ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU FILIAL AREQUIPA

Evolucin de la Teora Administrativa Enfoque de Sistemas y de Contingencias

Objetivos Establecer los conceptos de Sistemas y Contingencias Identificar caractersticas relacionadas con organizaciones del medio.

SISTEMA

Distintos autores han definido el concepto de Sistema, las definiciones se

diferencian bsicamente por el aspecto sobre el cual se hace nfasis: Conjunto de partes coordinadas y en interaccin para alcanzar un objetivo Grupo de partes que interactan bajo las influencias de fuerzas en alguna interaccin definida. Grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado Un todo integrado cuyas propiedades esenciales surgen de las

relaciones entre sus partes

Un grupo de componentes interrelacionados que trabajan en conjunto hacia una meta comn mediante la aceptacin de entradas y generando

salidas en un proceso de transformacin organizado

Evolucin de la Teora Administrativa Enfoque de Sistemas

Concepto: Considera a la organizacin como un sistema unido y dirigido, de partes interrelacionadas.

Enfoque de Sistemas

Subsistemas Partes que constituyen el sistema total. Sinergia, holismo, organicismo. Consideran que el todo es mayor que la suma de sus partes por separado. Sistema Abierto Es el que interacta con el medio ambiente. Sistema Cerrado No se relaciona con el entorno. Sistema Viable Aquel que sobrevive y es capaz de adaptarse a las variaciones del medio Lmite del sistema Separa a todo el sistema de su ambiente. Rgido en un sistema cerrado, Flexible en uno abierto. Flujos Componentes que entran y salen de un sistema como seran informacin, materiales y energa. Estado Estable, equilibrio dinmico Un sistema abierto podra llegar a un estado en el que el sistema se mantiene en equilibrio dinmico por medio del flujo continuo.

Enfoque de Sistemas

Retroalimentacin
Parte del control de un sistema mediante el cual los resultados de las actividades regresan al individuo, permitiendo as analizar y corregir los procedimientos del trabajo.

Jerarqua

Un sistema est integrado de subsistemas de menor orden y es tambin parte de un suprasistema, dando lugar a una jerarqua en los componentes del sistema.

Elaboracin interna Los sistemas cerrados avanzan hacia la entropa y la desorganizacin, mientras que en los abiertos avanzan en direccin hacia la diferenciacin, desarrollo y un nivel de organizacin ms alto.

Bsqueda de objetivos mltiples Las organizaciones sociales buscan objetivos mltiples, aunque slo sea porque estn integrados por individuos y subunidades con diferentes valores y objetivos.

Equifinalidad de los sistemas abiertos Sugiere que ciertos resultados podrn ser alcanzados con diferentes condiciones iniciales y medios divergentes.

Teora General de Sistemas Cmo surge?

Las TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas
significativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus subsistemas.

Bertalanffy. En el desarrollo y evolucin orgnica, parece ocurrir una transicin

hacia estados de mayor orden y diferenciacin. La tendencia hacia

una creciente complicacin ha sido sealada como una caracterstica bsica de la vida, en contraposicin a la naturaleza

La organizacin como sistema abierto

Como un sistema de transformacin
ENTRADAS Material Dinero Esfuerzo humano Informacin SALIDAS Productos Servicios

ORGANIZACIN Transformacin de recursos y suma de utilidades

Satisfaccin humana
Supervivencia y crecimiento de la organizacin Beneficio social

Retroalimentacin

Sistemas integrados de las organizaciones

Subsistema de objetivos y valores Cultura Filosofa Obj. Generales grupo individuales Subsistema Tcnico

Conocimiento
Tcnicas Instalaciones Equipo

Subsistema administrativo
Fijacin de objetivos Planeacin

Subsistema sicosocial RRHH Actitudes

Organizacin
Direccin Control Subsistema estructural Tareas Flujo de trab. Autoridad Flujo de Inform.

Percepciones
Motivacin Liderazgo

Enfoque de Contingencias
Puntos de vista de contingencia Punto de vista segn el cual la tcnica administrativa que sirve mejor para alcanzar las metas de la organizacin, puede variar de

acuerdo con las situaciones o circunstancias;

tambin llamado enfoque situacional Aplicacin de conceptos de las escuelas ms importantes a situaciones reales

Enfoque de Sistemas y Contingencias

Para finalizar

Los conceptos de sistemas y contingencia facilitan un diagnstico ms efectivo de situaciones complejas y aumentan la probabilidad de que se tomen acciones administrativas adecuadas

Comparacin entre el Enfoque Clsico y Sistmico

Clsico
1.-Reduccionismo 2.-Pensamiento Analtico 3.-Mecanicismo

Sistmico
1.-Expansionismo 2.-Pensamiento Sinttico 3.-Teleologa

La Ciberntica

Definicin de Ciberntica.-Es la ciencia de la comunicacin y el control( sinergia) Conceptos de Ciberntica. a) campo de estudio de la ciberntica : Los sistemas b) Representacin de los sistemas: los modelos -Manipulacin de entidades reales -La incertidumbre -Aumenta la capacidad de construir modelos

Conceptos Principales de Sistemas

ENTRADA CAJA NEGRA SALIDA
retroalimentacin

Conceptos Claves

Homeostasis.-Equilibrio dinmico obtenido por el autocontrol Informacin.-Dato .Es un registro de un evento u ocurrencia -Informacin.-Conjunto de datos con significado -Comunicacin.-Informacin que se trasmite Teora de la informacin

-Fuente -Canal -Destino

-Transmisin -Receptor -Ruido

Consecuencias de la Informtica en la Administracin

La automatizacin. -Integracin -Uso de dispositivos de retroalimentacin y regulacin automtica -Uso de la computadora o red de computadoras La TI -Comprensin del espacio -Comprensin del tiempo -Conectividad Sistemas de Informacin -Estructura centralizada -Estructura Jerarquizada -Estructura Distribuida -Estructura Descentralizada Integracin del Negocio y el e-business -Construir o integrar el sistema interno -Integrar las entradas :la cadena de proveedores -Integrar las salidas: la relacin con los clientes -Integrar el sistema interno con las entradas y salidas

E-Business -Motor de la nueva economa -Negocios virtuales por medio electrnicos

F .Homo Digitalis ( hombre digital) -Aquel cuyas transacciones con su ambiente son efectuados Tecnologa y la administracin
-Los administradores tienen una comprensin limitada de lo que la TI puede proporcionar -La TI es generalmente usada en las tareas equivocadas , como un medio de reunir datos y sustentar procesos. -Casi siempre se transformo en ms de una funcin en la organizacin , cuando debera ser un recurso a la disposicin de datos.

Teora Matemtica de la administracin

Temas principales -Operaciones -Servicios -Calidad -Estrategia de operaciones -Tecnologa Procesos Decisorio a) Perspectiva del proceso -Definicin del problema -Cuales son los posibles alternativas de solucin -Cual es la mejor alternativa de solucin b) Perspectiva del problema

Modelos Matemticos de la administracin

La teora matemtica busca construir modelos matemticos, capaces de simular situaciones reales en la empresa, enfoca la resolucin de problemas. Tipos de problemas -Problemas Estructurados.-Se divide en 3 Decisiones con certeza Decisiones bajo riesgo Decisiones bajo incertidumbre -Problemas No Estructurados

Tipos de Decisiones. Consta de dos partes -Programadas -NO Programadas

Investigacin de Operaciones

Las definiciones de la IO varan desde tcnicas de las matemticas especficas hasta el mtodo cientfico de s. Las principales tcnicas de la IO son: a) teora de los juegos .-Propone una formulacin matemtica para la estrategia b) Teora de las colas.-Utiliza tcnicas de matemticas variadas c) Teora de los Grficos.- Se basa en redes y diagramas de flechas para varios finalidades. d) Programacin Lineal.-Es una tcnica matemtica que permite analizar lo recursos de produccin e) Produccin Dinmica.- Se aplica los problemas que poseen varias etapas relacionadas f) Probabilidad y Anlisis Estadsticos.- Es el mtodo matemtico utilizado para obtener la misma informacin con la menor cantidad de datos .

La necesidad de indicadores de desempeo

Una de las mas grades contribuciones de los autores matemticos fue la aportacin de indicadores financieros y no financieros para medir o evaluar el desempeo organizacional. Presenta: A .-porque medir? B .-para que medir? (tiene 3 reas principales) -resultados -desempeo -factores crticos de xito C.-six-sigma(4 reas bsicas) -mayor amplitud de la aplicacin -estructura de implementacin ms sencilla -herramientas mas profundas -fuerte vinculacin con la salud de los negocios D.-el balance score card(4 perspectivas bsicas) -finanzas -clientes -proceso internos -crecimiento organizacional

Orgenes de la teora de Sistemas

La TGS surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwing. La TGS no busca solucionar problemas sino producir teoras para aplicaciones. La TGS se fundamenta en tres partes bsicas que son: -Los sistemas existen dentro de sistemas -Los sistemas son abiertos -Las funciones de un sistema dependen de su estructura Conceptos de Sistemas -Es un conjunto de elementos en interaccin -Conjunto de partes reunidas que se relacionan entre si formando un todo -Conjunto de elementos interdependientes .

Caractersticas de sistemas

El aspecto mas importante del concepto de sistemas es la idea de un conjunto de elementos interconectados para formar un todo. El todo presenta cualidades propias , es a lo que llamamos emergente sistmico Una propiedad que existe en el sistema como un todo y no existe en sus elementos en particular. SEGN BERTALANFLY

PROPSITO

TOTALIDAD Todo sistema produce cambios tanto en el sistema como en sus partes

Todo sistema tiene objetivos

Tipos de Sistemas Por su Constitucin -Sistema Fsico o Concreto -Sistema Abstracto Por su Naturaleza -Sistema Cerrado -Sistema Abierto Parmetros de los Sistemas -Entrada o Insumo -Salida o producto o resultado -Transformador -Retroalimentacin -Ambiente

La organizacin como sistema abierto

Caractersticas de las organizaciones abiertas -Comportamiento probabilstica y no determinista -La organizacin como parte de una sociedad mayor -Interdependencia de las partes -Homeostasis o estado de equilibrio -Frontera o limite -Morfognesis -Resistencia Modelos de organizacin -Modelo de Schein -Modelo de Katz y Kahn -Modelos sociotcnicos de Travistock

Apreciacin critica de la teora de sistema

Conformacin entre teora de sistema abierto y de sistema cerrado. Caractersticas bsicas del anlisis sistematizo. Punto de vista sistemtico. Enfoque dinmico. Multidimensional y de mltiples niveles. Multimotivacional.. Probabilstica. Multidisciplinaras.. Descriptiva. Describe las caractersticas de las organizaciones y de la administracin. Multicausales. Adaptacin. Carcter integrador y abstracto de la teora de sistemas. El enfoque sinrgico de las organizaciones como sistema abierto. El hombre funcional Un nuevo enfoque organizacional. Orden y desorden.

Enfoque Sistmico de la Administracin

ORGENES DE LA CIBERNTICA.
El movimiento iniciado por Norbert Wiener en 1943 para explorar las "casillas vacas en el mapa de la ciencia.

Los campos vacos de ciencias como matemtica, fsica, esttica, etc., unificados por una ciencia: la ciberntica.
Los primeros experimentos con computadores para la solucin de ecuaciones diferenciales.

La Segunda Guerra Mundial provoc el desarrollo de los equipos de artillera antiarea en Inglaterra, frente al perfeccionamiento de la fuerza area alemana. Wiener colabor en el proyecto de construir una mquina de defensa area basada en el computador de esa poca en uso, el analizador diferencial Bush.

Enfoque Sistmico de la Administracin

Principales conceptos de Ciberntica
Concepto de ciberntica. Es la ciencia de la comunicacin y el control, ya sea en el animal o en la mquina. La comunicacin integra y da coherencia a los sistemas; el control regula su comportamiento. La ciberntica comprende los procesos y sistemas de transformacin y su concrecin en procesos fsicos, fisiolgicos, psicolgicos, etc., de transformacin de la informacin. Su ncleo son los sistemas de procesamiento de los mensajes. Campo de estudio de la ciberntica: los sistemas. El campo de estudio de la ciberntica son los sistemas. Sistema es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas procesadas. Los elementos, que constituyen las partes u rganos del sistema, estn dinmicamente relacionados entre s y mantienen una interaccin constante.

Enfoque Sistmico de la Administracin

Campo de estudio de la ciberntica: los sistemas. El campo de estudio de la ciberntica son los sistemas. Sistema es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas procesadas. Los elementos, que constituyen las partes u rganos del sistema, estn dinmicamente relacionados entre s y mantienen una interaccin constante. Clasificacin de los sistemas.

Sistema determinista simple. Sistema determinista complejo. Sistema determinista excesivamente complejo. Sistema probabilstica simple. Sistema probabilstica complejo. Sistema probabilstica excesivamente complejo.

Enfoque Sistmico de la Administracin

Propiedades de los sistemas cibernticos.

Son excesivamente complejos. Son probabilsticos. Son autorregulados.

Jerarqua de los sistemas.

Segn la complejidad, Kenneth Boulding propone una niveles:

jerarqua de nueve

Sistemas estticos (frameworks) Sistemas dinmicos simples (clckworks) Sistemas cerrados Sistemas cibernticos simples (cybernetics) Sistemas abiertos Organismos inferiores Animales Sistemas abiertos Hombre Sistemas socioculturales Sistemas simblicos

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PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS

Entrada (input). Salida (output). Caja negra (black box). Retroalimentacin (feedback). Positiva. Homeostasis. Informacin.

Enfoque Sistmico de la Administracin

TEORA DE LA INFORMACIN.

Es una rama de la matemtica aplicada que utiliza el clculo de probabilidades. Establece que los sistemas de comunicaciones se componen de los elementos:

Fuente. Canal. Ruido.

Transmisor. Receptor.

Consecuencias de la ciberntica en la administracin.

Automatizacin. Gran parte de lo que se lleva a cabo en automatizacin depende de la robtica, disciplina que estudia el diseo y la aplicacin de robots en cualquier campo de actividad humana. Informtica.

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TEORA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACIN. La teora matemtica se preocupa por crear modelos matemticos capaces de simular situaciones reales en la empresa, orientado a la solucin de problemas que se presentan en la toma de decisiones. Investigacin de Operaciones (IO).

Es la aplicacin de mtodos, tcnicas e instrumentos cientficos a los problemas que involucran las operaciones de un sistema, de modo que proporcione, a quienes lo controlan, soluciones ptimas para el problema tratado. El objeto de la IO es capacitar al administrador para resolver problemas y tomar decisiones.

Enfoque Sistmico de la Administracin

Se desarrolla en seis fases:

Formular el problema Construir un modelo matemtico Decidir una solucin del modelo Probar el modelo y la solucin Establecer control sobre la solucin Llevar a la prctica la solucin (implementacin). Y las tcnicas que emplea son: teora de juegos, teora de las colas, teora de la decisin, teora de los grafos, programacin lineal, probabilidad y anlisis estadstico y programacin dinmica. La IO est orientada operacionalmente, mientras que la administracin se dirige hacia la elaboracin de una teora amplia y genrica.

Enfoque Sistmico de la Administracin

TEORA DE SISTEMAS.
La Teora de Sistemas (TS), rama especfica de la Teora General de Sistemas, representa la plenitud del enfoque sistmico en la TGA a partir de 1960. La TGS surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwing von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.

Los supuestos bsicos de la TGS son:

Existe una tendencia hacia la integracin de las ciencias naturales y sociales. Tal integracin se orienta hacia una teora de los sistemas. Esta teora permite estudiar los campos no fsicos del conocimiento cientfico. La TS desarrolla principios unificadores que nos aproximan al objetivo de la unidad de la ciencia. Lo anterior nos lleva a una integracin en la administracin cientfica. Las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas slo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.

Enfoque Sistmico de la Administracin

La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas: Los sistemas existen dentro de sistemas. Los sistemas son abiertos. Las funciones de un sistema dependen de su estructura, de tal forma que slo pueden hacer lo que su estructura les permite. En la esta teora interviene el holismo, que es la tesis que argumenta que algunas totalidades son mayores que la suma de sus partes.

Concepto de sistemas.
Un sistema es un todo organizado o complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Caractersticas de los sistemas. Emergente sistmico. Propsito u objetivo. Globalismo o totalidad.

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Tipos de sistemas. En cuanto a su constitucin: Sistemas fsicos o concretos. En cuanto a su naturaleza: Cerrados. Parmetros de los sistemas.

Sistemas abstractos.
Abiertos.

Entrada o insumo. Salida o producto. Procesamiento (caja negra).

Retroalimentacin. Ambiente.

Sistema abierto. Las seis funciones principales son: Ingestin. Procesamiento. Reaccin ante el ambiente.

Regeneracin de las partes. Organizacin.

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La organizacin como sistema abierto. Una empresa es un sistema creado por el hombre, que mantiene una interaccin dinmica con su ambiente, influye sobre l y recibe influencias de ste. Se caracteriza por tener un comportamiento probabilstica y no determinista de las organizaciones. La organizacin necesita conciliar dos procesos opuestos pero imprescindibles para su supervivencia: Adaptabilidad. Homeostasis. La morfognesis es una caracterstica de los sistemas que se refiere a la capacidad que tienen para modificar sus formas estructurales bsicas, mediante un proceso ciberntico que permite a sus miembros comparar los resultados deseados con los resultados obtenidos y detectar los errores que deben corregirse para modificar la situacin. Modelos de organizacin.

Bsicamente se presentandos: Modelo sociotcnico de Tavistock. Modelo de Katz y Kahn. Evaluacin crtica de la Teora de Sistemas. Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado. Caractersticas bsicas del anlisis sistmico. Carcter integrador y abstracto.

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CONCLUSIONES

La Teora General de Sistemas surge como una teora interdisciplinaria, cuyo propsito es integrar los conocimientos de todas las ciencias en un mismo enfoque y que los descubrimientos de cada una sean aplicados en las dems. La TGS se basa en tres principios fundamentales: el expansionismo, el pensamiento sinttico y la teleologa. La ciberntica aporta las similitudes de direccin en los navos a las situaciones en administracin; as mismo, a ella se debe la incorporacin de la Teora de la Informtica a la TGS. La Teora de la Informacin establece los elementos necesarios para la comunicacin efectiva en las organizaciones. La Teora Matemtica de la administracin aporta el enfoque matemtico al preocuparse por crear modelos matemticos que ayuden a mejorarla toma de decisiones, p ara ello se apoya en la Investigacin de Operaciones. La Teora de sistemas consiste en observar las cosas y fenmenos como elementos de cosas y fenmenos ms grandes. Concibe al todo como un conjunto de sistemas dentro de otros sistemas, que ejercen influencia mutua entre s. En la TS se incorporan trminos como el holismo, gestalt, emergente sistmico y globalismo o totalidad, que permiten comprender mejor las caractersticas de los sistemas, as como la dinmica de sus elementos. Las organizaciones se conciben perfectamente como sistemas, de tal forma que son susceptibles de ser analizadas mediante la TGS y la TS.

Enfoque Sistmico de la Administracin

GRACIAS