios2 mecanismo por el cual un negocio trata de generar ingresos )ene+icios( de procesos2 de+ine lo qu. sucede en los procesos o +unciones de un sistema( acciones que se lle-an a ca)o para cumplir las metas de un programa o su)programa de operacin, que consiste en la e*ecucin de ciertos procesos o tareas( pequeas medianas empresas(

Especificacin Actividades2

PYMES2

$%TODOLO3I0
La

arquitectura de procesos representa el con*unto esencial de la empresa, sus interrelaciones entre s, con algunos procesos de soporte de administracin por ello que se lle-a a ca)o una representacin detallada de las di+erentes acti-idades que se realizan en ellos( de)er4n de seguir cuatro pasos para poder /acer la arquitectura de procesos( Se realiza el Organigrama.

%s

&e

Se identifica del negocio.

define las funciones !Actividades"

Se define realiza el diagrama $orizontal Se lleva a ca&o la cadena de valor !porter" Se $ace nuevamente el diagrama $orizontal

'

D%&0RROLLO

1.

%n

este proceso de negocio de la arquitectura de "#$%&(

&e de)er4 de identi+icar en un organigrama a todas las personas que se encuentran la)orando en dic/a empresa(
&e

de)er4 de tener en cuenta a todas las personas que la)oran sin e5cepcin a que este ser-ir4 para lle-ar a ca)o las acti-idades(

OR30NI3R0$0
TIENDA NATURISTA ACUARIO 2000
Juan Ramrez Gerente Gral.

Georgina Gmez Encargada de Ventas

Alberto Ramrez Encargado Financiero Anahy Lpez Apoyo

Matilde Mitad Empleada

Rafael Gonzlez Soporte

2.
1eri+ican

tanto las +unciones como las acti-idades que cada una de las personas anteriormente mencionadas en el organigrama de)er4n de /acer o lle-ar a ca)o(

%n

este caso se descri)en las +unciones acti-idades que lle-an cada uno de ello dentro de la empresa acuario 6777(

8UNCION%& # 0CTI1ID0D%&
(erente 1ela

(eneral) %s el responsa)le general de administrar los elementos de ingresos costos de la tienda( por todas las +unciones de compra -enta de la tienda(

Encargada

de *entas) Responsa)le de /acer el reporte de todas las -entas generadas durante el da( +inanciero) Responsa)le de c/ecar, pagar a los pro-eedores a los empleados as como re-isar el reporte que la encargada de -entas gener( Crea mantiene )uenas relaciones con los clientes pro-eedores para mantener el )uen +uncionamiento de la empresa(

Encargado

Empleados)

#.

Una -ez teniendo el organigrama, posteriormente sus +unciones acti-idades que lle-an dentro de la empresa 0cuario 6777( de)er4 de proceder a /acer el diagrama /orizontal, el cual de)er4 de incluir los elementos +altantes como son2 los clientes, los productos los +lu*os de tra)a*o, como se muestra a continuacin(

&e

1I&T0 9ORI:ONT0L
Proveedores ,ienda -aturista Acuario 2... /lientes

"roductos naturistas 1ender

empresa s Comunida d

%mpleados "roductos admitidos

0comodan mercanca

"roductos alimenticio s

1eri+ican Caducidad

"lantas

0lmac.n

%.
Una -ez identi+icadas las acti-idades realizadas en "#$%&, se de)er4n de clasi+icar agrupadas con+orme a la cadena de 1alor de "orter( %n este modelo se descri)e una serie de acti-idades, las cuales son realizadas por las di+erentes personas que la)oran en la "#$%&, as como los procesos que son /ec/os dentro de esta para cada 4rea(

CADENA DE VALOR (ACUARIO 2000)

#esarro o tecno gico *Espacio * Almac&n *Productos Ad$"isiciones *'os due(os compran las alimentos y los productos naturistas cuando )agan falta *'os due(os y los empleados atendern y vendern los productos.

Servicios *Atender necesidades del cliente con base al producto de calidad. * Dar productos con bolsa de papel. Marketing y ventas Bocear con megfono los productos y ofertas. *Ponerle una manta a l carrito * Tener un inventario de ventas Logstica de actividades Externas - Muebles para acomodar la mercanca. - Espacio para acomodar la tienda.. Operaciones * e acomodara la mercanca. * e abrir la tienda. * Boceara los productos. *Atender debidamente a las personas !ue vayan Logstica de actividades Internas *"acer inventario *#omprar los productos.

In!raestr"ct"ra de a empresa *#ompras *$nversi%n *ventas

Administracin de RH *Persona capacitado

Actividades primarias Actividades de apoyo

' Una -ez /aciendo todos los pasos .anteriores el ultimo ser4 desglosar sus
procesos +undamentales a si como tam)i.n c/ecar las relaciones e5istentes entre ellos, con la -ista /orizontal(

1I&T0 9ORI:ONT0L
Proveedores ,ienda -aturista Acuario 2... /lientes

$ue)les para mercanca Compras de "roductos

Compras 1entas In-ersin

%mpresa s 0dultos Turistas

0lmacena*e

In-entario

CONCLU&ION%&
&e

desarrollo una arquitectura de procesos de "#$%&, la cual puede ser-ir como )ase para otras empresas, con el +in de detectar sus acti-idades procesos para poder as generar el -alor al cliente(