Presentación Tema 5

Gestin de Empresas
Tema V: Direccin
Semestre II-2013
pabarza@svti.cl paulina.abarza@gmail.com
5.1 Comportamiento de las Personas
Comportamiento Humano:
Es el conjunto de comportamientos exhibidos por el ser humano e influenciados por la cultura, las actitudes, las emociones, los valores de la persona y los valores culturales, la tica, el ejercicio de la autoridad, la relacin, la hipnosis, la persuasin, la coercin y/o la gentica.

Toda accin en el trabajo de las personas, afecta a la Organizacin.
Las actitudes, percepciones, normas grupales, conflictos, etc. Estn presentes en la organizacin e influyen en el funcionamiento de ellas.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Cmo puedo explicar, predecir e influir en el Comportamiento Organizacional?

Existen 5 comportamientos necesarios de conocer e influir sobre ellos:
PRODUCTIVIDAD AUSENTISMO ROTACIN

Eficiencia y Eficacia
Inasistencia de Trabajadores
Retiros Voluntarios o no de los Trabajadores

Existen 5 comportamientos necesarios de conocer e influir sobre ellos:
SATISFACCIN
Actitud hacia el Trabajo
LABORAL
ACTITUD SOCIAL
Comportamientos Positivos que no necesariamente son exigidos
ACTITUD
La actitud es nuestra respuesta emocional y mental a las circunstancias de la vida
Componente Cognoscitivo
Conocimiento de las personas
ACTITUD
Componente Afectivo Componente Comportamiento

Emociones y Sentimientos
Forma de Comportarse ante algo
5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones
Grupo:
Dos o ms personas interdependientes que interactan entre s y se unen para lograr objetivos especficos
Desarrollo de Grupos:
Etapa 1: Formacin Es la primera Etapa de un Grupo
Se caracteriza por incertidumbre respecto del propsito, estructura y liderazgo del grupo.
Los miembros analizan el entorno para estudiar que comportamientos son aceptables.
La etapa de formacin se termina cuando los miembros empiezan a pensar en s mismos como parte del grupo.
Etapa 2: Tormenta Es la segunda Etapa de un Grupo
Se caracteriza por la existencia del conflicto intergrupal.

Los miembros aceptan la existencia del grupo, pero tienen cierta resistencia a las restricciones que este impone a las individualidades.
Hay un conflicto en cuanto a quin controlar el Grupo.

Esta etapa se completa cuando existe una jerarqua relativamente clara de liderazgo dentro del grupo.
Etapa 3: Establecimiento de Normas Es la tercera Etapa de un Grupo
Se caracteriza por haber relaciones muy estrechas y un nivel alto de cohesin.

El grupo presenta un fuerte sentido de identidad. La normatividad se completa cuando se solidifica la estructura del grupo y este ha asimilado un conjunto comn de expectativas respecto de lo que define el comportamiento correcto de los miembros.
Etapa 4: Desempeo Cuarta etapa en el desarrollo de un Grupo.
En este momento la estructura del grupo es plenamente funcional y aceptada.

la energa del grupo ha pasado de llegarse a conocer y comprenderse unos a otros, a desempear el trabajo que se presente.
Etapa 5: Dispersin Etapa final en el desarrollo de un Grupo.
Se caracteriza por su preocupacin en terminar las actividades o tareas pendientes.

Aqu las respuestas de los miembros del grupo varan, algunas son eufricas de complacencia por los logros del grupo, otros pueden sentirse incmodos por la desaparicin de la camaradera y amistades que se lograron mediante la vida del grupo de trabajo.
Por qu la necesidad de Grupos o Equipos?
5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones Pasos para la Formacin de Equipos

1- Es importante determinar en qu aspectos se necesita la intervencin de un equipo. Es necesario hacer un anlisis de flujo. 2- Identificar quin tiene que participar y en qu capacidad 3- Formar el equipo. Informar la formacin y las caractersticas a los integrantes. 4- Definir procedimientos de trabajo del equipo, con sus funciones y responsabilidades.

Pasos para la Formacin de Equipos
5.- Ud. debe determinar la forma en que se tomarn las decisiones
ya sea por consenso, por voto mayoritario o por decisiones de conduccin.
6.- Fije las normas bsicas para las reuniones: entre ellas pueden
ser la honestidad, la dignidad, no interrumpir, etc.
7.- Decidir la frecuencia y la duracin de las reuniones del equipo. 8.- Elaborar los temarios de las reuniones (tareas a llevar a cabo,
temas a cubrir y mtodos a usarse) y cumplirlos a la mayor brevedad posible.
Grupo de Trabajo Cerrado
Equipo de Trabajo
-Rendimiento Individual -Objetivo Parcial
-Objetivo Comn -Suma de Esfuerzos -Sinergia Positiva


Equipo Eficaz
Es aqul que consigue coordinar de manera ptima el esfuerzo de sus componentes obteniendo el mximo rendimiento. Entre las notas distintivas de un equipo eficaz se encuentran las siguientes: i. Sabe seleccionar a sus componentes: Gente con experiencia, con capacidad de trabajar en equipo, con personalidades complementarias. Gente motivada, con ganas.

Equipo Eficaz
ii. Buenos profesionales permiten formar buenos equipos, pero tambin buenos equipos consiguen desarrollar buenos profesionales. Se nombra un jefe de equipo con carisma, una persona capaz de conducir grupos humanos, con capacidad de organizacin. Una persona que sabe comunicar, motivar, exigir; una persona que se sabe ganar la confianza y el respeto de sus colaboradores.
iii.

Equipo Eficaz
iv. Consigue imponer un elevado nivel de profesionalidad: el trabajo se realiza concienzudamente, con rigor, no se deja nada al azar. Se define claramente el cometido del equipo, sus funciones, los objetivos que tiene que alcanzar.
v.
vi.
Dentro del equipo cada miembro conoce perfectamente cual es su papel.

Equipo Eficaz
vii. El proyecto encomendado es difcil, exigente, pero alcanzable. Se trata de un proyecto ilusionante que supone un autntico desafo profesional. La organizacin presta al equipo el apoyo necesario, facilitndole los medios humanos y tcnicos requeridos, el acceso a la informacin pertinente. Existe mucha comunicacin dentro del equipo, la atmsfera de trabajo es de cordialidad, de respeto. Existe cohesin dentro del equipo, surge un sentimiento de compromiso.
viii.
ix.

Equipo Eficaz
x. El ambiente es de participacin, los miembros exponen sus opiniones, se fomenta el debate abierto, sin cortapisas, no se intenta imponer un pensamiento nico. La critica constructiva es bienvenida. No obstante, una vez adoptada una decisin se exige un apoyo sin fisura.
xi.
xii.
El equipo sabe integrarse dentro de la organizacin, desarrolla lazos eficaces de comunicacin y colaboracin con el resto de departamentos.

Equipo Eficaz
xiii. La organizacin establece un sistema de motivacin y remuneracin que tiene presente tanto al equipo en su conjunto como a sus miembros individualmente. La organizacin sabe recompensar el esfuerzo realizado. La organizacin establece un sistema de evaluacin del equipo que permite detectar con rapidez posibles carencias, lo que ayuda a adoptar las medidas correctoras necesarias.
xiv.
5.3 Coaching y Mentoring
Las personas somos = en:

Percepcin Actitud Conducta Procesamiento de informacin Toma de decisiones Implementacin Motivacin
Cul crculo central es ms grande?
Cuente los puntos negros
Mantenga fija la mirada en el punto negro central, y luego de un momento la niebla gris de alrededor ira desapareciendo.

Coaching (procede del verbo ingls to coach, entrenar) es un mtodo que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades especficas. El coachee: Persona o grupo que recibe el coaching y a quien se acompaa en este proceso como coach.

Mentoring, debe su nombre a la mitologa griega MENTOR, era el amigo ntimo de Ulises, el protagonista de la Odisea de Homero. Antes de partir para Troya, Ulises pidi a Mntor que se encargara de preparar a su joven hijo Telmaco para sucederle como rey de Itaca. Mntor tuvo que ejercer de padre, maestro, modelo, consejero asequible y fiable, inspirador y estimulador de retos de modo que Telmaco se convirtiera en un rey sabio, bueno y prudente.
Mentoring, El mentoring es un proceso de aprendizaje personal por el que una persona asume la propiedad y la responsabilidad de su propio desarrollo personal y profesional.

Coaching -No necesita ser un experto en el rea de trabajo del cliente. -El coach interno es el que tiene la visin estratgica, por lo tanto es capar de dirigir y motivar al equipo para que jueguen. - El coaching de la vida, ayuda a poner nfasis a las personas en los intereses propios para conseguir los del grupo. Mentoring -Tiene trayectoria y experiencia en el rubro que transmite. - Tiene muchos contactos e influencia. - Normalmente no es el jefe directo del mentorado, pues debe existir una confianza absoluta con el mentorado y muchas veces, con el jefe priman los resultados.
5.4 Motivacin
Es tener el deseo de realizar algo con el fin de lograr el objetivo.
5.4 Motivacin
5.4 Motivacin
Primeras Teoras sobre Motivacin: a) Jerarqua de las Necesidades de Maslow
Crecimiento y Logro
Respeto a uno mismo.

Autorrealizacin Estima Sociales Seguridad Fisiolgicas
Afecto, amistad, aceptacin Proteccin al dao Fsico y Emocional Alimento, bebida, vivienda, etc.
5.4 Motivacin
Primeras Teoras sobre Motivacin: b) Teora X e Y de Mc Gregor
Describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que denomin "Teora X" y "Teora Y". Son dos teoras contrapuestas de direccin; en la primera, los directivos consideran que los trabajadores slo actan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
5.4 Motivacin
Teoras Contemporneas
Teora de las 3 necesidades Teora de la Fijacin de Metas Teora del reforzamiento
Diseo de Puestos Motivadores
Teora de la Equidad
Teora de las expectativas
UN TRABAJADOR MOTIVADO, EQUIVALE A UNO MS JEFES FELICES
5.5 Liderazgo
Es el arte de influir sobre las personas para que se esfuercen y dediquen todo de su parte al logro de objetivos definidos.
5.5 Liderazgo
Teoras del Liderazgo.
-Dinamismo, deseo de dirigir, honestidad e integridad, confianza en s mismo, inteligencia, conocimiento del trabajo.
TEORA DE RASGOS
TEORAS DEL COMPORTAMIENTO
- Estilo democrtico, autocrtico, deja hacer, define roles y considera ideas y sentimientos de seguidores.
5.5 Liderazgo
Puntos de vista actuales de Liderazgo
Liderazgo Transformacional y Transaccional
Transformacional: Atencin individualizada, estimulacin intelectual. Guan y motivan en la direccin de los objetivos, aclarando necesidades de roles y tareas.
5.5 Liderazgo
Liderazgo Carismtico, visionario
Entusiasta, influye en las personas para que se comporten de una forma determinada.
5.5 Liderazgo
Liderazgo en equipo
Coordinador de Grupos, capacitador, manejador de conflictos.
5.5 Liderazgo
(...) Tal vez aquellos quienes son los ms apropiados para tener el poder, son aquellos que nunca lo buscaron. Aquellos quienes, como t, tienen el liderazgo, y toman las riendas porque deben hacerlo, y descubren, para su propio asombro, que lo hacen bien.
Joanne Kathleen Rowling
S un buen lder..confa en tu equipo y valraloscon fe, tica y preocupacin por los dems, conseguirs ser un lder exitoso donde quiera que ests!!
XITO EN SU CERTAMEN N2
Y EN TODOS LOS PROYECTOS QUE EMPRENDAN PARA SU VIDA
Fin del Curso.

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5.1 Comportamiento de las Personas

5.1 Comportamiento de las Personas

5.1 Comportamiento de las Personas

Cmo puedo explicar, predecir e influir en el Comportamiento Organizacional?

5.1 Comportamiento de las Personas

PRODUCTIVIDAD AUSENTISMO ROTACIN

Retiros Voluntarios o no de los Trabajadores

5.1 Comportamiento de las Personas

Actitud hacia el Trabajo

Comportamientos Positivos que no necesariamente son exigidos

5.1 Comportamiento de las Personas

Componente Afectivo Componente Comportamiento

Forma de Comportarse ante algo

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

Se caracteriza por la existencia del conflicto intergrupal.

Hay un conflicto en cuanto a quin controlar el Grupo.

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

Se caracteriza por haber relaciones muy estrechas y un nivel alto de cohesin.

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

En este momento la estructura del grupo es plenamente funcional y aceptada.

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

Se caracteriza por su preocupacin en terminar las actividades o tareas pendientes.

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

Por qu la necesidad de Grupos o Equipos?

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones Pasos para la Formacin de Equipos

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

Grupo de Trabajo Cerrado

-Rendimiento Individual -Objetivo Parcial

-Objetivo Comn -Suma de Esfuerzos -Sinergia Positiva

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

Dentro del equipo cada miembro conoce perfectamente cual es su papel.

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

5.2 Grupos y Equipos en la Toma de Decisiones

5.3 Coaching y Mentoring

Las personas somos = en:

5.3 Coaching y Mentoring

5.3 Coaching y Mentoring

Cul crculo central es ms grande?

5.3 Coaching y Mentoring

Cuente los puntos negros

5.3 Coaching y Mentoring

5.3 Coaching y Mentoring

5.3 Coaching y Mentoring

5.3 Coaching y Mentoring

5.3 Coaching y Mentoring

Es tener el deseo de realizar algo con el fin de lograr el objetivo.

Respeto a uno mismo.

Diseo de Puestos Motivadores

Teora de las expectativas

UN TRABAJADOR MOTIVADO, EQUIVALE A UNO MS JEFES FELICES

TEORAS DEL COMPORTAMIENTO

Liderazgo Transformacional y Transaccional

Liderazgo Carismtico, visionario

Coordinador de Grupos, capacitador, manejador de conflictos.

Fin del Curso.

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