CURSO RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Universidad de Chile

PROFESORES
Beatriz Caldern Javier Oyanedel
Marzo 2007

AGENDA

1. PRESENTACION CURSO Y PROFESORES 2. PREGUNTAS Y RESPUESTAS

3. INTRODUCCION CONCEPTUAL A LA RESPONSABILDAD SOCIAL EMPRESARIAL

BEATRIZ CALDERON
Profesional en Relaciones Internacionales y Diplomada en Negocios Internacionales Universidad Jorge Tadeo Lozano (Colombia), Magister en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

Consultora y Acadmica, especialista en Responsabilidad Social Empresarial. Consultora Proyecto BID/FOMIN/Accin RSE, Consultora Asociada FUNDES Chile. Directora de Proyectos y Gestin del Conocimiento, Accin RSE. Marzo 2000- Septiembre 2005.

JAVIER OYANEDEL
Doctor en Administracin de Empresas con mencin en Negocios Internacionales, Kennedy Western University USA. Master en Administracin de Empresas (MBA), Universidad Politcnica de Madrid Espaa. Ingeniero en Construccin, Licenciado en Ciencias de la Ingeniera y Constructor Civil, Universidad de Chile-Valparaso. Posttulo en Administracin de Empresas Constructoras e Inmobiliarias, Pontificia Universidad Catlica de Chile. Postgrado en Administracin Gerencial, Kellogg School of Management Northwestern University USA, Diplomado en Planificacin Estratgica y Marketing, University of Michigan, Ann Arbor - USA., Diplomado en Leadership, IMD - Suiza. En los ltimos 26 aos se desempe en cargos gerenciales en negocios inmobiliarios, construccin obras civiles y en el desarrollo comercial de unidades estratgicas en la industria del cemento en Chile, Argentina y Estados Unidos. En la actualidad Miembro del Comit Ejecutivo del Grupo Polpaico y Gerente Corporativo de Recursos Humanos y Responsabilidad Social Empresarial. Miembro de la Asociacin Americana de Ingenieros Civiles USA. Miembro del Consejo Internacional para el Entrenamiento y Desarrollo Organizacional de ejecutivos del Grupo Holcim. Director de la Corporacin Pro Til Til Santiago de Chile

Metodologa
1. 2. 3. 4. 5. Clases Lecturas Estudio de Casos Charlistas Invitados Proyecto Final

Evaluacin
La nota final del Curso est compuesta
por:

1. Dos Controles (30%) 2. Presentacin Oral Proyecto (30%)

3. Examen (30%): Trabajo escrito del Proyecto RSE

4. Participacin (10%): Asistencia a presentacin de

charlistas invitados, lecturas y participacin en clase

CALENDARIO
FECHA 8-mar 15-mar 22-mar 29-mar 5-abr 12-abr 19-abr 26-abr 3-may 10-may 17-may 24-may 31-may 7-jun 14-jun 21-jun 28-jun TEMA INTRODUCCIN CONCEPTUAL A LA RSE ETICA EMPRESARIAL DESARROLLO DE UN PROYECTO RSE CONTROL 1 INVITADO (s) PRESENTACIONES PRELIMINARES DE LOS PROYECTOS RSE MEDIO AMBIENTE CALIDAD DE VIDA LABORAL CONTROL 2 APOYO AL DESARROLLO DE LA COMUNIDAD VACACIONES MARKETING RESPONSABLE REPORTE DE SUSTENTABILIDAD PRESENTACIONES FINALES DE LOS PROYECTOS RSE EXAMEN- ENTREGA DE TRABAJO FINAL POR ESCRITO PROFESOR BC JO BC BC/JO BC/JO BC/JO BC JO BC/JO JO BC BC BC/JO BC/JO

Entrega informe preli

ENTREGA INFORM

Profesor: BC (Beatriz Caldern) JO (Javier Oyanedel)

INTRODUCCION A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

El mundo: la aldea global

Cmo sera el mundo?...si todos sus ciudadanos formaran una aldea de tan slo 100 personas
Segn un estudio de las Naciones Unidas (World Village Project), estas seran las caractersticas del mundo reducido a una aldea de 100 personas: 80 personas viviran en viviendas precarias

66 no tendran agua potable para beber

66 nunca habran realizado una llamada telefnica 50 sufriran de desnutricin

6 poseeran la mitad de la riqueza

1 poseera educacin universitaria 1 tendra su propio computador

El peso de las empresas en la economa mundial

De las 100 mayores economas mundiales, 51 son empresas (solo 49 de esas 100 son naciones soberanas)

El 40% del comercio mundial es realizado por las

empresas multinacionales

El PIB de solo 21 pases superan las ventas de las 6

mayores compaas multinacionales

Economas del planeta (en MM USD)

Facturacin

210,392

193,295

148,062 148,062

129,853

42,851

31,052

PIB

Blgica
248,400

Suecia
238,700

Grecia
125,100

Portugal
113,700

Marruecos
35,000

Croacia
20,400

QUE ES LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL
(RSE)?

Hablemos de casos concretos...

Fuente: Boston College Center for Corporate Citizenship

Qu es RSE?
La responsabilidad social empresarial (RSE) es un modelo de Gestin Empresarial; que integra armnicamente al desempeo econmico, el respeto por los valores ticos, la comunidad y el medioambiente. Adems implica una actitud estratgica de la empresa que se manifiesta en la capacidad de sta para or, comprender y satisfacer las expectativas e intereses legtimos de sus diversos pblicos (stakeholders) .

Fuente: Accin RSE

AREAS DE LA RSE

Medio ambiente Calidad de Vida Laboral

Marketing Responsable
Compromiso con la Comunidad

tica Empresarial

Modelo de Gestin=RSE

REAS TEMTICAS- SUBTEMAS

tica Calidad de Vida
- cdigos de valores y tica - gobiernos corporativos - competencia leal - relacin pblico-privada - balance vida personal-laboral - diversidad, respeto, no discriminacin - salud, seguridad y condiciones de trabajo - desarrollo profesional y personal - participacin - despidos (desvinculaciones) - reciclaje - ahorro energtico - diseo y construccin ecolgica - prevencin de la contaminacin - marketing con causa social - tica publicitaria y tcnicas de venta - privacidad del consumidor - calidad, seguridad y etiquetado producto - apoyo a proyectos o causas sociales - voluntariado corporativo - reporte social y evaluacin de desempeo

Medioambiente Marketing Responsable Compromiso con la Comunidad

Fuente: Accin RSE

Distinciones entre conceptos hermanos

Conceptos complementarios no excluyentes pero no sinnimos.
El concepto de Desarrollo Sustentable o Sostenible comnmente aceptado es el desarrollado en la Naciones Unidas y afirma que la satisfaccin de las necesidades de la presente generacin no debe menoscabar el derecho de las futuras generaciones a satisfacer sus propias necesidades
Las empresas que han apostado al desarrollo sustentable han desarrollado conceptos, metodologas y sistemas de gestin acordes con lo que se conoce como el Triple Bottom Line o triple balance: reportar conjuntamente los aspectos econmicos, sociales y ambientales.
Fuente: Accin RSE

DESARROLLO SUSTENTABLE Responsabilidad Social Empresarial Ciudadana Corporativa Comercio Consciente, Capitalismo Sustentable. Triple Bottom Line... 3 Es, 3Ps

Economa/Profits Negocios Sustentables

Ganancias Capacitacin/Productividad Impuestos/Gastos Comercio Justo Empleo Comportamiento Etico Compensaciones/Beneficios Valores

Environment/Planeta Eco-Eficiencia y Empresa

Ecoeficiencia en la produccin Eco-inspecciones a proveedores Operaciones Ecoeficientes

Equidad/Personas

Etica Empresarial HACIA EL INTERIOR CON EL RESTO DEL MUNDO Respeto por la diversidad Donaciones Resperto por los DD.HH. Relaciones Interinstitucionales Salud y Seguridad Laboral Cerrar la brecha entre ricos y Empoderamiento y cuidado pobres

La visin de los Stakeholders

Inversionistas, Analistas Financieros Consumidores Activistas y ONGs Medios de Comunicacin

Gobiernos Accionistas

Empresa

Comunidades

Empleados

Proveedores

Medio ambiente Grupos Religiosos Industria, Competidores

Fuente: Boston College

Cmo se mide hoy el valor de una Empresa?

Valor de la Empresa

Cunta riqueza y bienestar genera para las sociedades en las que opera

Nuevo Modelo de Creacin de Valor

Shareholder Value Stakeholder Value

Enfocado en las expectativas de los accionistas

Enfocado en las expectativas de los grupos de inters

Por Qu RSE = Filantropa

La filantropa es el amor a la humanidad.

Desde la perspectiva del empresario/filantropo, hacer el bien respondiendo a creencias valricas o religiosas principalmente a travs de la realizacin de Donaciones. Es un acto individual, no corporativo. Genera relaciones verticales y de dependencia

La RSE es una accin corporativa, un comportamiento tico,social,

econmico y medioambiental tanto interno como externo y por ello hace parte de su core business. Las actividades en el campo de la RSE deben estar vinculadas al producto o al servicio que ofrece la empresa. La RSE genera relaciones de intercambio horizontal en la cual ganan tanto la empresa como la comunidad

Conversan los consumidores sobre Responsabilidad Social Empresarial?

Es valorado por el mercado?

LOS CONSUMIDORES ESTN CONVERSANDO 1999

P. En el ltimo ao, cun frecuentemente, si es que alguna vez, ha discutido Ud el comportamiento tico y social de las compaias con sus amigos o miembros de la familia?

Al menos una vez

Todos Gran Bretaa
69% 61% 83% 66% 74% 65% 67% 63% 76%

Norte Amrica
Latino Amrica Europa del Norte Europa Mediterrnea Europa del Este y Asia Central Asia

frica
Base: 22,693 adultos en 23 pases, Mayo 1999

EL ROL DE LAS GRANDES COMPAAS EN LA SOCIEDAD: IR MS ALL DEL ROL ECONMICO TRADICIONAL 2003

Contexto Global

REAS DONDE LAS COMPAAS DEBEN INVOLUCRARSE PARA MEJORAR LA COMUNIDAD LOCAL 2004

MOTIVOS POR LO QUE CASTIGARA ALGUNA EMPRESA 2003

P. Independientemente de lo anterior, por cules motivos castigara Ud. a una empresa de no ser socialmente responsable, o no castigara nunca a ninguna compaa por no ser socialmente responsable?

Mal trato y abus o hacia los trabajadores

13

Cobros exces ivos , abus ivos / Prcios altos

11

Productos de m ala calidad

10

Problem as am bientales / Contam inacin

10

12

14

Fuente: MORI CSR. n = 1000

Iniciativas Globales vinculadas a la RSE y

Tendencias de la RSE por Regiones

Iniciativas Globales
Millenium Goals (Naciones Unidas)
En la Cumbre del Milenio (septiembre 2000) los 191 estados miembros de las Naciones Unidas se comprometieron a cumplir las siguientes metas para el ao 2015.

Erradicar la pobreza extrema (1.200 millones de personas viven con

menos de 1US$ diario Lograr la enseanza primaria universal (113 millones de nios que no van a la escuela) Promover la igualdad entre gneros y la autonoma de la mujer (2/3 partes de los analfabetos son mujeres y el 80% de los refugiados) Reducir la mortalidad infantil (todos los aos mueren 11 millones de nios) Mejorar la salud Materna (riesgo de muerte en parto 1 en 48) Combatir las enfermedades (Sida y el Paludismo) Garantizar la sustentabilidad del medio ambiente (1.000 millones de personas que no tienen agua potable). Desarrollar una alianza mundial para el desarrollo.
Fuente: Accin RSE

Iniciativas Globales
Global Compact (Naciones Unidas)
Iniciativa de Kofi Annan, Secretario General de Naciones Unidas, lanzada el 2000 para que las empresas, organizaciones civiles y agencias de las Naciones Unidas adopten 10 principios:
Derechos Humanos: 1. Proteccin de los derechos humanos proclamados internacionalmente 2. Evitar verse involucrados en abusos a los derechos humanos Normas Laborales: 3. Respetar la libertad de asociacin y reconocer el derecho a negociacin colectiva 4. Eliminacin de toda forma de trabajo forzoso y obligatorio. 5. Abolicin del trabajo infantil 6. Eliminacin de la discriminacin Medio ambiente: 7. Criterio de precaucin respecto de los problemas ambientales 8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental 9. Alentar el desarrollo y difusin de las tecnologas inocuas para el medio ambiente Corrupcin 10. Trabajar en contra de toda forma de corrupcin, incluyendo el soborno.
Fuente: www.unglobalcompact.org

Tendencias de la RSE por regin

La visin norteamericana (Corporate Social Responsibility, CSR)
- RSE como variable de competitividad - Voluntaria, salvo en materia de gobiernos corporativos - Liderada por las empresas

La visin europea (Desarrollo Sustentable)

- RSE como parte esencial del aporte de las empresas al desarrollo social visin humanista - Fuerte relacin gobiernos-empresas - Legislaciones (UK, Francia, Alemania) - Libro Verde Unin Europea

La visin latinoamericana
- Origen ligado a la filantropa (donaciones o asistencialismo) - Voluntaria - Liderada por las empresas

Fuente: Accin RSE

Organizaciones Promotoras de RSE en Chile

Organizaciones Promotoras de RSE

RANKINGS Y PREMIOS EN CHILE VINCULADOS A LA RSE

Visibilizando y Premiando las buenas prcticas

PREMIOS
o Las Mejores Prcticas Laborales (Fund. Carlos Vial Espantoso) o Buen Ciudadano Corporativo (Amcham) o Empresa Responsabilidad Social (Sofofa) o Igualdad de Oportunidades para Mujeres (Sernam) o RSEtica (Prohumana) o Responsabilidad Social para Universitarios (Accin RSE) o Premio RSE Cmara Chilena de la Construccin o Premio USEC o Premio al Mejor Reporte de Sustentabilidad (Accin RSE) o Premio a la Empresa Socialmente Responsable (Revista Capital/Prohumana) OTROS - Cuerpo RSE, El Mercurio
Lista no Exhaustiva

Rankings Pblicos
Seriedad y Solvencia - Capacidad Innovadora y Tecnologa - Preocupacin por la Comunidad y el Medio Ambiente - Liderazgo en Internacionalizacin Compromiso con sus trabajadores - Actividades de asistencia social Contribucin en actividades culturales - Mujeres que trabajan - Probidad y Transparencia - Satisfaccin a Consumidores (19) Estrategia, Gestin y Liderazgo - Calidad de Productos y Servicios Responsabilidad Social - Desempeo Financiero - Cultura Laboral - Relacin Emocional

Se miden 57 variables: credibilidad respeto imparcialidad - orgullo y camaradera.

Solidez financiera y resultados - Estrategia de Negocios - Capacidad de innovacin - Calidad de productos y servicios - Marketing e imagen corporativa - Informacin al exterior - Calidad del personal y ejecutivos

Descripcin de la fuerza de trabajo - Compensacin total (polticas de

remuneracin, participacin, bonos) - Cuidado de nios (maternidad) Flexibilidad laboral (horarios) - Otros beneficios y servicios - Cultura de la Compaa Cul es la compaa socialmente ms responsable en Chile?