Conceptos, origen, evolucin, objetivos y plan estratgico comunicacional.

GRUPO 2.

 Comunicacin:

todo proceso de interaccin social por medio de smbolos y sistemas de mensajes. Comunicacin corporativa totalidad de los recursos de comunicacin de los que dispone una organizacin para llegar efectivamente a sus Pblicos. es todo lo que la empresa dice sobre s misma.

Emisor: Sujeto del que parte la informacin. Receptor: Destinatario de la informacin emitida por el emisor. Mensaje: Informacin trasmitida Cdigo: Conjunto o sistema de signos (palabras, colores sonidos, etc.) que se combinan entre si, mediante reglas, para poder formular el mensaje. Emisor y receptor deben conocer el cdigo para poder interpretarlo Canal Medio fsico: a travs del cual se transmite el mensaje. Contexto situacional :Conjunto de circunstancias (lugar, momento, etc.) que rodean al acto comunicativo y lo condicionan

 Se

clasifican en.

Accin

comunicativa: es lo que la empresa dice sobre ella misma. Es el hacer saber. Corporativa: est constituida por todas las acciones que la organizacin realiza en su vida diaria. Es el saber hacer.

Conducta

 Se

desarrolla en EE. UU. En lo 70s En estos inicios era dependiente de la gerencia. Cobra fuerza como disciplina en los aos 90s. Ejes fundamentales: transmitir en forma efectiva la estrategia del negocio (a nivel macro objetivos generales y grupales- y micro rol especfico de cada una de las personas).

Nivel relacional: establecer una relacin fluida en la organizacin. Nivel operativo: facilitar la circulacin e intercambio de informacin entre todos los niveles de la empresa. Nivel motivacional: motivar y dinamizar la labor. Nivel actitudinal: la integracin de los empleados a la filosofa, valores y fines globales de la organizacin. Nivel formativo: Apoyar, capacitar y fortalecer las competencias comunicativas entre los miembros de la organizacin.

 Es

un documento que recoge las polticas, estrategias, recursos, objetivos y acciones de comunicacin, tanto interna como externa. debe disearse teniendo en cuenta toda la problemtica de la entidad y de acuerdo con su dimensin y sus caractersticas. Plan de Comunicacin tiene dos caractersticas bsicas: debe ser tcnico y creativo.

 La

identidad corporativa. Es decir, lo que es la institucin, sus objetivos corporativos y principios. La imagen percibida actualmente. Lo que el mercado capta hoy en da de la institucin. La imagen ideal de la institucin. O sea, que queremos transmitir a los diferentes mercados debe responder a un plan estratgico de esta.

Implicacin y apoyo del equipo directivo para su desarrollo. Definicin de quin disea el plan, cules son las razones para hacerlo y de qu equipo, medios, tiempo y presupuesto se dispone para su elaboracin. Ventajas. -Ayuda a conseguir las metas y objetivos marcados. -Enfoca el trabajo diario. -Marca prioridades. -Provee de un sentido de orden y control. -Evita visiones reactivas.

 objetivos:

que deben ser definidos por la alta direccin en colaboracin con el rea de comunicacin y su equipo. Estrategia: que es el relato generalizado de cmo se van a llegar a cumplir los objetivos. Tcticas: son las acciones o actividades especficas de llevar las estrategias. Calendario /Plazo. El momento en que se ponga en marcha la planificacin con sus diferentes actividades.