Teoria de Sistemas

Ludwig Von Bertalanffy

(1901 1972)

Insumos
Consumidores

A ABORDAGEM SISTMICA
Processo

Governo

Concorrentes Produto
AMBIENTE

Fornecedores

O sistema administrativo
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A Teoria Geral de Sistemas se baseia na compreenso da dependncia recproca de todas as disciplinas e da necessidade de sua integrao.

A Teoria de sistemas (TGS) no busca solucionar problemas ou tentar solues prticas, mas sim produzir teorias e formulaes conceituais que possam criar condies de aplicao na realidade emprica.

Orientaes para a anlise da totalidade de um sistema:

O todo o principal foco e as partes so secundrias; A integrao a principal varivel; As modificaes devem ser consideradas em relao s outras partes; Cada parte tem um papel a desempenhar; O todo determina a natureza e a funo de uma parte; Toda anlise tem incio pela existncia do todo.
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O sistema administrativo

Principais partes:

Insumo organizacional Processo organizacional Produto organizacional

Insumos
Consumidores

A ABORDAGEM SISTMICA
Processo

Governo

Concorrentes Produto
AMBIENTE

Fornecedores

O sistema administrativo
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Quanto a sua constituio

Os sistemas podem ser : Fsicos ou concretos : Quando compostos de equipamentos., mquinas, e de objetos e coisas reais. Abstratos ou conceituais: Compostos de conceitos, planos, hipteses e idias.

Quanto a sua natureza

Os sistemas podem ser:

Fechados : No apresentam intercmbio com o meio ambiente, ou seja, no recebem influncia do ambiente e tambm no influenciam. Abertos : Apresentam relaes de intercmbio, atravs de entradas e sadas.
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Sub Sistema Social: Compreende os trabalhadores com suas caractersticas fisiolgicas, psicolgicas, qualificaes e relaes sociais. Sub Sistema tcnico: As tarefas e as condies para sua realizao.
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Entradas: Matria prima, Pessoas Ecossistema Sistema

Sadas: Produtos Servios Resultado financeiro

Capital
Equipamento Tecnologia Informao

Sub-sistema

Informao Resduos Refugos Pesquisa Satisfao do colaborador

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rea de suprimentos Insumos

rea de processamento

rea de entrega

Homens
Materiais Mquinas Energia
receitas

EMPRESA

Mercados

Conta bancria

Dvidas

Impostos
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TEORIA DOS SISTEMAS

NECESSIDADES Entradas
recursos materiais

bens

pessoas estrutura tecnologia

servios
informaes

servios comunicao

FEEDBACK

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SATISFAO

Processamento

Sadas

Caractersticas
1) Entrada ou INPUT: Provenientes do ambiente externo. (Recursos, energia, informao) 2) Transformao: Converso das entradas em produtos ou servios (que so os seus resultados). 3) Sada ou OUTPUT: Decorrentes das atividades de processamento do sistema.
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4)

Retroao ou FEEDBACK: Basicamente um mecanismo sensor que, permite ao sistema determinar os desvios que devem ser corrigidos.

A) Retroao positiva : O sinal de sada amplifica e refora o sinal de entrada. (EX : Vendas aumentam , retroao positiva no sentido de aumentar a produo e a entrada de produtos em estoque mantendo um volume adequado) b) Retroao negativa : O sinal de sada diminui e inibe o sinal de entrada. (Vendas caem; retroao negativa diminuindo a entrada de produtos em estoque para evitar estocagem em demasia ).
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Caixa Negra
5) Conceito de black box (caixa negra) uma caixa onde existem entradas que conduzem perturbaes ao seu interior, e de onde emergem sadas.

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Conceito de caixa negra

Duas circunstncias devem ser observadas: 1) Quando o sistema impenetrvel. Ex: crebro humano. 2) Quando o sistema excessivamente complexo. Ex: economia nacional.

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Estabilidade
Mediante as mecanismos de retroao, o sistema apresenta caractersticas de estabilidade ou auto-regulao. Esse equilbrio dinmico e visa manter: A. As partes ou a estrutura do sistema. B. As relaes entre as partes (Rede de comunicao
interna).

C.

As interdependncias entre sub sistemas, sistema e o ambiente.

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Adaptabilidade
Representa a capacidade de adaptao da organizao em adaptar-se s mudanas internas e externas.
Ex: A mudana de foco da APPLE, aps a introduo do Ipod no mercado.

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Entropia: uma funo que representa a quantidade de energia que se torna inaproveitvel em um sistema.
(Todo sistema tem uma tendncia entrpica.) Ex: (extremo) A desorganizao da TAM aps o acidente areo.

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Homeostasia : o equilbrio dinmico obtido atravs da auto-regulao. a capacidade que tem o sistema de manter certas variveis dentro de limites.
Ex: Uma empresa em situao de falncia, volta a se reequilibrar pela injeo de recursos e pelo esforo de seus executivos.
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Eqifinalidade: Os objetivos podem ser atingidos usando inputs variados e mltiplas estratgias. (No existe um caminho nico)
Ex: Melhora-se a situao financeira vendendo para novos clientes ou vendendo MAIS para os mesmos clientes.
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Caractersticas bsicas da anlise sistmica:

Ponto de vista sistmico

(Entrada, processo, sada, retroao, ambiente)

Abordagem dinmica
(Viso clssica abordagem esttica)

Multidimensional e multinivelada
(Anlise macro e micro e em vrios nveis)

Multimotivacional
(Muitos desejos e no um nico)

Probabilstica.
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Caractersticas bsicas da anlise sistmica:

Multidisciplinar
(Sociologia, psicologia, economia, ecologia, etc)

Descritiva
(As outras eram normativas e prescritivas)

Multivarivel
(Um evento pode ser causado por fatores que so interrelacionados e interdependentes)

Adaptativa
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