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Modelo de anlisis de flujos Porras

Desarrollo Organizacional

Anlisis de Flujos de Jerry Porras


El anlisis de flujos, desarrollado por J. Porras, es un modelo bsicamente grfico, en el que se muestran los problemas y sus interconexiones. Segn Porras, los problemas deben ser identificados para luego ser categorizados de acuerdo a la clasificacin anterior. Por ltimo, se disea un plan de accin tendiente a la resolucin de los problemas. Lo anterior, conlleva un cambio del ambiente de trabajo ya que se acta sobre las cuatro dimensiones del escenario de trabajo, por lo que se espera un cambio tambin en la conducta de los individuos que llevar al mejoramiento de la organizacin

Componentes del Modelo


Funcionamiento Organizacional
Metas (gua) Estrategias (manera) Estructura Formal (organigrama) Polticas y Procedimientos (reglas) Sistemas administrativos (coordinacin) Sistema Formal de Incentivos

Contiene todos los aspectos de la organizacin diseados para coordinar formalmente el comportamiento de la persona y el Funcionamiento de distintas partes de la organizacin

Componentes del Modelo


Factores Sociales
Cultura: Supuestos, valores, normas, lenguaje, ritos, historia, relatos, mitos, smbolos. Procesos de Interaccin: interpersonal, grupal e intergrupal Patrones y redes sociales: comunicacin, solucin de problemas, influencia y estatus Caractersticas individuales: Actitudes y creencias, habilidades y sentimientos.

Abarca todos los aspectos Directamente relacionados con las Personas en la organizacin: sus Caractersticas, sus procesos y Patrones de interaccin y sus Caractersticas como grupos sociales Mas grandes

Componentes del Modelo


Tecnologa
Herramienta, equipos y maquinaria. Experiencia tcnica Diseo de puestos Diseo del Flujo de Trabajo Polticas y procedimientos tcnicos Sistemas Tcnicos

Abarca todos los factores que Contribuyen directamente a la Transformacin de los recursos Organizacionales en productos

Componentes del Modelo


Ambiente Fsico
Configuracin del Espacio: tamao, forma y ubicacin relativa Ambiente Fsico: Luz, calor, ruido, calidad del aire y limpieza Diseo interior: decoracin, mobiliario, revestimientos de ventanas y pisos, colores.

Abarca todos los factores que Contribuyen directamente a la Transformacin de los recursos Organizacionales en productos

Flujos de la organizacin
FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL FACTORES SOCIALES TECNOLOGA AMBIENTE FSICO

Aspectos destinados a organizar, dividir y a coordinar el trabajo y el comportamiento formal de las personas. Incluye: Metas y planes. Estrategia. Estructura. Polticas. Sistemas y procedimientos administrativos. Sistemas de incentivo.

Aspectos relacionados a las personas de la empresa. Incluye: Caractersticas personales (habilidades, motivaciones, creencias y sentimientos). Caractersticas grupales (comunicacin, conflictos, etc.). Procesos de interaccin social. Cultura de la Organizacional.

Aspectos que influyen en la transformacin de los insumos en productos. Incluye: Equipos. Mquinas. Experiencia Tcnica. Diseo de puestos de trabajo. Polticas y procedimientos tcnicos. Sistemas tcnicos e informticos.

Aspectos que se refieren a las condiciones y estructuras concretas y a objetos no tcnicos que estn en el ambiente donde trabaja la gente. Incluye: Configuracin del espacio fsico. Condiciones de luz, calor, ruido, limpieza y calidad del aire. Diseo interior de mobiliario, pisos y colores.

Pasos del Mtodo Pasos del Mtodo


1. 2. 3.

Identificacin de los problemas observados. Jerarquizacin de los problemas. Asignacin de los problemas observados a las distintas categoras organizacionales. Bsqueda de relaciones causales. Clasificacin por tipo de problema

4.

5.

6.

Desarrollo de alternativas de solucin y compromisos de accin.

Clasificacin de los problemas


PROBLEMAS SINTOMTICOS Son Efectos de muchas causas

PROBLEMAS BSICOS Son Causas de muchos efectos

PROBLEMAS FUNDAMENTALES: Son Causas Exclusivas de problemas bsicos

Anlisis de Flujos de Porras


(Resumen)

PASOS DEL MTODO Identificar y listar problemas (lo que cuenta el cliente). Clasificar los problemas dentro de cuatro flujos:
Funcionamiento Organizacional. Factores Sociales. Tecnologa. Ambiente Fsico.

Establecer relaciones de causa-efecto entre ellos. Clasificar los problemas en categoras analticas:

Sntomas. Problemas Bsicos. Problemas Fundamentales.


Problemas Fundamentales Problemas Bsicos Sntomas Principales

Generar Hiptesis Diagnstica Final:

Conclusiones
Mes 1 2 3 4 5 6 7 8
FALTA DE INTEGRACIM DE PERSONAS Y REAS FALTA DE ATRIBUCIONES Y AUTONOMA SISTE MAS PARALELO S DE TEC. COMUNICACIONAL (Stgo. v /s Prov incias) ESPACIO FSICO MAL HABILITADO EN ALGUNAS PARTES

Funcionamiento Organizacional

Factores Sociales

Tecnologa Ambiente Fsico


FALTA DE RECURSOS (Humanos y Tecnolgicos)

El anlisis se concluye en la configuracin de una o ms hiptesis explicativas de los sntomas principales. El mismo mtodo se puede aplicar para construir y/o controlar un plan de intervencin que considere los 4 flujos.

Clasificacin de problemas
Factor Organizacional
1. Misin y visin mal definidas.

Factor Social
8. Aumento de reclamo de clientes.

Factor Tecnolgico
13. Ausencia de mecanismos para el control de crisis.

Factor Ambiental
15. Polticas ambientales sin la participacin del personal

2. Estrategia incompleta.

9. Ausentismo y atrasos. 14. Tecnologa subutilizada. 16. Espacios comunes subutilizados

3. Planes y metas poco claros.

10. Alta rotacin de personal 11. Insatisfaccin salarial

4. Objetivos no alineados con la estrategia.

19. Ambiente laboral distinto al local.

5. Estructura por departamentos.

12. Ausencia de reconocimientos.

6. Roles no definidos.

17. Exceso de capacitacin

Fundamental Bsico Sintomtico

7. Poltica salarial difusa y sin seguimiento.

20. Baja participacin en actividades extralaborales.

Clasificacin de Problemas
Factor Organizacional
2. Estrategia crecimiento de Alto Riesgo . 3. Gestin deficiente administracin anterior. 4. Aumento de gastos y costos de operacin. 6. Crecimiento de Stock. 7. Prdidas Financieras 8. Valor de inversin. 12. Deterioro de Imagen 10. Reduccin Personal (Sobrecarga actividades).

Factor Social
1. Toma de decisiones de administracin anterior.

Factor Tecnolgico
11. Re-diseo de sistemas informticos.

Factor Ambiental
14. Gran tamao de tiendas en EEUU.

5. Crecimiento desordenado.

Fundamental
9. Re-Estructuracin Organizacional. 13. Cierre tiendas EEUU.

Bsico Sintomtico