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Marketing e Negociao

Treinamento de vendas Tcnicas de marketing e negociao.

Agenda

O marketing e sua evoluo;


O marketing de relacionamento; O marketing pessoal;

Habilidades em vendas;
Competncias de um vendedor diferenciado.

Treinamento de vendas Tcnicas de marketing e negociao.

Marketing transformador

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O Marketing e sua evoluao


Conceito de Vendas
nfase no produto

Conceito de Marketing
nfase nos desejos dos clientes. Identifica os desejos dos clientes, determina como fabricar e oferecer um produto que satisfaa aqueles desejos. A administrao orientada para o lucro.

Fabrica o produto e depois define como vend-lo.

A administrao orientada para volume de vendas. Planejado para curto prazo, em termos de produto e mercado atual.

Planejado para longo prazo, em termos de produto novo, mercados e crescimento futuro. Enfatiza os desejos dos compradores.

Enfatiza as necessidades da empresa vendedora.

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Definio de Marketing
Marketing a criar,

comunicar e entregar
valor, a um mercado determinado, gerando lucros.
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Processo do Marketing

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Processo do Marketing

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Marketing e sua evoluo

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Marketing de relacionamento
Escolha o pblico-alvo da empresa, ou seja, saiba quem so os seus clientes; Seja receptivo e escute os seus clientes; Interaja com o consumidor;

Fornea solues para os problemas apresentados pela


clientela;

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Marketing de relacionamento
Pratique a flexibilidade em suas atitudes; Personalize as suas aes de acordo com o perfil do cliente

que voc lida;


Memorize as necessidades apresentadas pelos possveis compradores; Busque alcanar o objetivo final que a compra, no entanto no se esquea de satisfazer as necessidades dos

seus clientes.
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Marketing de relacionamento
Os consumidores j no so mais indivduos isolados; agora, esto conectados uns aos outros. Suas decises no so mais inconscientes; ao contrrio, so bem fundamentadas em informaes. No so mais passivos; so ativos, oferecendo feedback til s empresas.
Philip Kotler

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Marketing pessoal

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Marketing pessoal
Valoriza seus atributos, inclusive a sua estrutura fsica e intelectual. Visa possibilitar a utilizao das capacidades e potencialidades humanas nas reas profissional e pessoal.

Esteja pronto para solucionar problemas e no para criar novas


dificuldades; Busque fazer o melhor daquilo que voc se props a realizar; Supere as suas expectativas e a dos que esto ao seu redor; Aproveite as oportunidades.

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Habilidades em vendas

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Habilidades em vendas
Aparncia Agradvel Poder de Persuaso

Conhecer o Produto

Ser orientado por metas

Conhecer e vender a Empresa


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Planejar-se

Habilidades em vendas
Escutar o Cliente Ter Bom Humor

Ser Flexvel

Ser Artista/Criativ o

Entender o Cliente
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Gostar do que faz

Literatura Indicada

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Apresentaes desta palestra estaro no site da feira e ficaro disponveis at dezembro de 2012. www.feiradoempreendedorpe.com.br Local: downloads/arquivos
Os Certificados estaro disponveis no site da feira a partir de: 01 de novembro at 30 de dezembro de 2012. www.feiradoempreendedorpe.com.br Local: downloads/certificados

Contatos

Joanne Fiuza joannefiuza@aceconsultoria.com.br

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