Anda di halaman 1dari 29

MANAJEMEN PEMASARAN

PENGERTIAN
MANAJEMEN ADALAH KEMAMPUAN UNTUK DAN MEWUJUDKAN KERJA SAMA ANTAR SETIAP ORANG YANG TERDAPAT DIDALAM SUATU KELOMPOK MANUSIA DALAM MENCAPAI SUATU TUJUAN PEMASARAN ADALAH PROSES PENYAMPAIAN PRODUK/JASA DARI PRODUSEN KEPADA KONSUMEN/PEMAKAI DAN MEMUASKAN SEMUA PIHAK. MANAJEMEN PEMASARAN ADALAH SEBAGAI SUATU SISTIM KESELURUHAN DARI KEGIATAN USAHA YANG DITUNJUKAN UNTUK MERENCANAKAN, MENENTUKAN HARGA, MEMPROMOSIKAN DAN MENDISTRIBUSIKAN BARANG ATAU JASA YANG DAPAT MEMUASKAN KEBUTUHAN PEMBELI YANG POTENSIAL DAN TIDAK BERAKHIR PADA WAKTU PENJUALAN ATAU TRANSAKSI.

A. PENELITIAN PASAR
1. PENELITIAN PASAR DALAM ARTI LUAS ADA 2 KATAGORI
UNTUK MENCARI CARA YG EFISIEN MEMANFAATKAN KESEMPATAN YG TELAH DIPEROLEH JANGAN SAMPAI HILANG. UNTUK MENCARI KESEMPATAN BARU YG KEMUDIAN DAPAT DIMANFAATKAN SEPENUHNYA.

2. PENELITIAN SECARA SEMPIT BERTUJUAN UNTUK MEMPEROLEH PASAR-PASAR BARU, YG KEMUDIAN DAPAT DIMANFAATKAN SEPENUH NYA UNTUK MENYERAP BARANG-BARANG PRODUKSI

3. PROSEDUR PENELITIAN PASAR


MERUMUSKAN PERSOALAN DAN TUJUAN RISET MENENTUKAN DAN MENGEMBANGKAN SUMBER INFORMASI MEMPERSIAPKAN FORMULIR MENENTUKAN SAMPLING DESIGN PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA MENGANALISA DATA YANG TELAH DIKUMPULKAN MEMBUAT LAPORAN RISET

4. MACAM RISET PEMASARAN


RISET RISET RISET RISET RISET RISET ANALISA PENJUALAN TENTANG MOTIF PEMBELIAN USAHA PENJUALAN ORGANISASI PENJUALAN TENTANG SALURAN DISTRIBUSI STRATEGI PERIKLANAN

SASARAN RISET PASAR


POTENSI PASAR PENJUALAN DIMASA YANG AKAN DATANG DAERAH PEMASARAN BENTUK PRODUK PEMBUNGKUS / KEMASAN MENGAPA LANGGANAN MEMBELI SIAPA PEMBELINYA

B. RENCANA PEMASARAN
1. RENCANA PEMASARAN ADALAH KEGIATAN MENYUSUN RENCANA MERUMUSKAN RENCANA BAGAIMANA AGAR MENGHASILKAN LABA

2. UNSUR-UNSUR RENCANA PEMASARAN KEKUATAN, KELEMAHAN PERUSAHAAN PADA SAAT SEKARANG TUJUAN DAN SASARAN TERTENTU YANG INGIN DICAPAI PERUMUSAN DARI USAHA-USAHA YANG PERLU DILAKSANAKAN UNTUK MENCAPAI TUJUAN YANG MENYANGKUT : a. STRATEGI b. TAKTIK c. KONTROL DENGAN JALAN APA ? TINDAKAN / AKSI APA ? PENGAWASAN / ALAT APA ?

3. MANFAAT RENCANA PEMASARAN


UNTUK MENJADI DASAR PERENCANAAN BAGI KEGIATAN BAGIAN-BAGIAN LAINNYA DALAM PERUSAHAAN SEBAGAI DASAR PERTANGGUNG JAWABAN PELAKSANAAN RENCANA TERSEBUT SEBAGAI BAHAN PERBANDINGAN DARI PADA BERBAGAI USAHA UNTUK MENYUSUN RENCANA LAINNYA

4. CARA MENYUSUN RENCANA PEMASARAN


URUTANPENYUSUNAN RENCANA PEMASARAN a. DIAGNOSA / MEMPELAJARI KEADAAN PASAR (PENENTUAN) MENGUMPULKAN DATA TENTANG PASAR SAAT SEKARANG

b. PROGNOSA / PERKIRAAN TENTANG AKAN TIMBUL SESUATU, DISAMPING POSISI SEKARANG JUGA PERLU DIKETAHUI KEMANA ARAH YANG AKAN KITA TUJU c. PENENTUAN TUJUAN : MEMPERTIMBANGKAN KEKUATAN, KESEMPATAN DAN ANCAMAN YANG MEMATIKAN PERUSAHAAN, DALAM HAL INI MENCAKUP HAL-HAL SBB : BARANG / JASA APA YANG AKAN DIJUAL ? DIMANA DAERAH PEMASARANNYA ? SIAPA PEMBELINYA ? BAGAIMANA PENJUALAN DILAKUKAN ? SIAPA PENYALURNYA ? BERPA LABA YANG HARUS DIPEROLEH ?

d. KEBIJAKSANAAN DAN SIASAT


CARA DAN TINDAKAN MANAKAH YANG TERBAIK UNTUK MENCAPAI TUJUAN PEMASARAN YANG TELAH DITENTUKAN . KEBIJAKSANAAN DAN SIAAT INI MELIPUTI: 3 P + 1 D KEBIJAKSANAAN BARANG / PRODUK KEBIJAKSANAAN HARGA / PRICE KEBIJAKSANAAN PROMOSI / PROMOTION KEBIJAKSANAAN PENYALURAN / DISTRIBUTION

C. MERAMALKAN PENJUALAN
HASIL RAMALANPENJUALAN / PERKIRAAN PENJUALAN AKAN MENJADI DASAR BAGI SELURUH PERENCANAAN DALAM PERUSAHAAN

1. 2. 3. 4. 5.

PERENCANAAN KEGIATAN PRODUKSI PERENCANAAN KEGIATAN KEUANGAN PERENCANAAN KEGIATAN PERSONAL PERKIRAAN LABA / RUGI DAN LAIN-LAIN

RAMALAN PENJUALAN ADA 3 MACAM :


1. 2. RAMALAN KEGIATAN EKONOMI SECARA UMUM RAMALAN PERUSAHAAN SEJENIS
SEJARAH PRODUK TEKNOLOGI TENAGA KERJA MARKETING

3.

RAMALAN PERUSAHAAN SENDIRI DENGAN METODE KEBIJAKSANAAN


PENDAPAT PARA EKSEKUTIF PENDAPAT PARA TENAGA PENJUAL PENJUALAN MASA LAMPAU PERUSAHAAN SENDIRI

KEBIJAKSANAAN PEMASARAN MELIPUTI : 1. KEBIJAKSANAAN BARANG TITIK TOLAK KEBIJAKSANAAN BARANG INI PEMBELI ADALAH RAJA YANG BERARTI :
MENGENAL DENGAN TEPAT KEBUTUHAN PEMBELI MENGENAL DENGAN TEPAT DAYA BELI PEMBELI MENGENAL TINGKAH LAKU PEMBELI MENGENAL KEBIASAAN PEMBELI MENGENAL SELERA PEMBELI MENGENAL CIRI-CIRI LAIN DARI PEMBELI

BERBAGAI JENIS KEBIJAKSANAAN DAN SIASAT BARANG MELIPIUTI : JUMLAH DAN MACAM BARANG YANG AKAN DI TAWARKAN PENGEMBANGAN BARANG PENCIPTAAN BARANG BARU SPESIALISASI BARANG ATAU PEMASARAN ANEKA BARANG PEMAKAIAN CAP DAGANG DAN CAP USAHA PENGGUNAAN PEMBUNGKUS DAN LABEL PELAYANAN KHUSUS
GARANSI JAMINAN UNTUK JANGKA WAKTU TERTENTU TERHADAP KERUSAKAN PERBAIKAN PENGGANTIAN BAGIAN-BAGIAN YANG RUSAK PENYEDIAAN SPARE PART PEMELIHARAAN PEMBERIAN KETERANGAN CUMA-CUMA UNTUK PEMAKAIAN DAN PEMELIHARAAN

REPUTASI BARANG YANG BERHUBUNGAN DENGAN KUALITAS ]

PENGELOMPAKAN BARANG a. BERDASARKAN PEMAKAIAN


DURABLE GOODS BARANG YANG TAHAN DIPAKAI BERKALI-KALI

NON DURABLE GOODA BARANG YANG DIPAKAI HANYA SEKALI ATAU BEBERAPA KALI SAJA
SERVICE KEGIATAN JASA YANG DITAWARKAN UNTUK DIJUAL

a.

BERDASARKAN USAHA UNTUK MEMPEROLEHNYA


CONCENIENCE GOODS BARANG-BARANG YANG DIBELI SECARA TEPAT SERING DAN TANPA PERTIMBANGAN SHOPPING GOODS BARANG-BARANG YANG DIBELI SETELAH MELALUI PROSES SELEKSI, MELALUI PERBANDINGAN MENGENAI KWALITET, KAPASITAS HARGA DAN MODAL SPECIALITY GOODS BARANG-BARANG DENGAN CIRI-CIRI KHUSUS ATAU MEMPUNYAI KEKHUSUSAN

2.

KEBIJAKSANAAN HARGA FAKTOR-FAKTOR YANG PERLU DIPERTIMBANGKAN DALAM PENENTUAN HARGA JUAL ADALAH :

a.

HARGA POKOK TERDIRI DARI :


BIAYA BAHAN BIAYA TENAGA KERJA BIAYA PEMBELIAN / PENJUALAN BIAYA ANGKUTAN BIAYA RESIKO (RUSAK, HILANG, SUSUT) PUNGUTAN / SUMBANGAN BUNGA MODAL

b. c. d. e.

HARGA BARANG SAINGAN DAYA BELI PARA PEMBELI JANGKA WAKTU PERPUTARAN MODAL PERATURAN-PERATURAN PEMERINTAH

PROMOSI MERUPAKAN KEGIATAN UNTUK :


MEMPERKENALKAN MEYAKINKAN MENGINGATKAN MANFAAT MENARIK PEMBELI AGAR MEMBELI DENGAN SUKARELA

PRINSIP TIDAK SUKA KARENA TIDAK KENAL OLEH KARENA ITU PERKENALKANLAH PRODUK PERUSAHAAN ANDA CALON PEMBELI PERLU DIUPAYAKAN UNTUK MENGENAL :
BARANGNYA PENJUALNYA TEMPAT PENJUALANNYA

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

MELALUI IKLAN MELALUI TENAGA PENJUAL LANGSUNG DENGAN POTONGAN HARGA PENJUALAN SECARA KREDIT PELAYANAN YANG BAIK DENGAN UNDIAN BERHADIAH DENGAN SPONSOR OLAHRAGA DENGAN PERAGAAN (DEMONTRASI) DENGAN HADIAH-HADIAH LANGSUNG DAN SEBAGAINYA

1.

PEMBELI PERORANGAN
PENDAPATAN JENIS KELAMIN UMUR PEKERJAAN PENDIDIKAN JUMLANG ANGGOTA KELUARGA TEMPAT TINGGAL

2.

PEMBELI INDUSTRI
PEMBELI DIDASARKAN PERTIMBANGAN RASIONAL PEKA TERHADAP HARGA/BIAYA PEMBELIAN DENGAN MENGGUNAKAN PROSEDUR TERTENTU

3.

PEMBELI PEMERINTAH

DISTRIBUSI BARANG ADALAH KEGIATAN PENYAMPAIAN BARANG DARI PRODUSEN KETANGAN PEMBELI, MELIPUTI :
PERSEDIAAN BARANG PENGENDALIAN PERSEDIAAN PENYIMPANAN DAN PENGGUDANGAN MACAM PENGANGKUTAN YANG AKAN DIPERGUNAKAN METODE DISTRIBUSI ATAU SISTEM DISTRIBUSI SALURAN DISTRIBUSI JUMLAH DAN LOKASI SALURAN DISTRIBUSI BIAYA-BIAYA DISTRIBUSI DAN PEMBEBANANNYA

1% MENINGGAL 3% PINDAH

DUNIA

TEMPAT

5 % BERGANTI SAHABAT LAIN

9 % KARENA ALASAN PERSAINGAN


14 % KARENA TAK PUAS ATAS PRODUK

68 % MENINGGALKAN KITA KARENA SIKAP YANG BERBEDA TERHADAP PELANGGAN OLEH BEBERAPA PEGAWAI ATAUPUN PERANTARA (DEALER)

PENGENDALIAN
RENCANA PEMASARAN YANG BAIK HARUS JUGA MERUMUSKAN CARA - CARA PENGENDALIAN YANG AKAN DIGUNAKAN PADA KEGIATAN PEMASARAN TERUTAMA PADA KEBIJAKSANAAN P3D (PRODUCT, PRICE, PROMOTION, DISTRIBUSI ) PENGENDALIAN DIGUNAKAN UNTUK : 1. MENGHINDARI PENYIMPANGAN YANG MUNGKIN TERJADI, SEHI NGGA TUJUAN DAN SASARAN DIJAMIN AKAN DAPAT TERJADI 2. MEMPERBAIKI PENYIMPANGAN YANG TIMBUL, SEHINGGA TUJUAN DAN SASARAN TERCAPAI 3. EFISIENSI PELAKSANAAN KEGIATAN DALAM USAHA MENCAPAI TUJUAN DAN SASARAN, YAKNI MEMBANDINGKAN ANTARA HASIL YANG DICAPAI DAN BIAYANYA

KEWIRANIAGAAN
KEWIRANIAGAAN ADALAH ILMU SENI DAN SENI YANG MEMPELA JARI KEINGINAN DAN MENARIK LANGGANAN AGAR BERSEDIA MEMBELI BARANG ATAU JASA YANG DITAWARKAN PENGORGANISASIAN KEWIRANIAGAAN DENGAN ADANYA ORGANISASI AKAN TERJADI PEMBAGIAN PEKER JAAN :
MASING-MASING TAHU AKAN KEWAJIBANDAN TANGGUNG JAWAB

NYA
TIAP-TIAP ORANG AKAN BEKERJA SESUAI DENGAN KECAKAPANNYA MEMPERMUDAH PENGAWASAN MEMBENTUK SESUATU KORPS/IKATAN

TUGAS POKOK PRAMUNIAGA


MENGETAHUI KEINGINAN LANGGANAN MENARIK LANGGANAN AGAR MEBELI DENGAN CARA KOMUNIKASI ANTARA PENJUAL DAN PEMBELI

SIFAT WIRANIAGA BERLAKU HATI-HATI GEMAR BELAJAR DAPAT MEMUSATKAN PERHATIAN SERTA CINTA PADA PEKERJAANNYA HORMAT DAN MANIS BUDI, TIDAK SOMBONG TABAH HATI DAN TANGGAP MEMILIKI KEPRIBADIAN SEHAT JASMANI DAN ROHANI RAJIN BEKERJA DAN BERKEMAUAN KERAS MEMILIKI PENGETAHUAN ILMU JIWA DAPAT DIPERCAYA, JUJUR DAN TULUS HATI SUKA MENDENGAR DAN INGATAN KUAT PANDAI MENJAGA KESEHATAN PANDAI BICARA SELALU GEMBIRA

MENGENAL CALON PEMBELI DAN MOTIF MOTIFNYA YANG MENDORONG UNTUK MEMENUHI SELERA PEMBELI PEMBELI : BAHAN MUTU BENTUK MODEL WARNA UKURAN RASA MANFAAT CARA MENJUAL MUDAH MEMAKAINYA HEMAT MEMAKAINYA DIPERGUNAKAN OLEH ORANG YANG TERNAMA WIRANIAGA HARUS MENGENAL CALON PEMBELI YANG AKAN MEMBELI DENGAN ALASAN PRIBADI /UMUM PEMBELIAN KARENA KEBIASAAN YANG TIDAK BANYAK MEMBUTUHKAN RENCANA DAN PERTIMBANGAN PEMBELI KARENA ADANYA DORONGAN PRIBADI ATAS INSISIATIP PENJUAL PEMBELIAN KARENA ADANYA DORONGAN EMOSIONAL

MOTIVASI-MOTIVASI PEMBELIAN : MANFAAT KEBANGGAAN MENIRU PERASAAN TAKUT INGIN TAHU LEBIH MENDALAM BERSAING IRI HATI WIRANIAGA DALAM MELAKSANAKAN TUGASNYA HARUS MENGENAL : 1. PENGETAHUAN BARANG YANG AKAN DIJUAL 2. PENGETAHUAN CALON PEMBELI 3. PENGETAHUAN KEADAAN DIRI SENDIRI WIRANIAGA HARUS MENGETAHUI TYPE-TYPE PEMBELI 1. TYPE PEMBELI YANG RAGU-RAGU 2. TYPE PEMBELI YANG TERGESA-GESA 3. TYPE PEMBELI YANG CURIGA 4. TYPE PEMBELI YANG PENDIAM 5. TYPE PEMBELI YANG BANYAK BICARA 6. TYPE PEMBELI YANG TEGAS 7. TYPE PEMBELI YANG HEMAT

SEORANG PEMBELI PADA UMUMNYA MENARUH PERHATIAN PADA 2 ASPEK 1. PERHATIAN TERHADAP PEMESANAN (PEMBELIAN) 2. PERHATIAN TERHADAP WIRANIAGA MENGATASI KOMPLAIN PEMBELIAN SEBAB-SEBAB KEBERATAN DARI PIHAK PEMBELI TEKANAN/PAKSAAN KEPADA CALON PEMBELI KURANG SOPAN SANTUN DARI WIRANIAGA LAMBAN DALAM PELAYANAN MEMBERI KETERANGAN YANG KURANG MEYAKINKAN WIRANIAGA YANG BERSIKAP MASA BODOH CARA MENGATASINYA 1. MEYAKINKAN PEMBELI DAN BUKAN MENGELABUI PEMBELI MEMERLUKAN KETERANGAN YANG JELAS MENGENAI HARGA BARANG YANG DIBELINYA MANFAAT BARANG TERSEBUT BAGI PEMBELI KEUNGGULAN-KEUNGGULAN & KWALITAS BARANG TERSEBUT SEHINGGA PEMBELI MENDAPAT KESENANGAN DARI BARANG YANG DIBELI 2. TIDAK MENTERTAWAKAN CALON PEMBELI 3. TIDAK MEMBANTAH KEBERATAN-KEBERATAN CALON PEMBELI 4. TIDAK MENENTANG CALON PEMBELI TAPI MENDENGARKAN 5. MENJAWAB KEBERATAN PELANGGAN SECARA RINGKAS

CARA WIRANIAGA MENCARI PELANGGAN 1. DATANG BERKENALAN DENGAN PERANTARA YANG TELAH KENAL DENGAN CALON PEMBELI 2. DATANG SENDIRI DENGAN MENUNJUKKAN IDENTITASNYA (TANDA PENGENAL) 3. DENGAN MEMPERKENALKAN DIRI TERLEBIH DAHULU LEWAT SURAT ATAU TELEPON 4. MINTA WAKTU KEPADA CALON PEMBELI, KAPAN & DIMANA DAPAT DITEMUI WIRANIAGA CARA MENGHADAPI CALON PEMBELI 1. SOPAN 2. BERJABAT TANGAN SERTA MENGENALKAN DIRI 3. BARU DUDUK SETELAH DIPERSILAHKAN

TITIK PERHATIAN PEMASARAN KEPUASAN PELANGGAN KESENANGAN PELANGGAN

POTENSI PRIBADI YANG HARUS DIPERHITUNGKAN UNTUK MEMULAI & MEMILIH USAHA AGAR DAPAT SUKSES KETERAMPILAN APA YANG ANDA MILIKI DIKAITKAN DENGAN USAHA YANG AKAN DIPILIH PERLU MEMPERHITUNGKAN PENGALAMAN YANG DIMILIKI MODAL APA YANG DIMILIKI DAN BERAPA JUMLANYA SIAPA KAWAN/REKAN ANDA SELAMA INI DAN SEBERAPA JAUH DUKUNGAN TERHADAP USAHA YANG AKAN DIRINTIS